ผู้ใช้หลายคนพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด “Critical Error” เมื่อพวกเขากำลังท่องเว็บใน Mozilla Firefox นี่เป็นข้อความปลอมและถูกใช้โดยอาชญากรเพื่อหลอกให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบต่างๆ ข้อความประเภทนี้คล้ายกับ 'Microsoft Edge Critical error' และ 'Internet Explorer Critical error'
ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า 'Critical Error' ใน Mozilla Firefox หลังจากที่แอดแวร์ได้แทรกซึมเข้าไปในคอมพิวเตอร์ของพวกเขา หรือพวกเขาได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ติดไวรัส ในข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้จะถูกขอให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เนื่องจากผู้ใช้ไม่มีสิ่งนี้ จึงมักจะหันไปใช้หมายเลขโทรฟรีที่อยู่ใต้ข้อความ
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงของ Mozilla Firefox
เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นหากคุณติดไวรัสหรือคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ปลอม/ติดไวรัส เหตุผลโดยละเอียดคือ:
- แอดแวร์ ถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งนี้จะติดตั้งอยู่ข้างสนามเมื่อคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ฟรี
- คุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ติดไวรัส . ระบบอาจเปลี่ยนเส้นทางคุณมาที่นี่โดยไม่ได้ตั้งใจหรือผ่านป๊อปอัป
- คุณติดไวรัส หรือ มัลแวร์ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเพื่อแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบและได้สำรองข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยแล้ว
โซลูชันที่ 1:การลบแอดแวร์ด้วยตนเอง
แอดแวร์หมายถึงประเภทของซอฟต์แวร์ที่ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ไม่ต้องการในคอมพิวเตอร์ของคุณ โฆษณาเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ ในคอมพิวเตอร์ตามปกติหรือในเบราว์เซอร์ คุณสามารถตรวจหาแอดแวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ง่ายๆ โดยสังเกตซอฟต์แวร์ที่คุณไม่ได้ใช้และซอฟต์แวร์ที่มาจากผู้เผยแพร่ที่ไม่ได้รับการยืนยัน ที่นี่จะพยายามลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีออก
- กด Windows + R พิมพ์ “appwiz. cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชัน ให้เลื่อนดูรายการทั้งหมดและค้นหาแอดแวร์ คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง . แอดแวร์ควรเป็นรายการเช่น:
แถบเครื่องมือบาบิลอน
แถบเครื่องมือ Babylon Chrome
ค้นหา Protect โดย conduic
เว็บเค้ก 3.00
โดยทั่วไป คุณกำลังค้นหาซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ไม่มีผู้เผยแพร่ที่ถูกต้อง . มันจะมีชื่อสุ่มและจะเป็นรายการที่คุณไม่ได้ติดตั้ง เต็มใจ หรือ ไม่รู้ เกี่ยวกับ. แอดแวร์เปลี่ยนชื่ออย่างต่อเนื่องเพราะถูกตามล่าโดยแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่รายอื่น คุณสามารถ google รายการซอฟต์แวร์ที่คุณพบว่าน่าสงสัยเพื่อยืนยันความถูกต้องได้อย่างง่ายดาย
- หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หาก Firefox ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถถอนการติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์จากที่นี่ และหลังจากดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่แล้ว ให้ติดตั้ง การดำเนินการนี้จะลบการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องที่ซอฟต์แวร์อาจตั้งค่าไว้ในเบราว์เซอร์
แนวทางที่ 2:การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณไม่พบแอดแวร์หรือไม่พบแอดแวร์ คุณสามารถสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างละเอียดและดูว่ามีไวรัสหรือมัลแวร์อยู่หรือไม่ เนื่องจากมีไวรัส/แอดแวร์หลายตัวที่ตรวจจับได้ยาก คุณจึงสามารถทำตามขั้นตอนการสแกนต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นอีก เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการสำรองข้อมูลอย่างปลอดภัยและคุณ ไม่ ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัสผ่านประเภทใดก็ได้
นี่คือรายการสิ่งที่คุณจะทำ
- เรียกใช้ AdwCleaner และสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
AdwCleaner เป็นโครงการ Malwarebytes ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อลบแอดแวร์ที่ซ่อนอยู่ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AdwCleaner และดาวน์โหลดแพ็คเกจได้
- เรียกใช้ Malwarebytes และสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
Malwarebytes เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นบนอินเทอร์เน็ต มีการประเมินเพื่อค้นหาภัยคุกคามที่ซ่อนอยู่อย่างรวดเร็วและลบออกทันทีโดยไม่ต้องยุ่งยาก คุณสามารถดาวน์โหลดแพ็คเกจและเรียกใช้ได้จากเว็บไซต์ทางการของ Malwarebytes
- วิ่ง Hitman Pro และสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
Hitman Pro เป็นเครื่องมือตรวจจับมัลแวร์อีกตัวที่สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาการติดไวรัส การติดเชื้อรวมถึงสิ่งใด ๆ ที่ทำให้ประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณปรากฏขึ้นและทำให้ตัวเองปรากฏในพื้นที่ที่ไม่ต้องการ Mozilla Firefox Critical Error อยู่ในหมวดหมู่นี้ คุณสามารถดาวน์โหลดและเรียกใช้แพ็คเกจได้จากเว็บไซต์ทางการของ Hitman Pro
- กำลังเคลียร์ คุกกี้ทั้งหมด และ ส่วนขยาย . ที่ไม่เกี่ยวข้อง จากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อไม่ให้มีเศษเหลือทิ้ง
การล้างคุกกี้และส่วนขยายทั้งหมดจาก เบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแอดแวร์/ไวรัสเหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณตรวจสอบโซลูชัน 4 ได้จากบทความ Firefox Keeps Crashing เพื่อล้างแคชและข้อมูลการท่องเว็บทั้งหมด
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมด มีโอกาสน้อยมากที่มัลแวร์/แอดแวร์จะยังคงปรากฏอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากยังคงเกิดขึ้นและคุณยังคงได้รับ Mozilla Firefox Critical Error โปรดดูแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
คุณสามารถค้นหาการใช้งานซอฟต์แวร์ทั้งหมดโดยละเอียดโดยอ่านบทความที่คล้ายกัน: จะลบ Fake Tech Support ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างไร
โซลูชันที่ 3:ติดตั้ง Windows ใหม่
หากคุณกำลังอ่านวิธีแก้ปัญหานี้ แสดงว่าคุณไม่สามารถลบแอดแวร์/มัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้สำเร็จ หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสด้านบนทั้งหมดไม่สามารถฆ่าเชื้อคอมพิวเตอร์ของคุณได้ แนะนำให้ติดตั้ง Windows ใหม่อีกครั้ง
เมื่อคุณติดตั้ง Windows ใหม่ โปรแกรมที่มีอยู่และไฟล์ระบบทั้งหมดจะถูกลบออก ซึ่งหมายความว่ามัลแวร์/แอดแวร์จะถูกลบออกเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ สำรองข้อมูลสำคัญเท่านั้น ที่คุณรู้ว่าไม่ติดเชื้อ มิฉะนั้น เมื่อถ่ายโอนข้อมูลกลับ Windows ที่ติดตั้งใหม่จะเสียหายอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีติดตั้ง Windows 10
