วิธีแก้ไขการระงับบัญชี SiteGround: คู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอน

พยายามเข้าชมเว็บไซต์ที่โฮสต์อยู่กับ SiteGround แล้วเจอข้อความแจ้งเตือนว่า "บัญชีนี้ถูกระงับการใช้งาน" หรือไม่?

เว็บไซต์ของคุณถูกระงับโดยโฮสต์ SiteGround ทำให้ไซต์ล้มเหลวและเข้าถึงไม่ได้

โฮสต์เว็บอย่าง SiteGround ระงับบัญชีได้หลายสาเหตุ เช่น โจมตีมัลแวร์, ชำระเงินล้มเหลว, ละเมิดนโยบาย ฯลฯ เว็บไซต์อาจโดนระงับจากสาเหตุใดสาเหตุมาก็ตาม แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือมัลแวร์

แม้จะทำให้กังวล แต่สถานการณ์ยังควบคุมได้ เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา การระงับบัญชี SiteGround โดยอธิบายแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด

สรุปสั้น: แก้ไขการระงับบัญชี SiteGround ด้วยคู่มือนี้ หากสาเหตุคือมัลแวร์ ให้ดำเนินการทันที ทำความสะอาดเว็บไซต์ WordPress ด้วย MalCare ภายใน 5 นาที

การระงับบัญชี SiteGround หมายถึงอะไร?

โฮสต์เว็บอย่าง SiteGround ไม่ได้แค่จัดเตรียมพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ พวกเขาต้องรับผิดชอบให้เซิร์ฟเวอร์ปลอดภัย ไอพีไม่ถูกบล็อคลิสต์ และไม่มีเนื้อหาผิดกฎหมายหรือถูกห้ามบนเซิร์ฟเวอร์ หากพบปัญหากับเว็บไซต์ที่โฮสต์ไว้ พวกเขาสามารถระงับบัญชีและนำเว็บไซต์ออฟไลน์ได้

มักเป็นมาตรการชั่วคราว แต่บางโฮสต์เลือกที่จะลบเว็บไซต์ทันที โชคดีที่ SiteGround มักจะควอนทีน (แยกกักกัน) เว็บไซต์และให้โอกาสทำความสะอาดหรือลบเนื้อหาอันตรายก่อนที่จะลบข้อมูลทั้งหมด

SiteGround อาจระงับเว็บไซต์คุณได้จากสาเหตุเหล่านี้:

• ติดเชื้อมัลแวร์
• ใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์เกินกำหนด
• ปัญหาการชำระเงิน
• ละเมิดนโยบาย

หากบัญชีถูกระงับ ทุกครั้งที่คุณหรือผู้เยี่ยมชมพยายามเข้าชม จะเจอข้อความ "บัญชีนี้ถูกระงับการใช้งาน โปรดติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม"

โฮสต์ที่น่าเชื่อถืออย่าง SiteGround มักส่งอีเมลเมื่อระงับบัญชี พร้อมระบุสาเหตุ อีเมลนี้คือขั้นแรกในการแก้ไขปัญหา หากไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อ SiteGround สอบถามสาเหตุโดยตรง

กรณีติดมัลแวร์ คุณต้องขอให้พวกเขาไวท์ลิสต์ (Whitelist) ไอพีของคุณเพื่อทำความสะอาด

ทำไม SiteGround จึงระงับเว็บไซต์ของคุณ?

บัญชี SiteGround อาจถูกระงับจากสาเหตุข้างต้น ลองดูสาเหตุทั่วไปเพื่อวิเคราะห์ว่าบัญชีคุณโดนระงับเพราะอะไร

ติดเชื้อมัลแวร์

โฮสต์ต้องการให้เซิร์ฟเวอร์ปลอดภัยและหลีกเลี่ยงการถูกบล็อคลิสต์ ในกรณีแย่ที่สุด แฮกเกอร์อาจแพร่กระจายไปทั่วเซิร์ฟเวอร์ทำให้สูญเสียข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นโฮสต์จึงระมัดระวังมากต่อการติดมัลแวร์

