บางครั้ง Microsoft Teams อาจไม่เหมาะกับคุณ อาจกำลังโหลดค้าง หรือเว็บแคมหรือไมโครโฟนของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องเมื่อมีสาย หากคุณมีปัญหาเหล่านี้ คุณอาจรู้สึกหงุดหงิด ไม่ต้องกังวลเพราะเรามีหลังของคุณ ต่อไปนี้คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Microsoft Teams และวิธีแก้ไข
ฉันเห็นแชทและเธรดเก่าใน Teams ไม่เช่นนั้นข้อความของฉันจะไม่โหลด
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับ Teams เกี่ยวข้องกับข้อความและเธรด หากคุณไม่เห็นข้อความหรือชุดข้อความล่าสุด คุณอาจต้องรีสตาร์ทแอปด้วยตนเองเพื่อบังคับให้รีเฟรช
ใน Windows 10 คุณสามารถทำได้โดยไปที่แถบงานและมองหาไอคอน Microsoft Teams เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือกออก การดำเนินการนี้จะบังคับให้แอป Teams ปิด เมื่อรีสตาร์ท คุณควรเห็นข้อความล่าสุดอีกครั้ง
หากคุณใช้ Mac คุณสามารถบังคับให้ออกจากแอป Teams เพื่อให้รีเฟรชได้ คุณสามารถทำได้โดยคลิก:Option, Command และ Esc (Escape) บนแป้นพิมพ์ของคุณ คุณยังสามารถเลือก บังคับออก จากเมนู Apple อีกด้วย จากนั้นคุณสามารถเลือกแอป Teams และเลือก บังคับออก .
หากไม่ได้ผล ให้ลองตรวจสอบดูว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและเสถียรหรือไม่ คุณยังสามารถลองไปที่เว็บแอป Teams แทนได้ หากแอปเดสก์ท็อปเฉพาะใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ การเข้าสู่ระบบและออกจากบัญชีของคุณในแอปอาจช่วยได้เช่นกัน คุณทำได้โดยคลิกรูปโปรไฟล์แล้วเลือก ออกจากระบบ
เว็บแคมหรือไมโครโฟนของฉันใช้งานไม่ได้เมื่อโทร
ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าเว็บแคมหรือเสียงของคุณที่ไม่ทำงานระหว่างการโทร ในกรณีนี้ ปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ของเว็บแคมหรือไมโครโฟนของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัญหากับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณเมื่อเกี่ยวข้องกับ Teams นี่คือวิธีแก้ปัญหา
ก่อนอื่น คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณแล้วก่อนที่จะเข้าร่วมหรือเริ่มการโทร เมื่อคุณเข้าร่วม คุณจะเห็นสวิตช์สลับสำหรับเว็บแคมของคุณทางด้านซ้ายของ เข้าร่วมเลย หน้าจอ. คุณจะเห็นสวิตช์สลับสำหรับไมโครโฟนของคุณทางด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองเปิดอยู่ คุณจะต้องคลิกฟันเฟืองการตั้งค่าแล้วเลือก PC Mic and Speakers และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกไมโครโฟนและลำโพงเริ่มต้นจากรายการ
หากยังไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการอนุญาต หากคุณกำลังใช้เว็บแอป Teams คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์เว็บเบราว์เซอร์และอนุญาตเว็บเพจเพื่อใช้เว็บแคมและไมโครโฟนของคุณ โดยปกติ คุณจะได้รับ อนุญาต พร้อมท์ ไม่เช่นนั้น คุณจะต้องปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
ใน Windows 10 คุณจะตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บแคมและไมโครโฟนได้โดยพิมพ์ เว็บแคม ลงในช่องค้นหาหรือเมื่ออยู่บนเมนูเริ่ม เลือกตัวเลือกสำหรับ เลือกแอปที่สามารถเข้าถึงเว็บแคมของคุณ จากนั้นเลื่อนไปที่ด้านล่างของรายการเพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft Teams และเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเปิดอยู่ คุณยังค้นหา ไมโครโฟน . ได้ แล้วเลือก การตั้งค่าไมโครโฟนและความเป็นส่วนตัว แล้วตรวจดูว่าไมโครโฟนของคุณเปิดอยู่หรือไม่
หากคุณใช้ Mac คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้โดยคลิกที่เมนู Apple แล้วเลือก การตั้งค่าระบบ จากนั้นคุณจะต้องคลิก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว จากนั้นคลิก กล้อง . แตะข้อความแจ้งที่ระบุว่า คลิกที่ล็อกเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง และป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถอนุญาตให้ Teams เข้าถึงกล้องของคุณได้ ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับไมโครโฟนด้วย
ทีมกำลังหยุดนิ่ง
นอกจากเว็บแคมไม่ทำงาน หรือการแชทไม่โหลด ปัญหาอื่นของ Teams ก็คือแอปค้าง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ วิธีแก้ไขที่ง่ายคือการบังคับให้ออกจากแอพและลองเปิดใหม่อีกครั้ง เราได้พูดคุยกันแล้วว่าคุณจะทำสิ่งนี้บน Mac ได้อย่างไรในหัวข้อแรก แต่ตอนนี้เราจะพูดถึงวิธีการทำสิ่งนี้บน Windows 10 ด้วย
บน Windows 10 คุณสามารถบังคับให้ทีมออกโดยคลิก Ctrl, Alt และ Delete พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ จากนั้นคุณจะเห็นข้อความแจ้งบนหน้าจอ เลือก ตัวจัดการงาน จากรายการ จากนั้นคุณควรเห็น Microsoft Teams ภายใต้ แอป ส่วน. คลิกที่นี่ แล้วเลือก สิ้นสุดงาน . ซึ่งจะทำให้ทีมเลิกเล่น เมื่อคุณเปิดแอปอีกครั้ง แอปควรโหลดได้ตามปกติ
ถ้าทุกอย่างล้มเหลวก็ไม่ต้องตกใจ เพื่อเป็นข้อมูลสำรอง คุณสามารถลองใช้เว็บแอป Teams แทนได้ ไปที่ Teams.Microsoft.com และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือน
สุดท้ายในรายการของเราคือปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนอย่างถูกต้องสำหรับบางสิ่งใน Teams คุณอาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าแอปของคุณ คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วเลือก การตั้งค่า . ถัดไป ไปที่ การแจ้งเตือน ตัวเลือก. คุณจะต้องแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ส่วนใหญ่ควรพูดว่า แบนเนอร์ หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป เรามีรูปภาพของการตั้งค่าเริ่มต้นด้านบนนี้
หากคุณกำลังใช้แอป Teams บนเว็บโดยเฉพาะ และคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้ว เมื่อเว็บแอปเปิดตัว คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือนที่มุมล่างขวาของหน้าจอ คุณจะต้องแน่ใจว่าได้คลิก เปิด .
Microsoft พร้อมช่วยคุณ
นี่เป็นเพียงการดูปัญหาทั่วไปบางประการเกี่ยวกับ Microsoft Teams หากคุณมีปัญหาอื่นๆ Microsoft พร้อมช่วยเหลือคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือพยายามติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณก่อนที่จะติดต่อ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือจาก Microsoft ได้โดยตรงอีกด้วย เพียงเข้าไปที่หน้าเว็บของพวกเขาที่นี่ และเลือก Microsoft Teams หน้านี้มีรายการปัญหาและคำแนะนำอื่นๆ ที่ครอบคลุม นอกจากนี้เรายังขอเชิญคุณดูความครอบคลุมของ Teams ด้วย เนื่องจากเรามีชุดคำแนะนำ วิธีการ และอื่นๆ อีกมากมาย
