มีวันที่เราต้องการผ่อนคลายดูหนังหรือซีรีส์บน Netflix ดูหนังออนไลน์หรือสตรีมไปยัง PC, MAC, แท็บเล็ต, สมาร์ทโฟน, Smart TV, คอนโซลเกม และอื่นๆ หากยังไม่ใช้ Netflix แนะนำสร้างบัญชีและเปิดทดลอง 30 วัน ผ่านลิงก์นี้ สตรีมหนังและซีรีส์ง่ายมาก แค่เปิดแอป Netflix และสตรีมหนังโปรด บางผู้ใช้เจอปัญหาเล่นวิดีโอ Netflix และ Google Play ไม่ได้ Netflix เล่นวิดีโอไม่ได้เนื่องจาก error code M7361-1253 และ Google Play error code 2 น่าจะมีความสัมพันธ์และแก้ได้ด้วยวิธีเดียวกัน อาการคือสตรีมวิดีโอไม่ได้
Netflix อธิบาย error M7361-1253 ว่า: "หากเจอ error code M7361-1253 ขณะดูบน PC หรือ Mac มักเกิดจากปัญหาเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ Netflix ได้ ทำตามขั้นตอนแก้ไข" ขั้นตอนคือรีเซ็ตคอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊ก และเช็คอินเทอร์เน็ต ปัญหาเกิดบนคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และทีวี ผู้ใช้ส่วนใหญ่บอกว่าเจอเฉพาะ Google Chrome หากใช้ CPU Kaby Lake และ Chrome ล่าสุด จะดูวิดีโอไม่ได้เพราะความไม่เข้ากันระหว่าง Chrome กับ Kaby Lake ควรแก้โดย Netflix ปัญหานี้อาจเกิดบน Chrome แม้ไม่ได้ใช้ Kaby Lake ด้วย กรณีแรก ต้องเปลี่ยนเบราว์เซอร์ กรณีที่สอง ต้องแก้ใน Chrome มีสาเหตุอื่นๆ เช่น ปัญหา OS หรือแอป ปัญหา audio sample rate และอื่นๆ
Google Play error เกิดจาก Google Play ไม่ได้อัปเดต ควรอัปเดต
เราสรุปวิธีแก้ปัญหาบนคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และทีวี
วิธี 1: รีสตาร์ทระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรม
เกิดเมื่อถอดหูฟังแล้วเสียบกลับเร็วเกินไป ทำให้ Netflix ไม่ทำงานเนื่องจาก error M7361-1253 แก้โดยโหลดโปรแกรมใหม่และดูต่อ Netflix แนะนำรีเซ็ต OS และแอป รวมเป็นวิธีแก้ได้
วิธี 2: ปิด/เปิด Hardware Acceleration
Hardware acceleration ใน Chrome ช่วยประสบการณ์กราฟิกดีขึ้นขณะสตรีมวิดีโอ บางครั้งทำให้วิดีโอล่าช้า เมาส์ลै็ก และปัญหาอื่นๆ แก้โดยปิด/เปิด hardware acceleration หากปัญหาเฉพาะ Chrome แนะนำรีเซ็ต hardware acceleration โดยปิดแล้วเปิดใหม่ แสดงวิธีใน Chrome เวอร์ชัน 60.0.3112.78
- เปิด Google Chrome
- เปิด Settings มุมขวาบน (สามจุด)
- คลิก Advanced Settings
- ภายใต้ System หา Use hardware acceleration when available
- ปิด แล้ว เปิด hardware acceleration
- Restart Google Chrome
- เล่น วิดีโอ Netflix
วิธี 3: ใช้เบราว์เซอร์อื่น
คุณต้องเปลี่ยนเบราว์เซอร์ แล้วจะสตรีม Netflix ได้ต่อ หากใช้ Windows 10 ใช้ Edge, Internet Explorer หรือดาวน์โหลด Mozilla Firefox ล่าสุด Firefox ฟรี เสถียร น่าเชื่อถือ ดาวน์โหลดได้ที่ลิงก์นี้ หากใช้ Windows XP ถึง 8.1 ไม่ได้ใช้ Edge แต่ใช้ IE หรือ Firefox ได้ ยังมีเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Opera ฯลฯ