หาก SiteGround พบลิงก์สแปม เนื้อหาลure หลอกลวง หรือเพจฟิชชิ่ง บนเว็บไซต์ พวกเขาจะดำเนินการนำเว็บไซต์ออฟไลน์ทันที

ละเมิดนโยบาย

โฮสต์มีนโยบายเฉพาะเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่อนุญาต หากเว็บไซต์ละเมิดนโยบาย เช่น ขายยาควบคุมพิเศษ หรือเนื้อหาผิดกฎหมาย จะถูกนำลง

ใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์เกินกำหนด

แผนโฮสติ้งมักมีขีดจำกัดการใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์และ CPU โดยเฉพาะแผน Shared Hosting หากเว็บไซต์ใช้ทรัพยากรมากเกินไปจากแทรกฟิกจำนวนมาก SiteGround อาจระงับบัญชี

หากไม่พบการเพิ่มขึ้นของトラフィกใน Analytics อาจเป็นสัญญาณของการโจมตี Brute Force ที่กินทรัพยากร

ชำระเงินไม่ครบ

หากพลาดชำระเงิน อาจเป็นสาเหตุของการระงับ SiteGround มักส่งเตือนชำระเงินหลายครั้ง ตรวจสอบอีเมลว่าชำระครบถ้วนหรือไม่ และไม่มีการชำระล้มเหลวโดยบังเอิญ

วิธีแก้ไขปัญหาการระงับบัญชี SiteGround

ก่อนแก้ไข ต้องระบุสาเหตุแน่ชัดก่อน หวังว่าอีเมลแจ้งระงับจะชี้แจงไว้แล้ว หากไม่ใช่ ให้ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้และติดต่อ SiteGround

เมื่อทราบสาเหตุแล้ว ให้เริ่มแก้ไขตามแต่ละกรณี

กำจัดมัลแวร์

หากมัลแวร์เป็นสาเหตุ ต้องดำเนินการด่วน ยิ่งทิ้งไว้นาน ยิ่งเสียหายมากขึ้น ก่อนทำความสะอาด ต้องยืนยันก่อนว่าเว็บ WordPress ถูกแฮกจริงๆ แม้โฮสต์จะไม่ระงับโดยไม่มีเหตุผล แตสแคนเนอร์ของพวกเขาอาจให้ False Positive

ใช้สแคนเนอร์ความปลอดภัยฟรีของ MalCare เพื่อสแกนและยืนยันการติดเชื้อ

MalCare จะสแกนภายในนาทีและบอกว่าเว็บถูกแฮกหรือไม่ หลังสแกนเสร็จ ให้เริ่มทำความสะอาด เราได้รายละเอียด 3 วิธีที่ใช้บ่อยที่สุด

ทำความสะอาดเว็บ WordPress ด้วย MalCare

วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยอย่าง MalCare ไม่เพียงน่าเชื่อถือ แตยังครอบคลุมและรวดเร็ว เนื่องจากมัลแวร์จะรุนแรงขึ้นตามเวลา คุณต้องการโซลูชันที่เร็ว

MalCare ถูกพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญที่ศึกษาการกำจัดมัลแวร์อย่างลึกซึ้งและสร้างเครื่องมืออัตโนมัติ แม้ผู้เชี่ยวชาญก็ใช้เครื่องมือช่วยในการทำความสะอาดด้วยตนเอง ก่อนเริ่มทำความสะอาด ต้องขอให้ SiteGround ไวท์ลิสต์ไอพีของคุณ ปกติส่งอีเมลขอเข้าถึงได้ หากไม่ยอม ให้ติดต่อ MalCare เราจะช่วยทำความสะอาดผ่าน FTP

หากยังไม่ได้สแกนด้วย MalCare ให้เริ่มต้นด้วยการติดตั้งปลั๊กอิน ขั้นตอนดังนี้:

1. ติดตั้ง MalCare บนเว็บไซต์
2. เปิดใช้งานปลั๊กอินและรอซิงค์กับเว็บไซต์
3. การสแกนครั้งแรกจะรันอัตโนมัติ MalCare จะแจ้งเตือนหากพบมัลแวร์
4. อัปเกรดบัญชีเพื่อใช้ฟีเจอร์ทำความสะอาด
5. กดปุ่ม 'Clean Site' และปล่อยให้ MalCare ทำงาน

