คุณเคยมีประสบการณ์โทรศัพท์มือถือที่อีกฝ่ายบอกว่าเสียงคุณไม่ชัดเจนหรือไม่? หลายคนอาจคิดว่าเป็นปัญหาสัญญาณ แต่จริงๆ แล้วอาจเป็นปัญหาไมโครโฟนของอุปกรณ์เอง
คุณอาจไม่รู้ตัวว่ามีปัญหากับไมโครโฟน กรณีร้ายที่สุดคือไมโครโฟนเสียหาย ลองดูสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาไมโครโฟนบนโทรศัพท์ Android กัน
สาเหตุของปัญหาไมโครโฟนคืออะไร?
ไมโครโฟนเสียงเบา หรือมี雜音 เกิดจากหลายสาเหตุ โดยที่พบบ่อยที่สุดคือโทรศัพท์สกปรก หากคุณไม่ได้ทำความสะอาดโทรศัพท์เป็นประจำ อาจตกใจได้ว่ามีฝุ่นและสิ่งสกปรกสะสมมากแค่ไหน
สาเหตุทั่วไปอื่นๆ ได้แก่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ และการติดตั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ซึ่งอาจปรับเปลี่ยนหรือปิดใช้งานไมโครโฟนโดยที่คุณไม่รู้ตัว นอกจากนี้ ไมโครโฟนอาจเสียหายจากปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น การทำงานผิดปกติภายใน หรืออุปกรณ์เสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
จะรู้ได้อย่างไรว่าไมโครโฟน Android เสียหาย?
หากสงสัยว่าไมโครโฟนเสียหายหรือทำงานผิดปกติ ควรทดสอบเพื่อยืนยัน ดังนี้
บันทึกเสียงของตัวเอง
วิธีง่ายที่สุดคือบันทึกเสียงบนโทรศัพท์ แล้วฟังการบันทึก คุณจะบอกได้ทันทีว่าเสียงดูดบิดเบือนหรือไม่ ซึ่งช่วยระบุปัญหาได้
โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่มีแอปบันทึกเสียงในตัว หากไม่มี สามารถดาวน์โหลดแอป เช่น ASR Voice Recorder ได้
ตรวจสอบระบบด้วยแอปวินิจฉัย
หากยังไม่มั่นใจ ให้ใช้แอปวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และระบบ เช่น Phone Doctor Plus เพื่อทดสอบไมโครโฟน แอปจะรันการทดสอบหลายอย่างและแสดงผลสภาพไมโครโฟน
วิธีแก้ไขปัญหาไมโครโฟน Android
เมื่อยืนยันแล้วว่าไมโครโฟนทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองวิธีแก้ไขต่างๆ ดังนี้ เนื่องจากมีหลายสาเหตุ จึงมีหลายวิธีแก้ไข
1. รีสตาร์ทและตรวจสอบการอัปเดต
บางครั้งวิธีง่ายที่สุดก็คือวิธีที่ดีที่สุด การรีสตาร์ทโทรศัพท์จะรีเฟรชระบบโดยล้างกระบวนการและแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมด อาจแก้ปัญหาได้ทันที
กดค้างปุ่ม Power จนเมนูปรากฏ เลือก Power > Power off ปิดไว้ 30-60 วินาที ก่อนเปิดใหม่ แล้วตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
หากรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบอัปเดตซอฟต์แวร์ ที่ Settings > System > Advanced > System update หรือเมนูที่คล้ายกัน อัปเดตใหม่มักแก้บั๊ก/ข้อผิดพลาดของเวอร์ชันปัจจุบันที่อาจส่งผลต่อไมโครโฟน
2. ทำความสะอาดไมโครโฟนของโทรศัพท์
หากไม่ทำความสะอาดโทรศัพท์เป็นประจำ ฝุ่นอาจสะสมในรูเล็กๆ ของอุปกรณ์ เช่น พอร์ตไมโครโฟน การเช็ดเพียงอย่างเดียวไม่พอ เพราะฝุ่นหรือเศษขยะเล็กๆ อาจติดข้างใน
ไมโครโฟนเป็นรูเล็กหรือพอร์ตอยู่ข้างเครื่องเชื่อมต่อ USB ปกติอยู่ด้านล่างโทรศัพท์ ใช้เข็มกลับ เข็มบาง หรืออุปกรณ์คล้ายกัน ทำความสะอาดเบาๆ หรือเป่าลมเข้ารูเพื่อขจัดฝุ่น แต่ระวังอย่าเป่าลมเข้าไปลึกเกินไป
