แก้ไข: โปรไฟล์ Firefox ของคุณไม่สามารถโหลดได้ อาจหายหรือเข้าถึงไม่ได้

การกระจาย Linux สำหรับเดสก์ท็อปสมัยใหม่ส่วนใหญ่มี Mozilla Firefox เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น ดังนั้นจึงรู้สึกหงุดหงิดเมื่อได้ข้อความที่น่ากลัวว่า "Your Firefox profile cannot be loaded" ปัญหานี้มักเกิดจากแคชในไดเรกทอริโฮมของคุณเสียหาย ดังนั้นคุณไม่ต้องเริ่มลบตัวเลือกโปรไฟล์ที่บันทึกไว้ มีวิธีง่ายในการล้างแคชโดยไม่สูญเสียสิ่งสำคัญ

ไดเรกทอรี .cache/Mozilla ภายในไดเรกทอริโฮมของคุณเก็บไฟล์ขยะที่สร้างขึ้นทุกครั้งที่คุณเข้าเว็บ และสามารถลบได้อย่างปลอดภ หากคุณเคยเจอข้อผิดพลาดตอนเริ่ม Thunderbird ที่เขียนว่าอย่าง "Your Thunderbird profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible" วิธีนี้จะแก้ปัญหานั้นด้วย

เราจะวนผ่านทุกแพลตฟอร์มที่ปัญหานี้พบ เริ่มจาก Linux แล้วไป Windows และ MacOS

สำหรับ Ubuntu:

วิธีที่ 1: ลบ Mozilla Cache

1. จากหน้าต่างเทอร์มินัล พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

killall firefox

2. นี่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี instance ของเบราว์เซอร์ทำงานอยู่ คุณสามารถตรวจสอบ Thunderbird ได้ด้วยคำสั่ง killall thunderbird หากได้ข้อความว่า "firefox: no process found" แล้วปลอดภที่จะเพิกเฉย เพราะแค่หมายถึงไม่มี instance ทำงานอยู่ หลังเสร็จ รันคำสั่งต่อไปนี้จากเทอร์มินัล:

rm -rf .cache/mozilla/*

3. กด Enter และแม้คุณจะไม่เหล้าตัวอออพุท คุณมั่นใจได้ว่าไฟล์ถูกลบแล้ว เพราะคุณไม่ต้องการ root access เพื่อล้างไฟล์เหล่านี้ ไฟล์แคช Thunderbird อยู่ในไดเรกทอรีเดียวกัน ดังนั้นคำสั่งนี้จะล้างทั้งสองอย่างในครั้งเดียว วัสดุที่เกี่ยวข้องที่ถูกลบจะถูกสร้างขึ้นใหม่อัตโนมัติเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง วิธีนี้ดูแลปัญหาด้วยการเล่นน้อยที่สุด ดังนั้นคุณมักจะต้องการใช้วิธีนี้

4. การรันควรใช้เวลาเพียง 1-2 วินาที หลังล้างเสร็จ เริ่ม Mozilla Firefox Web browser อีกครั้ง คุณไม่ควรได้รับคำเตือนครั้งนี้ เพราะด้วยแคชที่ล้างแล้ว เบราว์เซอร์ควรโหลดโปรไฟล์ของคุณได้ปกติ แม้คุณจะสังเกตว่าประวัติและการล็อกอินปัจจุบันถูกรีเซ็ต แต่สิ่งนี้ไม่ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ บุ๊กมาร์ก หรือรหัสผ่านที่บันทึกไว้ เพราะพวกมันเก็บอยู่ในไดเรกทอรีที่ต่างกัน

