บัญชีของคุณถูกระงับโดย Hostgator หรือไม่? หากคุณเห็นข้อความ “บัญชีนี้ถูกระงับ” เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ นั่นเป็นเพราะ Hostgator ได้ระงับบัญชีของคุณ
นี่เป็นสถานการณ์ที่ตึงเครียด แต่อย่าตื่นตระหนก เราสามารถช่วยคุณแก้ไขบัญชี Hostgator ถูกระงับ ปัญหา
มีสาเหตุหลายประการที่ Hostgator อาจระงับบัญชีของคุณ อาจมีตั้งแต่มัลแวร์ในเว็บไซต์ของคุณจนถึงการละเมิดนโยบาย โฮสต์เว็บเช่น Hostgator มีนโยบายที่เฉพาะเจาะจงมาก หากไม่ปฏิบัติตาม อาจนำไปสู่การระงับบัญชีของคุณ
ณ จุดนี้ ดูเหมือนว่าเว็บไซต์ของคุณจะหายไป แต่ทุกอย่างไม่สูญหาย ในบทความนี้ เราได้ระบุมาตรการเฉพาะเกี่ยวกับวิธีแก้ไขการระงับบัญชีโดย Hostgator และหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก
TL;DR: แก้ไขการระงับบัญชี Hostgator โดยทำตามคำแนะนำนี้ หากสาเหตุของการระงับบัญชี Hostgator ของคุณเป็นมัลแวร์ ให้ใช้ MalCare เพื่อล้างไซต์ WordPress ของคุณภายในไม่กี่นาที และขอให้ Hostgator ยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ
บัญชี Hostgator ถูกระงับหมายความว่าอย่างไร
Hostgator เช่นเดียวกับโฮสต์เว็บอื่นๆ ระงับบัญชีผู้ใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การชำระเงินล้มเหลว การติดมัลแวร์ การละเมิดนโยบาย และการใช้งานที่มากเกินไป เมื่อบัญชีของคุณถูกระงับ เว็บไซต์ของคุณจะถูกนำออกจากอินเทอร์เน็ตชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะได้รับข้อความต้อนรับ:“บัญชีนี้ถูกระงับ”
การหยุดทำงานนี้อาจส่งผลเสียต่อยอดขาย คอนเวอร์ชั่น การโต้ตอบกับลูกค้า และอื่นๆ ดังนั้นจึงควรแก้ไขการระงับบัญชีโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากการติดมัลแวร์เป็นสาเหตุของการระงับบัญชีของคุณ เพราะการติดมัลแวร์จะแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไปและแพร่กระจายไปทั่วไซต์ของคุณ
หากคุณเห็นข้อความระงับบัญชี โปรดติดต่อ Hostgator ทันที พวกเขาควรจะสามารถอธิบายสาเหตุของการระงับและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาแก่คุณมากขึ้น นอกจากนี้ คุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์หรือ wp-login ของคุณได้เนื่องจากการระงับ ดังนั้นไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด คุณจะต้องขอให้ Hostgator อนุญาตที่อยู่ IP ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดการระงับได้
โดยปกติแล้ว HostGator จะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อพวกเขาระงับเว็บไซต์ของคุณ และอธิบายเหตุผล แต่หากคุณยังไม่ได้รับอีเมล คุณสามารถติดต่อ Hostgator และรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของการระงับได้ตลอดเวลา
ไม่เหมือนกับโฮสต์เว็บบางแห่ง Hostgator ระงับเว็บไซต์ชั่วคราวและให้โอกาสผู้ดูแลระบบในการแก้ไขปัญหา ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าเว็บไซต์ของคุณจะถูกลบทันที อย่างไรก็ตาม คุณควรสำรองข้อมูลไว้เสมอในกรณีที่เกิดปัญหา
เหตุใด Hostgator จึงระงับเว็บไซต์ของคุณ
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Hostgator อาจระงับเว็บไซต์ของคุณ เราได้ระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดไว้ด้านล่าง
ติดมัลแวร์
การติดมัลแวร์เป็นเรื่องปกติมากกว่าที่คุณคิด และโฮสต์เว็บมักจะกักกันเว็บไซต์ที่ติดไวรัส มีการแชร์ทรัพยากรโฮสต์เว็บ โดยเฉพาะแผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน ดังนั้นโฮสต์เว็บอย่าง Hostgator ต้องการให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของตนปราศจากมัลแวร์
