บางผู้ใช้ร้องเรียนเกี่ยวกับความสามารถในการพิมพ์โดยตรงจาก Chrome ผู้ใช้เกือบทุกคนรายงานว่าหายความสามารถพิมพ์จาก Chrome ทันทีหลังจากที่พิมพ์ได้ปกติมานาน
ส่วนใหญ่ผู้ใช้เจอข้อผิดพลาด Aw-Snap! error เมื่อเริ่มลำดับการพิมพ์ใน Chrome
หากคุณกำลังเผชิญปัญหานี้ วิธีแก้ไขด้านล่างอาจช่วย เราระบุวิธีที่สำเร็จสำหรับผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกัน โปรดทำตามวิธีด้านล่างตามลำดับจนกว่าจะเจอวิธีที่ทำงานในสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 1: ใช้ลัด Ctrl + Shift + P (วิธีชั่วคราว)
หากคุณมองหาวิธีแก้ด่วนที่ข้ามขั้นตอนที่ใช้เวลานาน การใช้ลัด Ctrl + Shift + P อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาได้
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่านี่ควรถือเป็น วิธีชั่วคราว (workaround) เนื่องจากไม่ได้แก้ปัญหารากเหวาที่ทำให้ Google Print ทำงานผิดปกติ
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล หรือคุณมองหาขั้นตอนที่จะแก้ปัญหารากเหลา ให้ดำเนินต่อไปกับวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ลบเครื่องพิมพ์เพิ่มเติมใน Google Cloud Print
บางผู้ใช้แก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องลบเบราว์เซอร์ โดยจัดการเครื่องพิมพ์ที่แสดงภายใต้ Google Cloud Print ให้เหมาะสม
เมื่อ Google Cloud Print มีเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานอยู่มากกว่าหนึ่งเครื่อง อาจก่อให้เกิดปัญหาป้องกันไม่ให้ผู้ใช้พิมพ์จาก Chrome โดยตรง
เพื่อแก้ไข คุณต้องลบเครื่องพิมพ์เพิ่มเติมที่ไม่ได้ใช้ นี่คือคำแนะนำด่วน:
- เปิด Google Chrome คลิก action box (มุมขวาบน) เลือก Settings
- ในรายการ Settings เลื่อนลงสุด คลิก Advanced เพื่อขยายเมนูดรอปดาวน์ เลื่อนลงในรายการ Advanced คลิก Google Cloud Print ภายใต้ Printing.
- คลิก Manage Cloud Print devices คลิกปุ่ม Manage ของเครื่องพิมพ์ทุกเครื่องที่คุณ ไม่ได้ใช้งานอยู่ แล้วลบมัน
- เมื่อเหลือเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานอยู่เพียงเครื่องเดียว รีสตาร์ท Google Chrome และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วและพิมพ์จากเบราว์เซอร์โดยตรงได้หรือไม่ หากยังไม่ได้ ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: ล้างประวัติการเข้าเว็บในเครื่อง แล้วลบการติดตั้ง Chrome
ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ปัญหาได้หลังลบการติดตั้ง Chrome พร้อมกับประวัติการเข้าเว็บในเครื่อง เมื่อติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุดใหม่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าสามารถพิมพ์จาก Chrome ได้อีกครั้ง
นี่คือคำแนะนำด่วนในการล้างประวัติการเข้าเว็บในเครื่อง ลบการติดตั้ง Chrome และติดตั้งใหม่:
- เปิด Google Chrome คลิกเมนู Settings ไปที่ More tools > Clear browsing data.
- ตั้ง Time range เป็น All time ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องของ Browsing history, Cookies and other site data และ Cached images and files ถูกติ๊ก แล้วคลิก Clear Data เริ่มกระบวนการลบ เมื่อเสร็จ ปิด Google Chrome ได้เลย.
- กด Windows key + R เปิดคำสั่ง Run พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Programs and Features.
- ใน Programs and Features เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชัน คลิกขวา Google Chrome เลือก Uninstall หากถูกถามว่าต้องการลบประวัติการเข้าเว็บในเครื่องของ Chrome หรือไม่ ให้ยอมรับและกด Next เพื่อดำเนินต่อ
- เมื่อ Chrome ถูกลบแล้ว รีบูทคอมพิวเตอร์ และใช้เบราว์เซอร์เริ่มต้นไปที่ลิงก์นี้เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุด.