ยังลองสตรีม Netflix ด้วย Google Chrome Canary ได้ Google Chrome Canary ต่างจาก Chrome อย่างไร? Canary มีฟีเจอร์ Chrome ใหม่สุด สำหรับนักพัฒนาและผู้ใช้ล่วงหน้า อาจเสียหายได้ หากต้องการดาวน์โหลด เปิดลิงก์นี้ คลิก Download Chrome Canary
วิธี 4: เปลี่ยน Audio Sample Rate
บางคนแก้ปัญหาได้โดยเปลี่ยน audio sample rate Sample rate คือจำนวนตัวอย่างสัญญาณเสียงต่อวินาที วัดเป็น Hz หรือ kHz ต้องเปลี่ยน sample rate บน playback devices
สำหรับ Windows Vista, 7, 8, 8.1, 10
- คลิกขวา ที่ลำโพงมุมขวาล่างแถบงาน
- เลือก Playback devices
- เลือก playback device ที่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว
- คลิกขวา บนอุปกรณ์ ลำโพงหรือหูฟัง คลิก Properties
- เปิดแท็บ Advanced
- เปลี่ยน audio sample rate เป็นความถี่ต่ำหรือสูงกว่า แนะนำทดสอบว่าความถี่ไหนแก้ปัญหาของคุณได้ดีที่สุด
- คลิก Apply แล้ว OK
- เล่น วิดีโอ Netflix
วิธี 5: ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
หากลองทุกวิธีแล้วไม่แก้ วิธีสุดท้ายคือติดตั้ง OS และแอปใหม่ แนะนำ clean install OS, ไดรเวอร์ และเวอร์ชันล่าสุดของแอปที่ใช้ รวมถึงเบราว์เซอร์ ไม่แนะนำ upgrade OS หรือแอป เพราะ error M7361-1253 อาจคงอยู่
Google Play Error แล้วล่ะ?
หลังแก้ Netflix error M7361-1253 แล้ว เช็คว่า Google Play ทำงานดี แอปที่ใช้ error code 2 ยังมีอยู่ไหม หายังมี แนะนำอัปเดต Google Play และ Netflix แล้วจะเล่นวิดีโอผ่าน Google Play ได้
วิธีแก้สำหรับทีวี (TVs)
วิธี 1: ยกเลิกการเปิดใช้งาน Netflix
หากสตรีม Netflix บนทีวีไม่ได้ หากดูวิดีโอ Netflix ไม่ได้ ต้องยกเลิกการเปิดใช้งานบัญชี Netflix บนทีวี บางคนแก้ได้ด้วยวิธีนี้บน LG Smart TV แสดงวิธี:
- รัน แอป Netflix บนทีวี
- ใช้ปุ่มลูกศรบนรีโมท ตามลำดับ: UP, UP, DOWN, DOWN, LEFT, RIGHT, LEFT, RIGHT, UP, UP, UP, UP
- เลือก Deactivate
- เลือก Exit
- Restart แอป Netflix
- Sign in ด้วยบัญชี Netflix
- เล่น วิดีโอ
วิธี 2: Refresh Internet Content
บางครั้งไม่รับโหลดเนื้อหาจากอินเทอร์เน็ตได้ วิธีดีคือ Refresh Internet Content เพื่อรับบริการเนื้อหาอินเทอร์เน็ตที่พร้อมใช้งาน แนะนำอ่านคู่มือเทคนิคทีวีหรือ network media player หาส่วนเกี่ยวกับ Refreshing Internet content
- ไป Settings บนทีวีหรือ network media player
- เลือก Network
- เลือก Refresh Internet Content
- เปิดแอป Netflix
- เล่น วิดีโอ
วิธี 3: ติดตั้ง Netflix ใหม่
บางคนแก้ได้บน Panasonic Smart TV โดยติดตั้ง Netflix ใหม่ ควรอ่านคู่มือเทคนิคทีวี หาส่วนเกี่ยวกับแอป การถอนติดตั้งและติดตั้ง
- Uninstall แอป Netflix ปัจจุบัน
- Restart ทีวี
- Install แอป Netflix ล่าสุด
