Samsung สร้าง UI ของตัวเองบน Android และให้แอปพลิเคชันพื้นฐานที่ออกแบบเอง เช่น การส่งข้อความ เบราว์เซอร์ การตั้งค่า ฯลฯ IP Multimedia SubSystem เป็นกรอบสถาปัตยกรรมสำหรับส่งบริการมัลติมีเดียให้ผู้บริโภค ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานมากมายจากผู้ใช้ที่ประสบข้อความ "IMS Service Has Stopped" บนหน้าจอ บางครั้งแบบสุ่ม และบางครั้งขณะพยายามโทรหรือส่งข้อความให้ใคร
สาเหตุของข้อความข้อผิดพลาด "IMS Service Has Stopped"
หลังจากได้รับรายงานมากมายจากผู้ใช้หลายคน เราตัดสินใจสืบสวนเรื่องและประดิษฐ์ชุดของวิธีแก้ไขที่ทดสอบแล้วแก้ปัญหากับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เรายังได้ตรวจสอบเหตุผลที่ทำให้สิ่งนี้ถูกกระตุ้น และรายการด้านล่างนี้:
- แคช: ทุกแอปพลิเคชันเก็บแคชเพื่อลดเวลาโหลด แคชลดเวลาที่ใช้โหลดแอปพลิเคชันบางตัวโดยการบันทึกไฟล์ชั่วคราวบนพาร์ติชัน อย่างไรก็ตาม ตามเวลา แคชนี้อาจเสียหาย แคชที่เสียหายอาจก่อให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน Android บางตัว โดยเฉพาะแอปส่งข้อความ และป้องกันไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง เมื่อแอปพลิเคชันไม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง จะแสดงข้อผิดพลาด IMS service has stopped
- แอปส่งข้อความเริ่มต้น: ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอาศัยและผู้ให้บริการเครือข่ายที่คุณใช้ มีไฟล์การตั้งค่าบางอย่างที่ผู้ให้บริการเครือข่ายนำไปใช้ก่อนให้บริการอินเทอร์เน็ต การโทร และการส่งข้อความ เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเหล่านี้รบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอปพลิเคชันเริ่มต้นและป้องกันไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- แอปพลิเคชันเก่า: ในบางกรณี แอปพลิเคชันเก่าอาจไม่ทำงานได้อย่างถูกต้องกับรุ่น Android ที่อัปเดตแล้ว นอกจากนี้ เป็นไปได้ว่ามีบั๊กในแอปพลิเคชันและได้รับการแก้ไขโดยนักพัฒนาในอัปเดต และไม่ได้รับการแก้ไขบนแอปพลิเคชันเก่า
- ซอฟต์แวร์ Android เก่า: เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตบนระบบปฏิบัติการประสบบั๊กบางอย่างซึ่งได้รับการแก้ไขในอัปเดต ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้อัปเดต Android เป็นรุ่นล่าสุด คุณอาจประสบข้อผิดพลาดนี้
- แอปพลิเคชันส่งข้อความบุคคลที่สาม: บางครั้ง แอปพลิเคชันบุคคลที่สามสามารถเข้าครองแอปส่งข้อความเริ่มต้นและก่อให้เกิดปัญหากับบริการส่งข้อความ หากบริการส่งข้อความเริ่มต้นถูกบล็อกหรือปิดใช้งาน ข้อความนี้จะแสดง
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะของปัญหาแล้ว เราจะไปต่อที่วิธีแก้ไข เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใดๆ ขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้องและตามลำดับที่ให้มา
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตบนระบบปฏิบัติการประสบบั๊กบางอย่างซึ่งได้รับการแก้ไขในอัปเดต ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับมือถือ สำหรับนั้น:
- ปลดล็อก โทรศัพท์และเปิดการตั้งค่า
- เลื่อนลงมาสุดท้ายและแตะที่ "About Phone"
- คลิก ที่ "Software Updates" และ เลือก ตัวเลือก "Check for Updates"
- หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ให้คลิกที่ตัวเลือก "Download Now" ที่ปรากฏหลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
- หลังจากโทรศัพท์ดาวน์โหลดการอัปเดตเสร็จ จะแจ้งให้คุณ ยืนยัน การติดตั้ง การอัปเดต เลือก "ใช่" และโทรศัพท์จะรีสตาร์ทตอนนี้
- การอัปเดตจะถูกติดตั้งและโทรศัพท์จะ เปิด กลับ เข้า โหมด ปกติ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 2: ตรวจสอบการอัปเดตแอปพลิเคชัน
