Samsung สร้าง UI ของตัวเองบน Android และมีแอปพลิเคชันพื้นฐานที่ออกแบบเอง เช่น การส่งข้อความ เบราว์เซอร์ การตั้งค่า ฯลฯ ฉัน พี ม ultimedia S ubSystem เป็นกรอบสถาปัตยกรรมสำหรับการนำเสนอบริการมัลติมีเดียแก่ผู้บริโภค เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีรายงานจำนวนมากถึงผู้ใช้ที่กำลังประสบกับข้อความ "บริการ IMS หยุดทำงาน" บนหน้าจอของพวกเขาในบางครั้งแบบสุ่มและบางครั้งในขณะที่พยายามโทรหรือส่งข้อความถึงใครบางคน
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “บริการ IMS หยุดทำงาน” เกิดจากอะไร
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายราย เราจึงตัดสินใจตรวจสอบเรื่องนี้และคิดหาวิธีแก้ไขซึ่งได้รับการทดสอบเพื่อแก้ปัญหากับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้ เราได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้และแสดงรายการไว้ด้านล่าง:
- แคช: แอปพลิเคชันทั้งหมดเก็บแคชเพื่อลดเวลาในการโหลด แคชจะลดเวลาที่ใช้ในการโหลดแอพพลิเคชั่นบางตัวโดยการบันทึกไฟล์ชั่วคราวบนพาร์ติชั่น อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายได้ แคชที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับแอพพลิเคชั่น Android บางตัวโดยเฉพาะกับแอพส่งข้อความและป้องกันไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อแอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง แสดงว่าบริการ IMS หยุดทำงานแล้ว
- แอปรับส่งข้อความเริ่มต้น: ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่และผู้ให้บริการเครือข่ายที่คุณใช้มีไฟล์การกำหนดค่าบางอย่างที่ผู้ให้บริการเครือข่ายใช้ก่อนที่จะให้บริการอินเทอร์เน็ต การโทรและการส่งข้อความ เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าการกำหนดค่าเหล่านี้รบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอปพลิเคชันเริ่มต้นและทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
- แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย: ในบางกรณี แอปพลิเคชันที่ล้าสมัยอาจทำงานไม่ถูกต้องกับ Android เวอร์ชันที่อัปเดต นอกจากนี้ มีความเป็นไปได้ที่จะมีข้อบกพร่องในแอปพลิเคชันและได้รับการแก้ไขโดยนักพัฒนาในการอัปเดตและไม่ได้รับการแก้ไขในแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย
- ซอฟต์แวร์ Android ที่ล้าสมัย: เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตที่ด้านบนของระบบปฏิบัติการพบจุดบกพร่องซึ่งได้รับการแก้ไขในการอัปเดต ดังนั้น หากคุณไม่ได้อัปเดต Android เป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้
- แอปพลิเคชันการส่งข้อความของบุคคลที่สาม: บางครั้ง แอพพลิเคชั่นของบริษัทอื่นสามารถแซงหน้าแอพพลิเคชั่นส่งข้อความเริ่มต้น และทำให้เกิดปัญหากับบริการส่งข้อความ หากบริการส่งข้อความเริ่มต้นถูกบล็อกหรือปิดใช้งาน ข้อความนี้จะแสดงขึ้น
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้องและตามลำดับที่ระบุ
แนวทางที่ 1:การตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตที่ด้านบนของระบบปฏิบัติการพบจุดบกพร่องบางอย่างซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดต ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับมือถือ สำหรับสิ่งนั้น:
- ปลดล็อก โทรศัพท์และเปิดการตั้งค่า
- เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะ “เกี่ยวกับ โทรศัพท์ “.
- คลิก บน “ซอฟต์แวร์ อัปเดต ” และ เลือก “ตรวจสอบ สำหรับการอัปเดต ” ตัวเลือก
- หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดทันที ” ที่ปรากฏขึ้นหลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
- หลังจากที่โทรศัพท์ดาวน์โหลดการอัปเดตเสร็จสิ้น เครื่องจะแจ้งให้คุณยืนยัน การติดตั้ง ของ อัปเดต เลือก “ใช่ ” และโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
- การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งและโทรศัพท์จะ เปิดตัว กลับมา เป็น ปกติ โหมด ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2:การตรวจสอบการอัปเดตแอปพลิเคชัน
บางครั้ง หากแอปพลิเคชั่นบางตัวล้าสมัย อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการและบางครั้งถึงกับใช้กับแอพพลิเคชั่นอื่น ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบ Google Play Store สำหรับการอัปเดตแอปพลิเคชันใหม่ๆ สำหรับสิ่งนั้น:
- ปลดล็อก โทรศัพท์และเปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store
- คลิก ใน เมนู ปุ่ม ที่ ด้านบน ซ้าย มุม และเลือก “แอปและเกมของฉัน " ตัวเลือก.
