ตาม eMarketer "ยอดขาย e-commerce ทั่วโลกจะเกิน 5 ล้านล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรก คิดเป็นมากกว่า 1 ใน 5 ของยอดขายปลีกโดยรวม" ในปี 2022 ด้วยเจ้าของร้านบนถนนหลัก (Main Street shop owners) ไปจนถึง global retailers แข่งขันอย่างหนักสำหรับผู้ซื้อเดียวกัน ธุรกิจเหล่านี้ต้องสามารถต่อสู้เพื่อให้การขายที่ถูกต้องทุกรายการเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ปรึกษาการชำระเงินระดับโลก CMPSI ประมาณการในปี 2020 ว่า "มีเพียง 85% ของธุรกรรมออนไลน์ได้รับการอนุมัติ เทียบกับ 97% ในร้านค้า"
เมื่อนวัตกร fintech ต้องการความเร็วสุดโหดของ in-memory database พร้อม backup และ redundancy ที่รับประกัน พวกเขาหันมาหา Redis Enterprise Cloud บน AWS
CMPSI ยังบันทึกผลลัพธ์ของความแตกต่างนี้ ว่า "ธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ มากกว่า 50% ของลูกค้าจะนำธุรกิจไปให้คู่แข่ง" เมื่อเห็นโอกาสใหญ่โต ผู้ก่อตั้ง Kenbi กำลังมุ่งมั่นสร้างความร่วมมือมากขึ้นในกระบวนการอนุมัติการชำระเงินระหว่างผู้ออกบัตรเครดิต (credit issuers) และผู้ขาย (merchants) เพื่อสุดท้ายแล้วให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้ซื้อออนไลน์
เนื่องจากเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการอนุมัติการขายก่อนที่ผู้ซื้ออาจเลือกไปที่อื่น Kenbi จึงหันมาใช้ Redis Enterprise Cloud บน AWS นอกจากประสิทธิภาพที่ Redis โด่งดังแล้ว โดยเป็น startup Kenbi ต้องการบริการที่จัดการเต็มรูปแบบ (fully managed service) ที่พิสูจน์แล้ว และให้ backup และ redundancy ที่รับประกัน เพื่อให้ทีมของพวกเขาสามารถโฟกัสที่ความท้าทายในการเพิ่มประสิทธิภาพ payment flow ระหว่าง e-commerce merchants และธนาคารที่ออกบัตรเครดิต
ให้การอนุมัติเครดิตออนไลน์แบบร่วมมือแก่ผู้ซื้อในระดับมิลลิวินาที
ส่วนใหญ่ของธุรกิจ e-commerce ถูกสูญเสียไป เพราะเทคโนโลยีจำกัดความร่วมมือระหว่างผู้ให้กู้ยืมเครดิตและผู้ขาย ทุกฝ่ายกำลังสูญเสียในระบบนี้ ผู้ซื้อไม่ได้สิ่งที่ต้องการ ผู้ขายไม่ขายของได้ และธนาคารไม่ได้โอกาสลงทุน
"E-commerce merchants และ card-issuing banks ของพวกเขาชอบที่เราช่วยพวกเขา recapture ธุรกิจที่ดีมากขึ้นโดยให้ความพึงพอใจแก่ลูกค้า Redis นำเสนอส่วนใหญ่ของ value proposition นั้นและอนุญาตให้เราขยายตัวได้อย่างรวดเร็วโดยไม่เสี่ยงต่อ superior customer experience ของเรา"
Nir Levy, Co-founder & CTO, Kenbi Ltd.
