วิธีแก้ไขเว็บไซต์ WordPress ที่ล่ม (Down) อย่างรวดเร็วและน่าเชื่อถือ

2. เว็บไซต์ถูกแฮ็ก? นี่คือวิธีแก้

อาการทั่วไปของเว็บไซต์ถูกแฮ็กคือ white screen of death คือเว็บไซต์ว่างเปล่า
บางกรณี หน้าแตก ฟังก์ชันหยุดทำงาน เนื้อหาหายไป มองเห็น error ต่างๆ
ถ้าเว็บไซต์ล่ม หรือประสบอาการเหล่านี้ มีโอกาสดีว่า เว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก

คุณต้องสแกนเว็บไซต์เพื่อทราบว่าล่มเพราะถูกแฮ็กหรือไม่
ตามด้วยการล้างเว็บไซต์ให้กลับมาทำงาน
คู่มือนี้จะช่วย - How to Fix Your Hacked Site
อยากรู้เพิ่มเติมว่าทำไมหรืออย่างไรถูกแฮ็ก คลิกที่นี่

3. โฮสติ้งระงับเว็บไซต์? นี่คือวิธีแก้

อีกเหตุผลที่เว็บไซต์ไมโหลด คือ โฮสติ้งระงับเว็บไซต์
ทำไม?
มีเหตุผลเป็นไปได้:
- ลืมต่ออายุแผน
- ละเมิดนโยบาย
- หรือพบบ่อยที่สุด: เว็บไซต์ถูกแฮ็ก

ไม่ว่าสาเหตุอะไร เรารู้ว่าทำได้อย่างไร unsuspend เว็บไซต์ทันที
เรารวบรวมขั้นตอนในคู่มือง่ายๆ - Fixing Web Host Suspended Site
นอกจากแก้ไขเว็บไซต์ ถ้าสนใจเรื่องการระงับของโฮสต์ และอยากเข้าใจว่าทำไมโฮสติ้งถึง paranoid ระงับเว็บที่ถูกแฮ็ก ข้ามไปส่วนนั้น

4. โดเมนหรือโฮสติ้งหมดอายุ? นี่คือวิธีแก้

เจ้าของหรือผู้จัดการเว็บไซต์มักลืมต่ออายุโดเมนหรือแผนโฮสติ้ง
ทั้งโดเมนและโฮสติ้งซื้อมาเป็นระยะเวลาจำกัด Vendor เสนอ validity 12-36 เดือน
เมื่อ validity จบ โดเมนหรือโฮสติ้งหมดอายุ ทำให้เว็บไซต์โยน error
ควรตรวจสอบว่าแผนโดเมนและโฮสติ้งยัง valid อยู่
Vendor ส่วนใหญ่ส่งอีเมลเตือนก่อนหมดอายุ แนะนำเช็กอีเมล
ถ้าสมัครแผนยาว 36 เดือน อาจไม่จำว่าซื้อโดเมนและโฮสติ้งจากไหน
Pro Tip: ใช้เครื่องมือ whois หาว่าเว็บไซต์โฮสต์ที่ไหน และซื้อโดเมนจากไหน อาจซื้อจาก vendor คนละคน

รู้ชื่อ vendor แล้ว ต้องล็อกอินบัญชี vendor และต่ออายุแผนโดเมนหรือโฮสติ้ง
ถ้าเข้าถึง vendor ไม่ได้เพราะลืม username/password วิธีลับ -

• รู้ชื่อ vendor ใช่ไหม? สมมติ Bluehost ซื้อโดเมนและโฮสติ้งจาก Bluehost
• เปิดอีเมล ใช้ชื่อ vendor ค้นหาอีเมล ที่พวกเขาส่งมา
• เปิดเว็บไซต์ vendor ไปหน้าล็อกอิน เลือก Forgot Password ใส่อีเมลที่เจออีเมล vendor

• พวกเขาส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ ใช้รหัสผ่านใหม่ และอีเมล ล็อกอินบัญชี vendor และต่ออายุแผน
• เว็บไซต์ควรทำงานกลับมาในไม่กี่วัน

