แก้ไข: Certificate Error Navigation Blocked (เข้าถึงไซต์ Microsoft ไม่ได้)

ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏและบล็อกการเข้าถึงไซต์ Microsoft ทั้งหมด เป็นเรื่องใหญ่เพราะมีบริการ Microsoft ที่สำคัญ เช่น Outlook, บริการอีเมล, OneDrive, Microsoft Office Online ฯลฯ

แม้ปัญหาจะเกิดเกือบหมดกับไซต์ Microsoft แต่ Microsoft ยังไม่มีวิธีแก้แน่นอน และคำแนะนำของพวกเขาไม่ช่วยในระยะยาว ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อแก้ปัญหา

วิธีที่ 1: ติดตั้งอัปเดตเฉพาะ

ปัญหานี้แก้ได้โดยอัปเดตเฉพาะที่ Microsoft ปล่อยออกมา การอัปเดตคอมพิวเตอร์เป็นรุ่นล่าสุดเป็นวิธีแก้ปัญหาส่วนใหญ่ทันที ปัญหาคืออัปเดตนี้ปล่อยต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม

หากใช้ Windows 10 ให้ลองอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด หากใช้ Windows รุ่นเก่าและอัปเดตปกติไม่ได้ ให้ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเอง

ผู้ใช้ Windows 10:

1. เปิด PowerShell โดยคลิกขวา Start เลือก Windows PowerShell (Admin) หากเห็น Command Prompt สามารถค้นหาได้
   ใน PowerShell พิมพ์ "cmd" รอสลับเป็นสภาพแวดล้อมแบบ cmd
2. ในคอนโซลแบบ cmd พิมพ์คำสั่งด้านล่าง และกด Enter:
   wuauclt.exe /updatenow
3. ปล่อยให้คำสั่งทำงานอย่างน้อย 1 ชั่วโมง กลับมาตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือติดตั้งสำเร็จหรือไม่

ทางเลือกอื่น:

1. ค้นหา Settings ใน Start คลิกผลลัพธ์แรก หรือคลิกไอคอนเฟืองมุมซ้ายล่าง Start
   
2. หาส่วน Update & security ส่วนล่างของ Settings คลิกเข้าไป
3. อยู่ที่แท็บ Windows Update คลิก Check for updates ใต้ Update status เช็คว่ามี Windows ใหม่หรือไม่

4. หากมี Windows จะดาวน์โหลดอัตโนมัติ

Windows รุ่นเก่า:

หากอัปเดตผ่าน Windows Update ไม่ได้ สามารถติดตั้ง Update for Root Certificates ด้วยตนเองจากเว็บอัปเดต thủ công ทำตามขั้นตอน:

1. การดาวน์โหลดนี้นำการปรับปรุงหลายอย่างมา ใส่เลข KB ที่ต้องค้นหา: KB931125
2. เปิดเว็บ Microsoft Update Catalog คลิกปุ่มค้นหามุมขวาบน
   
3. คลิก Download ด้านซ้าย เลือกสถาปัตยกรรม CPU ของเครื่อง (32-bit หรือ 64-bit) ตรวจสอบข้อมูล CPU ก่อนเลือก
   
4. รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. หลังอัปเดตเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าเข้าถึงไซต์ Microsoft ได้ปกติแล้วหรือไม่ หายังมีปัญหา ลองวิธีต่อไป

วิธีที่ 2: ลองปรับแต่ง Command Prompt

ผู้ใช้เสนอวิธีนี้ และช่วยได้มากกว่าคำตอบของ Microsoft ทำให้ Microsoft Certificates ผ่านได้ จนกว่า Microsoft จะแก้ไข ลองดู!

1. ค้นหา Command Prompt ใน Search bar ถัดจาก Start หรือพิมพ์โดยตรงเมื่อเปิด Start หรือกด Ctrl + R เปิด Run พิมพ์ "cmd" คลิก OK
   
2. พิมพ์หรือคัดลอกคำสั่งด้านล่าง และกด Enter รอข้อความแจ้งสำเร็จ

certutil -setreg chain\EnableWeakSignatureFlags 8

3. ตรวจสอบว่าปัญหาแก้แล้ว และเข้าถึงไซต์ Microsoft ทั้งหมดได้หรือไม่

วิธีที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่

Microsoft แนะนำวิธีนี้มากที่สุด และอ้างว่าเป็นสาเหตุหลัก แม้จะไม่ใช่สาเหตุหลักก็ตาม แต่ช่วยได้ในบางกรณี โดยเฉพาะหากปัญหาเกิดกับเกือบทุกเว็บ

1. เปิดตั้งค่า Date and Time โดยเปิด Start คลิกไอคอนเฟืองเหนือ Power เลือก Time & language ไปแท็บ Date & time
   
2. ในแท็บ Date and Time ตรวจสอบว่า วันที่และเวลา ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ หากเวลาผิด ลองปิด Set time automatically
3. เลือก Time Zone ที่ถูกต้องจาก Drop-down list จบกระบวนการ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ลองเปิด Windows Store ใหม่

วิธีที่ 4: ปรับแต่ง Internet Explorer

สามารถแก้ปัญหา Certificate ได้โดยลด Security Level ของ Trusted Sites เป็น Medium Low ควรระวัง แต่หากไม่มีทางอื่น Browser จะยอมรับ Certificate มากขึ้น และเข้าถึงไซต์โปรดได้

1. เปิด IE คลิกไอคอนเฟืองมุมขวาบน เลือก Internet options
2. จากเมนู เลือก Internet options เปิดหน้าต่าง Settings

3. ไปแท็บ Security คลิก Trusted sites เปลี่ยน Security Level เป็น Medium Low ยอมรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ทดสอบว่าปัญหายังมีหรือไม่