MalCare ยังป้องกันการโจมตีในอนาคต สแกน định期 และไฟร์วอลล์ทรงพลังป้องกัน Brute Force ที่ทำให้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์เพิ่มขึ้น

จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย

อีกทางหนึ่งคือจ้างผู้เชี่ยวชาญทำความสะอาดให้ คุณภาพแตกต่างกันไปตามผู้ทำ แต่มั่นใจว่าดีกว่าทำเอง การทำความสะอาดด้วยตนเองน่าเบื่อ ซับซ้อน และใช้เวลามาก

ผู้เชี่ยวชาญมักคิดค่าบริการต่อครั้ง และไม่รับผิดชอบหากมัลแวร์กลับมาอีก ทำให้ค่าใช้จ่ายสะสมได้ MalCare มีบริการ Emergency Cleanup รวมในค่าสมาชิก ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม นอกจากการป้องกันมัลแวร์ต่อเนื่องจากปลั๊กอิน หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือ

ทำความสะอาดเว็บไซต์ด้วยตนเอง

ก่อนจะบอกวิธี เราต้องชี้แจงว่า เราไม่แนะนำวิธีนี้เลย การทำความสะอาดด้วยตนเองอาจไม่ได้ผลหรือทำให้แย่ลง ต้องเข้าใจตรรกะโค้ดพื้นฐาน และรู้จักโครงสร้างไฟล์และตาราง WordPress หากไม่คุ้นเคย ให้ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย

แต่หากยังต้องการทำเอง ให้ทำตามขั้นตอน:

1. ติดต่อ SiteGround ขอเข้าถึงและรายละเอียดมัลแวร์

ขั้นแรก ต้องได้รับการเข้าถึงเว็บไซต์ เนื่องจากบัญชีถูกระงับ ต้องขอ SiteGround ไวท์ลิสต์ไอพีเพื่อทำความสะอาด และขอผลการสแกนจากพวกเขา เพื่อใช้เป็นแนวทางค้นหามัลแวร์ SiteGround มักอนุญาตให้เข้าถึง แต่หากไม่ได้ ให้ทำความสะอาดผ่าน FTP

2. สำรองข้อมูลเว็บไซต์ (Backup)

เมื่อได้เข้าถึงแล้ว ให้สำรองก่อนเริ่มทำความสะอาด Backup สำคัญมากเพราะเป็นแผน B หากมีอะไรผิดพลาดระหว่างทำความสะอาด

3. ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับจาก WordPress Repository

สำหรับการทำความสะอาดด้วยตนเอง ต้องมีไฟล์ต้นฉบับ (Clean files) เป็นอ้างอิง ดาวน์โหลด WordPress Core, ปลั๊กอิน, ธีม เวอร์ชันเดียวกับที่อยู่บนเว็บ อาจต้องดาวน์โหลดจากเวอร์ชันเก่าที่เก็บถาวร (Archived versions)

4. ทำความสะอาดไฟล์และตารางฐานข้อมูลที่ SiteGround ชี้ให้

อ้างอิงรายการไฟล์และตารางที่ติดเชื้อจาก SiteGround เปรียบเทียบทุกไฟล์กับ Clean files ที่ดาวน์โหลดมา ใช้ Diffchecker ออนไลน์ช่วยเร่งกระบวนการ

หากพบโค้ดเพิ่มเติมหรือสคริปต์แปลกๆ ในไฟล์ โอกาสมากที่เป็นมัลแวร์ แต่ต้องระวัง เพราะการปรับแต่ง (Customizations) ก็อาจแสดงเป็นโค้ดเพิ่มเติมเช่นกัน

ต่อไป ตรวจสอบตารางฐานข้อมูลแต่ละตาราง เริ่มจาก wp-posts และ wp-options ดูว่ามีโค้ดแปลกๆ หรือไม่ และลบออก

5. ลบ Backdoor ทั้งหมด

ทำความสะอาดไฟล์ที่ติดมัลแวร์เสร็จแล้ว ต้องจัดการสาเหตุรากเหง้า มัลแวร์มักเข้าผ่าน Backdoor ซึ่งเป็นช่องโหว่ในโค้ดที่ให้แฮกเกอร์เข้าถึงได้ หากไม่ลบ Backdoor ไซต์จะโดนติดเชื้อซ้ำ

