วิธีแก้ไขเมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ข้อควรรู้

• เมื่อคุณมี Wi-Fi แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหามักจะอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณมากกว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือเราเตอร์หรือโมเด็ม การแก้ไขที่เร็วที่สุดคือการรีสตาร์ทอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่าง
• หากคุณยังไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังจากรีสตาร์ทแล้ว คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ได้หลายขั้นตอน

บทความนี้จะอธิบายสิ่งที่ควรทำเมื่อมีสัญญาณไร้สายที่แรงแต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีแก้ไขเมื่อคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้เมื่อคุณมี Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

1. รีบูตเราเตอร์และโมเด็มของคุณ ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาฮาร์ดแวร์เครือข่าย คือการรีสตาร์ท การรีบูตเราเตอร์และโมเด็มจะล้างหน่วยความจำและรีเซ็ตพื้นหลังหรือปัญหาที่ค้างอยู่ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบ

   การรีบูตจะแตกต่างจากการรีเซ็ต การรีบูตจะปิดลงแล้วเริ่มสำรองข้อมูลเราเตอร์/โมเด็ม

   1:43

   วิธีรีเซ็ตเราเตอร์เครือข่ายในบ้าน

2. ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Wi-Fi ของคุณไม่ได้พยายามเข้าถึงเครือข่ายใกล้เคียงหรือตัวทำซ้ำ Wi-Fi ที่ไม่ได้ตั้งค่าอย่างสมบูรณ์ ซึ่งอาจมีปัญหาในตัวเองที่บล็อกการเข้าถึงของคุณ ในกรณีเหล่านี้ แม้ว่าจะเปิดและเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว คุณอาจยังไม่มีอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

   หากต้องการตรวจสอบ ให้เปิดการตั้งค่า Wi-Fi และตรวจสอบชื่อเครือข่ายที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อ หากคุณไม่รู้จัก แสดงว่าอาจไม่ใช่เครือข่ายของคุณ

   อย่างไรก็ตาม บางครั้งตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi ใช้ชื่อเครือข่ายเดียวกันกับเราเตอร์ของคุณ หากคุณคิดว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น ให้รีเซ็ตตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi หรือถอดปลั๊กชั่วคราวเพื่อดูว่าคุณได้รับ Wi-Fi แยกจากอุปกรณ์นั้นหรือไม่ หากคุณใช้อินเทอร์เน็ต ปัญหาอยู่ที่ตัวขยาย และคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้จากที่นั่น

3. ป้อนรหัสผ่านไร้สายอีกครั้ง ระบบปฏิบัติการบางระบบจะไม่เตือนคุณหากคุณป้อนรหัสผ่านไร้สายผิด แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ของคุณอาจแสดงว่าคุณมีสัญญาณ Wi-Fi ที่แรง แต่ถ้ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง เราเตอร์จะปฏิเสธที่จะสื่อสารกับอุปกรณ์ของคุณ

   หากคุณใช้ฮอตสปอต Wi-Fi สาธารณะ คุณอาจใช้รหัสผ่านเก่าที่เคยใช้งานได้แต่ได้เปลี่ยนไปแล้ว ซึ่งมักจะเป็นกรณีที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณไม่ได้ใช้ใน นานมาก

4. ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ของคุณ ในทำนองเดียวกัน หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับบริการ VPN คุณอาจเห็นการเชื่อมต่อ Wi-Fi เต็มรูปแบบ แม้จะจำเป็นต้องแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จำกัดหรือไม่มีเลย ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่นหรือยกเลิกการเชื่อมต่อจาก VPN เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับที่อยู่ IP คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่มีแถบสัญญาณเต็ม แต่ยังคงเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้หากปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่อกับเราเตอร์ แต่เกิดจากการเชื่อมต่อของเราเตอร์กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

   เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เราเตอร์ของคุณจะทำงานบนเครือข่ายของคุณ แต่เนื่องจากเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เราเตอร์จึงไม่มีที่อยู่ IP สาธารณะที่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าคุณส่งหรือขอข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่ได้

   อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจไม่มีที่อยู่ IP ที่ถูกต้องก็คือหากอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ แต่เราเตอร์ไม่อนุญาตให้ใช้ที่อยู่ IP นั้นบนเครือข่าย ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากคุณผสมที่อยู่ IP แบบคงที่กับ เครือข่าย DHCP

   วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือปล่อยให้ DHCP เปิดใช้งานบนเราเตอร์และลบที่อยู่คงที่ออกจากอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ใน Windows คุณสามารถทำได้ในแผงควบคุมโดยไปที่คุณสมบัติของอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้วเลือก รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ แทนตัวเลือกการกำหนดด้วยตนเอง

6. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณกำลังใช้ฮอตสปอต Wi-Fi เช่น ที่โรงแรมหรือสนามบิน คุณอาจคิดว่าจะตรวจสอบอีเมลหรือท่องอินเทอร์เน็ตได้เมื่อมีสัญญาณไร้สายที่เสถียร แต่ฮอตสปอตส่วนใหญ่มักไม่ใช่วิธีทำงาน

   เมื่อคุณเปิดเว็บเบราว์เซอร์ หน้า hotspot จะเปิดขึ้นพร้อมกับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริษัทที่ให้บริการ hotspot และสิ่งที่ต้องทำต่อไป ยอมรับข้อกำหนดหรือป้อนรหัสผ่านที่ธุรกิจมอบให้คุณ​

   ตัวอย่างเช่น โรงแรมบางแห่งกำหนดให้คุณป้อนรหัสผ่านในหน้า hotspot เพื่อเข้าถึง Wi-Fi ของโรงแรม และสายการบินมักเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ต

   รอให้หน้า hotspot ตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณเสร็จ หรือเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าอื่นที่คุณสามารถเข้าถึงเว็บได้ตามปกติ

7. ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่มีข้อมูลเสียหายหรือออฟไลน์อยู่ แม้แต่สัญญาณ Wi-Fi ที่แรงที่สุดก็ไม่มีประโยชน์สำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคุณ

   ค้นหาเซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นและเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าหน้าเว็บโหลดขึ้นหรือไม่

8. ตรวจสอบการกรองที่อยู่ MAC อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตคือถ้าเราเตอร์มีการตั้งค่าการกรองที่อยู่ MAC การทำงานนี้ทำได้โดยการบล็อกอุปกรณ์ไม่ให้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ เว้นแต่จะมีที่อยู่ MAC เฉพาะ

   ดังนั้น แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่มีปัญหาในการแสดงว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว ความพยายามใดๆ ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่นจะถูกบล็อก

   เนื่องจากการตั้งค่านี้มักจะเห็นได้เฉพาะในเครือข่ายธุรกิจเท่านั้น วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงตัวกรองที่อยู่ MAC คือการขอให้เพิ่มที่อยู่ MAC ของคุณในรายการที่ได้รับอนุมัติ

9. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หากขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณต้องได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคจาก ISP ผู้ผลิตเราเตอร์ หรือคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิตสมาร์ทโฟน