แก้ไข:คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้

ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหา “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ” ข้อผิดพลาดเมื่อพยายามกำจัดไฟล์ข้อมูล Outlook ที่ไม่ดีหรือเพื่อลบ Exchange บัญชีจาก Outlook มีรายงานปัญหานี้ว่าจะเกิดขึ้นกับ Outlook หลายเวอร์ชัน รวมถึง Outlook 2003, Outlook 2010 และ Outlook 2016

สาเหตุของข้อผิดพลาด “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้” คืออะไร

เราศึกษาข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ปรากฏว่า มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่ทราบกันว่าทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• Outlook (หรือโปรแกรมรับส่งเมลอื่น) กำลังใช้ไฟล์ข้อมูล – นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปอย่างไม่ต้องสงสัย ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook ได้เนื่องจาก Outlook เปิดอยู่และกำลังใช้งานอยู่ หากเป็นกรณีนี้ การแก้ไขทำได้ง่ายๆ เพียงปิดไคลเอ็นต์อีเมล (Outlook หรืออื่นๆ) อีกวิธีหนึ่งคือการปิดไฟล์ PST / OST จาก Outlook โดยตรง
• โปรไฟล์ Outlook เสียหาย – อีกสถานการณ์หนึ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้คือโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย หากไฟล์ PST / OST มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถลบออกได้ตามปกติ ในกรณีนี้ คุณอาจลบไฟล์ข้อมูลด้วยตนเองหรือลบโปรไฟล์ Outlook ทั้งหมดได้สำเร็จ

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีการต่างๆ 5 วิธีซึ่งส่งผลต่อผู้ใช้ทั่วโลกได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างประสบผลสำเร็จ

ไม่ใช่ว่าการแก้ไขที่เป็นไปได้ทุกอย่างจะใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอและข้ามวิธีที่ไม่เกี่ยวข้อง

วิธีที่ 1:ปิด Outlook

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามลบไฟล์ข้อมูล คุณควรเริ่มตรวจสอบว่า Outlook กำลังทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หรืออาจเป็นโปรแกรมรับส่งเมลอื่นที่ใช้ไฟล์ข้อมูลเดียวกัน

โปรดทราบว่าหาก Outlook.exe หรือแอปพลิเคชันอื่นกำลังทำงานและใช้ไฟล์ข้อมูลอยู่ คุณจะเห็นข้อความ “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ” เนื่องจากไฟล์ถูกใช้งานอยู่

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ให้เปิดตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc) ไปที่ กระบวนการ และดูว่าคุณเห็นหลักฐานของกระบวนการ Outlook ที่กำลังทำงานอยู่หรือไม่ หากคุณเห็น ให้คลิกขวาที่ไฟล์นั้นแล้วเลือกสิ้นสุดงาน .

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้และไคลเอ็นต์อีเมลทั้งหมดของคุณปิดให้บริการแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การปิดไฟล์ PST / OST จาก Outlook (เฉพาะ Outlook 2013 และเก่ากว่าเท่านั้น)

ผู้ใช้หลายคนที่เราพบปัญหาใน Outlook 2010 และ Outlook 2013 เมื่อพยายามนำเข้าไฟล์ Outlook 2003 ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาคลิกขวาที่ไฟล์ PST / OST จากหน้าจอหลักของ Outlook และคลิกที่ ปิด ตัวเลือก

หลังจากยืนยันที่คำเตือน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้รายงานว่าไฟล์ข้อมูลสามารถลบได้โดยไม่พบ “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ” ผิดพลาด

หมายเหตุ: วิธีนี้จะใช้กับเวอร์ชันที่ใหม่กว่า Outlook 2013 ไม่ได้

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การลบโปรไฟล์ Outlook

ผู้ใช้บางคนที่เราพบ “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ข้อผิดพลาด ” สามารถจัดการได้โดยการลบโปรไฟล์ Outlook ที่มีการกำหนดค่าบัญชี เส้นทางนี้อาจรบกวนจิตใจมากกว่าการแก้ไขอื่นๆ เล็กน้อย แต่ส่วนใหญ่ทราบกันว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้