โดยทั่วไป การซื้อจะถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลพื้นฐานสองประการ: 第一،ลูกค้าไม่มีเงินพอ และ 第二、ธุรกรรมอยู่นอกนโยบายหรือสงสัยเป็นการฉ้อโกง
Legacy code และ infrastructure ไม่อนุญาตให้ merchants เป็น proactive มากขึ้นในการช่วย issuers ของเครดิตเข้าใจ credit risk ของลูกค้า มันก็ไม่อนุญาตให้ merchants แบ่งปันต้นทุนความเสี่ยงหากพวกเขาอยากช่วยชีวิตธุรกรรม เนื่องจากการตัดสินใจให้กู้ยืมมักพัฒนาจาก credit และ risk policies ที่ roots deep (entrenched) real-time environmental data ที่อาจส่งผลให้เกิดความเข้าใจใหม่ จึงขาดหายไปจากกระบวนการ
ความท้าทายคือการใช้ insight และ business interests ของ merchant เพื่อปรับให้เหมาะสมกับการตัดสินใจที่ตอบสนองความต้องการของทุก stakeholder: ลูกค้า, merchant, และ ธนาคาร
ด้วยธุรกรรม e-commerce ที่ท้าทายมากขึ้น เพราะผู้ซื้อวันนี้ต้องการ system responses ที่เร็วมาก กระบวนการอนุมัติเครดิตจึงต้องเกิดขึ้นในระดับมิลลิวินาที เพื่อรองรับ internet traffic
เป้าหมายของ Kenbi คือออกแบบระบบที่ทำให้การร่วมมือระหว่าง merchants และ banks แบบ real-time เป็นอัตโนมัติ ความท้าทายของพวกเขาคือการหาเทคโนโลยีที่ทำให้มัน viable (เป็นไปได้)
เจรจาการอนุมัติเครดิตและการ authorize การชำระเงินแบบ real-time
หลังจากประเมินฐานข้อมูลต่างๆ รวมถึง open-source Redis การรวมกันของความเร็วสุดโหดและ high availability จาก Redis Enterprise Cloud ตอบสนอง imperative (สิ่งที่จำเป็น) ของ system design ของ Kenbi
เป็นประโยชน์เพิ่มเติม Redis เป็น data platform ที่ได้รับการยอมรับและใช้กว้างขวางในอุตสาหกรรมการเงิน ดังนั้นจึงไม่ต้องให้ทีมของพวกเขา validate กับ banks และ credit issuers
โซลูชันของพวกเขา Kenbi Connect ถูกออกแบบมาเพื่อส่งมอบ intelligent, customer-friendly credit decisions ดังนั้น Redis จึงเป็น engine ที่เหมาะสมสำหรับ real-time processing กระบวนการทั้งหมดต้องการ fetch pre-defined policy (business rules) ของทั้งธนาคารที่ออกบัตรของผู้ซื้อและ merchant เนื่องจากองค์กรเหล่านี้ทำงานกับชุดข้อมูลที่ต่างกัน Kenbi's AI platform จึงต้องการ data-sharing แบบ real-time เพื่อให้ decision-making เกิดขึ้นภายใน timeframe ของธุรกรรม
Kenbi & Redis: A Snapshot
- Redis Enterprise Cloud ทำหน้าที่เป็น in-memory data processing layer เพื่อ synthesize consumer meta data กับ AI-generated bank lending policy data ที่จัดเก็บใน MongoDB
- Core functionality ของ Redis Enterprise Cloud อนุญาตให้ Kenbi's developers พัฒนา collaborative e-commerce platform ที่เร็วสุดโหด และ data platform ที่ใช้กันอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมการเงิน
- Managed service ของ Redis รับประกันว่า availability และ speed ของ Kenbi ตรงตาม expectation ของผู้เข้าร่วมธุรกรรมสามฝ่าย: ผู้ให้กู้ยืม, ผู้ขาย, และสุดท้ายคือลูกค้าที่พวกเขาแบ่งปัน
เนื่องจาก user experience เป็นตัววัดความสำเร็จสูงสุด system redundancy หรือ availability จึงมีความสำคัญเท่ากับความเร็วในการดำเนินงานของ Redis Redis Enterprise Cloud รับประกันมากกว่าแค่ system resilience ในฐานะ fully managed service มันรวม automated configuration และ proactive maintenance เพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมทำงานที่ peak performance เสมอ Optimization routines ทำให้ scalability ง่ายแค่ point-and-click สำหรับ startup อย่าง Kenbi
นวัตกรรม Paytech ด้วยความเร็วของ Redis
ผู้ก่อตั้ง Kenbi เชื่อว่า innovation สุดท้ายของพวกเขาจะเป็นการให้ merchants สามารถร่วมมือใน risk กับ banks เพื่อช่วยปิดช่องว่างใน declined e-commerce transactions เนื่องจาก expectations ของ modern digital consumer performance และ availability จึงเป็นสิ่งจำเป็น Redis Enterprise Cloud รับรองว่า Kenbi สามารถตอบสนองความต้องการของ merchants, credit issuers และสุดท้ายคือลูกค้าที่พวกเขาแบ่งปัน
เรียนรู้ว่า Redis กำลังเสริมสร้างให้ retailers และบริษัทบริการทางการเงินชนะใน real-time economy ขอ meeting กับ Redis expert วันนี้ หรือเริ่มฟรี