ค้นหาคีย์เวิร์ดที่มักมาพร้อม Backdoor เช่น

• eval
• base64_decode
• gzinflate
• preg_replace
• str_rot13

คีย์เวิร์ดเหล่านี้ไม่ได้เป็น Backdoor เสมอไป มีการใช้งานที่ถูกต้องด้วย ต้องระวังเมื่อลบ

6. อัปโหลดไฟล์และฐานข้อมูลที่สะอาดแล้วกลับขึ้นไป

อัปโหลดไฟล์และฐานข้อมูลที่ทำความสะอาดแล้วกลับขึ้นไป กระบวนการคล้ายการ Restore Backup ด้วยตนเอง ลบไฟล์และฐานข้อมูลเก่าบนเว็บ แล้วอัปโหลดไฟล์ที่สะอาดผ่าน File Manager และ phpMyAdmin

7. ล้างแคช (Clear Cache)

เว็บไซต์สร้างสำเนาไว้ในแคชเพื่อโหลดเร็วขึ้น แต่หากเว็บถูกแฮก แคชก็จะมีมัลแวร์ค้างอยู่ ต้องล้างแคช WordPress ให้หมดเพื่อกำจัดมัลแวร์อย่างสมบูรณ์

8. ยืนยันด้วยสแคนเนอร์ความปลอดภัย

ทำความสะอาดเสร็จแล้ว แต่ก่อนติดต่อโฮสต์ ต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ปลอดภัยจากมัลแวร์แล้ว ใช้สแคนเนอร์ความปลอดภัยยืนยัน หากยังพบมัลแวร์ แนะนำให้ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยทำความสะอาดแทน

จัดการการใช้ทรัพยากรเกินกำหนด

SiteGround โฮสต์เว็บไซต์กว่า 2 ล้านไซต์ทั่วโลก หากคุณอยู่แผน Shared Hosting เว็บของคุณเป็นหนึ่งในหลายๆ ไซต์บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน ทรัพยากรทั้งพื้นที่และ CPU ถูกแบ่งปัน โฮสต์จึงกำหนดขีดจำกัดทรัพยากรในแต่ละแผน

หาก SiteGround แจ้งว่าบัญชีถูกระงับเพราะใช้ทรัพยากรเกิน เว็บไซต์ของคุณล้มเหลวขีดจำกัด

ปกติ SiteGround จะส่งอีเมลเตือนก่อนระงับ ตรวจสอบอีเมลหาเจาะจงก่อน แต่ก่อนแก้ไข ต้องหาสาเหตุก่อนว่าทำไมถึงเกินขีดจำกัด

ตรวจสอบว่าเป็น Spike แบบฉับพลันหรือเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ หากเป็น Spike ฉับพลัน มาจากไหน และทำไม ตรวจสอบ Analytics ว่า Traffic จริงตรงกับการใช้ทรัพยากรหรือไม่ สาเหตุที่เป็นไปได้:

การโจมตี Brute Force

Brute Force เป็นการโจมตีโดยบอท ส่งคำขอ Login จำนวนมหาศาลไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อทำลายและเข้าถึงเว็บ สามารถแสดงเป็น Spike แทรกฟิก ทำให้โฮสต์คิดว่าใช้ทรัพยากรเกิน

สามารถป้องกันได้ด้วยปลั๊กอินความปลอดภัยที่มีไฟร์วอลล์ดี แม้เป็นการโจมตีมัลแวร์ แต่โฮสต์อาจไม่ตรวจพบเพราะใช้สแคนเนอร์พื้นฐาน

ธีมและปลั๊กอินเขียนโค้ดไม่ดี

ธีมหรือปลั๊กอินบางตัวกิน CPU Resources มากเกินไป ดูรายละเอียดการใช้ทรัพยากรบน SiteGround ได้ที่ Client Area > Services > Manage > Statistics > CPU Seconds

