ผู้ใช้บางคนเริ่มเห็น รหัสข้อผิดพลาด Hulu P-DEV323 ทุกครั้งที่พวกเขาพยายามสตรีมเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม Hulu ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ยืนยันว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นในอุปกรณ์หลายเครื่อง
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฎว่ามีสถานการณ์ต่างๆ มากมายที่จะจบลงด้วยการสร้างรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Hulu ที่แพร่หลาย – ก่อนที่คุณจะสำรวจกลยุทธ์การซ่อมแซมอื่น ๆ คุณควรเริ่มต้นโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลาย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ คุณควรใช้บริการต่างๆ เช่น DownDetector หรือ Outage.Report และปรึกษาบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Hulu สำหรับการประกาศอย่างเป็นทางการ
- ปัญหาเกิดจากการติดตั้งส่วนขยาย/ส่วนเสริม – ส่วนเสริมและส่วนขยายมักเป็นสาเหตุหลักที่จะทำให้เกิดปัญหาการสตรีมกับ Hulu เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาประเภทนี้ คุณควรพยายามสตรีมเนื้อหา Hulu จากโหมดไม่ระบุตัวตน (Google Chrome) และโหมดส่วนตัว (Mozilla Firefox)
- ขัดขวาง AdBlocker – หากคุณกำลังใช้ตัวบล็อกโฆษณาที่ติดตั้งในระดับเบราว์เซอร์ อาจเป็นเพราะเหตุนี้คุณจึงเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาที่รบกวน
- แคชและคุกกี้เสียหายที่เกี่ยวข้องกับ Hulu – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลแคชที่เกี่ยวข้องกับ Hulu เสียหาย ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยล้างแคชของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานอยู่
- การรบกวน VPN หรือพร็อกซี – โปรดทราบว่า Hulu (เช่นเดียวกับบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ) เป็นที่รู้จักกันดีว่าเล่นได้ไม่ดีกับ VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หากคุณกำลังใช้งานอยู่ ให้ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งทั้งหมดก่อนที่จะพยายามดำเนินขั้นตอนการสตรีมต่อ
- บันทึกข้อมูลที่ขัดแย้งกันบนเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu – ภายใต้สถานการณ์ อาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลที่ขัดแย้งกันซึ่งจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu จะจบลงด้วยการรบกวนคำขอสตรีมมิงที่มาจากอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณต้องเปิดตั๋วสนับสนุนกับ Hulu และขอให้พวกเขาลบประวัติอุปกรณ์ของคุณ
วิธีที่ 1:ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ที่ผ่านมา ข้อผิดพลาด P-DEV313 รหัส (และอื่น ๆ อีกสองสามรายการ) เกิดขึ้นเนื่องจากช่วงการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดซึ่งส่งผลต่อเซิร์ฟเวอร์สตรีมมิ่งของ Hulu ในบางพื้นที่
ดังนั้นก่อนที่จะทำอย่างอื่น ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าบริการ Hulu ทั่วโลกกำลังประสบปัญหาการบริการหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยใช้บริการเช่น DownDetector หรือ Outage.report เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ Hulu รายอื่นในพื้นที่ของคุณกำลังเผชิญกับรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
แม้ว่าการตรวจสอบที่คุณเพิ่งไม่ได้เปิดเผยปัญหาพื้นฐานใดๆ กับบริการสตรีมมิง คุณควรตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Hulu สำหรับการประกาศอย่างเป็นทางการ
หากคุณเพิ่งเปิดเผยว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอให้วิศวกรของ Hulu แก้ไขปัญหาจากระยะไกล
มิฉะนั้น หากคุณไม่พบหลักฐานของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในเครื่อง
วิธีที่ 2:การใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว
ตามที่รายงานมามากมาย แนวทางแก้ไขสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบรหัสข้อผิดพลาดนี้บนพีซีคือการใช้โหมดไม่ระบุตัวตน / โหมดส่วนตัว . วิธีนี้จะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมหากปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือ Add-in ที่ติดตั้งในเบราว์เซอร์ของคุณ
ใน Chrome คุณสามารถใช้โหมดไม่ระบุตัวตนได้โดยคลิกปุ่มการทำงาน (มุมบนขวา) จากนั้นเลือกหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนใหม่ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Mozilla Firefox คุณสามารถเปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนได้ (หน้าต่างส่วนตัว ) โดยคลิกที่ปุ่มการทำงานและคลิก หน้าต่างส่วนตัวใหม่ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
เมื่อคุณเข้าสู่โหมดไม่ระบุตัวตน / หน้าต่างส่วนตัวสำเร็จแล้ว ให้กลับไปที่ Hulu ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ และดูว่าคุณยังลงเอยด้วย P-DEV323 หรือไม่ รหัสข้อผิดพลาด
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การปิดใช้งาน AdBlocker บน Chrome (ถ้ามี)
ผลปรากฏว่า ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่ประสบปัญหานี้ขณะพยายามสตรีมเนื้อหา Hulu จาก Google Chrome พบว่าปัญหาเกิดจาก AdBlocker จริงๆ