- แตะที่ “อัปเดต ” และเลือก “รีเฟรช ” ไอคอน
- คลิก ใน “อัปเดต ทั้งหมด” แล้วรอการอัปเดตและติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3:การเปลี่ยนการกำหนดค่าข้อความ
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าการกำหนดค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอพส่งข้อความและป้องกันไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิดการตั้งค่าเครือข่ายของผู้ให้บริการภายในแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ สำหรับสิ่งนั้น:
สำหรับ AT&T:
- เปิด ขึ้น ค่าเริ่มต้น ข้อความ แอปพลิเคชัน
- คลิก ใน เมนู ปุ่มที่ ด้านบน ใช่ มุม แล้วเลือก “การตั้งค่า “.
- ตอนนี้ คลิกที่ “การสำรองและซิงค์ข้อความของ AT&T ” และเลือก “ปิดการใช้งาน ที่ ซิงค์ ” ตัวเลือก
- เริ่มต้นใหม่ มือถือและตรวจสอบ เพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หลังจากรีสตาร์ทมือถือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติ หากใช่ เพียงปิดการใช้งานอีกครั้งและข้ามขั้นตอนการรีสตาร์ท
เพื่อการสื่อสารที่หลากหลาย:
- เปิด แอปพลิเคชันข้อความเริ่มต้นและ คลิก บนปุ่มเมนูที่ ด้านบน ใช่ มุม.
- เลือก “การตั้งค่า ” จากรายการและคลิกที่ “เลือก แชท การตั้งค่า “.
- แตะ บน “การตั้งค่า Rich Communications ” และยกเลิกการเลือก “รวย การสื่อสาร ” จากรายการ
- เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์มือถือและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4:เปิดตัวในเซฟโหมด
เซฟโหมดปิดใช้งานแทบทุกแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ยกเว้นแอปพลิเคชันเริ่มต้น วิธีนี้สามารถป้องกันไม่ให้แอปอื่นรบกวนแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความเริ่มต้นและช่วยในการระบุปัญหา ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเปิดตัวอุปกรณ์ในเซฟโหมด สำหรับสิ่งนั้น:
- กด ปุ่มเปิด/ปิด และเลือก “ปิดสวิตช์ ” ตัวเลือก
- เมื่อปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว เปลี่ยน โดย ถือ พลัง ปุ่ม เป็นเวลา 2 วินาที
- เมื่อ Samsung แอนิเมชั่น โลโก้ แสดง ถือ ลง “ระดับเสียง ลง " ปุ่ม.
- คำว่า “ปลอดภัย โหมด ” จะต้องแสดงใน ด้านล่าง ซ้าย มุม ของหน้าจอหากกระบวนการสำเร็จ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่า ปัญหา ยังคงมีอยู่ หากได้รับการแก้ไขแล้ว ให้ลอง ลบ หนึ่ง สาม –ปาร์ตี้ แอปพลิเคชัน แล้ว ตรวจสอบ หากข้อความยังคงปรากฏขึ้น
- คุณสามารถ ดำเนินการต่อ กระบวนการนี้จนกว่าจะลบ บางอย่าง แอปพลิเคชันแก้ปัญหาได้
แนวทางที่ 5:การลบแคช
เมื่อเวลาผ่านไป แคชอาจเสียหายได้ แคชที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน Android บางตัวโดยเฉพาะกับแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้น ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะล้างแคชจากพาร์ติชั่นทั้งหมด สำหรับสิ่งนั้น:
- ถือ ลง พลัง และเลือก “เปลี่ยน ปิด “.
- ถือ “หน้าแรก ” และ “เพิ่มระดับเสียง ” ปุ่ม พร้อมกัน แล้ว กด และ ถือ “พลัง ” ด้วย
- เมื่อ Samsung โลโก้ หน้าจอ ปรากฏขึ้น ปล่อยเฉพาะ “พลัง ” ที่สำคัญ
- เมื่อ Android โลโก้ หน้าจอ รายการ ปล่อย ทั้งหมด กุญแจ หน้าจออาจแสดง “กำลังติดตั้ง ระบบ อัปเดต ” สองสามนาทีก่อนที่จะแสดง Android ฟื้นฟู ตัวเลือก .
- กด “ปริมาณ ลง ” จนกระทั่งปุ่ม “เช็ด แคช ฉากกั้น ” ถูกเน้น
- กดปุ่ม “พาวเวอร์ ” และ รอ เพื่อให้เครื่องเคลียร์ แคช พาร์ทิชัน
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น นำทาง ลงรายการผ่าน “ระดับเสียง ลง ” จนกระทั่ง “รีบูต ระบบ ตอนนี้ ” ถูกเน้น
- กด “พาวเวอร์ ” เพื่อเลือกตัวเลือกและรีสตาร์ทอุปกรณ์
- เมื่ออุปกรณ์ รีสตาร์ท ตรวจสอบ เพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: คุณต้องระวังให้มากกับกระบวนการนี้ เพราะแม้ความผิดพลาดเล็กน้อยในระหว่างนี้อาจทำให้ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ถูกบล็อกอย่างถาวร