Hostgator สแกนเว็บไซต์ทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์เพื่อหามัลแวร์เป็นประจำ หากตรวจพบลิงก์สแปม เนื้อหาหลอกลวง หรือหน้าฟิชชิงในเว็บไซต์ของคุณ บัญชีของคุณจะถูกระงับ ในกรณีที่ติดมัลแวร์ คุณต้องการย้ายอย่างรวดเร็ว ยิ่งคุณทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณเร็วเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะคืนสถานะเว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
การละเมิดนโยบาย
Hostgator มีข้อกำหนดในการให้บริการที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งต้องมีการปฏิบัติตาม หากเว็บไซต์ของคุณละเมิดนโยบายใดๆ Hostgator จะระงับบัญชีของคุณ สำหรับ HostGator โดยเฉพาะ นโยบายสำคัญบางอย่างที่คุณอาจละเมิดได้ระบุไว้ด้านล่าง
- คุณเป็นผู้เยาว์
- เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณไม่สอดคล้องกับกฎหมายการค้าของสหรัฐอเมริกา
- คุณอยู่ในอิหร่าน ซีเรีย คิวบา เกาหลีเหนือ หรือภูมิภาคไครเมียของยูเครน
- เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ใดๆ
- เว็บไซต์ของคุณเกี่ยวข้องกับเนื้อหาทางการแพทย์หรือยาที่ต้องปฏิบัติตาม HIPAA
นี่เป็นเพียงนโยบายบางส่วนที่ Hostgator อาจระงับบัญชีของคุณ เราได้กล่าวถึงสิ่งเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจว่า Hostgator มีนโยบายประเภทใดบ้าง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการสื่อสารกับ Hostgator โดยตรงเพื่อหาสาเหตุ
การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป
ก่อนหน้านี้เราได้พูดคุยกันถึงวิธีการแบ่งปันทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ระหว่างเว็บไซต์ที่อยู่ในแผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งหมายความว่ามีทรัพยากรจำนวนจำกัดสำหรับแต่ละเว็บไซต์ และหากเว็บไซต์ใช้ทรัพยากรมากเกินไป เซิร์ฟเวอร์ก็จะล้นตลาด Hostgator มีการจำกัดการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ของแต่ละเว็บไซต์ และหากคุณเกินกว่านั้น Hostgator จะระงับบัญชีของคุณ
มองหาการสื่อสารล่าสุดจาก Hostgator และติดต่อพวกเขาสำหรับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ของคุณ รายละเอียดมีความสำคัญมากในการแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ
ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ
อาจเป็นเรื่องแปลกใจ แต่ปัญหาการชำระเงินเป็นเรื่องปกติมากในกรณีที่บัญชีถูกระงับ ผู้ใช้มักจะลืมวันครบกำหนดชำระเงินและจะทราบเมื่อบัญชีถูกระงับเท่านั้น
Hostgator ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินหลายครั้งก่อนที่จะระงับบัญชี ดูกล่องจดหมายอีเมลหลักของคุณเพื่อดูว่าคุณพลาดกำหนดเวลาการชำระเงินหรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหาบัญชี Hostgator ถูกระงับ
ในขั้นตอนนี้ คุณน่าจะมีคำตอบเกี่ยวกับสาเหตุของการระงับบัญชี Hostgator ของคุณแล้ว ตอนนี้มาถึงส่วนที่คุณแก้ไขปัญหา เราได้ระบุแต่ละปัญหาแยกกันและอธิบายสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขในส่วนต่อไปนี้
ลบการติดมัลแวร์
หาก Hostgator แจ้งคุณว่ารูทของการระงับบัญชีของคุณเป็นการติดมัลแวร์ คุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว เราเคยพูดแบบนี้มาก่อนแล้ว แต่ควรย้ำอีกครั้งว่ายิ่งคุณลบมัลแวร์ออกจากไซต์ของคุณนานเท่าไร ความหายนะที่จะเกิดขึ้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
ด้วยเหตุนี้ การล้างเว็บไซต์ของคุณด้วยปลั๊กอินความปลอดภัยจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ ปลั๊กอินความปลอดภัยทำงานได้อย่างรวดเร็วและทำงานได้ดีกว่าโซลูชันอื่นๆ เราขอแนะนำ MalCare เนื่องจาก MalCare ล้างมัลแวร์ในไม่กี่นาทีและไม่ยุ่งยากใดๆ