อยากรู้เพิ่มเติมเรื่อง validity โดเมนและโฮสติ้ง ไปส่วนนั้น

5. เผชิญขีดจำกัดโฮสติ้ง? นี่คือวิธีแก้

เว็บไซต์อาจลมเพราะขีดจำกัดที่โฮสติ้งกำหนด
โฮสติ้งจัดหาทรัพยากรสำรองให้เว็บไซต์
คิดเหมือนพลังงานในร่างกาย คนใช้พลังงานหมด จะอ่อนเพลีย อ่อนแอ
เช่นกัน เว็บไซต์ใช้ทรัพยากรหมด จะโยน error เช่น 503 Service Unavailable หรือ Fatal Error: Maximum Execution Time of 30 Seconds Exceeded

อาจเจอ error เหล่านี้ตอนเพิ่มหรืออัปเดตปลั๊กอิน
ยังเจอถ้าเว็บไซต์อยู่ภายใต้การโจมตีแบบ DDoS
เพื่อแก้ปัญหานี้ ต้องระบุสาเหตุก่อน?
คุณยากที่จะ 알아เอง เราแนะนำคุยกับโฮสติ้งระบุสาเหตุแน่นอนและขอช่วยเหลือ
ถ้าโฮสติ้งไม่สามารถหรือไม่ยินดีช่วย ตามคำแนะนำด้านล่าง -

• ปลั๊กอินที่เพิ่งเพิ่มทำให้ล่ม? ลบปลั๊กอินนั้น แตถ้าเข้าถึง wp-admin ไม่ได้ ตามคู่มือ disable plugin manually
• ล่มตอนอัปเดตปลั๊กอิน? Downgrade ปลั๊กอิน ด้วยคู่มือ How to Rollback WordPress Plugin
• โยน error 503? อาจอยู่ภายใต้ DDoS attack นี่คือวิธีหยุดและป้องกัน DDoS
• ซ่อมเสร็จแล้ว แนะนำย้ายไปโฮสติ้งคนอื่นที่มี บริการสนับสนุนดีกว่า ดูบทความเราเกี่ยว best WordPress hosting providers

ทำไมเว็บไซต์ WordPress ไม่โหลดตั้งแต่แรก?

เว็บไซต์ทำงานกลับมาแล้ว ดีใจ แตช่วยได้ถ้ารู้ว่าทำไมมันล่มตั้งแต่แรก
รู้สาเหตุช่วยเข้าใจว่าอาจทำอะไรได้บ้างเพื่อป้องกัน
ทำไมเว็บไซต์ WordPress ของผมถึงล่ม?
เว็บไซต์อาจล่มเพราะเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งด้านล่าง:

a. คุณอัปเดต Core หรือ Plugin หรือ Theme

เหมือนซอฟต์แวร์อื่นๆ WordPress plugins, themes และ core ได้รับอัปเดต
ช่วย implement ฟีเจอร์ใหม่และแก้ไขช่องโหว่ ทำให้อัปเดตสำคัญมาก ถ้าคุณเลื่อนอัปเดต แฮ็กเกอร์อาจ exploit ช่องโหว่บนธีม ปลั๊กอิน หรือ core เพื่อแฮ็กเว็บไซต์
ปัญหาคือ อัปเดตยังทำให้เว็บไซต์ล่มได้
คุณสงสัยไหม - ทำไมอัปเดตถึงทำให้เว็บไซต์ล่ม?
สมมติคุณอัปเดต core ถ้าเว็บไซต์ไม่มีปลั๊กอินหรือธีม อัปเดตได้โดยไม่กลัว
แตการมีปลั๊กอินและธีม ทำให้การดำเนินการเสี่ยง ทุกปลั๊กอินและธีม compatible กับเวอร์ชันเก่าของ WordPress core อาจ incompatible กับเวอร์ชันใหม่
นี่คือเหตุผลที่นักพัฒนาปลั๊กอินและธีมปล่อยอัปเดตก่อน core update พวกเขาอยากให้ซอฟต์แวร์ของพวกเขา keep up กับ core
แตคุณไม่ควรไว้วางใจอัปเดต 100% มีโอกาสดีที่สิ่งผิดพลาดจะเกิด และเว็บไซต์ล่ม

