แก้ไขปัญหา Google Photos Backup ไม่ได้: 10 วิธีแก้ที่พิสูจน์แล้ว

มนุษย์จากสิ้นมาได้แสดงความสนใจในการเก็บรักษาความทรงจำ ภาพวาด งานปั้น อนุสาวรีย์ กระดาษศพ ฯลฯ เป็นแค่บางส่วนของวิธีทางประวัติศาสตร์ที่คนใช้เพื่อให้แน่ใจว่าความทรงจำของพวกเขาไม่ถูกลืมและหายไปในอัคนาฎา ด้วยการประดิษฐ์กล้องถ่ายรูป รูปภาพและวิดีโอกลายเป็นวิธียอดนิยมที่สุดในการเฉลิมฉลองและจดจำวันดีๆ ขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้ามากขึ้น และโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัล กระบวนการจับภาพความทรงจำในรูปแบบรูปภาพและวิดีโอกลายเป็นเรื่องสะดวกมาก

ในปัจจุบันเกือบทุกคนมีสมาร์ทโฟน และด้วยนั้นจึงมีอำนาจในการเก็บรักษาความทรงจำที่ชื่นชอบ จับภาพช่วงเวลาที่สนุกสนาน และทำวิดีโอประสบการณ์ครั้งเดียวในชีวิต แม้สมาร์ทโฟนสมัยใหม่จะมีหน่วยความจำขนาดใหญ่กว่าก่อน แต่บางครั้งก็ยังไม่พอที่จะเก็บรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดที่เราอยากเก็บ นี่คือที่ที่ Google Photos เข้ามามีบทบาท

แอปและบริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์อย่าง Google Photos, Google Drive, Dropbox, OneDrive ฯลฯ กลายเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน สาเหตุหนึ่งคือการปรับปรุงกล้องสมาร์ทโฟนที่รวดเร็ว กล้องบนอุปกรณ์สามารถถ่ายภาพความละเอียดสูงที่สวยงาม ได้คุณภาพใกล้เคียง DSLR ยังสามารถบันทึกวิดีโอ Full HD ที่ FPS สูงได้ ผลลัพธ์คือขนาดไฟล์รูปภาพและวิดีโอใหญ่ขึ้น

หากไม่มีคลาวด์สตอเรจที่ดี หน่วยความจำในเครื่องจะเต็มเร็ว และส่วนที่ดีคือ แอปเก็บข้อมูลบนคลาวด์ส่วนใหญ่ให้บริการฟรี ผู้ใช้ Android เช่นกัน ได้พื้นที่จัดเก็บไม่จำกัดฟรีสำหรับ Backup รูปภาพและวิดีโอบน Google Photos อย่างไรก็ตาม Google Photos ไม่ได้เป็นแค่เซิร์ฟเวอร์เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ในบทความนี้ เราจะสำรวจฟีเจอร์ต่างๆ ของ Google Photos และจัดการกับ ปัญหา Google Photos ไม่ Backup

Google Photos ให้บริการอะไรบ้าง?

Google Photos ถูกสร้างโดยนักพัฒนา Android เพื่อแก้ปัญหาขาดพื้นที่จัดเก็บในสมาร์ทโฟน Android เป็นแอปที่มีประโยชน์มาก อนุญาตให้ผู้ใช้ Backup รูปภาพและวิดีโอบนคลาวด์ ทั้งที่ต้องทำคือ Sign In ด้วยบัญชี Google และคุณจะได้พื้นที่บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์สำหรับเก็บไฟล์มัลติมีเดีย

อินเทอร์เฟซของ Google Photos ดูเหมือนแอป Gallery ที่ดีที่สุดบน Android รูปภาพและวิดีโอจัดเรียงและเรียงลำดับอัตโนมัติตามวันที่และเวลาที่ถ่าย ทำให้หาภาพที่ต้องการง่ายขึ้น สามารถแชร์รูปภาพทันที ทำการแก้ไขพื้นฐาน และดาวน์โหลดภาพกลับมาที่หน่วยความจำในเครื่องเมื่อไหร่ก็ได้

ตามที่กล่าวมา Google Photos ให้พื้นที่จัดเก็บไม่จำกัด หากคุณยอมแลกกับคุณภาพเล็กน้อย แอปให้เลือกระหว่าง 15GB พื้นที่ฟรีสำหรับเก็บรูปภาพและวิดีโอความละเอียดต้นฉบับไม่บีบอัด หรือพื้นที่ไม่จำกัดสำหรับเก็บรูปภาพและวิดีโอบีบอัดคุณภาพ HD ฟีเจอร์เด่นอื่นๆ ของ Google Photos รวมถึง:

