คุณอาจพบข้อความเซสชันการสำรองข้อมูลล้มเหลวสำหรับ iPhone ของคุณเนื่องจากการรบกวนจากแอปพลิเคชันความปลอดภัยของคุณ (โปรแกรมป้องกันไวรัส/ มัลแวร์ป้องกัน/ไฟร์วอลล์) นอกจากนี้ การติดตั้ง iTunes หรือ OS ที่เสียหายของระบบ/iPhone ของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบข้อผิดพลาดเมื่อเขาพยายามสำรองข้อมูล iPhone ของเขาบนคอมพิวเตอร์ด้วย iTunes ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้ใช้พบปัญหาเมื่อพยายามกู้คืน iPhone ผู้ใช้บางคนได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่พวกเขาลองใช้บนระบบ ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ OS/ iOS เท่านั้น นอกจากนี้ ยังมีการรายงานปัญหาใน iPhone เกือบทุกรุ่น
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาของเซสชันการสำรองข้อมูล iTunes ล้มเหลว ลองใช้สายเคเบิลและพอร์ตอื่น เพื่อสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
โซลูชันที่ 1:เชื่อมต่อโทรศัพท์กับระบบของคุณอีกครั้ง
ความผิดปกติชั่วคราวของโมดูลการสื่อสารหรือแอปพลิเคชันอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา ในบริบทนี้ การถอดและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ออก แอปพลิเคชัน Apple ทั้งหมดรวมถึง iTunes
- ตอนนี้ ลบ สาย USB จากอุปกรณ์ทั้งสอง
- เริ่มต้นใหม่ ทั้งสองเครื่องหลังจากนั้นไม่นาน แล้วเชื่อมต่อ อีกครั้ง
- ตอนนี้ให้ลองทำการสำรองข้อมูลอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แนวทางที่ 2:การอนุญาตกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Apple ผ่านแอปพลิเคชันความปลอดภัย
แอปพลิเคชันความปลอดภัยของระบบของคุณ (แอนตี้ไวรัส/แอนตี้มัลแวร์/ไฟร์วอลล์) เป็นองค์ประกอบหลักในการป้องกันความปลอดภัย/ ความปลอดภัยของระบบ/ข้อมูลของคุณ แอปพลิเคชันเหล่านี้ (โดยเฉพาะ Malwarebytes) เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าสร้างอุปสรรคในการทำงานของกระบวนการสำรองข้อมูลของอุปกรณ์ Apple และอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา ในสถานการณ์สมมตินี้ การอนุญาตกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Apple ผ่านแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส/มัลแวร์/ไฟร์วอลล์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
คำเตือน :ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเอง เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส/มัลแวร์/ไฟร์วอลล์ อาจทำให้ระบบของคุณเสี่ยงต่อการคุกคาม เช่น ไวรัส โทรจัน ฯลฯ
- อัปเดต โปรแกรมป้องกันไวรัส/โปรแกรมป้องกันมัลแวร์/ไฟร์วอลล์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เพิ่ม ไดเร็กทอรีต่อไปนี้ ในรายการยกเว้นของการตั้งค่าการป้องกันไวรัส/มัลแวร์/ไฟร์วอลล์ของคุณ:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple C:\Program Files\Common Files\Apple
- นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า YSloader.exe ไม่ถูกบล็อกโดยแอปพลิเคชันความปลอดภัยของคุณโดยเฉพาะไฟร์วอลล์
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณสามารถทำขั้นตอนการสำรองข้อมูลให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ปิดการใช้งานชั่วคราว โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ หากคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ป้องกันมัลแวร์ เช่น Malwarebytes จากนั้นปิดการใช้งานเช่นกัน
- ยิ่งไปกว่านั้น ปิดใช้งาน การป้องกันแรนซัมแวร์ ของ Malwarebytes เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหาในมือ
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ คุณอาจต้อง ถอนการติดตั้ง โปรแกรมป้องกันไวรัส/มัลแวร์/ไฟร์วอลล์ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เพิ่มคอมพิวเตอร์ไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้
คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากความสัมพันธ์ระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณ "เสีย" ในกรณีนี้ การสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ระหว่างอุปกรณ์ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ โทรศัพท์ของคุณจากคอมพิวเตอร์แล้ว รีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ทั่วไป .