ไม่สะดวกเพียงอย่างเดียวคือคุณจะสูญเสียข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ Outlook ในปัจจุบัน หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการตามนี้ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:

หมายเหตุ:คุณควรทำตามขั้นตอนด้านล่างโดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน Windows ของคุณ

1. ปิด Outlook โดยสิ้นเชิงและบริการที่เกี่ยวข้อง
2. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “control.exe” แล้วกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุม . แบบคลาสสิก อินเตอร์เฟซ.
3. เมื่อคุณอยู่ในแผงควบคุม ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (มุมบนขวา) เพื่อค้นหา “เมล “. จากนั้นคลิกที่ อีเมล (โดยทั่วไปแล้วจะเป็นผลลัพธ์เดียว)
4. เมื่อคุณเห็น เมล หน้าต่างตั้งค่า คลิกปุ่ม แสดงโปรไฟล์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ โปรไฟล์
5. ภายในหน้าต่างจดหมาย เพียงเลือกโปรไฟล์ Outlook ที่เชื่อมโยงกับไฟล์ข้อมูลที่แจ้งปัญหาให้คุณ แล้วคลิก นำออก .
6. ตีใช่ ที่ข้อความยืนยันให้ลบโปรไฟล์ของคุณ
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook โดยไม่ได้รับ "คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ” ผิดพลาด
   หมายเหตุ: ครั้งต่อไปที่คุณเปิด Outlook ไคลเอ็นต์อีเมลจะสร้างไฟล์ OST/PST ใหม่พร้อมกับโปรไฟล์ใหม่ทันทีหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองอีเมลของคุณ คุณจึงไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองในหน้าจอจดหมาย

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณกำลังมองหาแนวทางอื่น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การลบไฟล์ PST / OST ด้วยตนเอง

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไข “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ” โดยการลบไฟล์ PST ด้วยตนเอง ซึ่งสามารถทำได้โดยการเข้าถึงโฟลเดอร์ AppData และลบออกตามอัตภาพ แต่เพื่อให้สำเร็จ คุณจะต้องแน่ใจว่า Outlook หรือโปรแกรมรับส่งเมลอื่นไม่ได้ใช้ไฟล์ข้อมูล

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบไฟล์ PST ด้วยตนเอง:

1. เปิด File Explorer แล้วไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   C:\ Users \ *YourUser* \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

   หมายเหตุ: หาก AppData โฟลเดอร์ไม่ปรากฏ เข้าถึง ดู แท็บ (ของ File Explorer) จากแถบริบบอนที่ด้านบน และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เชื่อมโยงกับรายการที่ซ่อนอยู่ ถูกตรวจสอบแล้ว

2. เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งนั้นแล้ว เพียงแค่คลิกขวาและเลือก ลบ เพื่อกำจัดมัน คุณควรทำได้โดยไม่พบ “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ " ข้อผิดพลาด.

วิธีที่ 5:การลบบัญชีอีเมลทั้งหมดผ่าน Registry Editor

หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจ วิธีแก้ไขอย่างหนึ่งก็คือการลบบัญชีอีเมลทั้งหมดออกจากระบบของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบัญชีอีเมลใดที่จะใช้ไฟล์ข้อมูลอย่างแข็งขัน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถลบได้โดยไม่ต้องพบกับ “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ” ผิดพลาด

แต่โปรดทราบว่าการไปตามเส้นทางนี้จะลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลของคุณที่เชื่อมต่อผ่าน Outlook ด้วย แน่นอนว่าคุณจะต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “regedit” แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี . เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)  คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณเข้าไปใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows

   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบคีย์ที่แน่นอนนี้ แสดงว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

3. คลิกขวาที่ ระบบย่อยการส่งข้อความของ Windows แล้วเลือก ลบ

เมื่อลบคีย์ระบบย่อยการส่งข้อความของ Windows แล้ว ข้อมูลบัญชีอีเมลทั้งหมดจะถูกลบออก เพียงรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วคุณจะไม่พบ “คุณไม่สามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook นี้ได้ ” เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามลบไฟล์ข้อมูล