• ซิงค์และ Backup รูปภาพและวิดีโออัตโนมัติไปยังคลาวด์
• หากตั้งค่าคุณภาพอัปโหลดเป็น HD แอปจะบีบอัดไฟล์เป็นคุณภาพสูงและบันทึกบนคลาวด์อัตโนมัติ
• สร้างอัลบั้มรวมรูปภาพจำนวนมาก และสร้างลิงก์แชร์ได้ ผู้ที่มีลิงก์และสิทธิ์เข้าถึงสามารถดูและดาวน์โหลดภาพในอัลบั้มได้ นี่อาจเป็นวิธีดีที่สุดในการแชร์รูปภาพและวิดีโอจำนวนมากกับคนหลายคน
• หากมี Google Pixel จะไม่ต้องแลกคุณภาพอัปโหลด สามารถเก็บรูปภาพและวิดีโอไม่จำกัดในคุณภาพต้นฉบับ
• Google Photos ช่วยสร้าง Collage, สไลด์โชว์วิดีโอสั้น และแอนิเมชันได้
• นอกจากนี้ ยังสร้าง Motion Photos ใช้ Editor ในตัว ใช้ฟีเจอร์ Free Up Space ลบไฟล์ซ้ำ และประหยัดพื้นที่
• ด้วยการรวม Google Lens ล่าสุด สามารถค้นหาภาพอัจฉริยะ (Smart Visual Search) บนรูปภาพที่บันทึกบนคลาวด์ได้

แม้จะเป็นแอปที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ Google Photos ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ เหมือนแอปอื่นๆ Google Photos อาจทำงานผิดปกติบางครั้ง ปัญหาที่กังวลที่สุดคือเมื่อหยุดอัปโหลดรูปภาพไปยังคลาวด์ คุณอาจไม่รู้ว่าฟีเจอร์อัปโหลดอัตโนมัติหยุดทำงาน และรูปภาพไม่ได้ถูก Backup แต่ไม่ต้องปаниก เราอยู่ที่นี่เพื่อให้โซลูชันและวิธีแก้หลายอย่าง

วิธีแก้ปัญหา Google Photos ไม่ Backup

ตามที่กล่าวมา บางครั้ง Google Photos หยุด Backup รูปภาพและวิดีโอบนคลาวด์ มันค้างที่ "Waiting for sync" หรือ "Backing up 1 of XYZ" และใช้เวลานานมากในการอัปโหลดรูปภาพเพียงรูปเดียว สาเหตุอาจเป็นการเปลี่ยนการตั้งค่าผิดพลาดบนโทรศัพท์ หรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Google เอง ไม่ว่าจะเป็นสาเหตุอะไร ปัญหาต้องแก้ไขเร็วที่สุด เพราะคุณไม่ต้องการเสี่ยงสูญเสียความทรงจำที่มีค่า รายการวิธีแก้ไขด้านล่างคือสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์

หากแอป Google Photos ค้างขณะอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอ อาจเป็นผลจากข้อบกพร่องทางเทคนิค วิธีแก้ที่ง่ายที่สุดคือ Reboot/Restart อุปกรณ์ การปิดเปิดอย่างง่ายมีศักยภาพแก้ปัญหาทางเทคนิคได้เกือบทุกอย่าง นั่นคือเหตุผลที่มันมักเป็นรายการแรกในวิธีแก้เกือบทุกปัญหาที่อาจเกิดกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น โดยไม่คิดมาก กดค้างปุ่ม Power จนเมนู Power ปรากฏบนหน้าจอ และแตะ Restart ดูว่าสามารถ แก้ไข Google Photos Backup Stuck Issue ได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ดำเนินต่อไปวิธีอื่นๆ

วิธีที่ 2: ตรวจสอบสถานะ Backup

เพื่อแก้ปัญหา ต้องทราบว่าอะไรกำลังป้องกันไม่ให้รูปภาพและวิดีโอ Backup ได้ เพื่อเข้าใจลักษณะปัญหาให้ชัดเจน ต้องตรวจสอบสถานะ Backup ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Google Photos บนอุปกรณ์
2. แตะที่ รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน
3. ที่นี่ จะพบสถานะ Backup อยู่ใต้ตัวเลือก "Manage your Google Account"

นี่คือข้อความบางอย่างที่คาดหวังไว้ และ Quick Fix สำหรับแต่ละข้อความ:

