ปัญหาหลายประการของ Chrome มีปัญหาในการใช้ reCAPTCHA จากเบราว์เซอร์ Google Chrome ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่า Recaptcha ปรากฏขึ้นในตอนแรก แต่เมื่อผู้ใช้คลิกที่ Recaptcha ทั้งหมดจะหายไป เมื่อโหลดหน้าเว็บซ้ำ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับข้อความเตือนว่า “คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณอาจส่งข้อความค้นหาอัตโนมัติ ”
อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา “Recaptcha ไม่ทำงานใน Chrome”
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ส่งผลต่อผู้ใช้ที่ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวม มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่จะเรียกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- Chrome ไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด – สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือสาเหตุจาก Chrome เวอร์ชันที่ล้าสมัย ReCaptcha จะตรวจสอบเวอร์ชันของเบราว์เซอร์อย่างจริงจังก่อนที่จะอนุญาตให้คุณเข้าถึงได้ ใช้ได้กับเบราว์เซอร์ทุกรุ่น ไม่ใช่แค่ Chrome ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคืออัปเดต Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- โปรไฟล์เบราว์เซอร์ Chrome เสียหาย – ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าสำหรับพวกเขาแล้ว ปัญหาหายไปอย่างไม่มีกำหนด ทันทีที่พวกเขาบังคับให้ Google Chrome สร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่ ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ด้วยตนเองโดยเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่มีอยู่ (ค่าเริ่มต้น) ปรึกษาวิธีที่ 2 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
- บริการ VPN หรือ Proxy เล่นได้ไม่ดีกับ reCaptcha – ตามที่ผู้ใช้บางคนได้ชี้ให้เห็น มีบริการ VPN และ Proxy บางอย่างที่จะสร้างปัญหานี้ด้วยการตรวจสอบ reCaptcha V2 ในกรณีส่วนใหญ่ ทางออกที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ VPN/พร็อกซี หรือย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
- ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์อยู่ในช่วงที่ถูกแบน – ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากคุณโชคไม่ดีพอที่จะได้รับ IP ที่อยู่ในขอบเขตที่ถูกแบนซึ่งฐานข้อมูลของ Captchas ทราบ หากคุณกำลังทำงานกับ IP แบบไดนามิก วิธีแก้ปัญหาหนึ่งคือการบังคับให้ ISP ของคุณให้ IP อื่นแก่คุณ (ซึ่งหวังว่าจะไม่อยู่ในช่วงที่ถูกแบน)
- ติดมัลแวร์ – การติดมัลแวร์สามารถรับผิดชอบต่อปัญหานี้ได้เช่นกัน เบราว์เซอร์ไฮแจ็คเกอร์และตัวแทรกแอดแวร์สามารถส่งคำขอกระบวนการไปยัง reCaptcha มากเกินไปจนกว่าซอฟต์แวร์จะตัดสินใจป้องกันไม่ให้คุณใช้งาน ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือล้างระบบจากการติดมัลแวร์และติดตั้ง Google Chrome ใหม่
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบแล้วสองสามขั้นตอน ด้านล่าง คุณจะพบกับชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อหลีกเลี่ยง reCaptcha
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ให้ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่แสดง ในที่สุดคุณควรพบวิธีแก้ปัญหาที่ดูแลปัญหาให้คุณ
วิธีที่ 1:อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณอาจพบปัญหานี้เนื่องจากข้อบกพร่องของ Google Chrome ที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าหนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดของ reCaptcha V2 คือการรักษาเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ด้วยเหตุนี้ ให้ปิดใช้งานปลั๊กอินหรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ปิดกั้นกระบวนการอัปเดต (หากมี) และปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวา จากนั้นไปที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome .
- เมื่อคุณเข้าถึงหน้าต่างถัดไปนี้ Chrome จะสแกนเพื่อดูว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้ง
- ในการเริ่มต้นเบราว์เซอร์ครั้งถัดไป ให้ไปที่หน้าต่าง reCaptcha อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ Chrome ใหม่
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่ วิธีนี้ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่าโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ปัญหา Recaptcha ไม่ทำงานใน Chrome:
- ปิด Google Chrome อย่างสมบูรณ์ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการยังไม่เปิดอยู่ในแถบถาด)
- เปิด Windows Explorer (ปุ่ม Windows + E) และนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้โดยวางลงในแถบนำทางแล้วกด Enter:
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
- ภายในข้อมูลผู้ใช้ ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Default แล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ จากนั้นเปลี่ยนชื่อเป็น “Backup Default “. การดำเนินการนี้จะบังคับให้เบราว์เซอร์ Chrome สร้าง ค่าเริ่มต้น . ใหม่ โฟลเดอร์เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป ซึ่งจบลงด้วยการสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่
- เปิด Google Chrome เพื่อบังคับให้สร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่และไปที่หน้า reCaptcha เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3:การปิดใช้งาน VPN หรือบริการพร็อกซี่
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ชี้ให้เห็น ฟังก์ชัน reCaptcha อาจถูกขัดขวางโดยโซลูชัน VPN หากคุณใช้แอปพลิเคชัน VPN จริงๆ ให้ปิดการใช้งานชั่วคราวและดูว่าปัญหา reCaptcha หมดไปหรือไม่
หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกขณะปิดใช้งาน VPN และคุณกำลังชำระค่าบริการแบบพรีเมียม คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการและขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
เช่นเดียวกันหากคุณใช้บริการพร็อกซี่ – เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้มองหาผู้ให้บริการรายอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
วิธีที่ 4:รีเซ็ตที่อยู่ IP
หากคุณประสบปัญหานี้กับเบราว์เซอร์หลายตัว (ไม่ใช่เฉพาะใน Google Chrome) วิธีแก้ปัญหาเดียวที่ดูเหมือนว่าจะช่วยผู้ใช้จำนวนมากได้คือการรีเซ็ตที่อยู่ IP โปรดทราบว่าเป็นฐานข้อมูลจำนวนมาก (สาธารณะหรือส่วนตัว) ที่ติดตามที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย
หากคุณโชคร้ายที่มี IP ในช่วงที่น่าสงสัย ข้อความแจ้ง reCAPTCHA อาจแสดงสิ่งกีดขวางบนถนนเพิ่มเติมให้คุณ ในกรณีนี้ การบังคับให้เราเตอร์/โมเด็มกำหนดที่อยู่ IP ใหม่จะทำให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้
เนื่องจาก ISP ส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีที่อยู่ IP แบบไดนามิก คุณจึงมักจะรีเซ็ต IP ของคุณเพียงแค่ยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเชื่อมต่อใหม่เพื่อรับที่อยู่ IP ใหม่ หรือทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตที่อยู่ IP ด้วยตนเอง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “cmd ” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ หากได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) , คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อรีเซ็ตที่อยู่ IP ของคุณ:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew
- เมื่อประมวลผลคำสั่งทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ให้เปิด Google Chrome อีกครั้งและดูว่า Captcha ทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง
วิธีที่ 5:การสแกนระบบด้วย Malwarebytes
ปัญหา ReCaptcha ยังเชื่อมโยงกับมัลแวร์ เช่น เบราว์เซอร์ไฮแจ็คเกอร์และโทรจัน กรณีทั่วไปส่วนใหญ่ติดไฟล์ภายในโฟลเดอร์ Chrome (แอดแวร์และไฮแจ็คเกอร์)
ในกรณีนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาของพวกเขาหายไปอย่างน่าอัศจรรย์หลังจากใช้ Malwarebytes เพื่อล้างการติดไวรัส ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Malwarebytes และเรียกใช้การสแกนก่อนที่จะติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันใหม่ทั้งหมด:
- อย่างแรกเลย เรามากำจัดมัลแวร์ด้วยการเรียกใช้การสแกน Malwarebytes
Malwarebytes – Windows 10 - เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นและนำมัลแวร์ออกแล้ว ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ .
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนดูรายการและค้นหา Google Chrome เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Google Chrome อย่างสมบูรณ์
- เมื่อถอนการติดตั้ง Google Chrome แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จาก IE หรือเบราว์เซอร์อื่น แล้วดาวน์โหลด Chrome เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเปิดโปรแกรมปฏิบัติการการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ไปที่หน้าต่าง reCaptcha และดูว่าคุณลักษณะนี้ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
หากไม่มีวิธีการ/วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่แสดงด้านบนนี้ได้ผลสำหรับคุณ ขั้นแรก คุณสามารถลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์อื่น เช่น Opera, Mozilla Firefox เป็นต้น คุณสามารถลอง วงจรไฟฟ้า เราเตอร์ WiFi . ของคุณ เพื่อรับ ที่อยู่ IP . ใหม่ กำหนดจาก DHCP . ของเราเตอร์ของคุณ . สำหรับ Power-cycling เราเตอร์ของคุณ เพียงแค่ปิดเราเตอร์ของคุณและปิดอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์นั้นหรือปิด WiFi จากอุปกรณ์เหล่านั้น ตอนนี้ รอประมาณ 30 วินาที จากนั้นเสียบเราเตอร์กลับเข้าไปใหม่ รอให้ไฟทั้งหมดตรวจสอบความเสถียร จากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณ ให้ลองติดต่อ ISP . ของคุณ และอธิบายสถานการณ์ของคุณให้เขาฟัง
