ทุกครั้งที่คุณเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows คุณคาดหวังว่ามันจะทำงานได้ปกติ แต่มันไม่ได้เริ่มต้นขึ้นในลักษณะเดียวกันทุกวัน โดยเฉพาะหากมีข้อบกพร่องพื้นฐานที่คุณไม่รู้จักและไม่ทราบวิธีแก้ไข
ในข้อบกพร่องเหล่านั้น มีอาการที่น่ากลัวที่สุดคือ "หน้าจอสีดำ" (Black Screen) มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดขึ้นใน Windows 10 เราจะมาสำรวจสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำบนเดสก์ท็อปกัน
สาเหตุของปัญหาหน้าจอสีดำบน Windows 10
คุณอาจเคยได้ยินเรื่อง "หน้าจอสีดำของความตาย" (Black Screen of Death) ซึ่งพบได้บ่อยในทุกระบบปฏิบัติการ อาการนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แต่ได้รับแค่หน้าจอสีดำเปล่าๆ
สาเหตุหลักของปัญหาหน้าจอสีดำบน Windows 10 ได้แก่ จอภาพเสีย, การ์ดจอ (Video Card) ชำรุด, หรือการเชื่อมต่อผิดปกติ
สาเหตุอื่นๆ รวมถึง ไฟล์ระบบเสียหาย (ซึ่งแสดงด้วยเครื่องหมายพรอมต์กระพริบและหน้าจอว่าง), ตัวแปลงแสดงผล (Display Adapter) ชำรุด, หรือคอมพิวเตอร์หยุดทำงานเนื่องจากเมนบอร์ดเสียหาย
วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำบน Windows 10
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่หลวม
- บังคับให้หน้าจอ喚醒 (Wake up)
- ลองใช้จอภาพอื่นเพื่อตรวจสอบการ์ดจอ
- ตรวจสอบเมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์ว่ามีความเสียหายหรือไม่
- ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจอภาพ
- บูทเข้าสู่ Safe Mode
- ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดจอใหม่ (Reinstall Display Driver)
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่หลวม
หน้าจอสีดำอาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่หลวมบนบอร์ดวงจรหรือสายเคเบิลต่างๆ ของคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบปลั๊กแปดะปเตอร์ให้แน่ใจว่าถูกล็อคไว้ที่จอภาพอย่างมั่นคงและเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟเพื่อให้กระแสไฟไหลได้อย่างถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อสายสัญญาณวิดีโอ (Video Cable) ที่ด้านหลังคอมพิวเตอร์และจอภาพมีความปลอดภัย และการ์ดกราฟิกถูกติดตั้งบนเมนบอร์ดอย่างถูกต้อง พร้อมกับสายเคเบิลและสายไฟทั้งหมดที่เชื่อมต่ออย่างปลอดภัยและถูกต้อง
หากคุณไม่เห็นไฟสเตนบาย (Standby Light) เมื่อเสียบจอภาพเข้ากับปลั๊กไฟ อาจเป็นปัญหาของจอภาพหรือสายไฟ คุณสามารถลองใช้สายเคเบิลอื่นหรือการเชื่อมต่อประเภทอื่นได้ หากเห็นไฟสเตนบายแต่ไม่มีสัญญาณจากคอมพิวเตอร์
ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่น เมาส์, ฮาร์ดดิสก์ หรือคีย์บอร์ด แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากหน้าจอสีดำหายไป ให้เสียบอุปกรณ์เหล่านั้นทีละชิ้นเพื่อหาตัวจริง และอัปเดตไดรเวอร์ของอุปกรณ์นั้น
2. บังคับให้หน้าจอ喚醒
ไม่ใช่ทุกกรณีของหน้าจอสีดำบน Windows 10 ที่บ่งชี้ปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ร้ายแรง อาจเป็นเพราะ Windows 10 ไม่ตรวจพบหน้าจอภาพ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้แป้นพิมพ์เพื่อบังคับให้หน้าจอ喚醒ได้
วิธีทำ: กดปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B พร้อมกัน ชุดคำสั่งนี้จะรีสตาร์ตไดรเวอร์กราฟิกของคอมพิวเตอร์และแก้ไขปัญหาพื้นฐานบางอย่าง
ทางเลือกอื่น: กด Ctrl + Alt + Del บนแป้นพิมพ์ คลิกปุ่มพาวเวอร์ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ และเลือก Restart เพื่อรีบูทเครื่อง คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยไม่มีหน้าจอสีดำ
