หากเจอ Xbox Live error 121010 ขณะเล่น Microsoft Solitaire Collection บทความนี้อาจช่วยแก้ได้ Error นี้เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาขณะเล่นหรือเพิ่งเปิดเกม รหัส 121010 หมายถึง Xbox บันทึกข้อมูลผู้ใช้บน Cloud ไม่สำเร็จ
There was a problem saving your data to the cloud. Please check the Microsoft Solitaire Collection FAQ at <URL> and refer to error code: 121010.
วิธีแก้ Xbox Live Error 121010
ลองวิธีด่วนก่อน:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ ดูว่าหายไหม
- ตรวจสอบว่า Sign in เข้า Xbox App แล้วหรือยัง
หากยังไม่หาย ลองวิธีต่อไปนี้:
- ตรวจสอบอัปเดตใน Microsoft Store
- ตรวจสอบสถานะ Xbox Live
- ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall Antivirus
- Sign out และ Sign in Microsoft Store ใหม่
- รัน Windows Store Apps Troubleshooter
- Reset เกมจาก Settings
1. ตรวจสอบอัปเดตใน Microsoft Store
Dev ปล่อยอัปเดตแก้บั๊กบ่อย ให้เปิด Microsoft Store > Library > Get updates ตรวจสอบ Microsoft Solitaire Collection หากมีอัปเดต ให้ติดตั้ง แล้วทดสอบเล่นดู
2. ตรวจสอบสถานะ Xbox Live
บางครั้ง Error เกิดจาก Server Xbox ให้เช็ค Xbox Live Status บนเว็บ หากมี Major Outage ต้องรอ Microsoft แก้
3. ตรวจสอบ Firewall Antivirus
Firewall อาจบล็อกเกมไม่ให้เชื่อมอินเทอร์เน็ต ให้ Whitelist เกมใน Windows Defender Firewall หรือ Antivirus ตัวอื่น
4. Sign Out และ Sign In Microsoft Store ใหม่
- เปิด Microsoft Store
- คลิกรูปโปรไฟล์มุมขวาบน > คลิก Account > Sign out
- ปิด Store รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เปิด Store ใหม่ Sign in เข้าไปใหม่
5. รัน Windows Store Apps Troubleshooter
Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Windows Store Apps > Run
6. Reset เกมจาก Settings
- Settings > Apps > Apps & features
- หา Microsoft Solitaire Collection > Advanced options
- เลื่อนลง กด Reset
- รีสตาร์ทเกม
หมายเหตุ: Reset จะลบข้อมูลเกมทั้งหมด แต่หลายคนรายงานว่าหลัง Reset แล้วเปิดเกมใหม่ จะมี Prompt ถามว่าRestore ข้อมูลเก่าหรือไม่ ช่วยกู้คืนข้อมูลได้
คำถามที่พบบ่อย
ติดตั้ง Microsoft Solitaire Collection ใหม่ยังไง?
ผ่าน Settings หรือ PowerShell จะลบข้อมูลเกมทั้งหมด ทำได้ก็ต่อเมื่อเจอ Error ซ้ำๆ
Microsoft Solitaire Collection หายไปไหน?
ลอง: Reset Microsoft Store, รัน SFC Scan, Reinstall ด้วย 10AppsManager
