ปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลต่อการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone ของคุณ:ความครอบคลุมของเครือข่ายไม่ดีหรือบริการขัดข้อง ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย การอัปเดตระบบที่มีข้อบกพร่อง การตั้งค่าวันที่ &เวลาไม่ถูกต้อง ฯลฯ
ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาข้อมูลมือถือได้ ในบทช่วยสอนนี้ เราเน้นย้ำถึงการแก้ไขที่เป็นไปได้ 11 วิธีหาก iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ
1. ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือ
หากคุณมีแผนข้อมูลมือถือแต่ไม่สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ ให้ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์แล้ว เปิดศูนย์ควบคุมของ iPhone แตะไอคอนเสาอากาศ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟเป็นสีเขียว
หรือไปที่ การตั้งค่า> เซลลูลาร์ (หรือข้อมูลมือถือ ) และเปิดข้อมูลเซลลูลาร์ (หรือข้อมูลมือถือ ). หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิดข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเปิดใหม่
คุณควรปิด "โหมดข้อมูลต่ำ" หากข้อมูลเซลลูลาร์ไม่ทำงานสำหรับบางแอปหรือกระบวนการในเบื้องหลัง คุณลักษณะนี้ลดการใช้ข้อมูลมือถือโดยปิดใช้งานกระบวนการพื้นหลังที่มีข้อมูลจำนวนมาก เช่น การอัปเดตแอปอัตโนมัติ การซิงโครไนซ์ข้อมูลและการสำรองข้อมูล ฯลฯ
ใน ข้อมูลมือถือ (หรือข้อมูลมือถือ ) เลือก ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ และปิด โหมดประหยัดเน็ต .
สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าตัวเลือก "เสียงและข้อมูล" เป็น VoLTE หรือ LTE หากผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับ VoLTE
สลับเป็นการโรมมิ่งข้อมูล หากคุณมีแผนข้อมูลระหว่างประเทศและคุณอยู่นอกภูมิภาคหรือประเทศของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนข้อมูลของคุณ
2. ตรวจสอบสถานะแผนข้อมูลของคุณ
คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือใช้แอพที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตบน iPhone ของคุณโดยไม่มีแผนข้อมูล หากก่อนหน้านี้คุณสมัครใช้แผนข้อมูลต่อยอด ให้ยืนยันว่าคุณยังใช้ปริมาณข้อมูลที่จัดสรรให้กับแผนไม่หมด
แผนอินเทอร์เน็ตมักมีวันหมดอายุ ข้อมูลเซลลูลาร์จะไม่ทำงานหากคุณกำลังเข้าถึงอินเทอร์เน็ตนอกระยะเวลาที่กำหนด ตรวจสอบสถานะแผนข้อมูลและซื้อแผนบริการใหม่จากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหากแผนปัจจุบันหมดอายุ
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันว่าแผนข้อมูลของคุณหมดอายุ หรือหากต้องการซื้อแผนอินเทอร์เน็ตใหม่
3. ใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบิน
เมื่อคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินบนอุปกรณ์ของคุณ คุณลักษณะนี้จะปิดใช้งานการส่งข้อมูลมือถือทั้งหมด ในทำนองเดียวกัน การปิดใช้งานโหมดเครื่องบินจะเปิดใช้งานการเชื่อมต่อมือถือทั้งหมดอีกครั้ง และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือได้
เปิดศูนย์ควบคุมของ iPhone แล้วแตะไอคอนเครื่องบิน เพื่อเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน รอ 5-10 วินาทีแล้วแตะไอคอนอีกครั้งเพื่อปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน
หรือเปิด iOS การตั้งค่า แอปและเปิดโหมดเครื่องบิน . รอ 5-10 วินาทีแล้วสลับกลับเป็นปิด
รอให้ iPhone ของคุณโหลดการเชื่อมต่อเซลลูลาร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเซลลูลาร์เปิดใช้งานอยู่ในเมนูการตั้งค่า ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปหากข้อมูลเครือข่ายมือถือยังใช้งานไม่ได้
4. ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่
มีโอกาสสูงที่จะประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย เมื่อใช้แอปและบริการบางอย่าง หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ไม่ถูกต้อง
เปิด การตั้งค่า , เลือก ทั่วไป ให้เลือก วันที่ &เวลา และเปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ .
5. ปิดใช้งานแอป VPN หรือการเชื่อมต่อของคุณ
เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) มีประโยชน์ แต่บางครั้งก็มีปัญหา ตัวอย่างเช่น แอป VPN นั้นขึ้นชื่อเรื่องการชะลอการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือและไร้สายบนอุปกรณ์มือถือและคอมพิวเตอร์ ในบางกรณี แอป VPN อาจขัดขวางการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์โดยสิ้นเชิง
หากมีการเชื่อมต่อ VPN บน iPhone ของคุณ ให้ปิดและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ เปิดแอป VPN และปิดการเชื่อมต่อ
หากต้องการปิดใช้งานการกำหนดค่า VPN ด้วยตนเองใน iOS ให้เปิด การตั้งค่า แอปและปิด VPN .