ก่อนที่คุณจะเริ่ม คุณจะต้องติดต่อ Hostgator และขอให้พวกเขาอนุญาตที่อยู่ IP ของคุณสำหรับการล้างข้อมูล เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้
ทำความสะอาดไซต์ WordPress ด้วย MalCare
การทำความสะอาดไซต์ของคุณด้วย MalCare เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดที่คุณมี MalCare จะดูแลทุกอย่างให้คุณ และปกป้องเว็บไซต์ของคุณแม้หลังจากลบมัลแวร์แล้ว หากต้องการลบมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของคุณด้วย MalCare เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- ติดตั้ง MalCare บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
- สแกนไซต์ของคุณด้วย MalCare
- อัปเกรดบัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะการล้างข้อมูล
- กดปุ่ม 'ล้างไซต์'
แค่นั้นแหละ! เว็บไซต์ของคุณจะปราศจากมัลแวร์ในไม่กี่นาที
จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย
เรายืนยันว่าการใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย เช่น MalCare เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการล้างข้อมูล อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ต้องการใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่จะดูแลปลั๊กอินนี้ให้คุณ
เราไม่สามารถยืนยันคุณภาพของการล้างข้อมูลได้ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยแต่ละคนมีวิธีการล้างข้อมูลที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ บริการทำความสะอาดเหล่านี้มักจะคิดค่าธรรมเนียมต่อการล้างข้อมูล และค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นในกรณีที่มีการติดเชื้อซ้ำ นอกจากนี้ยังไม่มีการค้ำประกันเมื่อพูดถึงบริการเหล่านี้ แต่ถ้าคุณไม่ได้ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย นี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดถัดไป เป็นการดีกว่าที่จะจ้างมืออาชีพมากกว่าพยายามทำความสะอาดไซต์ WordPress ของคุณด้วยตนเอง เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญใช้เครื่องมือในการล้างข้อมูลด้วย การทำความสะอาดด้วยตนเองอาจเป็นงานที่น่าเบื่อและซับซ้อน
ด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณไม่สามารถให้ Hostgator อนุญาต IP ของคุณ โปรดติดต่อ MalCare และเรายินดีที่จะทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณผ่าน FTP
ทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยการล้างข้อมูลด้วยตนเอง เราขอย้ำอีกครั้งว่าเราไม่แนะนำการดำเนินการนี้ เว้นแต่คุณจะเข้าใจความปลอดภัยของ WordPress เป็นอย่างดี งานนี้ควรให้เครื่องมือและผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพดีที่สุด
เมื่อเราได้ชี้แจงอย่างชัดเจนแล้ว ให้เรามาดูวิธีทำความสะอาดไซต์ WordPress ของคุณด้วยตนเอง
- ติดต่อ Hostgator เพื่อขอรายละเอียดการเข้าถึงและมัลแวร์
สิ่งแรกที่คุณต้องทำก่อนเริ่มการล้างข้อมูลคือติดต่อ Hostgator และขอให้พวกเขาอนุญาต IP ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ ขอผลการสแกนซึ่งแสดงการติดมัลแวร์ด้วย
เป็นที่น่าสังเกตว่าโฮสต์เว็บใช้เครื่องสแกนมัลแวร์ขั้นพื้นฐานซึ่งอาจไม่สามารถตรวจจับมัลแวร์ทั้งหมดบนไซต์ของคุณได้เสมอไป แต่เนื่องจากคุณกำลังทำความสะอาดไซต์ของคุณด้วยตนเอง จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่จะมีรายละเอียดของการติดมัลแวร์จาก Hostgator
- สำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ
เว็บไซต์ของคุณอาจถูกแฮ็กและระงับ แต่ยังคงใช้งานได้ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างการล้างข้อมูล คุณจะต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่ตั้งแต่ต้น ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มการล้างข้อมูล ให้สำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ หากมีอะไรผิดพลาด คุณสามารถกู้คืนไซต์ของคุณได้
- ดาวน์โหลดไฟล์ที่สะอาดจากที่เก็บ WordPress
สำหรับการล้างข้อมูล คุณจะต้องมีข้อมูลอ้างอิง ดาวน์โหลดการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ไฟล์หลัก ธีม และปลั๊กอิน WordPress ของคุณจากที่เก็บ WordPress สิ่งเหล่านี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณกำลังมองหามัลแวร์ เนื่องจากคุณสามารถเปรียบเทียบไฟล์บนไซต์ของคุณกับการติดตั้งเหล่านี้ได้
- ล้างไฟล์และตารางฐานข้อมูลที่ระบุโดย Hostgator
ตอนนี้เราเริ่มต้นด้วยส่วนการล้างข้อมูลจริง สังเกตไฟล์และตารางฐานข้อมูลทั้งหมดที่ Hostgator ระบุว่าติดมัลแวร์ ดูไฟล์เหล่านี้ทุกไฟล์และเปรียบเทียบกับการติดตั้งใหม่ทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลด นี่เป็นงานใหญ่ เนื่องจากคุณจะต้องอ่านโค้ดหลายพันบรรทัด คุณสามารถใช้ตัวกระจายสัญญาณออนไลน์เพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น
เมื่อคุณทำไฟล์เสร็จแล้ว ไปที่ตารางฐานข้อมูล เริ่มต้นด้วยตาราง wp-posts เมื่อคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นไปที่ตาราง wp-options ตารางเหล่านี้มักมีมัลแวร์อยู่ในไซต์ที่ถูกแฮ็ก หาก Hostgator ระบุมัลแวร์ในตารางอื่น ให้ดำเนินการตามนั้นด้วย มองหาโค้ดแปลก ๆ ที่คุณอาจพบ และลบออกจากตาราง
หมายเหตุ:ความแตกต่างในไฟล์ไม่ได้บ่งบอกถึงมัลแวร์เสมอไป การปรับแต่งสามารถแสดงเป็นโค้ดพิเศษได้เช่นกัน
- ลบแบ็คดอร์ทั้งหมด
แบ็คดอร์เป็นช่องโหว่ในโค้ดที่แฮ็กเกอร์สามารถใช้เพื่อแทรกมัลแวร์ลงในไซต์ของคุณ หากคุณทิ้งสิ่งเหล่านี้ไว้หลังการล้างข้อมูล เว็บไซต์ของคุณอาจติดเชื้อซ้ำได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะลบแบ็คดอร์ทั้งหมดระหว่างการล้างข้อมูล มองหาคีย์เวิร์ดต่อไปนี้ซึ่งมักหมายถึงแบ็คดอร์:
- ประเมิน
- base64_decode
- gzinflate
- preg_replace
- Str_rot13
ฟังก์ชันเหล่านี้ยังใช้ในปลั๊กอินและธีมที่ถูกต้อง แต่มักเกี่ยวข้องกับมัลแวร์ ดังนั้นวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาทำก่อนที่จะลบโดยไม่ต้องคิด
- อัปโหลดไฟล์และฐานข้อมูลใหม่ทั้งหมด
คุณได้ทำความสะอาดไฟล์และตารางบนไซต์ WordPress ของคุณแล้ว ถึงเวลาแล้วที่จะอัปโหลดไฟล์ที่ล้างแล้วเหล่านี้กลับมายังเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องใช้ File Manager และ phpMyAdmin เริ่มต้นด้วยการลบไฟล์ทั้งหมดบนไซต์ของคุณและอัปโหลดไฟล์ที่สะอาดหลังจากนั้น กันไปสำหรับฐานข้อมูล กระบวนการนี้ค่อนข้างคล้ายกับการกู้คืนข้อมูลสำรองด้วยตนเอง
- ล้างแคช
แคชเก็บสำเนาของเว็บไซต์ของคุณที่ใช้เพื่อให้บริการเนื้อหาแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณได้เร็วขึ้น แต่ถ้าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก สำเนาที่แคชไว้ก็จะมีมัลแวร์อยู่ด้วย ดังนั้นแม้หลังจากล้างข้อมูลแล้ว เครื่องสแกนของ Hostgator ก็ยังสามารถตรวจพบมัลแวร์บนไซต์ของคุณได้
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว คุณต้องล้างแคช WP และทำให้ไซต์ของคุณปราศจากมัลแวร์โดยสมบูรณ์
- ยืนยันด้วยเครื่องสแกนความปลอดภัย
แค่นี้แหละ—คุณทำได้! คุณได้ทำความสะอาดไซต์ของคุณทั้งหมดด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสามารถติดต่อ Hostgator และทำให้ไซต์ของคุณกลับมาออนไลน์ได้ คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปราศจากมัลแวร์ ใช้เครื่องสแกนความปลอดภัยเพื่อยืนยันว่าไม่มีมัลแวร์เหลืออยู่บนไซต์ของคุณ
