คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีแก้ไขที่คุณสามารถลองได้ หากคุณเจอข้อความ Unable to process this video ใน Google Drive Google Drive เป็นบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ยอดนิยมที่ใช้ได้บนอุปกรณ์เกือบทุกชนิด มีอินเตอร์เฟซแบบขั้นต่ำและง่ายต่อการใช้งาน จุดเด่นคือให้พื้นที่ฟรี 15 GB ซึ่งมากกว่าคู่แข่ง หากคุณใช้ Google Drive มานาน คุณต้องเคยเจอข้อความ "Unable to process this video" อย่างน้อยหนึ่งครั้ง คู่มือนี้รวมวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพทั้งหมด
ทำไม Google Drive เล่นวิดีโอไม่ได้?
เช่นเดียวกับบริการคลาวด์อื่นๆ Google Drive อนุญาตให้เล่นวิดีโอที่อัปโหลดออนไลน์ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์นี้เล่นวิดีโอโดยไม่ต้องดาวน์โหลด แต่ในบางกรณี Google Drive เล่นวิดีโอไม่ได้และแสดงข้อความ – Unable to process this video สาเหตุมีหลายอย่าง สาเหตุหลักๆ มีดังนี้:
- Google Drive เล่นวิดีโอไม่ได้ หากขนาดไฟล์เกินขีดจำกัดที่อนุญาต
- รูปแบบวิดีโอที่ไม่รองรับ อาจเป็นสาเหตุ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอ่อนแอ ก็จะทำให้เกิดปัญหา
- เบราว์เซอร์เก่า (Outdated browser) ก็สามารถก่อให้เกิดปัญหาได้
- ข้อมูลแคชเบราว์เซอร์เสียหาย จะทำให้ Google Drive เล่นวิดีโอไม่ได้
วิธีแก้ไข Google Drive Unable to process this video
นี่คือวิธีแก้ไขต่างๆ ที่คุณสามารถลองได้:
- ตรวจสอบรูปแบบวิดีโอ
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
- ดาวน์โหลดอัปเดตเบราว์เซอร์ล่าสุด
- ล้างแคชและข้อมูลเบราว์เซอร์
- ปิด Hardware Acceleration
- ลบส่วนขยายที่ไม่จำเป็น
1] ตรวจสอบรูปแบบวิดีโอ
แม้ Google Drive จะเป็นแพลตฟอร์มที่เข้ากันได้สูง และรองรับรูปแบบวิดีโอและความละเอียดเกือบทั้งหมด แต่คุณต้องทราบข้อจำกัดบางอย่าง ความละเอียดวิดีโอสูงสุดที่รองรับสำหรับการเล่นคือ 1920 x 1080 pixels รองรับรูปแบบวิดีโอ เช่น – WebM, MPEG4, 3GPP, MOV, AVI, WMV, FLV, MTS, และ OGG
หากวิดีโอที่พยายามเล่นไม่ตรงตามข้อกำหนดข้างต้น Google Drive จะเล่นไม่ได้ ในกรณีนี้ คุณต้องแปลงรูปแบบวิดีโอหรือเปลี่ยนความละเอียด
2] ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
สิ่งต่อไปที่ควรตรวจสอบคือว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งหรือไม่ Google Drive ต้องการการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งเมื่อพยายามเล่นวิดีโอที่อัปโหลด หากไม่ใช่ ก็จะเจอปัญหานี้
3] ดาวน์โหลดอัปเดตเบราว์เซอร์ล่าสุด
หากคุณเข้าถึง Google Drive ผ่านเบราว์เซอร์เก่า ไม่แปลกใจที่จะเจอปัญหานี้ วิธีแก้คือ ดาวน์โหลดอัปเดตเบราว์เซอร์ล่าสุด ขั้นตอนอัปเดต Google Chrome บนระบบ:
- เปิด Google Chrome บนระบบของคุณ
- คลิกสามจุดที่มุมขวาบน
- คลิก Help และเลือก About Google Chrome
- Chrome จะตรวจสอบอัปเดตอัตโนมัติ หากพบ จะดาวน์โหลดเอง
หลังดาวน์โหลดอัปเดต ให้รีสตาร์ท Chrome ไปที่ Google Drive และลองเล่นวิดีโอเดิม ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
4] ล้างแคชและข้อมูลเบราว์เซอร์
ข้อมูลแคชมีบทบาทสำคัญในการทำงานลื่นไหลของแอปพลิเคชัน แต่หากแคชเสียหาย จะก่อให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆ รวมถึงปัญหานี้ คุณต้องลบแคชแอปพลิเคชัน ขั้นตอนล้างแคช Google Chrome:
- เปิด Chrome คลิกสามจุดมุมขวาบน
- ชี้ไป More tools เลือก Clear browsing data
- ติ๊ก Cached images and files คลิก Clear data
รีสตาร์ทระบบ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง หากยัง ให้ลองล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ (แต่สำรองข้อมูลก่อน) วิธีทำ:
เปิด Chrome > สามจุด > More tools > Clear browsing data > ติ๊ก Browsing history, and Cookies and other site data > Clear data
รีสตาร์ท Chrome ตรวจสอบอีกครั้ง
5] ปิด Hardware Acceleration
เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่รวมถึง Chrome มีฟีเจอร์ Hardware Acceleration ให้เบราว์เซอร์เข้าถึง GPU เพื่อแสดงผลวิดีโอ แต่ในทางลบ มันอาจเป็นสาเหตุของปัญหา วิธีปิด Hardware Acceleration บน Chrome:
- เปิด Chrome คลิกสามจุด
- กด Settings
- เลือก Advanced ด้านซ้าย
- จากเมนู เลือก System
- ปิด Toggle ที่ระบุว่า "Use hardware acceleration when available"
เปิด Google Drive ลองเล่นวิดีโอ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
6] ลบส่วนขยายที่ไม่จำเป็น
ส่วนขยายที่ไม่จำเป็นอาจเป็นสาเหตุสำคัญอีกอย่าง วิธีแก้คือ ปิดหรือลบส่วนขยายที่ไม่จำเป็น วิธีทำ:
- เปิด Chrome เลือกไอคอนส่วนขยายก่อนไอคอนโปรไฟล์
- คลิก Manage extensions
- หาส่วนขยายที่ไม่จำเป็น คลิก Remove ใต้ชื่อ
เสร็จแล้ว ไปที่ Google Drive ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
ทำไม Google Drive อัปโหลดไม่ได้?
มีหลายเหตุผลที่ Google Drive อัปโหลดไฟล์ลำบาก แต่สาเหตุหลักคือ พื้นที่จัดเก็บไม่พอ พร้อมกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอ่อนแอ
