แก้ไข PR_END_OF_FILE_ERROR 'Secure Connection Failed' ใน Firefox

ข้อผิดพลาด PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) แสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้ Firefox พยายามเข้าชมเว็บไซต์บางแห่ง ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าเบราว์เซอร์ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อปลอดภัยได้ เนื่องจาก cipher suites ทั้งหมดล้มเหลว (Firefox ถึงจุดสิ้นสุดของรายการจากหลายสาเหตุ) เมื่อเกิดขึ้น ผู้ใช้รายงานว่าข้อผิดพลาดเดียวกันเกิดกับทุกเว็บไซต์ที่พยายามเข้าชม

หมายเหตุ: ปัญหานี้ต่างจาก Secure Connection error ที่บางคนเจอเมื่อใช้ Chrome

สาเหตุของ PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) ใน Firefox

• การแทรกแซงของ VPN หรือ Proxy — สาเหตุที่น่าจะเป็นคือ proxy หรือ VPN แทรกแซง ซอฟต์แวร์ที่พขัดจังหวะการเชื่อมต่อ (ทำหน้าที่ middle man) มีศักยภาพก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แก้ไขได้โดยปิด proxy server หรือถอนการติดตั้ง VPN
• Cipher variants ไม่ถูกต้อง — หากเคยแก้ไขการตั้งค่า SSL อาจเป็นเพราะเบราว์เซอร์บังคับใช้ cipher variants ที่ Firefox หรือเว็บไซต์ไม่รองรับ แก้ไขได้โดย refresh Firefox ผ่านเมนู Troubleshooting Information
• โปรไฟล์ Firefox เสียหาย — ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากโปรไฟล์ที่เสียหาย ผู้ใช้หลายคนแก้ไขได้โดยส่งออกบุ๊กมาร์ก สร้างโปรไฟล์ใหม่ แล้วนำเข้าบุ๊กมาร์กจากโปรไฟล์เก่า
• การแทรกแซงของชุดโปรแกรมความปลอดภัยภายนอก — ยืนยันแล้วว่ามีชุดโปรแกรมที่คุ้มครองเกินไป (Avast, Kaspersky, BitDefender, Eset) ที่พขัดจังหวะใบรับรองการเชื่อมต่อและส่งของตัวเอง แก้ไขได้โดยปิด real-time protection หรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรม

ขั้นตอนแก้ไข PR_END_OF_FILE_ERROR 'Secure Connection Failed'

1. ปิดใช้งาน VPN หรือ Proxy (ถ้ามี)

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) เกิดขึ้นเมื่อใช้ proxy หรือ VPN (หรือซอฟต์แวร์อื่นที่พขัดจังหวะการเชื่อมต่อ)

บางโซลูชันทำงานได้ แต่อื่นๆ อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ตลอดที่เปิดอยู่ หากใช้ VPN หรือ proxy ลองเชื่อมต่อโดยตรงหลังปิดซอฟต์แวร์ที่ปกป้องความเป็นส่วนตัว

สร้างคู่มือแยก 2 แบบ — สำหรับผู้ใช้ proxy และผู้ใช้ VPN client

การถอนการติดตั้ง VPN Client

1. กด Windows key + R พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิด Programs and Features ที่ UAC คลิก Yes
2. ในหน้าจอ Programs and Features เลื่อนหา VPN ที่ใช้อยู่ คลิกขวาเลือก Uninstall
3. ทำตาม wizard ถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทเครื่องทดสอบ

การปิดใช้งาน Proxy Server

1. กด Windows key + R พิมพ์ 'ms-settings:network-proxy' กด Enter เปิดแท็บ Proxy ของแอป Settings
2. ในแท็บ Proxy เลื่อนลง Manual proxy setup ปิด toggle Use a proxy server
3. รีสตาร์ทเครื่อง ทดสอบซ้ำ

หากยังมีปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป

2. Refresh Firefox browser

ข้อผิดพลาดนี้พบบ่อยเมื่อเคยเล่นกับการตั้งค่า SSL จนบังคับ cipher variants ที่ไม่รองรับ วิธีแก้คือรีเซ็ตการตั้งค่า Firefox กลับสู่ค่าเริ่มต้น Firefox มีตัวเลือกทำอย่างนี้โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่

ขั้นตอน refresh Firefox ผ่านเมนู Troubleshooting Information:

