ผู้ใช้ Windows บางคนรายงานว่าพวกเขามักจะเห็น 0x80040801 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเดตเวอร์ชัน Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี ปัญหานี้มักมีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 10
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจเป็นต้นเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้:
- บริการ Google Update ถูกปิดใช้งาน – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากบริการหลักที่รับผิดชอบในการอัปเดตแอป Google ถูกปิดใช้งานโดยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพระบบ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้เริ่มบริการ Google Update จากหน้าจอบริการ
- บริการ Google Update ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คุณยังสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไฟร์วอลล์ที่ป้องกันมากเกินไปกำลังบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างไฟล์ปฏิบัติการในเครื่อง (googleupdate.exe) กับเซิร์ฟเวอร์ที่ควรอำนวยความสะดวกในการดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด รุ่น ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอนุญาตบริการ Google Update จากการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
- การติดตั้ง Google Chrome เสียหาย – ไฟล์เสียหายสามารถรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดในการอัปเดตนี้โดยเฉพาะ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันปัจจุบันและล้างแคชของโปรไฟล์ก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าอย่างเป็นทางการ
เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหานี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างประสบผลสำเร็จ:
1. บังคับให้เริ่มบริการ Google Update
ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการหลักที่รับผิดชอบในการอัปเดตเบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณ (Google Update Service – อัปเดต) นั้นเปิดใช้งานและได้รับอนุญาตให้เรียกใช้เมื่อจำเป็น
หากคุณกำลังใช้แอปบางประเภทที่สัญญาว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพระบบของคุณ เป็นไปได้มากที่มันจะทำเช่นนั้นโดยการบังคับให้ปิดการใช้งานบริการที่ถือว่าไม่จำเป็น – นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิด 0x80040801 รหัสข้อผิดพลาด
หากคุณสงสัยว่าเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพระบบได้ปิดการใช้งานความสามารถของเบราว์เซอร์ในการอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อบังคับให้เริ่มบริการ Google Update ผ่านหน้าจอบริการ และกำหนดค่าให้ยังคงเปิดใช้งานด้วยประเภทสถานะ ตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ‘services.msc’ ภายในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดตัว บริการ หน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ในบริการ ให้เลื่อนไปที่เมนูด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการบริการจนกว่าคุณจะพบ Google Update Services (gupdae)
- หลังจากที่คุณพบบริการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติของบริการ Google Update แล้ว ให้ไปที่ทั่วไป แท็บ ตั้งค่า ประเภทการเริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ (เริ่มล่าช้า) และคลิกที่เริ่มเพื่อบังคับให้เริ่มบริการก่อนที่จะคลิกนำไปใช้กับ บันทึก การเปลี่ยนแปลง.
- เมื่อคุณได้ดูแลบริการอัปเดตของ Google (gupdate) ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และขั้นตอนที่ 4 ด้วย Google Update Service (gupdatem) ด้วย
- หลังจากที่ทั้งสองบริการได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานทุกครั้งที่ Chrome และแอป Google อื่นๆ เรียกร้องให้ดำเนินการ ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Google Chrome อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาแบบเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
2. อนุญาตบริการ Google Update จากการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ เนื่องจากคุณได้แน่ใจว่าบริการอัปเดตนั้นได้รับอนุญาตให้ทำงาน สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันของคุณไม่ได้ขัดขวางกระบวนการอัปเดต .
มีชุดไฟร์วอลล์ของบุคคลที่ 3 ที่มีการป้องกันมากเกินไปหลายชุดซึ่งทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะทำให้เกิดลักษณะการทำงานนี้ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะเห็นองค์ประกอบ Windows Update ที่บล็อก googleupdade.exe ซึ่งจะทำให้ 0x80040801 ด้วย
หากคุณกำลังใช้ชุดโปรแกรมของบริษัทอื่น คุณควรค้นหาทางออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะในการอนุญาตพิเศษให้กับไฟล์สั่งการ คำแนะนำจะแตกต่างกันไปตามชุดความปลอดภัยที่คุณใช้ – โดยปกติ คุณจะสามารถสร้างกฎการอนุญาตพิเศษได้โดยเข้าไปที่ ขั้นสูง เมนูไฟร์วอลล์
ในทางกลับกัน หากคุณใช้ Windows Firewall ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เริ่มโดยกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'control firewall.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกของ ไฟร์วอลล์ Windows .
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูไฟร์วอลล์ Windows แล้ว ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก อนุญาตและแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender
- ถัดไป จาก แอปที่อนุญาต เมนู คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ปุ่ม จากนั้นคลิกที่ ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ แจ้งให้ให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบแล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการและระบุ googleupdate.exe จากรายการ เมื่อคุณเห็น ให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องสำหรับทั้ง ส่วนตัว และสาธารณะ ก่อนคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- หลัง googleupdate.exe ได้รับการอนุญาตพิเศษเรียบร้อยแล้ว เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังพบกับ 0x80040801 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดและติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
3. ติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
หากการแก้ไขทั้งสองข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ และคุณไม่สามารถอัปเดตจากภายในแอป Google Chrome ได้ ตัวเลือกเดียวที่ทำงานได้ ณ จุดนี้คือการถอนการติดตั้งการติดตั้ง Google Chrome ปัจจุบันของคุณก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากหน้า Google Update อย่างเป็นทางการ .
และในขณะที่คุณถอนการติดตั้ง Google Chrome คุณควรใช้เวลาในการลบโฟลเดอร์แคชที่เชื่อมโยงเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อมูลที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของ 0x80040801 จะถูกส่งต่อไปยังการติดตั้งใหม่
หมายเหตุ: แต่อย่าตื่นตระหนก เพราะการลบแคชในเครื่องของเบราว์เซอร์จะไม่ทำให้คุณสูญเสียการตั้งค่าผู้ใช้ บุ๊กมาร์ก หรือข้อมูลผู้ใช้อื่นๆ ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในบัญชี Google และคุณจะได้รับมันกลับมาทันทีที่คุณกลับเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งการติดตั้ง Google Chrome ปัจจุบันของคุณ และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหลังจากล้างแคช Google Chrome:
- เริ่มโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Chrome สนิทแล้ว (รวมถึงเอเจนต์แถบถาด)
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง สั่งการ. จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนูคลิกขวาบน Chrome และคลิก ถอนการติดตั้ง . จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบเบราว์เซอร์ออกจากระบบของคุณ
- หลังจากถอนการติดตั้ง Google Chrome แล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และรอให้บูตเครื่องอีกครั้ง
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิดอีก เรียกใช้ โต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . คราวนี้ พิมพ์ “%localappdata% ” และกด Enter เพื่อเปิด ท้องถิ่น โฟลเดอร์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่ใช้งานอยู่ของคุณ
- ถัดไป เปิดโฟลเดอร์ Google คลิกขวาที่ Chrome และลบ ไดเร็กทอรีทั้งหมดพร้อมกับโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมด
- เมื่อลบโฟลเดอร์แคชข้อมูลในเครื่องของ Chrome แล้ว ก็ถึงเวลาติดตั้ง Chrome ใหม่ ทำได้โดยไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Google Chrome และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่มี
- เปิดไฟล์ปฏิบัติการที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อติดตั้ง Google Chrome ใหม่แล้ว คุณจะไม่พบ “เกิดข้อผิดพลาดของโปรไฟล์ อีกต่อไป ” ผิดพลาด