ตรวจสอบเคสหรือฟิล์มป้องกันหน้าจอด้วย การติดอุปกรณ์ป้องกันใหม่อาจบังไมโครโฟนได้ ตรวจสอบว่าไม่มีส่วนใดของเคสบังไมโครโฟน และไม่มีฝุ่นสะสมในรอยร้าวของเคส
สามารถนำแนวทางทำความสะอาด iPhone มาใช้กับ Android ได้ส่วนใหญ่ เพื่อป้องกันปัญหานี้ในอนาคต
3. ปรับตั้งค่าเสียง
บางโทรศัพท์ Android มีฟีเจอร์ Noise Suppression (การกดดันเสียงรบกวน) หรือ Noise Reduction ช่วยลดเสียงรบกวนระหว่างโทรหรือบันทึกวิดีโอ
หากไม่รู้จักฟีเจอร์นี้ เสียงอาจดูดบิดเบือน ทำให้เข้าใจผิดว่าไมโครโฟนเสีย วิธีปิดการตั้งค่า:
- เข้าแอป Settings
- เลือก Call Settings หรือ Sound Settings
- หาตัวเลือก Noise Reduction และปิดใช้งาน
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
หมายเหตุ: ไมทุกโทรศัพท์ Android มีฟีเจอร์นี้ และตำแหน่งอาจต่างไปตามรุ่น
นอกจากนี้ โอกาสมีว่าคุณเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นที่มีไมโครโฟนอยู่ หากเช่นนั้น โทรศัพท์จะใช้ไมโครโฟนภายนอกแทนตัวในตัว
ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ที่ Settings > Connected devices ปิด Bluetooth ทั้งหมด และลองใช้ไมโครโฟนอีกครั้ง
4. ตรวจสอบการรบกวนจากแอปบุคคลที่สาม
แอปบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหลักของการทำงานผิดปกติของโทรศัพท์ อาจรบกวนการตั้งค่าโทรศัพท์ หลายคนพบอาการผิดปกติแต่คิดว่าเป็นแค่ข้อผิดพลาดเล็กน้อย แอปที่เข้าถึงไมโครโฟนอาจเป็นสาเหตุ
เพื่อตรวจสอบว่าเป็นแอปบุคคลที่สามหรือไม่ ให้บูทโทรศัพท์เข้า Safe Mode ซึ่งจะปิดใช้งานแอปบุคคลที่สามชั่วคราว
วิธีเข้า Safe Mode เมื่อโทรศัพท์เปิดอยู่:
- กดค้างปุ่ม Power
- บนหน้าจอ แตะค้างที่ตัวเลือก Power off
- จะเห็น Safe mode ที่ด้านล่างหน้าจอ เลือกเพื่อรีบูทเข้า Safe Mode
หากโทรศัพท์ปิดอยู่:
- กดค้างปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องปกติ
- เมื่อแอนิเมชันเริ่มต้น กดค้างปุ่ม Volume Down จนแอนิเมชันจบ และโทรศัพท์เริ่มใน Safe Mode
- จะเห็น Safe mode ที่ด้านล่างหน้าจอ ยืนยันแล้ว
ใน Safe Mode ให้ทดสอบโทรหรือใช้แอปบันทึกเสียงตรวจสอบไมโครโฟน หากทำงานปกติใน Safe Mode แสดงว่าปัญหามาจากแอป สามารถดูรายการแอปที่ใช้ไมโครโฟนในเมนู Settings
เข้า Settings > Apps & notifications > Advanced > Permission manager > Microphone
หากติดตั้งแอปเสริมเสียงหรือเพิ่มประสิทธิภาพเสียง มักเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา มิฉะนั้น ลองตรวจสอบแอปที่สงสัย ยกเลิกสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน แล้วทดสอบดู
5. นำไปให้ช่างซ่อม
หากลองทุกวิธีแล้วไม่ได้ผล โอกาสสูงว่าโทรศัพท์เสียหาย ไมโครโฟนเป็นชิ้นส่วนที่ละเอียดอ่อน แตกง่ายจากการตก สาดน้ำ หรือความเสียหายคล้ายกัน ในกรณีนี้ ควรนำไปให้ช่างเช็คข้อบกพร่อง
ทำให้ไมโครโฟนทำงานปกติ
มีหลายสาเหตุที่ไมโครโฟนโทรศัพท์อาจทำงานไม่ถูกต้อง วิธีข้างต้นควรช่วยระบุและแก้ไขปัญหาได้
วิธีดีที่สุดในการป้องกันปัญหาในอนาคตคือดูแลโทรศัพท์ให้ดี