- เปิดตัวติดตั้งและปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Chrome และตรวจสอบว่าตอนนี้พิมพ์จาก Chrome ได้แล้วหรือไม่
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ดำเนินต่อไปกับวิธีอื่นๆ ด้านล่าง
วิธีที่ 4: ขอสิทธิ์ Full Control โฟลเดอร์ Temp
บางผู้ใช้แก้ปัญหาได้สุดท้ายหลังปรับสิทธิ์ของโฟลเดอร์ temp (ภายใน AppData update) การให้สิทธิ์ Full Control ตัวเองบนโฟลเดอร์ temp จะคืนความสามารถในการพิมพ์โดยตรงจาก Google Chrome
แม้จะเป็นเพียงข้อสมมติ แต่นิยมเชื่อว่าการอัปเดต WU ได้เปลี่ยนสิทธิ์สำหรับเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งไว้แล้ว
หมายเหตุ: วิธีนี้ดูมีผลกับผู้ที่พิมพ์จาก Internet Explorer ได้ แต่ถูกป้องกันไม่ให้พิมพ์จาก Google Chrome, Firefox และเบราว์เซอร์บุคคลที่สามอื่นๆ
นี่คือคำแนะนำด่วนในการขอ Full Control บนโฟลเดอร์ temp เพื่อคืนความสามารถในการพิมพ์ใน Google Chrome:
- ไปที่ C:\ Users \ *Your User Name* \ AppData \ Local คลิกขวาที่โฟลเดอร์ temp เลือก Properties
- ใน Temp Properties ไปที่แท็บ Security เลือกบัญชีแรกภายใต้ Group or user names คลิก Edit ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง Allow ของ Full Control ถูกติ๊ก ทำซ้ำกับบัญชีทั้งหมดภายใต้ Group or user names.
- รีบูทระบบ ตั้งแต่การรีสตาร์ทครั้งต่อไป คุณควรพิมพ์จากเบราว์เซอร์บุคคลที่สามทั้งหมดรวมถึง Google Chrome ได้แล้ว
หากวิธีนี้ไม่แก้ปัญหา ให้ไปวิธีสุดท้าย
วิธีที่ 5: ซ่อมแซมไดรเวอร์ Print Spooler
หากวิธีข้างต้นทั้งหมดล้มเหลว โอกาสสูงที่ไดรเวอร์ Print Spooler หรือคอมโพเนนต์ Windows อื่นที่จัดการงานพิมพ์ เสียหายและใช้ไม่ได้ นี่เป็นสาเหตุแน่นอนหากคุณสังเกตว่า PC ไม่พิมพ์จากที่ไหนได้เลย (แอปบุคคลที่สาม) นอกจากช่องทางของ Microsoft
ตามที่บางผู้ใช้ชี้ให้เห็น ไฟล์บางไฟล์ใน SYSWOW64 อาจต้องถูกแทนที่ หากเป็นเช่นนั้น โอกาสสูงสุดในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องติดตั้ง OS ใหม่คือการเรียกใช้ System Repair
เพื่อเรียกใช้ System Repair เราจะใช้ System File Checker — ยูทิลิตี้ของ Windows ที่สแกนความเสียหายของไฟล์ระบบและแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย นี่คือคำแนะนำด่วนในการเรียกใช้ System File Checker สแกนเพื่อแก้ปัญหาการพิมพ์ใน Google Chrome:
- เข้าถึงเมนู Start Windows (มุมซ้ายล่าง) ค้นหา cmd คลิกขวา Command Prompt เลือก Run as administrator.
- ใน command prompt ที่มีสิทธิ์สูง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่มการดำเนินการ:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
หมายเหตุ: คำสั่ง DISM ใช้ WU (Windows Update) ดึงไฟล์ที่จะแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้และเสถียร มิฉะนั้นการลองจะล้มเหลว - เมื่อ DISM เสร็จ คุณสามารถเรียกใช้ System File Checker tool ได้ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน elevated Command Prompt และกด Enter:
sfc /scannow
หมายเหตุ: เมื่อกระบวนการเริ่ม SFC จะสแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาใหม่ สำคัญที่คุณไม่ควรปิดหน้าต่าง elevated Command Prompt จนกว่ากระบวนการจะเสร็จ - เมื่อเสร็จ ปิด elevated Command Prompt และรีบูทคอมพิวเตอร์ ตอนสตาร์ทอัพครั้งต่อไป ตรวจสอบว่าปัญหาการพิมพ์แก้ไขแล้วและพิมพ์จากแอปพลิเคชันบุคคลที่สามได้หรือไม่
วิธีที่ 6: รีเซ็ต Chrome เป็นค่าเริ่มต้น
บางผู้ใช้รายงานว่าแก้ปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Chrome กลับสู่ค่าเริ่มต้น เราจะทำเช่นนั้นในวิธีนี้ เพื่อทำเช่นนั้น:
- เปิด Chrome คลิก Three Dots มุมขวาบน
- เลือก Settings จากรายการและเลื่อนลง
- ภายใต้หัวข้อ Reset and Cleanup คลิกตัวเลือก Reset Google Chrome to its Defaults
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลังรีเซ็ต
หมายเหตุ: ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปต่อไปนี้ด้วย
XPX Essential
NET 3.0
NET 3.5