หากเป็นเพียงปลั๊กอินหรือธีมตัวไหนตัวหนึ่ง ให้ลบตัวนั้นออก และควบคุมการใช้ CPU

แผนโฮสติ้งไม่เพียงพอ

หาก Traffic เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและเป็นออร์แกนิก การอัปเกรดแผนคือทางออกที่ดีที่สุด หรือเปลี่ยนโฮสต์ที่มีแผนดีกว่า แต่พิจารณาดีกว่า อัปเกรดแผนแก้ปัญหาได้จริงหรือไม่ หาก Traffic ไม่ตรงกับ Analytics หรือเพิ่มขึ้นไม่ใช่แบบออร์แกนิก จะมีสาเหตุรากเหง้าที่อัปเกรดแผนไม่ช่วยได้

ไม่ได้ใช้แคช

Caching ช่วยเพิ่มความเร็วโดยเก็บเวอร์ชันโลคอลของเว็บ แต่ยังช่วยลดโหลดเซิร์ฟเวอร์ได้ เพราะลดจำนวนคำขอที่ต้องไปถึงเซิร์ฟเวอร์หลัก

ไม่ได้ใช้แคชไม่ใช่สาเหตุโดยตรงของการใช้ทรัพยากรเกิน แตช่วยลดโหลดได้มาก ยังสามารถใช้ CDN เก็บเนื้อหาบน Proxy Server ทั่วโลก ลดคำขอไปเซิร์ฟเวอร์หลัก

แก้ไขการชำระเงินล้มเหลว

ปัญหาการชำระเงินเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการระงับ SiteGround และแก้ไขง่ายที่สุด โฮสต์มักเก็บข้อมูลการชำระเงินและหักอัตโนมัติเมื่อหมดอายุสมาชิก หากหักไม่ได้ จะส่งอีเมลแจ้ง SiteGround ส่งเตือนหลายครั้งก่อนระงับ

แก้ไขง่ายมาก: ชำระเงินก็จะทำให้เว็บกลับมาออนไลน์ทันที สามารถเปลี่ยนเป็นรายปี (Annual subscription) เพื่อลดความยุ่งยากในการชำระเงิน

แก้ไขการละเมิดนโยบาย

หาก SiteGround ระบุว่าละเมิดนโยบาย ต้องอ่านนโยบายของพวกเขาอย่างละเอียด หลายคนข้ามรายละเอียดตอนสมัคร แตตอนนี้มันคือสาเหตุการระงับ

โฮสต์มักห้าม: ละเมิดลิขสิทธิ์, สร้างสแปม, ส่งอีเมลไม่ได้รับอนุญาต, ใช้สิทธิ์แอดมินโดยไม่ได้รับอนุญาต, เก็บเนื้อหาผิดกฎหมายบนเซิร์ฟเวอร์ SiteGround โดยเฉพาะห้ามเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดบาดเจ็บ การเสียชีวิต ความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม เป็นต้น ยังห้ามเนื้อหาผิดกฎหมายในภูมิภาคที่โพสต์ โฮสต์ หรือเผยแพร่

อ่านนโยบาย SiteGround บรรทัดต่อบรรทัดเพื่อหาสิ่งที่ละเมิด หากคิดว่าผิดพลาด ให้ติดต่อพวกเขา หากละเมิดจริง ต้องลบเนื้อหาที่ผิด หรือเปลี่ยนโฮสต์ที่อนุญาตเนื้อหานั้น

วิธีลบคำเตือนการระงับบัญชี SiteGround

หลังแก้ไขสาเหตุแล้ว ไม่ว่าจะเป็นมัลแวร์ ปัญหาชำระเงิน หรือละเมิดนโยบาย ต้องติดต่อ SiteGround เพื่อขอ Unsupend (ยกเลิกการระงับ)

ส่งอีเมลชัดเจน กระชับ ระบุ: สาเหตุ, ขั้นตอนที่แก้ไข, และมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ การสื่อสารชัดเจนจะทำให้กระบวนการเร็วขึ้น หลังส่งอีเมลแล้ว อย่าติดต่อซ้ำๆ เพราะการตรวจสอบเป็นกระบวนการด้วยมือ ต้องรอสักครู่