ปัญหาหน้าจอสีดำอาจเกิดจากปัญหาการอัปเดต Windows 10 การใช้ชุดแป้นพิมพ์ข้างต้นช่วยให้คุณหลุดพ้นจากสถานะต่างๆ รวมถึงหน้าจอสีดำ
คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าระดับความสว่างของหน้าจออยู่ในระดับที่เหมาะสม และอุปกรณ์ไม่ได้ลดความสว่างเพื่อประหยัดพลังงาน
3. ลองใช้จอภาพอื่นเพื่อตรวจสอบการ์ดจอ
สาเหตุหลักของการ์ดจอชำรุดคือข้อบกพร่องจากโรงงานหรือความเสียหาย แต่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าการ์ดจอของคุณเสียหายหรือต้องเปลี่ยนโดยการลองต่อกับจอภาพอีกเครื่องหนึ่งและดูว่ามีการแสดงผลหรือไม่ หากจอภาพที่สองแสดงผลปกติ แสดงว่าจอภาพปัจจุบันของคุณเสียหาย
4. ตรวจสอบเมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์ว่ามีความเสียหายหรือไม่
การ์ดจอของคุณอาจทำงานได้ปกติ แต่เมนบอร์ดอาจไม่ได้ ทุกอย่างภายในเคสคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับบอร์ดวงจรขนาดใหญ่นี้ซึ่งทำให้พวกมันโต้ตอบและสื่อสารได้อย่างถูกต้อง หากมีการปิดวงจร (Short Circuit) บนเมนบอร์ดจากกระแสไฟฟ้าสูงกะทันหรือน้ำกระเด็น อาจทำให้ไม่สามารถอ่านและใช้การ์ดหรือคอมโพเนนต์ที่ต่ออยู่ได้ และสุดท้ายทำให้เกิดการทำงานผิดปกติ
ตรวจสอบเมนบอร์ดเพื่อหาความเสียหาย และลองใช้การ์ดจออีกตัวดูว่าจะมีการแสดงผลกลับมาหรือไม่ หากไม่มี ให้เปลี่ยนเมนบอร์ดทั้งแผ่น
5. ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจอภาพ
หน้าจอสีดำอาจบ่งชี้ว่าจอภาพถึงอายุการใช้งานแล้ว เนื่องจากปัจจัยเช่น ความชื้นสูง หรืออิเล็กทรอนิกส์ภายในจอภาพเสียหาย หากคุณต่อกับคอมพิวเตอร์อีกเครื่องและไม่ทำงาน จอภาพก็เสียหายและต้องเปลี่ยนใหม่
6. บูทเข้าสู่ Safe Mode
Safe Mode เริ่มต้น Windows 10 ด้วยแอปและโปรแกรมพื้นฐานที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อให้คุณทราบว่ามีสิ่งอื่นก่อให้เกิดหน้าจอสีดำหรือไม่
วิธีเข้า Safe Mode เมื่อหน้าจอสีดำ: กดปุ่มพาวเวอร์บนคอมพิวเตอร์และรีบูทเครื่อง ทำซ้ำ 3 ครั้งเพื่อกระตุ้นฟังก์ชัน Automatic Repair หรือ Diagnostics Mode
ต่อไป คลิกเมนู Advanced startup และเลือก Troubleshoot
ในหน้าจอ Advanced options คลิก Startup Settings
กดหมายเลข 4 บนแป้นพิมพ์ เพื่อเริ่ม Windows 10 ใน Safe Mode
จากนั้น ลงชื่อเข้าใช้ และกด Win + X เลือก Device Manager แล้วคลิกขยายส่วน Display Adapter
คลิกขวาที่ไดรเวอร์การ์ดจอจากรายการ และเลือก Disable device
รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ และตรวจสอบว่าคุณเห็นเดสก์ท็อปหรือไม่ หากเห็น ให้ตรวจสอบไดรเวอร์ล่าสุดจาก Windows Update หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต
7. ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดจอใหม่ (Reinstall Display Driver)
ในการทำอย่างนี้ คุณต้องบูทเข้าสู่ Safe Mode โดยใช้ขั้นตอนข้างต้น กด Win + X แล้วเลือก Device Manager
ในหน้าต่าง Device Manager คลิกที่ Display Adapters คลิกขวาที่การ์ดจอของคุณ และเลือก Uninstall กด OK เพื่อยืนยันการถอนการติดตั้ง
เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้นใหม่ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์การ์ดจอโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาหน้าจอสีดำเกิดขึ้นอีกหรือไม่
สรุป
บางครั้งปัญหาหน้าจอสีดำสามารถแก้ไขได้โดยการรอประมาณ 6 ชั่วโมง หากคอมพิวเตอร์ของคุณช้า เพื่อให้ Windows จัดการตัวเองได้ วิธีนี้ลองทำดูคุ้มค่า พร้อมกับวิธีแก้ไขอื่นๆ ที่กล่าวมาข้างต้น
เรายินดีฟังประสบการณ์ของคุณในการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำบน Windows 10 บอกเราว่าวิธีไหนได้ผล หรือหากมีปัญหาเฉพาะเจาะจง แชร์ได้ในความคิดเห็นด้านล่างครับ