- ตอนนี้แตะที่ รีเซ็ต แล้วแตะที่รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว .
- จากนั้น เชื่อมต่อใหม่ โทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ และเมื่อระบบขอให้คุณเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้แตะเชื่อถือ
- จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถทำขั้นตอนการสำรองข้อมูลให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ลองสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณในระบบอื่น . หากการสำรองข้อมูลสำเร็จในระบบอื่น ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 ในระบบหลักเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการสำรองข้อมูลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 4:อัปเดตระบบปฏิบัติการของระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ระบบปฏิบัติการของระบบของคุณได้รับการอัปเดตเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและรองรับการพัฒนาทางเทคโนโลยี คุณอาจพบข้อผิดพลาดในมือหากคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ล้าสมัย ในสถานการณ์สมมตินี้ การอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับพีซีที่ใช้ Windows
- อัปเดต Windows ของระบบเป็นรุ่นล่าสุด
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถสำรองข้อมูลอุปกรณ์ Apple ของคุณสำเร็จหรือไม่
โซลูชันที่ 5:อัปเดต iOS ของโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
iOS ของโทรศัพท์ของคุณอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่และอัปเดตกลไกความปลอดภัย คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก iOS ของอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการอัพเดตเป็นบิลด์ล่าสุดและขัดแย้งกับระบบสำรองข้อมูล ในบริบทนี้ การอัปเดต iOS ของอุปกรณ์เป็นบิลด์ล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ออก iTunes ในระบบของคุณและยกเลิกการเชื่อมต่อ โทรศัพท์ของคุณจากคอมพิวเตอร์
- เปิดโทรศัพท์กำลังชาร์จ และเชื่อมต่อโทรศัพท์กับ เครือข่าย Wi-Fi .
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ Apple ID . ของคุณ .
- ตอนนี้แตะที่ iCloud แล้วแตะ การสำรองข้อมูล iCloud .
- จากนั้นแตะที่ สำรองข้อมูลทันที และรอจนกว่ากระบวนการสำรองข้อมูลจะเสร็จสิ้น
- หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการสำรองข้อมูลแล้ว ให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ทั่วไป .
- แตะที่ อัปเดตซอฟต์แวร์ . หากมีการอัพเดท iOS ของคุณ ให้ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง มัน.
- หลังจากอัปเดต iOS ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการสำรองข้อมูลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 6:ติดตั้ง iTunes ใหม่อีกครั้ง
คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากการติดตั้ง iTunes เองเสียหาย ในกรณีนี้ การติดตั้ง iTunes ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับพีซีที่ใช้ Windows
- ออก iTunes และ ยกเลิกการเชื่อมต่อ โทรศัพท์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกขวา บน Windows และในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ การตั้งค่า .
- จากนั้นคลิกที่ Apps .
- ตอนนี้คลิกที่ iTunes แล้วคลิก ตัวเลือกขั้นสูง .
- จากนั้นคลิกที่ ซ่อมแซม . ตอนนี้ เชื่อมต่อใหม่ คอมพิวเตอร์และ iPhone เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการสำรองข้อมูลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ย้ายเนื้อหา ของไดเร็กทอรีสำรองข้อมูล iTunes (หรือข้อมูลอื่นใดที่คุณต้องการสำรองข้อมูล) ไปยังที่ปลอดภัย โดยปกติ ไดเร็กทอรีจะอยู่ที่:
%APPDATA%\Apple Computer\MobileSync
- จากนั้น ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 เพื่อเปิด ตัวเลือกขั้นสูง ของ iTunes
- ตอนนี้ คลิกปุ่ม รีเซ็ต จากนั้นลองดำเนินการสำรองข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 เพื่อเปิด ตัวเลือกขั้นสูง ของ iTunes
- ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอของคุณเพื่อทำการถอนการติดตั้ง iTunes ให้เสร็จสิ้น
- ตอนนี้ ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชันต่อไปนี้ในลำดับด้านล่าง:
Apple Software Update Apple Mobile Device Support Bonjour Apple Application Support 32-bit Apple Application Support 64-bit
- จากนั้น เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิด เรียกใช้ กล่องคำสั่ง (โดยกดปุ่ม Windows + R) และ เปิด ตำแหน่งต่อไปนี้:
%programfiles%
- ค้นหาและ ลบ โฟลเดอร์ต่อไปนี้ (ถ้ามี):
iTunes Bonjour iPod
- ตอนนี้เปิด ทั่วไป โฟลเดอร์ในโฟลเดอร์ของ Program Files.
