แม้ว่า macOS จะเป็นระบบปฏิบัติการที่แข็งแกร่งมาก แต่อาการสะอึกอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณทำการอัปเดตระบบ โดยส่วนใหญ่ macOS ควรจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างสวยงาม แต่บางครั้งอาจทำให้ Mac ของคุณล็อกได้ครึ่งทางของการอัพเดท หาก Mac ของคุณประสบปัญหาเมื่อดาวน์โหลดหรือติดตั้งรุ่นล่าสุด อย่าตกใจ! ในบทความนี้ เราจะแชร์วิธีแก้ไขหลายอย่างที่สามารถแก้ไข Mac ที่หยุดนิ่งของคุณและกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
ข้อควรระวังเบื้องต้น
ก่อนดำเนินการอัปเดตระดับระบบ คุณควรสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะมีสิ่งที่จะกู้คืนหากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการอัปเดต
หากคุณอยู่ที่นี่เพราะ Mac ของคุณหยุดทำงานแล้ว (ซึ่งฉันยินดีจะพนันว่าพวกคุณเป็นส่วนใหญ่) ก็ไม่ต้องกังวลไป โอกาสที่ข้อมูลของคุณจะยังคงไม่เสียหาย อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณในอนาคต!
นอกจากนี้ อย่าอัปเดต macOS หากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณไม่มีพื้นที่เหลือ ฉันขอแนะนำให้ใช้พื้นที่ว่างอย่างน้อย 30GB
ตอนนี้ไปที่วิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไข Mac ที่หยุดนิ่งของคุณ
1. ปิดการใช้งาน FileVault
FileVault เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่สามารถช่วยป้องกันการเข้าถึงข้อมูลบนดิสก์เริ่มต้นระบบของ Mac โดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจรบกวนการอัปเดต macOS ของคุณ เนื่องจากอาจเข้าสู่วงจรที่พยายามใช้การเข้ารหัสกับระบบปฏิบัติการที่อัปเดตของคุณ
เมื่ออัปเดต macOS การปิด FileVault อาจช่วยได้:
1. เลือกโลโก้ Apple ในแถบเมนูของ Mac
2. ไปที่ “การตั้งค่าระบบ … -> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว -> FileVault”
3. คุณสามารถเลือก “ปิด FileVault … “
ตอนนี้คุณควรจะสามารถอัปเดต macOS ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หากคุณต้องการประโยชน์ด้านความปลอดภัยของการเข้ารหัสทั้งดิสก์ คุณสามารถเปิดใช้งาน FileVault อีกครั้งได้หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น
2. บูตเข้าสู่เซฟโหมด
หาก macOS หยุดระหว่างการอัปเดต อาจเป็นไปได้ว่าส่วนประกอบที่เสียหายหรือแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นอาจบล็อกการอัปเดต Safe Mode เป็นวิธีการเริ่มต้นระบบ Mac ของคุณด้วยจำนวนส่วนประกอบขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการเรียกใช้ Mac คุณสามารถขจัดสิ่งกีดขวางที่ขัดขวางการอัปเดตได้ด้วยการดึง macOS ออกเป็นส่วนที่จำเป็น
ในการบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณตามปกติ จากนั้นคุณสามารถบูตเครื่อง Mac ได้ในขณะที่กดปุ่ม Shift . ค้างไว้ ที่สำคัญ
หลังจากนั้นครู่หนึ่ง macOS ควรบู๊ตในเซฟโหมด จากที่นี่ คุณสามารถทำการอัปเดต macOS ได้ตามปกติ – หวังว่าจะปิดได้โดยไม่มีปัญหา!
3. ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง macOS มีโอกาสที่เซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจถูกตำหนิ เมื่อใดก็ตามที่ Apple เปิดตัว macOS เวอร์ชันใหม่ พวกเขามักจะได้รับผู้คนจำนวนมากที่ต้องการดาวน์โหลดการอัปเดต ซึ่งอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของ Apple ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันได้
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของบริการต่างๆ ของ Apple ได้ที่หน้าสถานะระบบอย่างเป็นทางการ หากคุณประสบปัญหาในการอัปเดต macOS ให้เลื่อนไปที่ส่วน “การอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS” หากไอคอนที่แนบมาเป็นสีเขียว แสดงว่าไม่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และปัญหาของคุณอยู่ที่อื่น
หากไอคอนเป็นสีแดงหรือสีเหลือง ถือเป็นข่าวดี:คุณพบสาเหตุของปัญหาแล้ว! ข่าวร้าย:คุณทำอะไรไม่ได้มากจนกว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple จะกลับสู่สภาวะปกติ
4. รอเลย
ความจริงก็คือการอัปเดต macOS ต้องใช้เวลา โดยเฉพาะหากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้ากว่า การที่แถบแสดงความคืบหน้าไม่เคลื่อนไหวเมื่อเร็วๆ นี้ ไม่ได้หมายความว่าจะไม่เคลื่อนไหวอีกเลยโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ macOS บางรายรายงานว่าการอัปเดตใช้เวลานานถึงสิบชั่วโมง
คุณสามารถตรวจสอบว่า macOS ยังคงอัปเดตอยู่หรือไม่โดยกด Command + L . หาก Mac ของคุณยังทำงานอย่างถูกต้อง เวลาติดตั้งโดยประมาณควรปรากฏบนหน้าจอ
