วิธีแก้ไขความล่าช้าระหว่างการโทรแบบ FaceTime

ต้องขอบคุณการแพร่ระบาดที่เราทุกคนใช้ FaceTime และแอปวิดีโอคอลอื่นๆ มากกว่าที่เคย ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ เมื่อเราถูกห้ามไม่ให้พบครอบครัวและเพื่อนฝูง หรือเราตัดสินใจว่าการสนทนาทางวิดีโอมีความเสี่ยงน้อยกว่าการไปพบพวกเขาต่อหน้า ความหงุดหงิดที่เกิดขึ้นเมื่อการโทรผ่านวิดีโอแบบ FaceTime ของเราล่าช้าหรือประสบปัญหาการเชื่อมต่อมีนัยสำคัญ . ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีหลีกเลี่ยง FaceTime แล็กและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

เราหวังว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่ใน FaceTime ใน macOS Monterey ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้จะช่วยปรับปรุงปัญหาที่เราประสบกับซอฟต์แวร์การโทรผ่านวิดีโอของ Apple ได้ แต่ดูเหมือนว่าฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้จะยิ่งใช้แบนด์วิดธ์มากขึ้น ซึ่งอาจทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นได้ .

หากคุณประสบปัญหาการโทร FaceTime ที่ล่าช้า วิดีโอค้าง คุณภาพวิดีโอไม่ดีหรือไม่ชัดเจน และหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อไม่ดี จะทำอย่างไร เราตรวจสอบ

"วิดีโอจะกลับมาเล่นต่อโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อดีขึ้น"
"การเชื่อมต่อไม่ดี วิดีโอจะกลับมาเล่นต่อโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อดีขึ้น"

ข้อความนี้ทักทายฉันทุกๆ สองสามนาทีระหว่างการโทร FaceTime ในวันอาทิตย์กับป้าของฉัน ฉันต้องต่อสู้กับข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อขาดหาย" ที่น่ากลัวและรอให้การโทรกลับมาทำงานอีกครั้ง หรือมีแนวโน้มว่าจะปิด FaceTime แล้วโทรกลับ

เมื่อข้อความ "การเชื่อมต่อไม่ดี" ปรากฏขึ้น วิดีโอมักจะหายไปและทั้งหมดที่ฉันได้ยินคือเสียง แม้ว่าบางครั้งจะแย่กว่านั้นและฉันไม่ได้ยินเสียงด้วยซ้ำ

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? มันคือการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ของเขาหรือการเชื่อมต่อของฉัน? หรือเป็น Mac ของฉันที่เป็นปัญหา เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันทำตามขั้นตอนด้านล่างและแนะนำให้ทำเช่นเดียวกัน

1:ตรวจสอบสถานะ FaceTime

ก่อนที่เราจะเริ่มเปลี่ยนแปลง Mac และการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต คุณควรตรวจสอบว่า FaceTime ไม่มีปัญหา เป็นที่ทราบกันดีว่าบริการของ Apple ลดลงในอดีต หากต้องการทราบว่า FaceTime ไม่ทำงานหรือไม่ โปรดไปที่ไซต์สถานะระบบของ Apple - ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่:Apple FaceTime หยุดทำงานหรือไม่

2:ปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

หากคุณกำลังมีปัญหากับ FaceTime ให้ตรวจสอบว่ามีอะไรอีกที่ทำงานอยู่บน Mac ของคุณ บางที YouTube ก็กำลังทำงานและกินแบนด์วิดท์ที่จำเป็นมากเช่นกัน

คุณควรปิดแอปอื่นๆ หรืออย่างน้อยก็หยุดการดาวน์โหลดที่เกิดขึ้นในเบื้องหลังเป็นอย่างน้อย เพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์ของคุณ

คุณสามารถดูว่าแอปใดกำลังทำงานอยู่โดยดูที่ Dock ที่ด้านล่างของหน้าจอ แอพที่ทำงานอยู่จะมีจุดอยู่ข้างใต้ หากต้องการปิดอย่างรวดเร็ว ให้คลิกขวาด้วยเมาส์ (หรือกดปุ่ม Control แล้วคลิก) แล้วเลือก Quit

3:เสียบ MacBook

หากปัญหาอยู่ที่แล็ปท็อป Mac การเสียบปลั๊กอาจช่วยได้ มีโหมดพลังงานต่ำใหม่ใน Monterey และเราจะคอยดูว่าจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของ FaceTime หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น อาจคุ้มค่าที่จะเสียบ Mac ของคุณหากเป็นพลังงานแบตเตอรี่

4:รีสตาร์ท Mac

เห็นได้ชัดว่าคุณอาจไม่ต้องการวางสายทันที แต่เมื่อวางสาย อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะรีสตาร์ท Mac อาจเป็นเพราะเหตุที่การโทรล่าช้าเนื่องจากคุณมีปัญหาด้านหน่วยความจำหรือมีปัญหากับแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การรีสตาร์ท Mac สามารถแก้ไขปัญหาได้มากมาย

ตัวอย่างเช่น การปิดเครื่อง Mac ของคุณอาจทำให้ RAM ว่างมากขึ้น อีกทางหนึ่ง มีแอพที่ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้ง่ายเมื่อใช้ RAM มากเกินไป ตัวอย่างเช่น CleanMyMac X และ Parallels ToolBox ต่างก็เสนอวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มหน่วยความจำ

การปิด FaceTime ก่อนปิดเครื่อง Mac อาจเป็นประโยชน์ คุณทำได้ง่ายๆ โดยกด Command K (หรือคลิก FaceTime ในเมนู FaceTime แล้วเลือกปิด FaceTime ซึ่งต่างจากการปิดแอป

