วิธีแก้ไข ข้อมูลมือถือไม่ทำงานหลังอัปเดต iOS

ข้อมูลมือถือไม่ทำงานหลังอัปเดต iOS 15

ไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือบน iPhone 12 ตั้งแต่อัปเดต iOS 15.4 แม้เปิดการตั้งค่าข้อมูลมือถือแล้วแต่ไม่ทำงาน ต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้?

- คำถามจาก Apple Community

การอัปเดต iOS ล่าสุดช่วยให้ได้ฟีเจอร์ใหม่ เช่น iOS 15.4 รองรับปลดล็อก iPhone ด้วย Face ID ขณะสวมหน้ากาก แต่หลังอัปเดต มักพบปัญหาบน iPhone เช่น ปัญหา Bluetooth iOS 15 หรือข้อมูลมือถือไม่ทำงาน เพราะเป้าหมายคือให้ผู้ใช้ช่วยหาบั๊กที่ไม่รู้จักก่อนเผยแพร่อย่างเป็นทางการ

ไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือบน iPhone น่าผิดหวัง แต่คู่มือนี้จะบอกว่าทำไมปัญหาข้อมูลมือถือถึงเกิดขึ้น และวิธีแก้ไขข้อมูลมือถือไม่ทำงานหลังอัปเดต iOS

ทำไมข้อมูลมือถือถึงไม่ทำงานบน iPhone หลังอัปเดต iOS?

ปัญหาข้อมูลมือถือบน iPhone มักเกิดจากสัญญาณอ่อน, SIM กระดานหลวม, หรือการตั้งค่าผิดบน iPhone

สัญญาณอาจถูกบังในพื้นที่อย่างลิฟต์หรืออุโมงค์ ข้อมูลมือถือมักใช้ไม่ได้ในพื้นที่ปิดบาง บางการตั้งค่าอาจถูกเปลี่ยนโดยการอัปเดต iOS ทำให้ใช้ข้อมูลมือถือไม่ได้เหมือนเดิม สามารถใช้วิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา LTE ไม่ทำงานบน iPhone

วิธีแก้ที่ 1: ปิดและเปิดปุ่มข้อมูลมือถือ

วิธีนี้ดูง่ายแต่มันเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าซ่อมแซมปัญหาข้อมูลมือถือ iPhone ได้ เพราะการกระทำนี้จะรีเซ็ตบริการข้อมูลมือถือบน iPhone

เพียงสไลด์ลงจากมุมซ้ายบน ปิดข้อมูลมือถือในแผงควบคุม แล้วเปิดใหม่

วิธีแก้ที่ 2: เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ดูเหมือนวิธีที่ 1 แต่ผลต่างกัน การเปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิดจะรีเฟรชบริการเครือข่ายทั้งหมด ผลลัพธ์เทียบเท่าการรีสตาร์ท iPhone มีประสิทธิภาพแก้ปัญหาข้อมูลมือถือไม่ทำงาน

เปิดแผงควบคุมบนหน้าจอ เปิดโหมดเครื่องบิน รอสักครู่ แล้วปิด

วิธีแก้ที่ 3: ถอด SIM และติดใหม่

การชนอาจทำให้ SIM ติดต่อกับชิปหลวม ต้องปลดถาด SIM และติด SIM ใหม่เข้า iPhone

วิธีแก้ที่ 4: ตรวจสอบการอัปเดตผู้ให้บริการ (Carrier Update)

บางครั้งต้องอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเพื่อใช้ข้อมูลมือถือบน iPhone นี้ ต้องอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อและประสิทธิภาพเครือข่ายข้อมูลมือถือ

ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > About (เกี่ยวกับ) > กด อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ ใกล้ชื่อผู้ให้บริการของคุณ

วิธีแก้ที่ 5: Hard Reset iPhone (รีเซ็ตแบบบังคับ)

Hard Reset เรียกอีกอย่างว่า Force Restart แก้ปัญหาระบบส่วนใหญ่ เลือกวิธีที่ถูกต้องตามรุ่น iPhone การกระทำนี้ไม่ทำให้สูญเสียข้อมูล

• iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดปุ่ม Volume+ แล้วปล่อยทันที กดปุ่ม Volume- แล้วปล่อยทันที กดค้างปุ่ม Power จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple

• iPhone 7 และ iPhone 7 Plus: กดค้างปุ่ม Power และ Volume- พร้อมกันจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple

• iPhone 6s หรือเก่ากว่า: กดค้างปุ่ม Power และ Home พร้อมกันจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple

วิธีแก้ที่ 6: รีเซ็ตเครือข่ายและการตั้งค่าอื่นๆ

บางการตั้งค่าอาจถูกเปลี่ยนหลังอัปเดต iOS แต่สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าทั้งหมดได้ การกระทำนี้จะทำให้อุปกรณ์ลืมรหัสผ่าน Wi-Fi ทั้งหมด จึงควรจดรหัสผ่านไว้ก่อนดำเนินการ

ไปที่ Settings > General > Reset > เลือก Reset Network Settings / Reset All Settings

วิธีแก้ที่ 7: ดาวน์เกรดกลับไป iOS รุ่นก่อนหน้า

วิธีแก้ไขสุดท้ายสำหรับปัญหาอัปเดต iOS ใดๆ คือการดาวน์เกรด iOS แต่จะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดบน iPhone จึงต้องสำรองข้อมูล iPhone ไปคอมพิวเตอร์ก่อนเพื่อไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญ

1. ไปที่ ipsw.me ดาวน์โหลดแพ็กเกจติดตั้ง iOS รุ่นก่อนหน้า เช่น iOS 14 ไปคอมพิวเตอร์
2. เปิด iTunes เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB และคลิกอุปกรณ์
3. กดค้าง Shift และคลิก Restore iPhone พร้อมกัน
4. เลือกแพ็กเกจ iOS ที่ดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ และติดตั้ง

สรุป

หลังลองวิธีแก้ไขข้างต้น หวังว่าคุณจะแก้ไข "ข้อมูลมือถือไม่ทำงานหลังอัปเดต iOS" และเพลิดเพลินกับฟีเจอร์ iOS ล่าสุดได้ มีปัญหาระบบที่รู้จักและไม่รู้จักมากมายในระบบปฏิบัติการใหม่ หากเจอปัญหาข้อมูลมือถือไม่ทำงานหลังอัปเดต iOS สามารถทำตาม 7 วิธีแก้ไขในบทความนี้ได้