หากเครื่องสแกนความปลอดภัยยังคงตรวจพบมัลแวร์ อาจถึงเวลาที่ต้องลงทุนในปลั๊กอินความปลอดภัย
จัดการกับการใช้ทรัพยากรมากเกินไป
จากข้อมูลของ Hostgator พวกเขาโฮสต์เว็บไซต์มากกว่า 2 ล้านเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต จากเว็บไซต์เหล่านี้ เว็บไซต์ที่อยู่ในแผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันจะแบ่งปันทรัพยากรกับเว็บไซต์อื่นๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของตน ดังนั้น แม้ว่า Hostgator จะอ้างว่าเสนอแบนด์วิดท์ที่ไม่มีการตรวจสอบ แต่ก็ไม่อนุญาตให้ไซต์ใดใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ที่จัดสรรไว้มากกว่า 25% เป็นเวลานานกว่า 90 วินาที หากเว็บไซต์ใดละเมิดสิ่งนี้ พวกเขาจะระงับบัญชี
หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การอัปเกรดบัญชีของคุณอาจดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ยุ่งยากที่สุด แต่อย่าเพิ่งข้ามไปที่วิธีแก้ปัญหา ขั้นแรก คุณต้องระบุสาเหตุของการใช้งานเกินของคุณ สอบถาม Hostgator สำหรับรายละเอียดการใช้งานของคุณ ตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่ามีการเข้าชมเพิ่มขึ้นหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น เกิดขึ้นอย่างกะทันหันหรือค่อยเป็นค่อยไป นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการเข้าชมของคุณจากภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งพุ่งขึ้นอย่างกะทันหันหรือไม่
บางครั้ง มัลแวร์อาจเป็นสาเหตุของการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Hostgator อาจไม่มีมัลแวร์ที่ถูกตั้งค่าสถานะ แต่นั่นเป็นเพราะโฮสต์เว็บส่วนใหญ่ใช้เครื่องสแกนความปลอดภัยพื้นฐานที่อาจตรวจไม่พบมัลแวร์ทั้งหมด
We have listed below some possible reasons for the sudden increase in your usage of server resources.
Brute force attacks
Brute force attacks are attacks conducted by bad bots on the internet. These bots send a lot of login requests to your website server in a bid to overwhelm it and gain access to your website. You can avoid brute force attacks by employing a good firewall that stops these attacks before they can affect your site.
Poorly coded themes and plugins
Certain themes and plugins can end up utilizing most of your CPU resources. In this case, your site will use excessive resources, even if the rest of your site is functioning properly. You can monitor your CPU usage on Hostgator through a secure shell or SSH, and check if one of the extensions is causing the issue. You can also check cPanel for usage details.
If this is the case, you can simply remove the extension, and contact Hostgator explaining the situation.
Insufficient hosting plan
Websites can grow with time and require more resources. If your WordPress site has steadily seen an increase in traffic and users, your hosting plan may just be insufficient for your current needs.
There is a very easy solution to this. All you need to do is upgrade your hosting plan, and your site will be back online.
Not using cache
Caching stores copies of your site to increase loading time. But it can also ease up the load on your website servers as caching limits the number of requests that go to your site server. Using caching can definitely reduce your usage of the server resources, and can help you stay under the limits.
