ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับ “เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับ:421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT / SMTP” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามส่งอีเมลใน Outlook บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP/ /SMT แต่มีสาเหตุอื่นๆ สองสามประการที่จะทริกเกอร์พฤติกรรม Outlook นี้
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยกับบัญชี Gmail ที่กำหนดค่าใน Outlook
ข้อผิดพลาด SMTP / SMT ที่พบใน Outlook สามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภทกว้างๆ ดังต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า Outlook – สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP / SMT ข้อผิดพลาดคือข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าในการตั้งค่า Outlook แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อเกิดปัญหากับบัญชีอีเมลที่กำหนดค่าใหม่เท่านั้น
- ปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ – ไม่ทราบพฤติกรรมนี้จะเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ Windows ในตัว อย่างไรก็ตาม ไฟร์วอลล์และชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นบางรายการได้รับการกำหนดค่าให้บล็อกการเชื่อมต่อกับช่วง IP บางช่วง ซึ่งอาจรวมถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลด้วย นี่อาจเป็นสาเหตุสำคัญของการรับข้อผิดพลาดเมื่อส่งอีเมลใน Outlook
- กรองการรับส่งข้อมูลบนพอร์ต 25 – หนึ่งในแนวทางปฏิบัติทั่วไปที่ ISP บังคับใช้เพื่อลดสแปมอัตโนมัติคือการบล็อกการรับส่งข้อมูลผ่าน พอร์ต 25 . แม้ว่าวิธีนี้จะมีประสิทธิภาพในการป้องกันพีซีที่ติดไวรัสไม่ให้ทำหน้าที่เป็นเครือข่ายสแปม แต่ก็สร้างปัญหามากมายให้กับผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งรวมถึง 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ผิดพลาด
- การรบกวนที่เกิดจากการเชื่อมต่อ VPN – ผู้ให้บริการ VPN บางราย (โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ใหม่) อาจไม่มีเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้อยู่ในรายการที่อนุญาตพิเศษ สิ่งนี้เรียกว่า “เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับ 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT ได้” ผิดพลาด
ผู้ใช้ควรใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด ด้านล่างนี้ คุณมีชุดของวิธีการที่ผู้ใช้ปรับใช้ได้สำเร็จเพื่อจัดการกับ”เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับ:421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT/ SMTP” ผิดพลาดและส่งอีเมลได้ตามปกติใน Outlook
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Outlook ของคุณไม่เสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการติดตั้ง Outlook ที่ไม่ดี ให้ติดตั้งเวอร์ชัน Outlook ใหม่ และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่
หากคุณกำหนดค่าเฉพาะบัญชี Outlook ให้เริ่มต้นด้วย วิธีที่ 1 และแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า หากก่อนหน้านี้คุณสามารถส่งอีเมลใน Outlook ได้ ให้เริ่มด้วยวิธีที่ 2 และพยายามหาทางลง
ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจในสาเหตุของปัญหา ให้ทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่จัดการกับปัญหาของคุณได้สำเร็จ
วิธีที่ 1:แก้ไขปัญหาการกำหนดค่า Outlook
หากคุณเพิ่งกำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณใน Outlook มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากการกำหนดค่าผิดพลาด โปรดทราบว่าชื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่สะกดผิดหรือการตั้งค่าพอร์ตที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ Outlook แสดงข้อความว่า “421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT/ SMTP” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งหรือรับอีเมล
หากคุณกำหนดการตั้งค่าบัญชีอีเมลด้วยตนเองในครั้งแรก ให้ลองเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งและปล่อยให้ Outlook เพิ่มการตั้งค่าที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ โดยส่วนใหญ่ Outlook จะทำงานได้ดีในการตัดสินใจเลือกพอร์ตที่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเพิ่มการกำหนดค่าที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ:
- เริ่มต้นด้วยการนำบัญชีออกก่อนปล่อยให้ Outlook กำหนดการตั้งค่าใหม่โดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Outlook แล้วไปที่ ไฟล์> การตั้งค่าบัญชี เลือกบัญชีที่เป็นปัญหาและคลิกปุ่ม ลบ ปุ่ม.