เมื่อคุณรีสตาร์ท Mac คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ FaceTime อีกครั้ง ดังนั้นให้คลิกที่ Turn On และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

5:ตรวจสอบการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ของคุณ

หากคุณเห็นคำเตือนการเชื่อมต่อที่ไม่ดี มีโอกาสที่ Wi-Fi ของคุณจะถูกตำหนิ ดังนั้นการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจึงเป็นกุญแจสำคัญ เพราะมันสตรีมทั้งวิดีโอและเสียง FaceTime ใช้แบนด์วิดท์จำนวนมากและต้องการการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่รวดเร็ว เห็นได้ชัดว่าคุณภาพของการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ของคุณมีความสำคัญมาก

คุณอาจพบว่าการย้ายเข้าไปใกล้เราเตอร์ของคุณจะช่วยได้ ซึ่งหมายความว่า WiFi ไม่ต้องเดินทางผ่านกำแพงหนาทึบ เป็นต้น

ตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์อื่นๆ แข่งขันกันเพื่อแบนด์วิดท์หรือไม่ - เป็นการสตรีมวิดีโอสำหรับเด็กหรือไม่ วิทยุอินเทอร์เน็ตเปิดอยู่ในครัวหรือไม่? ไมโครเวฟเปิดอยู่หรือไม่? (นั่นเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดว่าทำไมอินเทอร์เน็ตถึงล่มในบ้านเรา!)

เมื่อตัดตัวเลือกข้างต้นออกแล้ว ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ ปิดเครื่อง รอประมาณหนึ่งนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

จะเกิดอะไรขึ้นหากสิ่งนั้นไม่ปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ เรามีคำแนะนำมากมายในบทความนี้ (อ่าน:วิธีแก้ไขปัญหา WiFi เรายังมีสิ่งนี้:วิธีปรับปรุง WiFi

นอกจากนี้ยังควรทดสอบความเร็วบนบรอดแบนด์ของคุณเพื่อดูว่าคุณได้รับสิ่งที่ซัพพลายเออร์ของคุณสัญญาไว้หรือไม่ เราใช้ Speedtest หากคุณต่ำกว่าที่คุณคิดว่าควรได้รับ โปรดติดต่อซัพพลายเออร์ของคุณและขอให้พวกเขาตรวจสอบสายงานของคุณ - คุณอาจต้องการทำเช่นนี้

6:ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เป็นไปได้ว่าปัญหาของคุณเกิดจากซอฟต์แวร์ FaceTime หรือ macOS เวอร์ชันที่คุณใช้อยู่ Apple ออกการอัปเดตซอฟต์แวร์บ่อยครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาอื่นๆ และอาจเป็นไปได้ว่านี่คือสิ่งที่ได้แก้ไขแล้ว ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัย วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac มีดังนี้

1. คลิกที่ System Preferences and Software Update
2. หากมีการอัปเดตให้คลิกอัปเดตทันที

7:จัดพื้นที่

ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือ Mac ของคุณไม่มีพื้นที่เหลือ โดยทั่วไป หากคุณมีพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์น้อยกว่า 10% คุณจะประสบปัญหา ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลบหรือเก็บบางสิ่งหากคุณมีความจุใกล้ถึงเต็ม

คลิกที่โลโก้ Apple แล้วเลือกเกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> ที่เก็บข้อมูล เพื่อดูว่าคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใด หากคุณต้องการลบบางสิ่ง โปรดอ่านคำแนะนำนี้:วิธีประหยัดพื้นที่บน Mac

หากคุณประสบปัญหาในการหาสิ่งใดที่จะลบ ให้ลองใช้ CleanMyMac X หรือ MacCleaner Pro ซึ่งโดยปกติแล้วจะพบ GB หรือไฟล์สองสามไฟล์ แคช และรายการที่ไม่จำเป็นอื่นๆ เพื่อนำออก เราพิจารณาแอปทำความสะอาด Mac หลายแอปแยกกัน

8:แก้ไข DNS ของคุณ

หากคุณได้ทำทั้งหมดข้างต้นแล้ว และคุณยังประสบปัญหาหากอาจเกี่ยวข้องกับเครือข่ายของคุณ วิธีที่ซับซ้อนเล็กน้อยในการพยายามแก้ไขคือเปลี่ยนการตั้งค่า DNS

ระบบชื่อโดเมน (DNS) เป็นเหมือนสมุดโทรศัพท์สำหรับอินเทอร์เน็ต ซึ่งปกติแล้ว ISP ของคุณเป็นผู้ดำเนินการ หาก DNS ของ ISP ไม่ดีที่สุด คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ DNS อื่นได้ เช่น บริการ DNS ของ Google

โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. เปิดการตั้งค่าระบบ
2. คลิกที่เครือข่าย
3. เลือก WiFi
4. คลิกที่ขั้นสูง
5. คลิกที่แท็บ DNS
6. คลิกที่ปุ่ม + เพื่อเพิ่ม DNS ของ Google แล้วพิมพ์ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4
7. ตอนนี้คลิกตกลง
8. และสมัคร

อีกทางเลือกหนึ่งคือล้างแคช DNS ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายและการเชื่อมต่อได้

เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น คุณสามารถลองใช้คุณลักษณะการบำรุงรักษาของ CleanMyMac X ซึ่งสามารถล้างแคช DNS ให้กับคุณได้:

1. เปิด CleanMyMac X
2. คลิกที่การบำรุงรักษา
3. เลือกล้างแคช DNS
4. คลิกเรียกใช้

คุณอาจพบว่าวิธีปรับปรุงคุณภาพแฮงเอาท์วิดีโอบน Mac นั้นมีประโยชน์