ปัญหา Windows 10 Update ล่าสุดและวิธีแก้ไข
Windows 10 มีปัญหาไม่ מעט ในช่วงเวลานี้ รายงานจาก Beyond Trust เดือนมิถุนายน 2021 พบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยกว่า 1,000 ช่องที่แฮกเกอร์สามารถใช้ประโยชน์ได้ รวมถึงช่องโหว่ "PrintNightmare" ที่ให้แฮกเกอร์เข้าถึงระบบระยะไกลและติดตั้งโปรแกรมของตน 以及ช่องโหว่ใน Windows Hello - ฟีเจอร์จดจำใบหน้าและลายนิ้วมือ
ทำไมจึงบอกข้อมูลนี้? เพื่อเน้นความสำคัญของการอัปเดต Windows 10 ให้ทันสมัย ในต้นเดือนกรกฎาคม Microsoft ออก Patch แก้ช่องโหว่หลายช่อง จึงจำเป็นต้องอัปเดตอยู่เสมอ ปัญหาคือ Windows 10 Update เองก็อาจนำปัญหามาให้ ดังนั้นเราจึงรวบรวมปัญหา Update ล่าสุดพร้อมวิธีแก้ไข
หมายเหตุ: หากปัญหาใดถูกระบุว่า "FIXED" หมายถึง Microsoft ออก Update แก้ไขแล้ว วิธีแก้คืออัปเดตระบบให้ครบถ้วน หากยังไม่ FIXED ให้อ่านวิธีแก้ชั่วคราวในหัวข้อนั้น หรือเลื่อนลงไปดูวิธี Roll back Update
รหัสข้อผิดพลาด 0x800f0831
ปัญหา: Update ติดตั้งไม่สำเร็จ
ก่อนจะไปปัญหาเฉพาะของ Windows Update แต่ละรุ่น มาดู Error พบบ่อยที่อาจเกิดเมื่อพยายาม Update Windows 10 หรือ Windows 11 (ระบบใหม่แต่ปัญหาเดิม!)
รหัสข้อผิดพลาดข้างต้นหมายถึง Update ล้มเหลว มีหลายวิธีแก้:
- ขัดแย้งกับ VPN หรือ Proxy Server หากใช้ VPN/Proxy ให้ปิดสนิทก่อน Update อาจต้อง Uninstall และ Install ใหม่
- สแกนไฟล์ระบบที่เสียหาย
- สำหรับ Error Update อื่นๆ ลองหา Update ที่ต้องการติดตั้งใน Microsoft Update Catalog และติดตั้งด้วยตนเอง
[FIXED] มกราคม 2022 - KB5009543
ปัญหา: บูทช้า | ระบบตอบสนองช้า | ปัญหาประสิทธิภาพเกม
Update นี้ทำปัญหาร้ายแรงให้บางคน ระบบทำงานเกือบหยุดนิ่ง เกมทำงานผิดปกติ บูทช้ามาก
Microsoft ไม่ได้ออก Patch อย่างเป็นทางการ แต่ BleedingComputer พบว่าติดตั้ง Optional Windows Update ชื่อ KB5009596 แก้ไขได้ ใช้ Windows Update Tool ตรวจสอบ Update (Settings -> Windows Update -> Check for Updates) แล้วดาวน์โหลดและติดตั้ง KB5009596
น่าประหลาดใจที่เว็บไซต์หา Fix ได้ก่อน Microsoft!
[FIXED] พฤศจิกายน 2021 - KB5007215
ปัญหา: ปัญหาเครื่องพิมพ์ระยะไกล | MSI Installer 修复/อัปเดตแอปไม่ได้
อัปเดต: Error นี้แก้ไขโดย Update KB5007262 ติดตั้ง Update นี้เพื่อแก้ไข
Microsoft Installer (MSI) เป็นเครื่องมือสำคัญของ Windows รูปแบบไฟล์ ".msi" เป็นแพ็กเกจติดตั้ง Windows ที่ช่วยติดัด ติดตั้งใหม่ และซ่อมแซมซอฟต์แวร์
แต่หลัง Update ข้างต้น MSI ทำงานไม่ถูกต้อง ไม่สามารถ Repair และ Update แอปได้ ไม่ใช่ทุกแอป แต่ Kaspersky เป็นตัวอย่างที่โดนผลกระทบ เมื่อแอปอัปเดต/ซ่อมไม่ได้ อาจเปิดไม่ได้ ต้องติดตั้งใหม่
เป็นเดือนที่ 3 ติดต่อกันที่ Update ทำปัญหาเครื่องพิมพ์ ผู้ใช้รายงาน Error เมื่อพิมพ์ผ่านเครือข่ายระยะไกล
Microsoft รายงานว่าแก้ไขด้วย Build Update KB5007262 ต้องอัปเดต Windows 10 เป็น "21H2" ผ่าน Windows Update ก่อน
วิธีแก้และป้องกัน Windows 10 Update ที่เสียหาย
ถ้า Windows 10 Update ติดตั้งไม่สำเร็จ ลองอัปเดตผ่าน PowerShell
หากปัญหาคือการติดตั้งหยุดที่เปอร์เซ็นต์หนึ่ง หรือติดตั้งไม่สำเร็จโดยรวม ลองติดตั้ง Update จาก PowerShell
- เปิด PowerShell แบบ Administrator (พิมพ์ใน Start Menu Search)
- ใน PowerShell พิมพ์:
Install-Module PSWindowsUpdate
- อาจขอติดตั้งและ Import NuGet Provider กด "Y" เพื่อติดตั้ง
- ตรวจสอบ Update ล่าสุดด้วยคำสั่ง:
Get-WindowsUpdate
- เมื่อยืนยันว่ามี Update ให้ติดตั้ง พิมพ์:
Install-WindowsUpdate
กด "Y" หรือ "A" ยืนยันการติดตั้ง
ติดตั้ง Optional "Quality" Update
ไปที่หน้าจอ Windows Update (Settings -> Update & Security -> Windows Update -> Check for Update) อาจเห็น "Optional quality update available" Update เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาจาก Update ล่าสุด และจะกลายเป็น Update ปกติหลังผ่านการทดสอบหลายสัปดาห์
Update เหล่านี้ค่อนข้างเสถียร จึงอาจลองติดตั้งหาก Update ล่าสุดทำลายระบบ
Uninstall Windows 10 Updates
สามารถ Uninstall Windows 10 Update ขนาดเล็กได้ (สำหรับ Roll back Builds ดูส่วนถัดไป) โดย: Settings -> Update & Security -> View update history -> Uninstall updates
ในหน้าต่างนี้ เลื่อนลงที่หัวข้อ "Microsoft Windows" จะเห็น KB และ Security Updates ทั้งหมดพร้อมวันที่ติดตั้ง คลิกขวาที่ Update ที่ต้องการ Uninstall แล้ว Reboot
วิธี Roll Back Windows 10 Builds
หลัง Major Update ทุกครั้ง Windows 10 ให้ช่วง 10 วัน Roll back ไปเวอร์ชันก่อนหน้า ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์และให้เวลาพอพิจารณาว่า Update มีปัญหาหรือไม่ ไม่กู้คืนไฟล์ที่ Windows ลบไป แต่จะกลับไป OS ที่เสถียรกว่า
วิธีทำ: Settings -> Update & security -> Recovery ภายใต้ "Reset this PC" จะเห็น "Go back to the previous version of Windows 10" คลิก "Get started" ตามขั้นตอน ตัวเลือกนี้มีได้ 10 วัน หลัง Build Update
ตรวจสอบ Windows 10 Build
ก่อนจะ Roll back หรือแก้ Update ที่เสีย ตรวจสอบ Build ปัจจุบันก่อน จะยืนยันว่าปัญหาไหนส่งผลต่อคุณ ไปที่ Settings -> Update & Security -> View update history
ในหน้าต่างใหม่ คลิกลูกศรข้าง "Feature Updates" ดูเวอร์ชัน Windows ปัจจุบัน และคลิก "Quality Updates" ดู KB Updates ทั้งหมดที่ติดตั้ง
Block และ Defer Windows 10 Updates
วิธีแรกกันปัญหา Update: ควบคุมเวลา Update เอง รอดูข่าวว่ามี Error ใหญ่หรือไม่ แล้วค่อย Update เอง
ถ้าใช้ Windows 10 Pro, Enterprise, Education หรือ S สามารถเลื่อน Update ได้ที่ Settings -> Update & Security -> Windows Update เลือก "Choose when updates are installed" และเลือกจำนวนวันที่ต้องการเลื่อน
Block Windows Updates อย่างสมบูรณ์
หากต้องการ Block Update จนกว่าจะพร้อม ต้อง Disable Windows Update Medic Service ก่อน ซึ่งจะ Trigger Windows Update Service ให้เปิดอัตโนมัติ
Disable ผ่าน Registry Editor: Start -> พิมพ์ regedit -> เปิด Registry Editor
ไปที่:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WaaSMedicSvc
คลิกขวา "Start" -> Modify แล้วเปลี่ยน "Value data" เป็น "4" Reboot PC แล้วไปที่ Services จะเห็น 'Windows Update Medic Service' เป็น 'Disabled'
ตอนนี้สามารถ Disable Windows Update Service ในหน้าต่างเดียวกันได้ คลิกขวา "Windows Update" -> Properties -> "Startup type" เลือก "Disabled" Windows Update จะ Disable จนกว่าจะ Enable ใหม่
ไม่มีอะไรทำให้หงุดหงิดกว่า Update ที่ควรปรับปรุงประสิทธิภาพกลับทำลายระบบ แต่ Microsoft มีประวัติเรื่องนี้ ปัญหาอื่นของ Windows 10 รวมถึง Start Menu Search ไม่ทำงาน, Windows Store ไม่ทำงาน, ไมโครโฟนทำงานผิดปกติ เราช่วยแก้ได้!
Image credit: Worried Man at Computer with System Failure Screen at the Workplace by DepositPhotos