Rectify payment failures
If Hostgator has informed you that your account has been suspended due to payment issues, you need to do very little to rectify this. This cause has the simplest solution; you can just make the payment and get your site back online in no time.
To avoid this in the future, set up an annual billing cycle, and reminders to remember your payment due dates.
Rectify policy violations
Hostgator is a US company, and thus follows the laws as required by the US government. Most of Hostgator’s policies are in compliance with their local laws. If you are in violation of Hostgator policies, you will have to go through their terms of service very carefully and figure out the specific policy that has been violated.
You can also contact Hostgator and ask them for the specifics of the violation, but chances are that they will also direct you to their terms of service for this information.
Figure out if any specific part of your website violates their policies. If yes, remove the offending content. In case adherence to Hostgator’s policies is not possible, you can look for another web host that allows that specific content on your website.
If you think there has been a mistake in terms of a suspension and you are not in violation of any of their policies, you can reach out to Hostgator and request them to restore your website.
How to remove the Hostgator account suspension warning
Hopefully, by now you were able to identify the cause of your account suspension by Hostgator and rectify it. Whether it was due to malware or payment failures, the important part is to solve the issue before you reach out to Hostgator.
Once you are confident that you have addressed the cause of your Hostgator account suspension, send an email to Hostgator detailing the steps you have taken to resolve the issue. Be precise, relevant, and clear. For a better chance, explain what you have done to ensure that this won’t reoccur. Hostgator also offers live chat and phone support, in case you prefer those modes.
This is the last step in the process to fix your account suspension and to get your site back online. Once you have sent the email, be patient for their response.
Impact of account suspension warning on your website
When your account is suspended on Hostgator, you undoubtedly experience downtime. This in itself can spell disaster for you. But the impact of an account suspension is a lot wider than you would expect. Given that the account suspension notice is visible to anyone who visits your site, it can impact credibility and adversely affect several other factors. When Hostgator suspends your account, you should expect these effects to follow, especially if the reason was malware:
- Revenue loss
- Loss of customer trust
- Legal issues
- Falling SEO rankings
- Loss of visitors
- Cleanup costs
These are only some of the consequences of the account suspension. Together, they can cause serious issues for your business. Therefore, the best course of action is to avoid the malware altogether.
How to prevent Hostgator account suspension in the future
If you want to avoid the losses that you may incur due to the suspension of your Hostgator account and the resultant downtime, it’s best to take preventive measures. There are ways in which you can ensure that you do not deal with another account suspension in the future.
- Install a security plugin
- Switch to an annual billing cycle
- Update your website regularly
- Review user accounts and passwords frequently
- Harden WordPress for effective security
- Get familiar with Hostgator’s terms of service
With these measures, you will stay on top of your WordPress security, as well as deal with your web host effectively. It should allow you to prevent site suspension in the future.
Takeaways
Hostgator is one of the web hosts that offers multiple lines of contact to its users. They have very clear communication about account suspension and are responsive when it comes to the rectifying of issues and unsuspending websites.
If your WordPress site showed the account suspension warning, we hope this article helped you fix it and restore your website. To keep malware away from your website in the future, rely on MalCare’s intelligent firewall and fast cleanups, so that you never have to face an account suspension on account of malware again.
คำถามที่พบบ่อย
Why is my Hostgator account suspended?
Hostgator usually suspends accounts for one of the following reasons:
- Malware infection
- Policy violation
- Payment failures
- Abuse of server resources
How do I unsuspend my hosting account on Hostgator?
In order to unsuspend your Hostgator account, you will first need to figure out why your account has been suspended. Depending on the reason, you can rectify the issue. If your Hostgator account has been suspended due to a malware infection, you can fix it by following these steps:
- Get access to your website by contacting Hostgator
- ติดตั้ง MalCare บนเว็บไซต์ของคุณ
- Scan your site with MalCare
- Upgrade your account
- Clean up your site with MalCare in minutes
- Reach out to Hostgator informing them of your cleanup efforts
- Wait for Hostgator’s response
What does it mean when my Hostgator account is suspended?
When Hostgator suspends your account, it means that they have temporarily taken your website offline for one of the following reasons:
- Malware infection
- Policy violation
- Payment failures
- Abuse of server resources
You can email Hostgator, find out the cause of suspension, rectify it, and then request them to unsuspend your account.
