วิธีแก้ Mac ค้างระหว่างอัปเดตระบบ

แม้ macOS จะเป็นระบบปฏิบัติการที่แข็งแกร่ง แต่ปัญหาอาจเกิดขึ้นขณะทำการอัปเดตระบบ ส่วนใหญ่ macOS ควรแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างเหมาะสม แต่บางครั้งอาจทำให้ Mac ค้างคู่นั้นระหว่างอัปเดต หาก Mac ของคุณเจอปัญหาขณะดาวน์โหลดหรือติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด อย่าตกใจ! ในบทความนี้เราแบ่งปันวิธีแก้ไขหลายอย่างที่สามารถแก้ Mac ที่ค้างและทำให้กลับมาทำงานได้ปกติ

ข้อควรระวังก่อนเริ่ม

ก่อนทำการอัปเดตระบบ คุณควรสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดเสมอ เพื่อให้มีอะไรกู้คืนได้หากเจอปัญหาระหว่างอัปเดต

หากคุณอยู่ที่นี่เพราะ Mac ค้างแล้ว (ซึ่งฉันพร้อมเดิมพันว่าส่วนใหญ่คุณเป็นเช่นนั้น) ไม่ต้องกังวล โอกาสสูงข้อมูลของคุณยังคงสมบูรณ์ แค่จำไว้สำรองข้อมูลในอนาคต!

นอกจากนี้ อย่าอัปเดต macOS หากฮาร์ดดิสก์ใกล้เต็ม แนะนำให้เหลือพื้นที่ว่างอย่างน้อย 30GB

ตอนนี้ไปที่วิธีแก้ Mac ที่ค้างกัน

1. ปิด FileVault

FileVault เป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยช่วยป้องกันการเข้าถึงข้อมูลบน startup disk ของ Mac อย่างไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม มันอาจรบกวนการอัปเดต macOS เพราะอาจเข้าสู่ลูปที่พยายามเข้ารหัส OS ที่อัปเดตแล้ว

ขณะอัปเดต macOS การปิด FileVault อาจช่วยได้:

1. เลือกโลโก้ Apple ในแถบเมนูของ Mac
2. ไปที่ "System Preferences … → Security & Privacy → FileVault"
3. ตอนนี้คุณสามารถเลือก "Turn Off FileVault …"

ตอนนี้คุณควรอัปเดต macOS ได้โดยไม่มีปัญหา หากต้องการประโยชน์ด้านความปลอดภัยของการเข้ารหัสดิสก์เต็ม คุณสามารถเปิด FileVault กลับหลังอัปเดตเสร็จ

2. บูทเข้า Safe Mode

หาก macOS ค้างระหว่างอัปเดต อาจมีคอมโพเนนต์เสียหรือแอปบุคคลที่สามบล็อกการอัปเดต Safe Mode คือวิธีบูท Mac ด้วยคอมโพเนนต์ขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ด้วยการลด macOS เหลือเพียงสิ่งจำเป็น คุณอาจกำจัดอุปสรรคที่รบกวนการอัปเดต

เพื่อบูทเข้า Safe Mode ให้ปิด Mac ตามปกติ จากนั้นบูท Mac ขณะค้างปุ่ม Shift

หลังจากสักครู่ macOS ควรบูทเข้า Safe Mode จากที่นี่คุณสามารถอัปเดต macOS ตามปกติ - หวังว่าจะผ่านไปโดยไม่มีปัญหา!

3. ตรวจสอบหน้า Apple System Status

หากคุณดาวน์โหลด macOS installer ไม่ได้ โอกาสมีว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เป็นสาเหตุ ทุกครั้งที่ Apple เปิดตัว macOS ใหม่ พวกเขาจะได้รับผู้คนจำนวนมากที่อยากดาวน์โหลดอัปเดท ส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์ของ Apple อยู่ภายใต้แรงกดดัน

คุณสามารถตรวจสอบสถานะบริการต่างๆ ของ Apple ได้ที่หน้า System Status อย่างเป็นทางการ หากคุณอัปเดต macOS ไม่ได้ ให้เลื่อนไปส่วน "macOS Software Update" หากไอคอนเป็นสีเขียว แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ไม่มีปัญหา และปัญหาอยู่ที่อื่น

หากไอคอนเป็นสีแดงหรือสีเหลือง นั่นเป็นข่าวดี: คุณพบแหล่งปัญหา! ข่าวร้าย: ไม่มีอะไรทำได้จนกว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple จะกลับมาปกติ

4. รอสักครู่

ความจริงคือ การอัปเดต macOS ใช้เวลา โดยเฉพาะหากคุณใช้อินเทอร์เน็ตช้า แค่ progress bar ไม่ได้เคลื่อนที่เมื่อสักครู่ ไม่ได้หมายความว่ามันจะไม่เคลื่อนที่อีกต่อไป ผู้ใช้ macOS บางรายรายงานว่าอัปเดตใช้เวลาถึง 10 ชั่วโมง

คุณสามารถตรวจสอบว่า macOS ยังคงอัปเดตอยู่หรือไม่โดยกด Command + L หาก Mac ทำงานปกติ จะแสดง estimated install time (เวลาติดตั้งประมาณ) บนหน้าจอ