- จากนั้น ลบ โฟลเดอร์ต่อไปนี้ (ถ้ามี):
Mobile Device Support Apple Application Support CoreFP
- ตอนนี้ เปิด โฟลเดอร์ต่อไปนี้:
%ProgramFiles(x86)%
- ค้นหาและ ลบ โฟลเดอร์ต่อไปนี้ (ถ้ามี):
iTunes Bonjour iPod
- ตอนนี้เปิด ทั่วไป โฟลเดอร์ในโฟลเดอร์ของ Programs Files (X86)
- จากนั้นลบ Apple โฟลเดอร์
- ตอนนี้ ลบ โฟลเดอร์ต่อไปนี้ในโฟลเดอร์ทั่วไป (ถ้ามี):
Mobile Device Support Apple Application Support CoreFP
- ตอนนี้ ล้างถังรีไซเคิล ของระบบของคุณแล้ว รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ถอนการติดตั้ง ผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ (หากคุณใช้) จากนั้นรีสตาร์ทระบบ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้ติดตั้ง iTunes และตรวจสอบว่าปัญหาการสำรองข้อมูลได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 7:รีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ปัญหาอาจเป็นผลมาจากเฟิร์มแวร์ที่เสียหายของอุปกรณ์ Apple ของคุณ ในบริบทนี้ การรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ใส่ iPhone ของคุณ กำลังชาร์จ และเชื่อมต่อกับ เครือข่าย Wi-Fi .
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ Apple ID . ของคุณ .
- ตอนนี้แตะที่ iCloud แล้วแตะ การสำรองข้อมูล iCloud .
- จากนั้นแตะที่ สำรองข้อมูลทันที และรอจนกว่ากระบวนการสำรองข้อมูลจะเสร็จสิ้น หากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลโดยใช้ iCloud ให้สำรองข้อมูลด้วยตนเองและทำตามขั้นตอนที่ 5 ถึง 9 เพื่อตั้งค่าโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่
- หลังจากสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้เปิดการตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดแล้ว ทั่วไป แล้ว รีเซ็ต .
- จากนั้นแตะที่ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด .
- ตอนนี้ ติดตาม บนหน้าจอของคุณเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์
- หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว ตั้งค่าโทรศัพท์ให้เป็นเครื่องใหม่ (อย่ากู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud)
- จากนั้น ตรวจสอบ หากคุณสำรองข้อมูลโทรศัพท์ผ่าน iTunes ได้
- ถ้าใช่ รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและกู้คืนโทรศัพท์จากข้อมูลสำรอง iCloud .
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการสำรองข้อมูลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น สำรองข้อมูลที่จำเป็นของคุณด้วยตนเอง และรีเซ็ตโทรศัพท์
โซลูชันที่ 8:รีเซ็ตหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการของระบบของคุณใหม่
หากจนถึงขณะนี้ยังไม่มีอะไรช่วยคุณได้ ปัญหาอาจเป็นผลมาจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการที่เสียหาย ในบริบทนี้ การรีเซ็ตหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับพีซีที่ใช้ Windows
- รีเซ็ตระบบของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- จากนั้น ตรวจสอบ หากปัญหาการสำรองข้อมูลได้รับการแก้ไข
- ถ้าไม่ใช่ ให้ล้างการติดตั้ง Windows ในระบบของคุณและหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- หากปัญหากลับมาหลังจากสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณสำเร็จหนึ่งหรือสองครั้ง ให้ลองปิดใช้งานการอัปเดต Windows อัตโนมัติ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณด้วยยูทิลิตี้สำรองข้อมูลของบริษัทอื่น .
