Windows 8 / 2012 แก้ไข: "Failure configuring Windows updates. Reverting changes"

มาแชทกันเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยซึ่งเกิดจากการติดตั้ง Windows Update ที่ไม่ถูกต้องหรือถูกขัดจังหวะอย่างกะทันหัน บางครั้ง Windows 8 ไม่สามารถติดตั้งอัปเดตได้อย่างถูกต้องและถูกรีสตาร์ท (รีสตาร์ทเนื่องจากข้อผิดพลาดของอัปเดตหรือปัญหาไฟฟ้า) หลังจากนั้น ระหว่างการบูทครั้งต่อไป ระบบจะตัดสินว่าปัญหาเกิดจากปัญหาในอัปเดตที่ติดตั้งแล้ว และพยายามย้อนกลับมัน แต่ล้มเหลวในการทำเช่นนั้น ผลคือ Windows 8 / Windows Server 2012 หยุดบูทพร้อมข้อความต่อไปนี้บนหน้าจอ:

Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer

ในบางกรณี คุ้มค่าที่จะรอสักนาที/ชั่วโมงเพื่อให้ระบบย้อนกลับอัปเดตล่าสุดอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ข้อความนี้มักปรากฏในทุกครั้งที่บูทและกลายเป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดมันและล็อกอินเข้าสู่ระบบอย่างปกติ

โดยทั่วไป Microsoft ได้อธิบายปัญหานี้ในบทความหนึ่งใน Knowledge Base – https://support.microsoft.com/kb/949358 บทความนี้แนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ (ทีละขั้นตอน เริ่มจากข้อแรกและไปยังโซลูชันถัดไปหากข้อแรกไม่ช่วย):

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ถอดสื่อนำออกทั้งหมดหรือฮาร์ดดิสก์ภายนอกจากคอมพิวเตอร์และรีบูทอีกครั้ง
3. ตรวจสอบระบบของคุณโดยใช้ Windows Update Troubleshooter
4. ดำเนินการ System Restore (บูตจากดิสก์ติดตั้ง/ดรัยฟ์บูทและย้อนกลับไปยังจุดกู้คืนก่อนหน้าหนึ่งในจุด)
5. รีเซ็ต Windows 8 โดยใช้ฟีเจอร์ Refresh หรือ Reset
6. ติดตั้ง OS ใหม่

วิธีที่ 1 และ 2 ไม่ต้องการคำอธิบายใดๆ ควรลองก่อน

Windows Update Troubleshooter

เกี่ยวกับวิธีที่ 3 Windows 8 Update Troubleshooter สามารถรันได้เฉพาะจากระบบที่ทำงานอยู่ แต่เนื่องจากมันไม่บูท เรามาลองทำการวินิจฉัยใน Safe Mode กัน

เคล็ดลับ ใน Windows 8 คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกการบูตใน Safe Mode เป็นรายการแยกต่างหากใน Windows Boot Manager รายละเอียดดูได้ในบทความนี้

เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องบูตจากดิสก์ติดตั้งหรือฟลัชไดรฟ์บูทสำหรับ Windows 8 จากนั้นรัน command prompt หากคุณใช้ดิสก์ติดตั้ง Windows 8 สามารถทำได้ง่ายขึ้นโดยกด Shift+F10 ขณะเลือกภาษา/เลย์เอาต์ของระบบ

รันคำสั่งต่อไปนี้ใน command prompt:

bcdedit /set {current} safeboot minimal

หลังจากรีสตาร์ทครั้งต่อไป คอมพิวเตอร์ควรบูตใน Safe Mode

เริ่ม Windows Update Troubleshooter โดยรันคำสั่งนี้:

msdt /id WindowsUpdateDiagnostic

จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำของวิซาร์ด

หลังจากวิซาร์ดเสร็จสิ้นการทำงาน ให้ปิดการบูต Windows 8 ใน Safe Mode:

bcdedit /deletevalue {default} safeboot

รีบูทระบบและลองบูตปกติ หากไม่ช่วย ให้ไปยังวิธีถัดไป

System Restore

หากใช้ได้ ลองกู้คืนระบบของคุณโดยบูตจากดิสก์ติดตั้งหรือดรัยฟ์บูท และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หากยังไม่ช่วย และคุณไม่ต้องการติดตั้งหรือรีเซ็ต Windows ใหม่ ให้ลองวิธีต่อไปนี้ก่อน

Upgrade Cache Cleanup

บูตใน Safe Mode อีกครั้ง (วิธีการอธิบายไว้ข้างต้น) รัน command prompt และล้างโฟลเดอร์ C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ (Windows ดาวน์โหลดอัปเดตลงในโฟลเดอร์นี้และเริ่มติดตั้งอัปเดตจากที่นี่) คุณสามารถทำได้โดยตรงใน Windows Explorer หรือด้วยคำสั่งนี้:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution\Download Download.old

หมายเหตุ คำสั่งนี้ไม่ได้ลบ เพียงแค่เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Download เป็น Download.old

ปิดใช้งานการเริ่มต้นอัตโนมัติของบริการ Windows Update:

sc config wuauserv start= disabled

ตรวจสอบว่า Windows 8 สามารถบูตใน Normal Mode ได้หรือไม่ หากได้ ให้เปิดใช้งานการเริ่มต้นอัตโนมัติของ Windows Update และเริ่มบริการนี้:

sc config wuauserv start= auto   net start wuauserv

ระบบต้องดาวน์โหลดอัปเดตอีกครั้งและติดตั้งมัน

หากยังไม่ช่วย ให้ไปต่อ

การซ่อมแซม Windows 8 Component Store

ลองซ่อมแซม Windows 8 Component Store ด้วย DISM เพื่อทำเช่นนี้ ให้บูตใน Safe Mode และรันคำสั่งต่อไปนี้ใน command prompt ทีละคำสั่ง:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

หมายเหตุ คำสั่งนี้อาจทำงานนานมาก จนถึงหลายชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรอจนเสร็จสิ้น

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

ปิดการบูตใน Safe Mode และตรวจสอบว่า Windows 8 สามารถบูตใน Normal Mode ได้หรือไม่

หากยังไม่ช่วย และข้อความ "Failure to configure Windows updates. Reverting changes" ไม่หายไป คุณควรพิจารณาการรีเซ็ตหรือติดตั้งระบบใหม่