ถึงแม้จะฟังดูเจ็บปวดก็ตาม เราแนะนำให้ทิ้ง Mac ไว้สักสองสามชั่วโมงเสมอ (โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟแล้ว) เพียงเพื่อตรวจสอบว่าเครื่องหยุดนิ่งจริงๆ คุณสามารถใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการดื่มกาแฟ ทำงานอื่น ทำธุระ และโดยทั่วไปแล้วใช้ชีวิตให้ห่างจาก Mac ของคุณ หวังว่าคุณจะกลับมาในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมาเพื่อดูว่า macOS อัปเดตสำเร็จแล้ว และตอนนี้ Mac ของคุณก็พร้อมใช้งาน
5. รีเฟรชการอัปเดต
หากคุณมั่นใจว่า macOS หยุดทำงาน คุณอาจได้รับผลลัพธ์ที่เป็นบวกหลังจากการรีเฟรช:
1. กดปุ่มเปิด/ปิดของ Mac ค้างไว้แล้วรอประมาณ 30 วินาที
2. เมื่อ macOS ปิดการทำงานแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ การอัปเดตควรกลับมาทำงานต่อ
3. กด Command + L เพื่อตรวจสอบว่า macOS ยังคงติดตั้งอยู่หรือไม่ Mac ของคุณควรแสดงเวลาติดตั้งโดยประมาณ
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาที่ต้องใช้มาตรการที่รุนแรงกว่านี้
6. รีเซ็ต NVRAM ของคุณ
หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน (NVRAM) ของ Mac ของคุณคือหน่วยความจำจำนวนน้อยที่มีไว้สำหรับการจัดเก็บการตั้งค่าที่ macOS จำเป็นต้องเข้าถึงอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงระดับเสียงของลำโพง ความละเอียดหน้าจอ และข้อมูลเคอร์เนลแพนิค
หากคุณประสบปัญหาในการอัปเดต macOS คุณอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีจากการล้างข้อมูลเคอร์เนล แพนิค ให้ลองรีเซ็ต NVRAM:
1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติ รอสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดดิสก์และพัดลมหยุดหมุน
2. ค้นหา Command + ตัวเลือก + ป + R คีย์ เนื่องจากคุณจะใช้คีย์เหล่านี้ในอีกสักครู่
3. เปิดเครื่อง Mac ของคุณ ทันทีที่คุณได้ยินเสียงเริ่มต้น ให้กด Command . ค้างไว้ + ตัวเลือก + ป + R กุญแจ
4. กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเตือนการเริ่มต้นระบบเป็นครั้งที่สอง
5. ปล่อยกุญแจ
NVRAM ควรรีเซ็ตแล้ว และหวังว่าคุณจะสามารถติดตั้งการอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เพิ่มเติม
7. บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
หากการอัพเดทยังไม่เสร็จสมบูรณ์ การเริ่มต้นใหม่โดยการดาวน์โหลด macOS ใหม่อาจช่วยได้ คุณต้องบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนของ macOS:
1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณตามปกติ
2. เปิดเครื่อง Mac ของคุณ แต่กด Command ค้างไว้ทันที + R กุญแจ Mac ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
3. เมื่ออยู่ในโหมดการกู้คืนแล้ว ให้คลิกสัญลักษณ์ Wi-Fi ที่มุมขวาบน และตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รวดเร็วและเชื่อถือได้
4. ในป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก “ติดตั้ง macOS อีกครั้ง”
ตอนนี้คุณทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS ใหม่ได้แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
1. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันได้รับข้อความว่า “เกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดการอัปเดตที่เลือก”
หากคุณได้รับข้อความข้างต้น ข่าวดีก็คืออย่างน้อย Mac ของคุณไม่ได้หยุดการอัปเดตกลางคัน! การแก้ไขหลายอย่างที่เราได้แสดงไว้ที่นี่ก็นำไปใช้กับข้อผิดพลาดข้างต้นได้เช่นกัน แต่อีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรลองก็คือตรวจสอบว่าวันที่และเวลาบน Mac ของคุณถูกต้อง
เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้กด CMD + เว้นวรรค ค้นหา "วันที่ &เวลา" จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง "ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ" แล้วลองดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้ง
2. มีวิธีอื่นในการติดตั้งการอัปเดต Mac หรือไม่
หากคุณพบว่าการอัปเดต macOS ของคุณหยุดนิ่งหรือติดตั้งไม่ถูกต้องผ่าน Mac และเซิร์ฟเวอร์ของ Apple คุณควรมีตัวติดตั้ง USB ที่สามารถบู๊ตได้ เพื่อให้คุณสามารถติดตั้ง Mac เวอร์ชันล่าสุด (และอัปเดต) ผ่านทางนั้นได้
คุณสามารถเรียนรู้วิธีสร้างตัวติดตั้ง Mac USB ของคุณเองได้ที่นี่
3. 'ฉันจะสูญเสียข้อมูลหรือไม่ถ้าการอัปเดต macOS ของฉันถูกแช่แข็ง?
ไม่ โดยปกติ Mac จะมีระบบป้องกันการทำงานล้มเหลว ซึ่งหมายความว่าหากการอัปเดตของคุณหยุดกลางการอัปเดตและคุณต้องรีบูต เครื่องจะถอยกลับไปเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุดที่คุณติดตั้ง การอัปเดตสามารถหยุดได้มากเท่าที่ต้องการ และคุณสามารถเปิดเครื่องพีซีของคุณอย่างหนักได้ และข้อมูลของคุณควรจะยังคงไม่เสียหาย
จะเป็นอย่างไรต่อไป
หลังจากที่คุณแก้ไข Mac ที่หยุดนิ่งและอัปเดตเป็น macOS ล่าสุดได้สำเร็จ คุณจะต้องการเรียนรู้วิธีปรับแต่ง Big Sur และทำให้เป็นของคุณเอง หรือเปิด/ปิด Turbo Boost เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