บางครั้ง หากแอปพลิเคชันบางตัวเก่า พวกมันอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ และบางครั้งแม้กับแอปพลิเคชันอื่น ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบ Google Play Store สำหรับการอัปเดตใหม่ของแอปพลิเคชัน สำหรับนั้น:
- ปลดล็อก โทรศัพท์และเปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store
- คลิก ที่ปุ่ม เมนู ที่มุม ซ้ายบน และเลือกตัวเลือก "แอปและเกมของฉัน"
- แตะที่แท็บ "อัปเดต" และเลือกไอคอน "รีเฟรช"
- คลิก ที่ตัวเลือก "อัปเดตทั้งหมด" และรอให้แอปพลิเคชันอัปเดตและติดตั้ง
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่าข้อความ
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอปส่งข้อความและป้องกันไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายของผู้ให้บริการภายในแอปส่งข้อความ สำหรับนั้น:
สำหรับ AT&T:
- เปิด แอปพลิเคชัน ส่งข้อความเริ่มต้น
- คลิก ที่ปุ่ม เมนู ที่มุม ขวาบน และเลือก "Settings"
- ตอนนี้คลิกที่ "AT&T Messages Backup & Sync" และเลือกตัวเลือก "Disable the Sync"
- รีสตาร์ท มือถือ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หลังจากรีสตาร์ทมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันไม่ได้ถูกเปิดใหม่อัตโนมัติ หากเปิด ให้ปิดอีกครั้งและข้ามกระบวนการรีสตาร์ท
สำหรับ Rich Communications:
- เปิด แอปพลิเคชันส่งข้อความเริ่มต้น และ คลิก ที่ปุ่มเมนูที่มุม ขวาบน
- เลือก "Settings" จากรายการ และคลิกที่ "Chose chat settings"
- แตะ ที่ "Rich Communications Settings" และยกเลิกติ๊ก "Rich Communications" จากรายการ
- รีสตาร์ท โทรศัพท์มือถือ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: เรียกใช้ในโหมด Safe
โหมด Safe ปิดใช้งานแทบทุกแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ ยกเว้นเริ่มต้น สิ่งนี้สามารถป้องกันแอปอื่นๆ รบกวนแอปส่งข้อความเริ่มต้นและช่วยระบุปัญหาได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะเรียกใช้อุปกรณ์ในโหมด Safe สำหรับนั้น:
- กด ปุ่มพาวเวอร์และเลือก "Switch OFF"
- เมื่ออุปกรณ์ปิดสมบูรณ์ เปิด โดย ค้าง ปุ่มพาวเวอร์ 2 วินาที
- เมื่อ โลโก้แอนิเมชัน Samsung แสดง ค้าง ปุ่ม "Volume Down"
- คำว่า "Safe Mode" ต้องแสดงที่มุม ซ้ายล่าง ของหน้าจอ หากกระบวนการสำเร็จ
- ตรวจสอบ ว่า ปัญหา ยังคงอยู่หรือไม่ หากแก้ไขแล้ว ลอง ลบ หนึ่ง แอปพลิเคชัน บุคคลที่สาม และจากนั้น ตรวจสอบ ว่าข้อความยังแสดงหรือไม่
- คุณสามารถ ดำเนินต่อ กระบวนการนี้จนกว่าโดยการ ลบ แอปพลิเคชัน บาง ตัว ปัญหาจะแก้ไข
วิธีที่ 5: ลบแคช
ตามเวลา แคชอาจเสียหาย แคชที่เสียหายนี้อาจก่อให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน Android บางตัว โดยเฉพาะแอปส่งข้อความเริ่มต้น ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างแคชจากพาร์ติชันอย่างสมบูรณ์ สำหรับนั้น:
- ค้าง ลง ปุ่ม พาวเวอร์ และเลือก "Switch OFF"
- ค้าง ปุ่ม "Home" และ "VolumeUP" พร้อมกัน และจากนั้น กด และ ค้าง ปุ่ม "Power" ด้วย
- เมื่อ หน้าจอโลโก้ Samsung ปรากฏ ให้ปล่อยแค่ปุ่ม "Power"
- เมื่อ หน้าจอโลโก้ Android แสดง ปล่อย ทั้งหมด ปุ่ม หน้าจออาจแสดง "Installing System Update" เป็นเวลาสองสามนาที ก่อนจะแสดง ตัวเลือก Android Recovery
- กด ปุ่ม "Volume down" จนกว่า "Wipe Cache Partition" จะถูกเน้น
- กดปุ่ม "Power" และ รอ ให้อุปกรณ์ ล้าง พาร์ติชัน แคช
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น นำทาง ลงรายการผ่านปุ่ม "Volume Down" จนกว่า "Reboot System Now" จะถูกเน้น
- กด "Power" เพื่อเลือกตัวเลือกและรีสตาร์ทอุปกรณ์
- เมื่ออุปกรณ์ รีสตาร์ท, ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: คุณต้องระมัดระวังมากกับกระบวนการนี้ เพราะข้อผิดพลาดเล็กน้อยระหว่างนี้อาจทำให้ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ถูกบริคอย่างถาวร
