ผู้ใช้ Windows บางคนเห็น รหัสข้อผิดพลาด 5004 เมื่อพวกเขาพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Amazon Prime ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นกับหลาย ๆ ชื่อเท่านั้น ในขณะที่เนื้อหาอื่น ๆ ก็สตรีมได้ดี
ตามที่ปรากฏ มีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 5004 บน Amazon Prime ต่อไปนี้คือรายการตัวอย่างที่อาจเกิดขึ้นซึ่งปัญหานี้อาจเกิดขึ้น:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Amazon Prime – หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันในอุปกรณ์หลายเครื่อง คุณควรเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจกำลังจัดการกับปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือระบุปัญหาและรอให้ Amazon แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ปิดการใช้งานบัญชี Amazon Prime – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้บัญชี Amazon เป็นเวลานานและถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งจากเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
- บั๊กของ NVIDIA Shield TV – Nvidia Shield TV . ต่างๆ ผู้ใช้ยืนยันว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่ไม่หายไปแม้ว่าจะถอนการติดตั้งแอปแล้วก็ตาม ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือรีเซ็ต Nvidia Shield TV เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ – หากคุณกำลังพยายามเข้าถึง Amazon Prime Video จากประเทศที่ยังไม่รองรับแพลตฟอร์มการสตรีม คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการจำกัดการล็อกทางภูมิศาสตร์ ในกรณีนี้ วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือการใช้บริการ VPN
วิธีที่ 1:การตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่คุณจะย้ายไปยังการแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่า Amazon ไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลายในขณะนี้ หาก รหัสข้อผิดพลาด 5004 อันที่จริงแล้วเกิดจากปัญหาการสตรีมที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ คุณทำอะไรไม่ได้นอกจากรอให้นักพัฒนาที่ผ่านการรับรองแก้ไขปัญหาให้เสร็จ
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ ทางที่ดีควรใช้บริการเช่น DownDetector หรือ IsTheServiceDown เพื่อดูว่าผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณกำลังประสบปัญหาประเภทเดียวกันหรือไม่
หากการตรวจสอบที่คุณเพิ่งทำเผยให้เห็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์วิดีโอของ Amazon สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข
แต่ในกรณีที่ไม่มีหลักฐานของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:เปิดใช้งานบัญชี Amazon Prime Video ของคุณอีกครั้ง
หากคุณพบปัญหานี้ในสมาร์ททีวีหรือเมื่อใช้บริการอย่าง Roku หรือ Nvidia Shield แสดงว่าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 5004 เนื่องจากบัญชี Amazon ของคุณไม่ได้ใช้งาน
โดยทั่วไปจะมีรายงานว่าเกิดขึ้นหากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Amazon Prime บนอุปกรณ์ (Smart TV, Roku, Nvidia Shield ฯลฯ) โดยไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน อุปกรณ์บางอย่างจะไม่แจ้งให้คุณเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง เว้นแต่คุณจะลงชื่อเข้าใช้จากเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์มือถือ
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้และบัญชี Amazon Prime ของคุณถูกปิดใช้งานชั่วคราว ให้ไปที่เดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของ Prime Video , กด ลงชื่อเข้าใช้ และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Amazon ของคุณ
หลังจากที่คุณดำเนินการสำเร็จและเปิดใช้งานบัญชี Amazon อีกครั้งแล้ว ให้กลับไปที่อุปกรณ์ที่คุณเคยประสบปัญหาและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหรือสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:รีเซ็ต Nvidia Shield TV เป็นค่าจากโรงงาน (ถ้ามี)
หากคุณพบปัญหานี้ในอุปกรณ์ Nvidia Shield มีโอกาสสูงมากที่คุณจะพบกับจุดบกพร่องที่น่ารำคาญกับแอป Amazon Prime ที่ไม่ได้รับการแก้ไขมาหลายปีแล้ว
