ข้อผิดพลาด INET_E_DOWNLOAD_FAILURE อาจเกิดจาก Credential Manager มีข้อมูลเสียหาย แคช/คุกกี้ของเว็บไซต์/เบราว์เซอร์เสียหาย หรือการตั้งค่า Internet Options ผิด
ปัญหาเกิดเมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ (ท้องถิ่น/ภายนอก) ผ่านเบราว์เซอร์ (หลักคือ IE หรือ Edge) แสดงข้อความ:
The connection to the website was reset. Error Code: INET_E_DOWNLOAD_FAILURE
ถ้าพบปัญหากับเบราว์เซอร์เดียว (เช่น IE สำหรับเว็บเก่า หรือ Edge) ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (Firefox/Chrome) ดู หากเป็นเว็บท้องถิ่น ลองติดตั้ง Authentication Certificate บนเว็บนั้น ตรวจสอบ โค้ดเว็บไซต์ (HTTP User Agent, Security Permissions) ว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่ก่อให้เกิดปัญหา
1. รัน Network Troubleshooter
อาจเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราวของโมดูลเครือข่าย รัน Troubleshooter อาจช่วย:
- เปิดเบราว์เซอร์ (IE/Edge) เข้าเว็บไซต์
- เมื่อเจอปัญหา คลิกปุ่ม Fix Connection Problems
- ปล่อยให้ Network Troubleshooter ทำงาน ใช้คำแนะนำที่เสนอ
- เสร็จแล้ว เปิดเบราว์เซอร์ใหม่ ทดสอบ
ถ้าไม่ได้ และ Router เป็น Dual-band (2.4/5 GHz) ลองสลับแบนด์ Wi-Fi (เช่น 2.4 GHz -> 5GHz)
2. ลบข้อมูลประจำตัวใน Credential Manager
ข้อมูล Cache ใน Credential Manager อาจเสียหาย/ขัดขวางการอัปเดตของเว็บ ลบข้อมูลเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง:
- กด Windows พิมพ์: Credential Manager เปิดมัน
- ตรวจสอบทั้ง 2 แท็บ (Web Credentials, Windows Credentials) หากมีข้อมูลเว็บไซต์ Expand > Remove
- ยืนยันลบ > รีบูท PC
- ทดสอบว่าปัญหา INET_E_DOWNLOAD_FAILURE หายหรือไม่
3. ล้างแคชและคุกกี้ของ IE หรือ Edge
แคช/คุกกี้เสียหายอาจก่อให้เกิดปัญหา ล้างให้สะอาด:
3.1 IE
- เปิด IE คลิกไอคอน Gear (มุมขวาบน)
- ขยาย Safety > Delete Browsing History
- เลือก ทุกหมวดหมู่ > Delete
- เปิด IE ใหม่ ทดสอบ
3.2 Edge
- เปิด Edge คลิกเมนู Overflow (สามจุดแนวนอน มุมขวาบน)
- เลือก Settings > แท็บ Privacy, Search, and Services
- ขวา คลิก Choose What to Clear
- คลิก Sign Out First (ล่าง) ตั้ง Time Range: All Time
- ติ๊ก ทุกหมวดหมู่ > Clear Now
- เปิด Edge ใหม่ ทดสอบ
4. แก้ไข Advanced Internet Options
Advanced Internet Options (เช่น Integrated Windows Authentication) ตั้งค่าผิด อาจก่อให้เกิดปัญหา แก้ไขหรือ Reset:
4.1 ปิด Integrated Windows Authentication
- Windows > พิมพ์ Internet Options > เปิด
- แท็บ Advanced ยกติ๊ก Enable Integrated Windows Authentication (ส่วน Security)
- Apply ทดสอบ (อาจต้องกรอกข้อมูลประจำตัวเว็บใหม่ทุกครั้งที่เปิด IE ใหม่)
4.2 คืนค่า Advanced Settings
- เปิดแท็บ Advanced ของ Internet Options (ขั้น 1-2) คลิก Restore Advanced Settings
- ในแท็บ Advanced ยกติ๊ก Do not save encrypted pages to disk (Security) Apply
- เปิด IE ทดสอบ
4.3 Reset Internet Explorer Settings
- เปิดแท็บ Advanced คลิก Reset (ใต้ Reset Internet Explorer Settings)
- เปิด IE ใหม่ ทดสอบ
5. เพิ่มเว็บไซต์ใน Trusted Sites ของ Internet Options
- ลองเปิดเว็บด้วยโปรโตคอลอื่น (สลับ HTTP/HTTPS)
- เปิด Internet Options > แท็บ Security
- เลือก Trusted Sites > Sites
- ยกติ๊ก Require Server Verification (HTTPS:) for All Sites in This Zone (ถ้าเว็บทำงานดีกับ HTTP มิฉะนั้นให้ติ๊ก) พิมพ์ที่อยู่เว็บ
- กด Add > ปิดหน้าต่าง
- รีบูท PC ทดสอบ
6. บูทเข้ Safe Mode ลบแอป/Extensions ที่ขัดแย้ง
แอปพลิเคชัน/Extension อาจขัดขวางเบราว์เซอร์ บูท Safe Mode with Networking ลบแอปที่ขัดแย้ง:
- ลองเปิดเบราว์เซอร์โดยไม่มี Extensions ถ้าได้ ให้หาและลบ Extension ที่มีปัญหา (Ghostery ถูกรายงาน)
- ถ้าไม่ได้ บูท Safe Mode with Networking ทดสอบเบราว์เซอร์
- ถ้าทำงานได้ Clean Boot เพื่อหาแอปที่ขัดแย้ง
- เปิดกระบวนการ/บริการ/แอปที่ปิดไว้ทีละตัว หาตัวร้าย
- Uninstall ตัวร้าย (หรือปิดที่ Startup หากจำเป็น) ทดสอบ
แอปที่รายงานก่อให้เกิดปัญหา:
- Ghostery Midnight Application (หรือ Ghostery browser extension)
- BitDefender Antivirus
- SonicWALL TZ500 Firewall
- VPN Apps (เช่น Psiphon)
ตัวอย่าง Bitdefender:
- คลิกขวา Windows > Apps & Features
- ขยาย Bitdefender > Uninstall
- ยืนยัน Uninstall รอเสร็จ
- รีบูท ทดสอบ
7. ใช้ Command Prompt
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ ใช้ CMD เปิด Debugging Edge สำหรับ localhost:
- Windows > พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวา > Run as Administrator
- รันคำสั่ง (ถ้า Error wrong parameter ลองรันอีกครั้งโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด):
CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n="Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe"
- ออกจาก CMD รีบูท PC ทดสอบ
ถ้ายังไม่หาย อาจต้อง Reset PC เป็นค่าโรงงาน (เลือก Keep Windows Settings, Personal Files, and Apps)
