ขณะเข้าเว็บไซต์โปรดหรือเล่นอินเทอร์เน็ตบน Chrome เรามักเจอข้อผิดพลาดต่างๆ ระหว่างนั้น ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ทุกคนต้องเจอคือ "Aw, Snap" Error
ข้อผิดพลาดนี้ไม่บอกรายละเอียดมาก แค่บอกว่ามีบางอย่างผิดพลาดขณะแสดงหน้าเว็บ ทำให้เรงงงง ไหนเว็บที่เปิดได้ดีเมื่อวานนี้ทับทันเปิดไม่ได้
ถ้าคุณอ่านบทความนี้ แสดงว่าคุณก็เจอ Aw, Snap error ใน Chrome และกำลังหาวิธีแก้ เราจะไม่ทำคุณผิดหวัง เพราะในบทความนี้เรารวบรวมวิธีแก้ไขทั้งหมดที่เป็นไปได้
วิธีแก้ข้อผิดพลาด "Aw, Snap!" ใน Chrome:
โหลดหน้าเว็บใหม่ (Reload):
หลายครั้งเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราวที่แก้ได้โดย Refresh หรือ Reload หน้า กด F5 บนคีย์บอร์ด หรือคลิกไอคอน Reload มุมซ้ายบน
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่เจอข้อผิดพลาดมีอินเทอร์เน็ตต่อเนื่อง หากใช้ WiFi ให้เช็คว่าเชื่อมต่อและมีอินเทอร์เน็ตจริง หากใช้สาย LAN ให้เช็คสายว่าต่อดี
ใช้โหมด Incognito:
อาจมีข้อมูลใน Cache ของ Chrome บล็อกการโหลดหน้าเว็บ กรองเป็น Aw, Snap ลองเปิดหน้าเว็บในโหมด Incognito (Private mode) ของ Chrome
วิธีเปิด: คลิกจุดสามจุดมุมขวาบน → New incognito window หรือกด Ctrl+Shift+N หากเปิดได้ปกติใน Incognito แสดงว่าต้องล้าง Cache และ Cookies ของ Chrome
ล้าง Cache พร้อม Cookies:
ตาม Google เอง อาจมีข้อมูลใน Chrome ก่อให้เกิด Aw, Snap การล้างข้อมูลブラウซิ่งอาจช่วยได้
วิธีล้าง Cache และ Cookies:
- เปิด Chrome คลิกจุดสามจุดมุมขวาบน
- เลือก More tools → Clear browsing data
- ใน Time range เลือก All time → กด Clear Data
ลองโหลดหน้าเว็บใหม่ดู หายังเจอ error อยู่ ไปขั้นตอนต่อไป
ลองปิด Extensions (ส่วนขยาย):
บางครั้ง Error เกิดจาก Extension ไม่เข้ากัน ลองปิดทีละตัว หาตัวที่ผิด แล้วลบออก
วิธีปิด Extensions:
- เปิด Chrome คลิกจุดสามจุดมุมขวาบน
- เลือก More tools → Extensions
- ยกเลิกเครื่องหมายถูกหน้าของ Extension ที่ต้องการปิด
- หากปิด Extension ตัวไหนแล้ว Aw, Snap หาย ตัวนั้นคือสาเหตุ ลบออกโดยกดไอคอนถังขยะ
ปล่อยหน่วยความจำ (Release Memory):
Error นี้อาจเกิดจากหน่วยความจำไม่พอ หน้าเว็บจึง Crash ด้วย Error นี้
วิธีปล่อยหน่วยความจำ: ปิดแท็บอื่นๆ ที่เปิดอยู่ใน Chrome หากยังไม่หาย ลองปิดโปรแกรมอื่นที่รันอยู่ หากเป็นเพราะ RAM ไม่พอ จะหายเมื่อมีพื้นที่ว่าง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (Reboot):
อาจมีแอปหรือกระบวนการพื้นหลังก่อให้เกิด Error รีสตาร์ทระบบอาจช่วยแก้ได้
สแกนมัลแวร์ (Scan for Malware):
มัลแวร์ซ่อนอยู่ในระบบอาจรบกวน Chrome ทำให้หน้าเว็บหรือเบราว์เซอร์ Crash หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้อัปเดต Antivirus/Anti-Malware เป็นล่าสุด และสแกนระบบทั้งเครื่อง
บน Windows สามารถใช้ Chrome Cleanup Tool ได้ จะสแกนและลบซอฟต์แวร์ที่อาจก่อปัญหาให้ Chrome
หลังลบมัลแวร์/โปรแกรมร้ายแล้ว เช็คดูว่า Error หายหรือยัง
อัปเดต Chrome:
ทุกการอัปเดต Chrome มาพร้อม Security Fixes ล่าสุด ควรอัปเดตเบราว์เซอร์ตลอดเวลา
วิธีอัปเดต: คลิกจุดสามจุดมุมขวาบน → Help → About Google Chrome หากเก่า จะอัปเดตอัตโนมัติ แล้ว Relaunch เบราว์เซอร์ เช็คดูว่า Aw, Snap หายหรือยัง
ตรวจสอบการตั้งค่า Antivirus:
อาจมีซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอย่าง Antivirus, Firewall บล็อก Chrome ตรวจสอบการตั้งค่า และเพิ่ม Chrome ใน Exception list ของซอฟต์แวร์ความปลอดภัยนั้น
ขอความช่วยเหลือจาก Google โดยตรง:
แม้ขั้นตอนข้างต้นควรแก้ปัญหาได้ แต่หายังไม่หาย ให้ติดต่อ Google โดยตรง: กดปุ่ม Send Feedback บนหน้าที่เจอ Error หรือขอช่วยเหลือที่ Chrome Help Forum จากผู้เชี่ยวชาญ
ขอขอจบจากเรา หากคุณมีวิธีแก้เพิ่มเติมที่เราไม่ได้กล่าวถึง โปรดแบ่งปันในกล่องความคิดเห็นด้านล่างครับ