ปรากฏว่า Hulu เล่นได้ไม่ดีกับบริการปิดกั้นโฆษณา และจะปฏิเสธการเข้าถึงแบบสตรีมมิงด้วยเหตุนี้ โปรดทราบว่า Hulu ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องเดียว – Netflix, HBO GO/Max และ Amazon Prime ได้รับการกำหนดค่าให้ทำสิ่งเดียวกัน
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาคือปิดใช้งานส่วนขยายการบล็อกโฆษณา แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะแตกต่างออกไป ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณเลือก
- ใน Chrome คุณทำได้โดยพิมพ์ ‘about:addons’ ภายในแถบนำทางแล้วกด Enter จากนั้นค้นหาส่วนขยายการบล็อกโฆษณาและปิดการใช้งานตามธรรมเนียมหรือนำออกโดยถาวรหากคุณไม่มีประโยชน์
- เปิด Mozilla Firefox คุณต้องพิมพ์ 'about:addons ' ในแถบนำทางแล้วกด Enter ถัดไป คุณต้องปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง Add-in ของ AdBlocking จากเมนู Add-in
หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณปิดใช้ Add-in หรือส่วนขยายแล้วไม่สำเร็จ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ (ถ้ามี)
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายที่ได้รับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยตรงจากตัวแทนสนับสนุนของ Hulu นี่อาจเป็นปัญหาแคชได้เช่นกัน หลังจากล้างแคชและคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Hulu แล้ว ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
แน่นอนว่าขั้นตอนที่แน่นอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างจากเบราว์เซอร์หนึ่งไปอีกเบราว์เซอร์หนึ่ง ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับเบราว์เซอร์ยอดนิยม 5 อันดับแรกตามส่วนแบ่งการตลาด (Google Chrome, Firefox, Opera, Edge และ Internet Explorer)
นี่คือวิธีล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ windows ยอดนิยมทั้งหมด .
เมื่อคุณล้างแคชของเบราว์เซอร์ที่เรียกใช้ P-DEV313สำเร็จแล้ว รหัสข้อผิดพลาด รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมซ้ำๆ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก Hulu เข้ากันไม่ได้กับเทคนิคการกรองพร็อกซีจำนวนมากและ VPN ระดับระบบ โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่เฉพาะ Hulu – Netflix, HBO Go, HBO Max และ Disney+ มีปัญหาเดียวกัน
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ และคุณกำลังกรองเครือข่ายในบ้านของคุณผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่าย VPN คุณอาจต้องปิดหรือถอนการติดตั้งก่อนจึงจะสามารถกำจัด P-DEV313 รหัสข้อผิดพลาด
เพื่อช่วยคุณในกระบวนการนี้ เราได้สร้าง 2 คู่มือที่แตกต่างกันซึ่งจะช่วยคุณปิดการใช้งานเครือข่าย VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
ก. ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'inetcpl.cpl ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต แท็บ
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ ให้เข้าไปที่ การเชื่อมต่อ แท็บ (จากเมนูด้านบน) จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า LAN (ภายใต้ การตั้งค่า LAN เครือข่ายท้องถิ่น)
- เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนูของ LAN (เครือข่ายท้องถิ่น) ให้เลื่อนลงไปที่ พร็อกซี หมวดหมู่เซิร์ฟเวอร์และยกเลิกการเลือก ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ กล่อง.
- เมื่อปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เรียบร้อยแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
ข. การถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาไคลเอนต์ VPN ที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้อง จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทสำรอง ให้ลองสตรีมเนื้อหาจาก Hulu อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงติดอยู่กับข้อความแสดงข้อผิดพลาด p-dev323 เดิม ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6:การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Hulu
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ และคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาด P-DEV313 ทุกครั้งที่คุณพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu ทางเลือกเดียวของคุณคือติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Hulu .
เมื่อคุณอยู่ในหน้าการสนับสนุน ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันกับที่คุณประสบปัญหาก่อนที่จะเปิดตั๋วสนับสนุน
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่ขัดแย้งกันบางประเภทที่บันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ Hulu ที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์การสตรีมบล็อกอุปกรณ์ที่คุณกำลังพยายามสตรีมจากในขณะนี้
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายซึ่งพบรหัสข้อผิดพลาด p-dev323 เช่นกัน ฝ่ายสนับสนุนของ Hulu สิ้นสุดการรีเซ็ตข้อมูลบัญชีที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตน ซึ่งจบลงด้วยการแก้ไขปัญหา