• "Waiting for connection" หรือ "Waiting for Wi-Fi" – ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ หรือสลับมาใช้ Mobile Data เพื่อใช้ Mobile Data อัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอบนคลาวด์ ต้องเปิดใช้งานก่อน จะอภิปรายภายหลัง
• "A photo or video was skipped" – มีขีดจำกัดขนาดสูงสุดสำหรับรูปภาพและวิดีโอที่อัปโหลดบน Google Photos รูปภาพใหญ่กว่า 75 MB หรือ 100 Megapixels และวิดีโอใหญ่กว่า 10GB ไม่สามารถบันทึกบนคลาวด์ได้ ตรวจสอบว่าไฟล์มัลติมีเดียที่พยายามอัปโหลดตรงตามเงื่อนไขหรือไม่
• "Back up and sync is off" – คุณอาจปิดการตั้งค่า Auto-sync และ Backup ของ Google Photos ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ทั้งที่ต้องทำคือเปิดกลับ ON
• "Backing up photos" หรือ "Back up Complete" – รูปภาพและวิดีโอของคุณกำลังอัปโหลดอยู่ หรืออัปโหลดเสร็จแล้ว

วิธีที่ 3: เปิดใช้งาน Auto-Sync สำหรับ Google Photos

ตามค่าเริ่มต้น การตั้งค่า Auto-sync สำหรับ Google Photos เปิดอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าคุณปิดมันไปโดยไม่ได้ตั้งใจ จะป้องกันไม่ให้ Google Photos อัปโหลดรูปภาพไปยังคลาวด์ การตั้งค่านี้ต้องเปิดใช้งานเพื่ออัปโหลดและดาวน์โหลดรูปภาพจาก Google Photos ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Google Photos บนอุปกรณ์
2. แตะที่ รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน คลิก Photos Settings
3. ที่นี่ แตะที่ Backup & sync
4. ตอนนี้ Toggle ON สวิตช์ถัดจาก Backup & sync เพื่อเปิดใช้งาน
5. หากแก้ปัญหาได้ คุณพร้อมแล้ว มิฉะนั้น ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ

ฟังก์ชันของ Google Photos คือสแกนอุปกรณ์หา รูปภาพอัตโนมัติและอัปโหลดบนคลาวด์ ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ตรวจสอบว่าเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อมต่อทำงานปกติ วิธีง่ายที่สุดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคือเปิด YouTube ดูว่าวิดีโอเล่นโดยไม่ Buffering หรือไม่

นอกจากนี้ Google Photos มีขีดจำกัดข้อมูลรายวันสำหรับอัปโหลดรูปภาพหากคุณใช้ Cellular Data ขีดจำกัดนี้มีอยู่เพื่อป้องกันการใช้ Cellular Data มากเกินไป อย่างไรก็ตาม หาก Google Photos ไม่อัปโหลดรูปภาพ เราแนะนำให้ปิดการจำกัดข้อมูล מכל סוג ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Google Photos บนอุปกรณ์
2. แตะที่ รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน
3. คลิก Photos Settings แล้วแตะ Back up & sync
4. เลือกตัวเลือก Mobile Data Usage
5. ที่นี่ เลือก Unlimited ภายใต้ Daily Limit สำหรับแท็บ Backup

วิธีที่ 5: อัปเดตแอป

ทุกครั้งที่แอปทำงานผิดปกติ กฎทองคำคือ อัปเดตมัน เนื่องจากเมื่อมีการรายงานข้อผิดพลาด นักพัฒนาจะปล่อยอัปเดตใหม่พร้อม Bug Fixes เพื่อแก้ปัญหาต่างๆ เป็นไปได้ว่าการอัปเดต Google Photos จะช่วยแก้ปัญหารูปภาพไม่ถูกอัปโหลด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตแอป Google Photos

1. ไปที่ Play Store
2. ด้านซ้ายบน จะพบ สามเส้นแนวนอน คลิกที่มัน
3. คลิกที่ตัวเลือก "My Apps and Games"
4. ค้นหา Google Photos และตรวจสอบว่ามีอัปเดตที่รอดำเนินการหรือไม่
5. หากมี ให้คลิกปุ่ม Update
6. เมื่อแอปอัปเดตเสร็จ ตรวจสอบว่ารูปภาพอัปโหลดได้ตามปกติหรือไม่