1. เปิด Firefox คลิกปุ่มเมนูมุมขวาบน เลือก Help > Troubleshooting Information
2. ด้านขวา คลิก Refresh Firefox (ภายใต้ Give Firefox a tune-up)
3. ที่หน้าต่างยืนยัน คลิก Refresh Firefox อีกครั้ง รอจนเสร็จ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
4. ทดสอบการกระทำที่เคยก่อให้เกิดปัญหา

หากยังมี PR_END_OF_FILE_ERROR (Secure Connection Failed) ให้ลองวิธีถัดไป

3. ปิดใช้งานตัวเลือก DNS over HTTPS

มีตัวเลือกใน Mozilla Firefox สำหรับเพิ่มความปลอดภัย แต่อาจทำให้บางเว็บไซต์ทำงานไม่ได้และแสดง PR_END_OF_FILE_ERROR แก้ไขได้ง่าย:

1. เปิด Firefox พิมพ์ about:preferences#general ในแถบที่อยู่ กด Enter
2. เลื่อนลงสุด คลิก Settings หน้า Network Settings
3. ยกเลิกติ๊ก DNS over HTTPS option รีสตาร์ท Firefox

4. สร้างโปรไฟล์ Firefox ใหม่

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากโปรไฟล์ที่เสียหาย ผู้ใช้หลายคนแก้ไขได้โดยสร้างโปรไฟล์ใหม่ผ่านแท็บ about:profiles แล้วนำบุ๊กมาร์กจากโปรไฟล์เก่าไปใส่ในโปรไฟล์ใหม่

หมายเหตุ: หากบุ๊กมาร์กส่วนใหญ่อยู่ใน Chrome สามารถนำเข้ามาใน Firefox ได้ง่าย

ขั้นตอน:

1. ส่งออกบุ๊กมาร์กก่อน: คลิกไอคอนบุ๊กมาร์ก (มุมขวาบน) > Bookmark > Show All Bookmarks
2. ในเมนู Library คลิก Import and Backup เลือก Export Backups to HTML
3. เลือกที่เก็บ ตั้งชื่อ คลิก Save
4. ในแถบที่อยู่ วาง 'about:profiles' กด Enter เปิดส่วน Profile
5. คลิก Create a New Profile (ภายใต้ About Profiles)
6. ใน wizard สร้างโปรไฟล์ คลิก Next ตั้งชื่อโปรไฟล์ (Enter new profile name) คลิก Finish
7. นำเข้าบุ๊กมาร์ก: คลิกไอคอนบุ๊กมาร์ก > Bookmark > Show All Bookmarks
8. ใน Library คลิก Import and Backup > Import Bookmarks to HTML ไปที่ตำแหน่งที่บันทึกไว้ (ขั้นตอน 3) คลิก Open
9. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ทดสอบว่า PR_END_OF_FILE_ERROR หายไปแล้วหรือยัง

หากยังมีปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป

5. ถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมความปลอดภัยภายนอก

ปัญหานี้อาจเกิดจาก AV ภายนอกที่คุ้มครองเกินไป (Avast, Kaspersky, BitDefender, ESET และอื่นๆ) ที่ออกแบบมาพขัดจังหวะใบรับรองการเชื่อมต่อและส่งของตัวเอง

เว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา แต่อาจก่อให้เกิด PR_END_OF_FILE_ERROR เป็นการป้องกัน

วิธีแก้: ปิด real-time protection ขณะเข้าถึงเว็บไซต์ หรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรม

วิธีที่ปลอดภัยกว่าคือปิด real-time protection ขั้นตอนแตกต่างไปตามเครื่องมือ แต่ส่วนใหญ่ทำได้จากไอคอนบน taskbar

รีสตาร์ทเครื่องทดสอบ

หากยังมีปัญหา ขั้นตอนต่อไปคือกำจัดความเป็นไปได้ของการแทรกแซงจากโปรแกรมความปลอดภัยภายนอกโดยสิ้นเชิง:

1. กด Windows key + R พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิด Programs and Features
2. หาชุดโปรแกรมความปลอดภัยที่ใช้อยู่ คลิกขวาเลือก Uninstall
3. ทำตามขั้นตอนถอนการติดตั้ง
4. หลังถอนเสร็จ ทำตามคู่มือลบไฟล์คงเหลือของชุดโปรแกรมความปลอดภัย
5. รีสตาร์ทเครื่องทดสอบ