จากข้อผิดพลาดทั้งหมดบนอุปกรณ์ Android นี่เป็นหนึ่งในข้อที่น่าปวดหัวที่สุด Google Apps ค้างไม่ควรทำให้อุปกรณ์ทั้งเครื่องพัง แต่จริงๆ มันทำจริง และเมื่อเห็นข้อความน่ากลัว "com.google.process.gapps has stopped" คุณอาจติดอยู่ในลูปแย่ๆ ที่โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้เลย
แต่มัน factory-reset อุปกรณ์จากความหวาดกลัว ก่อนหน้านั้น ถึงแม้อุปกรณ์ดูเหมือนจะล้มเหลวทั้งหมด อาจยังมีวิธีช่วยชีวิตมันที่ง่ายมาก
"gapps" คืออะไร?
"gapps" ย่อมาจาก Google Apps ครอบคลุมแอป Google ส่วนใหญ่บนอุปกรณ์ เช่น Gmail, Calendar, Play Store, Hangouts, และ Google Plus (ไม่ใช่ว่าคนเยอะสนใจตัวสุดท้ายแล้วในวันนี้)
ดังนั้น ข้อความว่า gapps หยุดทำงาน ไม่ได้ช่วยอะไรมาก เพราะอาจเกี่ยวข้องกับแอปใดก็ตามข้างต้น (รวมถึง Google Play services)
ล้างแคชข้อมูล Google Apps ทีละตัว
ทางแก้คืออะไร? แม้คุณจะได้ข้อความนี้ตลอด โทรศัพท์ควรใช้งานได้บ้าง ปิดการแจ้งเตือนและพยายามไป "Settings -> Apps" บนอุปกรณ์ หากการแจ้งเตือนขึ้นตลอด ให้ปิดมันทีละครั้งและขยับไปรายการ Apps
到了那里 向下滚动到 "Google Play services" 根据经验 这是最不稳定的 Google 应用 最有可能是导致该消息的罪魁祸首
แตะ "Google Play Services -> Storage" แล้ว "Clear cache" หากปัญหายังคง แตะ "Manage space" แล้ว "Clear All Data" (หรือ "Clear data" ขึ้นอยู่กับรุ่น Android)
หากยังได้ข้อความ ให้ลองกระบวนการเดียวกันกับ Google Apps อื่นๆ - Google Play Store, Gmail, Maps, Calendar และ Google+ - ล้างแคช แล้วล้างข้อมูลของแต่ละแอป จนกว่า (หวังว่า) ปัญหาจะหยุด
หากล้มเหลว ให้ลอง Uninstall updates สำหรับ Google Play services (อยู่ในส่วน App info ของแอป เข้าถึงจากรายการ Apps ใต้ Settings)
อีกครั้ง หากไม่แก้ปัญหา ให้ Uninstall updates สำหรับ Google Apps ทีละตัว จนกว่าปัญหาจะหาย
Reset App Preferences
อาจคุณปิดบางอย่างที่ไม่ควรปิดไปตอนหนึ่ง (ง่ายกว่าบนอุปกรณ์ที่ Root) หรือการตั้งค่าเริ่มต้นของ Google Apps บางตัวผิดปกติ วิธีแก้ทางเลือกคือ Reset preferences ของแอปทั้งหมดในครั้งเดียว นี่ไม่ Reset ข้อมูลในแอป แต่ภายใต้เครื่องมือมันคืนสถานะกลับตอนที่คุณได้โทรศัพท์ใหม่
ทำได้โดยไป "Settings -> Apps" แล้วแตะไอคอนเมนูมุมขวาบน เลือก "Reset app preferences"
สรุป
หนึ่งในวิธีแก้นี้ ควรแก้ข้อความ "gapps has stopped working" ที่ดังดัง หากไม่ได้ คุณควรสำรองข้อมูล Android ทั้งหมด (ซึ่งคุณควรทำอยู่แล้ว!) และ Factory Reset ผมเชื่อมั่นว่าจะไม่ต้องมาถึงขั้นนั้น และควรสบายใจว่าอุปกรณ์ที่ดูเหมือนตาย ก็แก้ได้โดยไม่ต้องทำอะไรdrastic
สิ่งสำคัญคือ อย่าปаниกแค่เพราะสิ่งต่างๆ ดูแย่มาก
