บางผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่งได้ แสดงข้อผิดพลาด Error Code 15: This request was blocked by the security rules หมายความว่าคำขอของเบราว์เซอร์ถูกปฏิเสธโดยกฎความปลอดภัย ไม่เฉพาะเบราว์เซอร์ใด (Chrome, Edge, Firefox, Opera ทั้งหมด) พบใน Windows 7, 8.1, 10
สาเหตุของ Error Code 15
- วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง: เซิร์ฟเวอร์เว็บบางแห่งบังคับให้เวลา/วันที่ถูกต้อง แก้ได้โดยตั้งค่าเวลาถูกต้องใน Control Panel
- IP ถูกบล็อกตามภูมิศาสตร์ (Geo-blocked): เซิร์ฟเวอร์มีกฎบล็อก IP จากบางประเทศ ใช้ VPN เปลี่ยน IP จะหลีกเลี่ยงได้
- แอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามบล็อก: ชุดความปลอดภัยที่คุ้มครองมากเกินไป อาจบล็อกเว็บไซต์ ปิดหรือถอนการติดตั้งจะช่วยทดสอบได้
วิธี 1: ตั้งค่าเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง
สาเหตุทั่วไปคือ เวลา/วันที่ผิด มักพบกับ Microsoft Edge แต่เบราว์เซอร์อื่นก็เกิดได้ เซิร์ฟเวอร์บังคับตรวจสอบเวลาเพื่อป้องกันบอท
- กด Win + R พิมพ์ timedate.cpl Enter
- แท็บ Internet Time > Change settings
- ติ๊ก Synchronize with an Internet time server เซิร์ฟเวอร์: time.windows.com > Update now
- แท็บ Date and Time > Change time zone เลือกโซนเวลาถูกต้อง (ไทย: UTC+7) > Change date and time ตั้งวันที่ถูกต้อง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทดสอบเข้าถึงเว็บใหม่
วิธี 2: ใช้ VPN เปลี่ยน IP
ส่วนใหญ่ Error Code 15 เกิดจาก IP ถูกบล็อกโดยบริการความปลอดภัยอย่าง Incapsula ใช้ VPN ซ่อน IP จริง
- ดาวน์โหลด Hide.me (VPN ฟรี) จาก hide.me ลงทะเบียนอีเมล ยืนยัน
- สร้างบัญชี เลือกแผน Free > ดาวน์โหลด Client ติดตั้ง
- ล็อกอิน > กด Start your free trial
- คลิก Change เลือกตำแหน่งที่ต้องการ > Enable VPN
- ลองเข้าถึงเว็บที่เคย Error Code 15 ใหม่
หมายเหตุ: หากมีงบประมาณ ใช้ VPN พรีเมียมก็ได้
วิธี 3: ปิด/ถอนการติดตั้ง Security Solution (แอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์)
Security Suite บางตัวมี Blacklist เว็บไซต์เอง หากเว็บที่เข้าถึงอยู่ใน Blacklist จะเข้าถึงไม่ได้
- ปิด Security Solution ชั่วคราว ทดสอบเข้าถึงเว็บ
- หากยังเข้าไม่ได้ ให้ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) อย่างสมบูรณ์ (บางไฟร์วอลล์กฎยังคงมีผลแม้ปิด Client)
- ทดสอบใหม่ หากเข้าถึงได้ แสดงว่า Security Solution เป็นสาเหตุ