b. เว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก

คุณสงสัยไหม - ทำไมถึงสนใจแฮ็กเว็บไซต์ของคุณ? มันไม่ใช่ธนาคาร อาจไม่ได้ดังขนาดนั้น ดึงทรัฟฟิกเพียงไม่กี่ร้อย ทำไมถึงอยากแฮ็ก?
คำตอบสั้น: พวกเขาหลังทรัพยากรของคุณ
ทรัพยากรอะไร?
คิดเว็บไซต์เหมือนบ้าน แม้ไม่ใช่บ้านใหญ่ แตแม้กระท๋าก็มีเก้าอี้ โต๊ะ ผ้าปูพื้น ฝาโคม โต๊ะพูล ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ขโมยไปใช้ได้ คนพวกขออาหารอาจใช้กระท๋านอน 1-2 คืน
ไม่ว่าจะเล็กแค่ไหน ทั้งหมดเป็นทรัพยากรสำหรับคนที่รู้ใช้
เว็บไซต์ของคุณก็มีทรัพยากรที่ใช้ได้ ตัวอย่าง เซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งเก็บไฟล์ผิดกฎหมาย เช่น ภาพยนตร์ ซีรีส์ ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์
ไม่ chỉนั้น แฮ็กเกอร์ดึงข้อมูลทางการเงินหรือการแพทย์จากเว็บไซต์ ขายออนไลน์หรือขอค่าไถ่
ถ้าไม่ได้ข้อมูล เป้าหมายคือใช้ทรัพยากรของคุณนานที่สุด พวกเขาทำงานอย่างประณีตไม่ให้จับได้ แตไมแปลกที่ทำผิดพลาดตอนจัดการเว็บที่ถูกแฮ็ก
อาจแก้ไขบางอย่างบนเว็บไซต์ของคุณ
บางกรณี แฮ็กเกอร์ใช้พื้นที่เซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งจนทำให้เว็บไซต์ช้า ล่ม หรือโยน error

c. เว็บไซต์ของคุณถูกระงับโดยโฮสติ้ง

เว็บไซต์ WordPress ที่ถูกแฮ็กอาจเผชิญหลายผลลัพธ์
อาจถูก blacklist โดยเบราว์เซอร์และเครื่องมือค้นหา ล่ม หรือโยน error เช่น:
"Your account has been suspended. Contact your hosting provider for more information."
Error นี้เกี่ยวข้องกับโฮสติ้ง
หมายความว่า โฮสติ้ง พบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก และระงับทันที
นี่พบได้บ่อยใน shared hosting ที่เซิร์ฟเวอร์หนึ่งเก็บหลายร้อยเว็บไซต์
โฮสติ้งระงับเว็บที่ถูกแฮ็กเพื่อปกป้องเว็บอื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน
แตเว็บที่ถูกแฮ็กของผม ส่งผลต่อเว็บอื่นได้ยังไง? คำถามดี
คิดว่าคุณอาศัยในอาคารหลายห้อง หากโรคระบาดในห้องหนึ่ง ห้องนั้นจะถูก quarantine เพื่อหยุดการแพร่ระบาดใช่ไหม?
เช่นเดียวกัน เว็บไซต์ของคุณถูกระงับเพื่อหยุดการแพร่ระบาดมัลแวร์จากเว็บที่ถูกแฮ็ก
ไม่ chỉนั้น ทุกเซิร์ฟเวอร์มีทรัพยากรจำกัด แบ่งให้เว็บไซต์ที่โฮสต์
เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กโดนทรัพยากร
หมายความว่า เว็บไซต์ของคุณอาจขโมยทรัพยากรที่จัดสรรให้เว็บอื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน
เว็บอื่นจะเห็นความเร็วลดลง บางเว็บอาจล่ม
ธุรกิจของโฮสติ้งอยู่บนเส้นขอบ พวกเขาจึงระงับเว็บไซต์ของคุณ
อยากรู้เพิ่มเติมเรื่องการระงับเว็บไซต์โดยโฮสติ้ง อ่านบทความ:

• GoDaddy Suspended Site
• SiteGround Website Suspension
• Liquid Web Site Suspension
• Bluehost Account Suspended
• HostGator Suspended Website

d. สมาชิกภาพโดเมนหรือโฮสติ้งหมดอายุ

ทุกเว็บไซต์ WordPress มีโดเมนและโฮสติ้ง
โดเมนคือชื่อเว็บไซต์ เช่น example.com โฮสติ้งคือเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เว็บไซต์
ถ้าซื้อโดเมนหรือโฮสติ้งเมื่อสักพัก เป็นไปได้ว่าแผนหมดอายุแล้ว
พบบ่อยกับ validity ยาว 24 หรือ 36 เดือน มักลืมต่ออายุ
โดยปกติโฮสติ้งเริ่มเตือนแผนจะหมดอายุ 1 เดือนก่อน ส่งอีเมลทุกไม่กี่วัน
คุณอาจซื้อโดเมนและโฮสติ้งจาก vendor คนละคน subscriptions อาจหมดวันที่ต่างกัน ควรได้อีเมลจากทั้งสอง vendor เตือนต่ออายุ
เมื่อไม่ได้รับอีเมลเหล่านี้หรือไม่ต่ออายุทัน Vendor จะระงับบัญชี อาจเห็นข้อความ:

• This domain is available now.
• This account has expired.
• Your hosting plan has expired.

e. คุณใช้ทรัพยากรโฮสติ้งหมด

เว็บไซต์ของคุณโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์นี้มาจากบริการโฮสติ้งอย่าง Bluehost, HostGator, SiteGround
หลายปีมา เจ้าของเว็บไซต์ WordPress มาหาเราพร้อมเว็บไซต์ที่โยน error 503 Service Unavailable หรือ Fatal Error: Maximum Execution Time of 30 Seconds Exceeded
เว็บไซต์ของคุณโยน error แบบนี้ไหม?
ถ้าใช่ มาเข้าใจความหมายก่อนพยายามแก้
→ 503 Service Unavailable Error

เว็บไซต์ WordPress โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์จัดสรรทรัพยากรให้เว็บไซต์ทำงาน
เพื่อความเข้าใจง่าย สมมติทรัพยากรจัดสรรตามทรัฟฟิกที่เว็บไซต์รับ
ถ้าเว็บไซต์เริ่มรับทรัฟฟิกมากกว่าที่คาดการณ์ เซิร์ฟเวอร์ล่มและโยน 503 error
โดยทั่วไปเกิดเมื่อเว็บไซต์อยู่ภายใต้การโจมตีจากแฮ็กเกอร์ พวกเขาส่ง fake traffic เพื่อล่มเว็บไซต์ เรียกว่า DDoS attack
มักใช้เป็นการหลุดลอย ขณะคุณวุ่นวายแก้เว็บไซต์ แฮ็กเกอร์ใช้ปลั๊กอิน/ธีมที่อ่อนแอ หรือ credentials อ่อนแอ เข้าถึงเว็บไซต์

→ Fatal Error: Maximum Execution Time of 30 Seconds Exceeded

คุณอาจเจอ fatal error ตอนทำ operation เช่น ติดตั้งปลั๊กอินหรือธีม
ทุกปลั๊กอินหรือธีมที่ติดตั้ง ใช้ทรัพยากรเว็บไซต์ดำเนินการ
เว็บไซต์ WordPress มีทรัพยากรจำกัด ถ้าปลั๊กอินหรือธีมที่พยายามติดตั้ง/อัปเดต ต้องการทรัพยากรมากกว่าที่จัดสรร เซิร์ฟเวอร์เริ่มโยน fatal error

> การ Downtime ของเว็บไซต์ส่งผลต่อคุณอย่างไร

ผลลัพธ์ของ downtime น่ากลัว คุณอาจประสบหนึ่งหรือหลายอย่างด้านล่าง:

• ถ้าขายบริการหรือสินค้าบนเว็บไซต์ downtime จะทำให้ สูญเสียลูกค้าที่เป็นไปได้และรายได้

• เว็บไซต์เสียอาจทิ้ง ความประทับใจที่แย่ ให้ลูกค้าปัจจุบัน โดยเฉพาะถ้าลงหลายวัน เป็นธรรมดาที่จะสงสัยว่ามีปัญหาและส่งผลต่อบริการ

• ผู้เยี่ยมชมปกติจะ ย้ายไปคู่แข่งอย่างรวดเร็ว และลืมคุณ SEO rankings จะตก หมายความว่าความพยายาม SEO ทั้งหมดเสียเปล่า

• เว็บไซต์คือหน้าผ้าของธุรกิจ ถ้าล่ม คู่ค้าธุรกิจและนักลงทุนที่เป็นไปได้อาจ สูญเสียความเชื่อมั่น

โชคดีที่ผลลัพธ์ทั้งหมดใช้เวลาประกฏตัว คุณสามารถแก้ไขเว็บไซต์ก่อนปัญหาขยาย

วิธีรับประกันว่าเว็บไซต์จะไม่ล่มอีก

ไม่อยากเป็นคนทำให้ผิดหวัง แตความจริงคือ: แม้คุณแก้เว็บไซต์ตอนนี้ ไม่มีการรับประกันว่าเว็บไซต์จะไม่ล่มอีก
ข่าวดีคือ คุณสามารถทำขั้นตอนป้องกันได้ นี่คือสิ่งที่ทำได้:

1. อัปเดตเว็บไซต์บน Staging Server

คุณรู้ดีว่าอัปเดตทำให้เว็บไซต์ล่มได้
คุณยังรู้ว่าการข้ามอัปเดตไม่ใช่ความคิดดี
นี่คือสถานการณ์ catch-22
วิธีแก้เดียวคือ ใช้ staging site
Staging site คือ реплиกา (สำเนา) ของเว็บไซต์ live ถ้าอัปเดตบน staging ไปได้ลื่นไหล ให้อัปเดต live site
แตถ้าล่มบน staging คุณสามารถติดต่อนักพัฒนาขอช่วยเหลือ ทำให้ live site ปลอดภัย
อ่านคู่มือเพิ่มเติม How to Update WordPress Site Safely?

2. ปกป้องเว็บไซต์จากแฮ็กเกอร์

เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กก็ทำให้ downtime
คุณต้องปกป้องเว็บไซต์จากแฮ็กเกอร์
ปลั๊กอินความปลอดภัยจะช่วยบรรลุเป้าหมายนี้
มีปลั๊กอินความปลอดภัยเยอะแต ไม่ใช่ทุกตัวให้มาตรการความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ
หลายตัวเสนอฟีเจอร์เยอะ ดูเหมือนปกป้องเว็บไซต์ แตเป็นวิธีเก่าๆ ที่แฮ็กเกอร์ข้ามได้ง่าย
เราทดสอบปลั๊กอินความปลอดภัยยอดนิยมและเขียนไว้ที่นี่ - Best WordPress Security Plugins
ปลั๊กอินความปลอดภัยควรครอบคลุมทุกด้าน แตถ้าสนใจลองมาตรการอื่นหรืออยากเรียนรู้ WordPress security ดูคู่มือ - WordPress Security Guide

3. ปกป้องเว็บไซต์จากการระงับของโฮสต์

โฮสติ้งระงับเว็บไซต์หลายเหตุผล:

• มีมัลแวร์บนเว็บไซต์
• สมาชิกภาพโฮสติ้งหมดอายุ
• เว็บไซต์ละเมิดนโยบาย

• ติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย ที่ปกป้องเว็บไซต์ด้วยมาตรการอย่างไฟร์วอลล์ ป้องกันล็อกอิน ฯลฯ
• อัปเดตเว็บไซต์ให้ทันสมัย เพื่อไม่ให้แฮ็กเกอร์ exploit ธีม ปลั๊กอินที่อ่อนแอ
• ตั้ง reminder สำหรับวันหมดอายุ subscription โดเมนหรือโฮสติ้ง ทำได้บน Google Calendar หรือแอปที่ใช้ประจำ จะไม่พลาดต่ออายุ
• อ่านนโยบาย ของโฮสติ้งหรือ vendor โดเมนอย่างละเอียด นโยบายอาจยาก เข้าใจยาก แนะนำคุยกับ vendor/โฮสติ้งขอสรุปเร็วๆ ว่ามีอะไรห้าม ทำไมถึงระงับเว็บไซต์บ้าง

4. อย่าพลาดวันหมดอายุโดเมนหรือโฮสติ้ง

เราพูดเรื่องนี้ในส่วนก่อนหน้าแล้ว
พื้นฐานคือ ต้องหาวิธีไม่พลาดวันต่ออายุ subscription
ตั้ง reminder บน Google Calendar หรือแอป ที่ใช้ประจำ
เราทำแบบนี้ สมาชิกทีมที่รับผิดชอบต่ออายุ ตั้ง reminder บน Calendar เป็น backup อีกคนตั้ง reminder บน Calendar ของเขา
ถ้ามีไอเดียอื่นป้องกันไม่พลาดวันสุดท้ายต่ออายุ คอมเมนต์ด้านล่างได้

5. ย้ายไปแผนโฮสติ้งระดับสูงกว่า

ถ้าแผนโฮสติ้งปัจจุบันบังคับขีดจำกัด นั่นเป็นส่วนของข้อตกลง
แผนที่คุณสมัครมาพร้อมทรัพยากรจำกัด ถ้าต้องการทรัพยากรมากขึ้น ย้ายไปแผนสูงกว่า
ถ้าจ่ายไม่ได้ หาโฮสติ้งที่ เสนอมากกว่านี้ในราคาแผนปัจจุบัน
แตควรเตือน - อย่าเชื่อหน้าตา อยากได้มากกว่านี้ในราคาเดิม
หลายธุรกิจออนไลน์ไมอายอ้างสิทธิ์ที่ไม่จริงทั้งหมด
นี่คือสิ่งที่เราแนะนำ:

• หาโฮสติ้งที่เสนอมากกว่าในราคาน้อยกว่า
• อ่านรีวิว เกี่ยวกับบริการ ตอนนี้ปลอมรีวิวได้ง่าย อ่านรีวิวบนฟอรัมและกลุ่ม Facebook
• ขอความคิดเห็นซื่อสัตย์จากคนอื่น โพสต์คำถามบน Reddit และกลุ่ม Facebook เกี่ยวโฮสติ้งหรือ WordPress

ต่อไปคืออะไร?

ประสบการณ์ downtime ของเว็บไซต์เป็นเหตุการณ์รังเกียจ - ที่คุณไมอยากเจออีก
แตด้านไหวพยาบ มันเปิดเผยความจำเป็นในการจัดการและความปลอดภัยเว็บไซต์ที่เหมาะสม
มีเครื่องมือมากมายในตลาดช่วยรักษาความปลอดภัยและจัดการเว็บไซต์ดีขึ้น
แตถ้าคุณใช้เครื่องมือเดียวที่ตอบสนองทุกความต้องการ? จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก
MalCare เป็นบริการความปลอดภัยและการจัดการครบวงจร
มันสแกนเว็บไซต์ทุกวัน ล้างถ้าถูกแฮ็ก ปกป้องจากทรัฟฟิกอันตรายและ brute force attacks
ยังช่วยจัดการหลายเว็บไซต์จากแดชบอร์ดเดียว เชิญสมาชิกทีมช่วยจัดการ Track และ implement อัปเดตทั้งปลั๊กอิน ธีม และ core จากแดชบอร์ดเดียว
Stage เว็บไซต์ ทดสอบปลั๊กอินใหม่ หรือแม้แต่อัปเดต Push การเปลี่ยนแปลงที่ทดสอบบน staging ไป live site ได้ง่าย

เรียนรู้ทั้งหมดที่ MalCare มีให้!