วิธีที่ 6: ล้าง Cache และ Data สำหรับ Google Photos

วิธีแก้คลาสสิกอีกอย่างสำหรับปัญหาแอป Android ทั้งหมดคือ ล้าง Cache และ Data สำหรับแอปที่ทำงานผิดปกติ Cache Files ถูกสร้างโดยทุกแอปเพื่อลดเวลาโหลดหน้าจอและทำให้แอปเปิดเร็วขึ้น ตามเวลา ปริมาณ Cache Files เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ไฟล์ Cache เหล่านี้มักเสียหายและทำให้แอปทำงานผิดปกติ เป็นนิสัยที่ดีที่จะลบ Cache และ Data Files เก่าออกเป็นระยะ การทำเช่นนี้จะไม่ส่งผลต่อรูปภาพหรือวิดีโอที่บันทึกบนคลาวด์ จะเพียงทำทางให้ Cache Files ใหม่ถูกสร้างเมื่อเก่าถูกลบ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้าง Cache และ Data สำหรับแอป Google Photos

1. ไปที่ Settings บนโทรศัพท์
2. คลิก Apps เพื่อดูรายการแอปที่ติดตั้ง
3. ค้นหา Google Photos แตะเพื่อเปิด App Settings แล้วคลิก Storage
4. ที่นี่ จะพบตัวเลือก Clear Cache และ Clear Data คลิกปุ่มแต่ละปุ่ม และ Cache Files สำหรับ Google Photos จะถูกลบ

ลอง Sync Photos ไป Google Photos อีกครั้ง และดูว่าสามารถ แก้ไข Google Photos Backup Stuck Issue ได้หรือไม่

วิธีที่ 7: เปลี่ยนคุณภาพการอัปโหลดรูปภาพ

เหมือนคลาวด์สตอเรจอื่นๆ Google Photos มีข้อจำกัดการจัดเก็บบางอย่าง คุณได้รับสิทธิ์ พื้นที่จัดเก็บฟรี 15 GB บนคลาวด์สำหรับอัปโหลดรูปภาพ ขึ้นไปกว่านั้น ต้องจ่ายเงินสำหรับพื้นที่เพิ่มเติมที่ต้องการ นี่คือเงื่อนไขสำหรับอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอในคุณภาพต้นฉบับ คือ ขนาดไฟล์ไม่เปลี่ยนแปลง ข้อดีคือ ไม่มีการสูญเสียคุณภาพจากการบีบอัด และได้รูปภาพเดียวกันในความละเอียดต้นฉบับเมื่อดาวน์โหลดจากคลาวด์ เป็นไปได้ว่าพื้นที่ฟรีที่จัดสรรให้ถูกใช้หมดแล้ว จึงไม่มีรูปภาพอัปโหลดได้

ตอนนี้ คุณสามารถจ่ายเงินเพื่อพื้นที่เพิ่ม หรือแลกคุณภาพการอัปโหลดเพื่อ Backup รูปภาพต่อบนคลาวด์ Google Photos มี 2 ตัวเลือกสำรองสำหรับ Upload Size คือ "High Quality" และ "Express" จุดน่าสนใจที่สุดคือ ทั้งคู่ให้ พื้นที่จัดเก็บไม่จำกัด หากคุณยอมแลกคุณภาพภาพเล็กน้อย Google Photos จะให้คุณเก็บรูปภาพหรือวิดีโอได้ไม่จำกัด เราแนะนำเลือกตัวเลือก High Quality สำหรับการอัปโหลดในอนาคต จะบีบอัดภาพเป็นความละเอียด 16 MP และวิดีโอบีบอัดเป็น High Definition หากวางแผนพิมพ์ภาพเหล่านี้ คุณภาพพิมพ์จะดีถึง 24 x 16 นิ้ว นี่เป็นข้อตกลงดีมากแลกกับพื้นที่ไม่จำกัด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนความชอบคุณภาพอัปโหลดบน Google Photos

1. เปิด Google Photos บนอุปกรณ์ แล้วแตะ รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน
2. คลิก Photos Settings
3. ที่นี่ แตะ Backup & sync
4. ภายใต้ Settings จะพบตัวเลือก "Upload Size" คลิกที่มัน
5. จากตัวเลือกที่ให้มา เลือก High Quality เป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับอัปเดตในอนาคต
6. สิ่งนี้จะให้คุณพื้นที่จัดเก็บไม่จำกัด และแก้ปัญหารูปภาพไม่อัปโหลดบน Google Photos