- เมื่อลบบัญชีแล้ว ให้คลิกปุ่ม ใหม่ ปุ่ม เลือก บัญชีอีเมล และใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้ง กด ถัดไป และรอการตั้งค่าที่จะกำหนดค่าและข้อความอีเมลทดสอบถูกส่ง
- หากส่งอีเมลทดสอบสำเร็จ บัญชีอีเมลของคุณควรได้รับการกำหนดค่าสำเร็จแล้ว
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อส่งอีเมลทดสอบ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2:การเปลี่ยนหมายเลขพอร์ต SMTP
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อส่งอีเมลทดสอบใน Outlook เป็นไปได้มากว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจาก ISP ของคุณกรองพอร์ต SMTP (25) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายบล็อกการรับส่งข้อมูลผ่าน พอร์ต 25 เพื่อลดการแพร่กระจายของสแปมอัตโนมัติ
หมายเหตุ: สถานการณ์นี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อ เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP) . ของคุณ การเชื่อมต่อได้รับการกำหนดค่าผ่าน SSL .
คุณสามารถตรวจสอบว่านั่นเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดหรือไม่โดยเปลี่ยนหมายเลขพอร์ต SMTP จาก 25 ถึง 465 และดูว่าการทำงานปกติจะกลับมาทำงานต่อหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ ไฟล์> การตั้งค่าบัญชี เลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหาแล้วกด เปลี่ยน ปุ่ม.
ใน เปลี่ยนบัญชี วิซาร์ด ไปที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม และเลือก ขั้นสูง แท็บ จากนั้นพิมพ์ 465 ในกล่องใกล้กับ เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าประเภทการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสเป็น SSL .
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีที่ 3 .
วิธีที่ 3:ตรวจสอบการรบกวนไฟร์วอลล์
ไฟร์วอลล์เป็นอุปสรรคด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ปกป้องเราจากการโจมตีและการแฮ็กที่เป็นอันตราย แต่โซลูชันไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นบางตัวจะบล็อกช่วง IP บางช่วงโดยไม่ได้ตั้งใจตามรูปแบบกิจกรรมที่เป็นตัวเลข โชคไม่ดีที่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลอาจอยู่ในรายการนั้น ซึ่งจะแปลเป็น “เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับ 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT ได้” ข้อผิดพลาด. เป็นที่ทราบกันดีว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Avast ก่อให้เกิดข้อขัดแย้งกับ Outlook
คุณสามารถทดสอบสถานการณ์นี้ได้โดยการปิดใช้งานไฟร์วอลล์/ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น และส่งอีเมลทดสอบผ่าน Outlook หากส่งอีเมลสำเร็จ ให้เริ่มตรวจสอบการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและดูว่าคุณสามารถเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลในรายการยกเว้นได้หรือไม่ . ตำแหน่งของรายการยกเว้นนั้นขึ้นอยู่กับโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ของคุณเป็นอย่างมาก
หมายเหตุ :ถ้าคุณใช้ Add-in ของ Outlook คุณอาจต้องการดูว่า Add-in ใดที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก> ส่วนเสริม และดูว่าคุณมีปลั๊กอินป้องกันไวรัสที่อาจป้องกันไม่ให้การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณเห็นปลั๊กอินป้องกันไวรัส (เช่น Avast! Add-in ) คลิก ไป ปุ่มใกล้กับ จัดการ COM Add-in และยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากปลั๊กอิน สิ่งนี้ควรป้องกันไม่ให้ปลั๊กอินป้องกันไวรัสรบกวนการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์
วิธีที่ 4:ตรวจสอบการรบกวน VPN
หากคุณกำลังใช้โซลูชัน VPN เพื่อรักษาความปลอดภัยการเข้าชมเว็บของคุณและไม่ต้องเปิดเผยตัวตนขณะท่องเว็บออนไลน์ คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพบว่าการเชื่อมต่อ VPN ของพวกเขาทำให้ Outlook ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้
คุณสามารถตรวจสอบได้ง่ายๆ ว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ โดยปิดใช้งานการเชื่อมต่อเครือข่าย VPN และส่งอีเมลผ่าน Outlook หากส่งอีเมลได้สำเร็จในขณะที่ปิดใช้งานเครือข่าย VPN คุณมีสองวิธีในการส่งต่อ – คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเครือข่าย VPN และขอให้ไวท์ลิสต์เซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือค้นหาผู้ให้บริการ VPN รายอื่นโดยสิ้นเชิง