ผู้ใช้ที่เคยจัดการกับปัญหานี้มาก่อนกำลังแนะนำว่าปัญหาเกิดจากข้อมูลชั่วคราวบางอย่างที่เป็นของ Amazon Prime ซึ่งจะติดอยู่แม้ว่าคุณจะติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
ในกรณีนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ Shield ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 5004
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณทำเช่นนี้ ข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบออก ดังนั้น ก่อนทำตามคำแนะนำด้านล่าง อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย
เมื่อคุณพร้อมที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ Shield ของคุณเพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด 5004 ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- จาก หน้าแรก หน้าจอ โล่ . ของคุณ อุปกรณ์ เข้าไปที่ การตั้งค่า เมนู
- เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนู ไปที่ ค่ากำหนดอุปกรณ์ จากนั้นเข้าไปที่ รีเซ็ต แท็บ
- ภายใน รีเซ็ต แท็บ เลือก รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ จากนั้นเลือก ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 4:การใช้ไคลเอนต์ VPN
โปรดทราบว่า Amazon Prime Video ได้รับการกำหนดค่าให้ทำการตรวจสอบตำแหน่งจำนวนมาก (เมื่อคุณสร้างบัญชี เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ และเมื่อคุณพยายามสตรีมเนื้อหา) หากคุณกำลังพยายามสตรีมเนื้อหา คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 5004 เนื่องจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์บางประเภท
โชคดี หากคุณประสบปัญหานี้บนอุปกรณ์ที่รองรับ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ไคลเอนต์ VPN ที่ 'ปลอดภัย' เพื่อให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังเข้าถึงแพลตฟอร์มการสตรีมจากตำแหน่งที่ไม่ ละเมิดข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ใด ๆ
เพื่อช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เราได้จัดทำรายการไคลเอนต์ VPN ที่ปลอดภัยซึ่งคุณสามารถใช้เมื่อสตรีมเนื้อหาจาก Amazon Prime:
- คลาวด์แฟลร์
- Super Unlimited Proxy
- เซิร์ฟฉลาม
- HMA VPN
- ซ่อน.me
- ตัวค้นหาตำแหน่ง
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งและกำหนดค่าไคลเอนต์ VPN บนพีซีที่ใช้ Windows ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด ติดตั้ง และกำหนดค่า Hide.me VPN เวอร์ชันฟรี:
- ไปที่ หน้าดาวน์โหลดของ Hide.me จากเบราว์เซอร์เดสก์ท็อป (ควร) และคลิกที่ ดาวน์โหลด เพื่อเริ่มการดาวน์โหลด
- เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ ลงทะเบียน จากนั้นไปข้างหน้าและดาวน์โหลด Hide.me สำหรับ Windows เวอร์ชันฟรี
- ในขั้นตอนต่อไป ให้ใส่ที่อยู่อีเมลแล้วกด Enter เพื่อเริ่มขั้นตอนการลงทะเบียน
หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าคุณต้องการที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในขั้นตอนนี้ เนื่องจากคุณจะต้องตรวจสอบในภายหลัง
- เมื่อการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดอีเมลของคุณ กล่องจดหมาย และมองหาอีเมลยืนยันจาก Hide.me เมื่อคุณหาเจอแล้ว ให้คลิกที่ลิงก์ยืนยันและกำหนดค่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
- เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ สร้างบัญชี .
- เมื่อคุณจัดการขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ให้เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ไปที่การกำหนดราคา> ฟรี และคลิกที่ สมัครเลย ปุ่มเพื่อเปิดใช้งานแผนบริการฟรี
- เมื่อ ฟรี เปิดใช้งานแผนแล้ว เข้าไปที่ดาวน์โหลด ส่วนแล้วคลิก ดาวน์โหลดเลย (ปุ่มที่สอดคล้องกับระบบปฏิบัติการของคุณ)
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ข้อความบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- หลังจากที่คุณจัดการติดตั้ง Hide.Me บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ใช้ข้อมูลประจำตัวที่คุณตรวจสอบก่อนหน้านี้เพื่อเข้าสู่ระบบก่อนคลิก เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ เพื่อเริ่มต้น
- สุดท้าย ตั้งค่าประเทศที่ Amazon Prime รองรับและเปิดใช้บริการ VPN
- พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Amazon Prime Video อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