คุณควรตรวจสอบการตั้งค่า .ด้วย> ทั่วไป> VPN และการจัดการอุปกรณ์> VPN และตรวจสอบว่า สถานะ ตั้งค่าตัวเลือกเป็น “ไม่ได้เชื่อมต่อ”
6. รีบูต iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการ บริการมือถือ และการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้ หลังจากนั้น ให้ลาก สไลด์เพื่อปิดเครื่อง แถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง iPhone
หรือไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง และลากสไลด์เพื่อปิดตัวเลื่อน ไปทางขวา
รอสักครู่เพื่อให้ iPhone ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ หลังจากนั้น ให้กดปุ่มด้านข้างหรือปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาถัดไปหากข้อมูลเซลลูลาร์ของ iPhone ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากการรีสตาร์ท
7. อัปเดต iPhone ของคุณ
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือรหัส iOS ที่เขียนไม่ดีอาจทำให้เกิดความผิดปกติเกี่ยวกับเครือข่ายใน iPhone และ iPad ตรวจสอบชุมชนการสนับสนุนของ iPhone บนเว็บไซต์ของ Apple เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นที่ใช้ iOS เวอร์ชันที่คล้ายคลึงกันกำลังประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่
การติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้อัปเดต iPhone มาเป็นเวลานาน เข้าร่วมการเชื่อมต่อ Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS
หมายเหตุ: Apple ขอแนะนำอย่างยิ่งให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถทำได้ผ่าน Wi-Fi โดยใช้ข้อมูลสำรอง iCloud หรือสร้างข้อมูลสำรองใน Mac
หากต้องการอัปเดต iPhone ให้เปิดการตั้งค่า แอป เลือก ทั่วไป ให้เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ในเพจ
หาก iPhone ของคุณมี iOS เวอร์ชันล่าสุดแต่ข้อมูลเซลลูลาร์ไม่ทำงาน ให้ย้อนกลับระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันเสถียรก่อนหน้า ดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการดาวน์เกรด iOS สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด
8. ถอดและใส่ซิมการ์ดของคุณอีกครั้ง
ซิมการ์ดหรือถาดใส่ซิมที่เสียหายอาจทำให้ iPhone ของคุณสูญเสียการรับสัญญาณมือถือและการเชื่อมต่อข้อมูลในบางครั้ง การใช้ซิมการ์ดที่เก่าหรือล้าสมัยอาจให้ผลเช่นเดียวกัน
หากข้อมูลมือถือช้าหรือคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ถอดซิมการ์ดออก แล้วใส่กลับเข้าไปในพอร์ตซิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าสัมผัสโลหะ/พื้นผิวของซิมการ์ดสะอาดก่อนที่จะใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดอยู่ในถาดซิมของ iPhone อย่างถูกต้อง
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอเปลี่ยนซิมการ์ดหากยังมีปัญหาอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซิมการ์ดมีอายุมากกว่า 8-10 ปี
9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้ Wi-Fi, ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ และกระบวนการอื่นๆ ที่ขึ้นอยู่กับเครือข่ายทำงานอย่างถูกต้อง การรีเซ็ตเครือข่ายจะเปลี่ยนการตั้งค่ามือถือของ iPhone กลับเป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการจะรีเซ็ตชื่อ iPhone, การตั้งค่าบลูทูธ, เครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านด้วย
ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย . ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ที่ข้อความยืนยัน
ใน iOS 15 หรือใหม่กว่า ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย . ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
รอให้การรีเซ็ตเครือข่ายเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าข้อมูลเซลลูลาร์ใช้งานได้หรือไม่เมื่อ iPhone กลับมาทำงานอีกครั้ง
10. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
iOS มีตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ทั้งหมดของคุณเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องลบไฟล์หรือข้อมูลของคุณ การดำเนินการจะรีเซ็ตการปรับแต่งทั้งหมดในแอปการตั้งค่า การตั้งค่าเครือข่าย การตั้งค่าตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว การกำหนดค่าแป้นพิมพ์ ฯลฯ
บน iPhone ที่ใช้ iOS 14 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ป้อนรหัสผ่านของคุณ และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด .
สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด . ระบุรหัสผ่านของคุณและเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อเริ่มการรีเซ็ต
เมื่อโทรศัพท์ของคุณเปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
11. ทำการรีเซ็ต DFU
การรีเซ็ต iPhone ของคุณในโหมดการอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) สามารถแก้ไขปัญหาร้ายแรงที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ไม่สามารถแก้ไขได้ คิดว่าโหมด DFU เป็นสภาพแวดล้อมการกู้คืนขั้นสูงที่รีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดูบทแนะนำเกี่ยวกับการใช้โหมด DFU บน iPhone และ iPad สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
หมายเหตุ: การรีเซ็ต DFU จะลบเนื้อหาหรือข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล iPhone โดยใช้ iTunes (บน PC) หรือ Finder (ใน macOS)
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์หลังจากลองแก้ไขแล้ว ปัญหาน่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์ บางทีเสาอากาศมือถือของ iPhone ของคุณอาจผิดพลาด ส่งคำขอซ่อมบนเว็บไซต์ของ Apple หรือแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ทางโทรศัพท์