วิธีที่ 8: Force Stop แอป

แม้จะออกจากแอปบางตัว มันก็ยังทำงานในพื้นหลัง โดยเฉพาะแอปอย่าง Google Photos ที่มีฟีเจอร์ Auto-sync ทำงานในพื้นหลังตลอดเวลา ค้นหารูปภาพและวิดีโอใหม่ที่ต้องอัปโหลดบนคลาวด์ บางครั้ง เมื่อแอปทำงานไม่ถูกต้อง วิธีแก้ที่ดีที่สุดคือ หยุดแอปให้หยุดทำงานสมบูรณ์ แล้วเริ่มใหม่ วิธีเดียวที่รับรองว่าแอปปิดสมบูรณ์คือ Force Stop ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ Force Stop Google Photos:

1. เปิด Settings บนโทรศัพท์ แล้วแตะ Apps
2. จากรายการแอป ค้นหา Google Photos แตะที่มัน
3. จะเปิด App Settings สำหรับ Google Photos แตะปุ่ม Force Stop
4. ตอนนี้ เปิดแอปอีกครั้ง และดูว่าสามารถ แก้ไข Google Photos Not Backing Up Issue ได้หรือไม่

วิธีที่ 9: Sign Out แล้ว Sign In บัญชี Google ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลอง ลบบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับ Google Photos แล้ว Sign In ใหม่หลัง Reboot โทรศัพท์ การทำเช่นนี้อาจจัดการให้เรียบร้อย และ Google Photos อาจเริ่ม Backup รูปภาพเหมือนเดิม ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบบัญชี Google:

1. เปิด Settings บนโทรศัพท์
2. คลิก Users & Accounts
3. เลือก Google
4. ด้านล่างหน้าจอ จะพบ Remove Account คลิกที่มัน
5. สิ่งนี้จะ Sign Out คุณจาก บัญชี Gmail
6. Reboot อุปกรณ์
7. เมื่ออุปกรณ์เริ่มต้นใหม่ กลับไปที่ Users and Settings Section แตะ Add Account
8. จากรายการตัวเลือก เลือก Google และ Sign In ด้วย Username และ Password
9. เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเสร็จ ตรวจสอบสถานะ Backup ใน Google Photos และดูว่าสามารถ แก้ไข Google Photos Backup Stuck Issue ได้หรือไม่

วิธีที่ 10: อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอด้วยตนเอง

แม้ Google Photos จะมีเจตนาอัปโหลดไฟล์มัลติมีเดียของคุณบนคลาวด์อัตโนมัติ แต่ก็มีตัวเลือกทำด้วยตนเองด้วย หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล และ Google Photos ยังปฏิเสธ Backup รูปภาพและวิดีโอ นี่คือทางออกสุดท้าย การ Backup ด้วยตนเองอย่างน้อยก็ดีกว่าการสูญเสียไฟล์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปโหลดรูปภาพและวิดีโอไปยังคลาวด์ด้วยตนเอง

1. เปิด แอป Google Photos
2. แตะที่ตัวเลือก Library ด้านล่างของหน้าจอ
3. ภายใต้แท็บ "Photos on Device" จะพบโฟลเดอร์ต่างๆ ที่มีรูปภาพและวิดีโอ
4. ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีรูปภาพที่ต้องการอัปโหลด แตะที่มัน จะสังเกตเห็นสัญลักษณ์ Offline มุมขวาล่างของโฟลเดอร์ บ่งชี้ว่าบางหรือทุกรูปในโฟลเดอร์นี้ยังไม่ได้อัปโหลด
5. เลือกภาพที่ต้องการอัปโหลด แล้วแตะปุ่มเมนู (สามจุดแนวตั้ง) มุมขวาบน
6. คลิกที่ตัวเลือก Back up now
7. รูปภาพของคุณจะถูกอัปโหลดบน Google Photos

แนะนำ:

• แก้ Can't Connect Securely to this Page Error ใน Microsoft Edge
• 15 ตัวเลือก Google Play Store ที่ดีที่สุด (2020)
• ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ของฉันปลดล็อกแล้ว?

จบบทความนี้ เราหวังว่าวิธีแก้เหล่านี้จะช่วยประโยชน์ และปัญหา Google Photos ไม่ Backup จะได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตาม ตามที่กล่าวมา บางครั้งปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ Google ไม่มีอะไรที่คุณทำได้เพื่อแก้ไข ต้องรอจนกว่าพวกเขาจะแก้ไขฝั่งพวกเขา คุณสามารถเขียนไปที่ Google Support หากต้องการการยอมรับปัญหาอย่างเป็นทางการ หากปัญหายังไม่แก้ไขหลังจากเวลานาน สามารถลองสลับไปใช้แอปเก็บข้อมูลบนคลาวด์ทางเลือกอื่น เช่น Dropbox หรือ One Drive