ผลกระทบของการระงับบัญชี SiteGround ต่อเว็บไซต์

การระงับบัญชีทำลายมากกแค่ทำให้เว็บเข้าถึงไม่ได้ การออฟไลน์แล้วสูญเสียความปรากฏตัวบนดิจิทัลแล้ว แต่ยังมีผลกระทบรุนแรงในลักษณะต่อไป:

• อันดับ SEO ตกต่ำ
• สูญเสียผู้เยี่ยมชม
• สูญเสียรายได้
• ภาพลักษณ์แบรนด์เสียหาย
• ความรับผิดชอบทางกฎหมาย
• ค่าใช้จ่ายทำความสะอาดและ PR

ทั้งหมดนี้เป็นผลของการระงับบัญชี และจะสะสมมากขึ้นยิ่งนานยิ่งไม่แก้ไข ในระยะยาวอาจทำลายธุรกิจอย่างรุนแรง ดังนั้นต้องดำเนินการด่วนเมื่อบัญชี SiteGround ถูกระงับ

วิธีป้องกันการระงับบัญชี SiteGround ในอนาคต

ประสบการณ์การถูกระงับน่าปวดหัว ไม่มีใครอยากเจออีก มีวิธีป้องกันไม่ให้โดนระงับอีก และทำได้ไม่ยาก:

• ติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัยป้องกันมัลแวร์
• อัปเดตเว็บไซต์และส่วนขยายเป็นประจำ
• ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นระยะ
• สำรองข้อมูลเว็บไซต์เป็นระยะ
• Hardening WordPress เพื่อความปลอดภัยมากขึ้น
• จัดการการชำระเงินด้วยการเตือนและสมัครรายปี

มาตรการเหล่านี้ช่วยรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ และป้องกันการระงับ SiteGround ในอนาคต

สรุปสำคัญ

SiteGround เป็นโฮสต์ที่ตอบสนองดี มีช่องทางการสื่อสารเปิดอยู่สำหรับการระงับ ทำให้การกู้คืนง่ายขึ้น เพราะหลายโฮสต์เลือกที่จะลบบัญชีทันทีโดยไม่ให้โอกาสแอดมินทำความสะอาดหรือแก้ไขข้อผิดพลาด

เราได้รายการวิธีแก้ไขการระงับบัญชี SiteGround ในบทความนี้ หวังว่าจะช่วยคุณดำเนินการทีละขั้นตอน และปกป้องเว็บไซต์ในอนาคต สามารถใช้ MalCare เพื่อเพิ่มความปลอดภัยเว็บไซต์ ไม่ให้เหตุการณ์นี้ซ้ำอีก

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

หากบัญชี SiteGround ถูกระงับ ฉันจะเสียงานทั้งหมดหรือไม่?

SiteGround มักควอนทีนเว็บไซต์หลังระงับ หมายถึงคุณมีโอกาสแก้ไขสาเหตุ ดังนั้นหากแก้ไขปัญหาเสร็จ สามารถนำเว็บไซต์กลับมาออนไลน์ได้ และไม่สูญเสียงานทั้งหมด

ทำความสะอาดเว็บไซต์ที่ถูก SiteGround ระงับเพราะมัลแวร์ ยังไง?

เพื่อทำความสะอาดและขอให้ SiteGround ยกเลิกการระงับ ให้ทำตามขั้นตอน:

• ติดตั้ง MalCare บนเว็บไซต์
• ปล่อยให้ MalCare ซิงค์และสแกนครั้งแรก
• อัปเกรดบัญชี
• กดปุ่ม 'Auto-clean' และรอ MalCare ทำความสะอาดภายในนาที

เข้าถึงเว็บไซต์ WordPress ที่ถูกระงับยังไง?

หากเว็บ WordPress ถูกโฮสต์ระงับ ต้องหาสาเหตุก่อน แล้วค่อยแก้ไขตามสาเหตุ

หากเป็นมัลแวร์ ติดต่อโฮสต์ขอเข้าถึงเพื่อทำความสะอาด หากเป็นสาเหตุอื่น ต้องชำระเงิน อัปเกรดแผน หรือแก้ไขการละเมิดนโยบายก่อน แล้วค่อยขอเข้าถึง