แม้จะดูทรมาน แต่เราแนะนำให้ปล่อย Mac ไว้สัก vàiชั่วโมง (หลังจากตรวจสอบว่าเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟแล้ว) เพื่อยืนยันว่ามันค้างจริงๆ คุณสามารถไปดื่มกาแฟ ทำงานอื่น วิ่งธุระ หรือใช้ชีวิตปกติ หวังว่าจะกลับมาพบว่า macOS อัปเดตสำเร็จและ Mac พร้อมใช้งาน

5. Refresh การอัปเดต

หากคุณแน่ใจว่า macOS ค้างจริงๆ การ refresh อาจช่วยได้:

1. ค้างปุ่ม power ของ Mac ประมาณ 30 วินาที
2. เมื่อ macOS ปิดแล้ว กดค้างปุ่ม power อีกครั้ง การอัปเดตควรจะดำเนินต่อไป
3. กด Command + L ตรวจสอบว่า macOS ยังติดตั้งอยู่หรือไม่ Mac ควรแสดง estimated install time

หากไม่ช่วย ก็ถึงเวลาทำมาตรการรุนแรงขึ้น

6. รีเซ็ต NVRAM

NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) ของ Mac คือหน่วยความจำเล็กน้อยที่เก็บการตั้งค่าที่ macOS ต้องเข้าถึงเร็ว รวมถึงระดับเสียง ความละเอียดหน้าจอ และข้อมูล kernel panic

หากคุณอัปเดต macOS ไม่ได้ การล้างข้อมูล kernel panic อาจช่วยได้ ลองรีเซ็ต NVRAM:

1. ปิดคอมพิวเตอร์ตามปกติ รอสักครู่ให้ฮาร์ดดิสก์และพัดลมหยุดหมุน
2. หาปุ่ม Command + Option + P + R เพราะจะใช้ในขั้นต่อไป
3. เปิด Mac ทันทีหลังได้ยินเสียง startup ให้กดค้าง Command + Option + P + R
4. ค้างปุ่มจนได้ยินเสียง startup chime ครั้งที่สอง
5. ปล่อยปุ่ม

NVRAM ควรรีเซ็ตแล้ว หวังว่าจะติดตั้งอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหาเพิ่มเติม

7. บูทเข้า Recovery Mode

หากอัปเดตยังไม่เสร็จ อาจช่วยได้หากเริ่มใหม่ด้วยการดาวน์โหลด macOS ใหม่ ต้องบูทเข้า Recovery Mode ของ macOS:

1. ปิด Mac ตามปกติ
2. เปิด Mac แต่ทันทีกดค้าง Command + R Mac จะเข้า Recovery Mode
3. ใน Recovery Mode คลิกสัญลักษณ์ Wi-Fi มุมขวาบน และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อเครือข่ายที่เร็วและน่าเชื่อถือ
4. ในป๊อปอัปที่ปรากฏ ให้เลือก "Reinstall macOS"

ตอนนี้คุณสามารถทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS ใหม่

คำถามที่พบบ่อย

1. ถ้าได้ข้อความ "an error occurred while downloading the selected updates" ต้องทำยังไง?

ข่าวดีคือ Mac ของคุณไม่ได้ค้างระหว่างอัปเดต! วิธีแก้หลายอย่างที่เราระบุใช้ได้กับข้อผิดพลาดนี้ด้วย แต่อีกอย่างที่ควรลองคือตรวจสอบว่า date และ time บน Mac ถูกต้องหรือไม่

วิธีทำ: กด CMD + Space ค้นหา "Date & Time" แล้วติ๊กถูก "Set date and time automatically" และลองดาวน์โหลดอัปเดตอีกครั้ง

2. มีวิธีติดตั้ง Mac updates อื่นไหม?

หากคุณพบว่า macOS updates ค้างหรือติดตั้งไม่ได้ผ่าน Mac และเซิร์ฟเวอร์ของ Apple การมี bootable USB installer เตรียมไว้จะดี เพื่อให้คุณติดตั้ง Mac version ล่าสุด (และอัปเดตของมัน) ผ่าน USB ได้

คุณสามารถเรียนรู้วิธาสร้าง Mac USB installer ของตัวเองได้ที่นี่

3. จะสูญเสียข้อมูลไหมถ้า macOS update ค้าง?

ไม่ ปกติ Mac มี fail-safe หมายความว่าหากอัปเดตค้างระหว่างทางและคุณต้องรีบูท มันจะ fallback กลับไปเวอร์ชัน macOS ล่าสุดที่ติดตั้งไว้ อัปเดตค้างได้เท่าไหร่ กดปิดเครื่องแบบ hard ได้เท่าไหร่ ข้อมูลของคุณควรยังคงสมบูรณ์

ขั้นตอนต่อไป

หลังจากที่คุณแก้ Mac ที่ค้างและอัปเดตเป็น macOS ล่าสุดสำเร็จแล้ว คุณจะอยากเรียนรู้วิธีปรับแต่ง Big Sur ให้เป็นของตัวเอง หรือเปิด/ปิด turbo boost เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น