วิธีที่ 2: ลบ Mozilla Cache แบบกราฟิกส์

วิธีเทอร์มินัลเป็นที่เร็วที่สุดในกรณีส่วนใหญ่ แต่คุณสามารถใช้ไฟล์แมนเยจอร์แบบกราฟิกส์ได้หากคุณใช้ Linux รุ่นสมัยใหม่ ปิดแอป Firefox และ Thunderbird หากกำลังทำงาน เปิดไฟล์แมนเยจอร์ และค้าง Ctrl+H หากโฟลเดอร์ที่ซ่อนไม่แสดงอัตโนมัติ ดับเบิลคลิก ที่ .cache แล้ว ดับเบิลคลิก อีกครั้งที่โฟลเดอร์ Mozilla

1. ไฮไลท์โฟลเดอร์ firefox และโฟลเดอร์ Thunderbird หากมีและก็มีปัญหากับแอปนั้น กด Shift+Delete จะเห็นข้อความเตือนว่าจะทำลายสิ่งที่อยู่ในนั้นถาวร คุณสามารถคลิกปุ่ม Delete ได้อย่างมั่นใจ เพราะอีกครั้งนี้จะลบประวัติและการล็อกอินที่บันทึก แต่ไม่ใช่สิ่งสำคัญอย่างบุ๊กมาร์กหรือรหัสผ่าน

2. เมื่อเสร็จ คุณสามารถ เริ่ม Firefox ใหม่ และไม่ควรได้รับข้อความเตือนเกี่ยวกับไม่สามารถโหลดโปรไฟล์ได้ วิธีนี้ทำคำสั่งเดียวกับที่คุณทำในเทอร์มินัลข้างต้น เพียงแค่ใช้เบราว์เซอร์ไฟล์กราฟิกส์ แทนที่จะเป็นประโยชน์หากคุณกำลังโป๊กอยู่ในโฟลเดอร์โฮมทำงานแก้ไขสิ่งอื่น

ในอนาคต หากคุณเจอข้อความ "Warning: Unresponsive Script" ซ้ำๆ ใน Firefox ทุกครั้งที่เริ่ม คุณสามารถรันวิธีนี้อีกครั้ง เพราะมักจะแก้ข้อผิดพลาดนั้นได้เช่นกัน

สำหรับ Windows:

วิธีที่ 1: สร้างโปรไฟล์ใหม่

เมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้ใน Windows OS หมายความว่าโปรไฟล์ Firefox ที่เบราว์เซอร์ใช้โดยค่าเริ่มต้นเข้าถึงไม่ได้ วิธีแก้ไขค่อนข้างง่าย เราจะสร้างโปรไฟล์ใหม่โดยใช้คำสั่ง Run แล้วเปิด Firefox หลัง Firefox เปิดแล้ว เราสามารถใช้ยูทิลิตี้สำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลก่อนหน้าทั้งหมดที่บันทึกในโปรไฟล์ของคุณ โปรดทราบว่าวิธีนี้ต้องการอีเมลและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องกับ Firefox

1. กด Windows + R พิมพ์ firefox.exe -p กด Enter
2. หน้าต่างเล็กๆ จะโผล่ประกอบด้วยตัวเลือกหลายอย่าง คลิก Create profile

3. ป๊อปอัพใหม่จะปรากฏให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ Firefox กด Next

4. คุณจะถูกนำไปหน้าต่างอื่นที่จะถามให้ใส่ชื่อโปรไฟล์ที่คุณสร้าง หลังใส่ชื่อแล้ว กด Finish

5. ตอนนี้คุณจะกลับไปหน้าต่างที่เริ่มต้น คลิก Start Firefox เพื่อเปิดเบราว์เซอร์
6. ในเบราว์เซอร์ คลิกไอคอนเมนูมุมขวาบน เลือก Sign in to Sync

7. ใส่ข้อมูลประจำตัว และคุณจะกลับมาออนไลน์พร้อมโปรไฟล์ Firefox โหลดทั้งหมด

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Firefox ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ให้ผล เราต้องติดตั้ง Firefox ใหม่จากศูนย์หลังถอนการติดตั้งและลบไฟล์ท้องถิ่นทั้งหมด นี่เป็นปัญหาที่รู้จักกับ Firefox ที่ไฟล์การกำหนดค่าบางอย่างเสียหายและคุณไม่สามารถเปิดเบราว์เซอร์ได้อย่างเหมาะสม

1. กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
2. ใน Programs and Features เลื่อนผ่านรายการจนเจอ Firefox คลิกขวาเลือก uninstall

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และกด Windows + E เปิด File Explorer คลิก View และ ติ๊ก ตัวเลือก hidden items ทำเช่นนี้เพื่อเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดได้ง่ายแม้จะถูกซ่อนจากผู้ใช้ทั่วไป

4. ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้:

C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming

ที่นี่ <UserName> คือชื่อผู้ใช้ของโปรไฟล์ที่ติดตั้ง (จะเป็นชื่อผู้ใช้ Windows ของคุณ) หากพบรายการ Mozilla คลิกขวาเลือก Delete

ทำการกระทำเดียวกันกับพาธไฟล์ต่อไปนี้ด้วย:

C:\Users\<UserName>\AppData\Local

8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Mozilla Firefox ดาวน์โหลด เวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง ตามลำดับ หลังติดตั้ง ลองรันอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

สำหรับ Mac-OS:

คล้ายกับ Windows และ Ubuntu ข้อความข้อผิดพลาดนี้ก็ปรากฏในระบบปฏิบัติการ Mac อาการเหมือนกัน และวิธีแก้ไขก็เหมือนกัน วิธีการดำเนินการแตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ

วิธีที่ 1: ใช้ Profile Manager

เราจะลองสร้างโปรไฟล์ใหม่หรือกู้คืนโปรไฟล์ที่มีอยู่แล้ว และดูว่า Firefox เปิดได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากไม่เปิดได้ตามคาด เราลองถอนการติดตั้ง Firefox ลบไฟล์คงเหลือทั้งหมด และติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

1. เปิด Safari ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Mozilla Firefox ดาวน์โหลด Profile Manager tool ล่าสุด เลือกระบบปฏิบัติการและสร้างเมื่อได้รับแจ้ง

2. หากเจอข้อผิดพลาดแบบด้านล่าง แสดงว่าคุณต้อง เปลี่ยนการตั้งค่า สำหรับแอปพลิเคชันที่รันเมื่อดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต โปรดทราบว่าคุณต้องมีสิทธิ์ administrator เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า หากแอปพลิเคชันเปิดโดยไม่มีปัญหา ข้ามขั้นตอนเหล่านี้และไปสร้างโปรไฟล์ใหม่เลย

3. คลิกโลโก้ Apple ด้านซ้ายบน หน้าจอ เลือก System Preferences

4. ใน System Preferences คลิกหัวข้อย่อย Security and Privacy

5. คลิกปุ่มล็อกใกล้ด้านล่าง ใส่ข้อมูลประจำตัวยืนยัน หลังใส่แล้ว ตัวเลือกอนุญาตแอปจะเปลี่ยนได้อัตโนมัติ ตั้งเป็น Anywhere บันทึกและออก

หมายเหตุ: อย่าลืมปิดการตั้งค่านี้หลังเสร็จสิ้นการรัน Profile Manager เพื่อปกป้อง Mac ของคุณ

6. คุณสามารถ เลือก โปรไฟล์ หรือ สร้าง ใหม่ หลังเลือกโปรไฟล์แล้ว คลิก Start Firefox หวังว่า Firefox จะเปิดโดยไม่มีปัญหาเพิ่มเติม

หมายเหตุ: คุณสามารถ Sign-in to Sync ใน Firefox เพื่อกู้คืนบุ๊กมาร์ก โปรดโปรด ฯลฯ คุณสามารถทำได้คล้ายกับที่ทำใน Windows OS

หากไม่สามารถซิงค์กับโปรไฟล์เก่าได้ คุณสามารถค้นหาโปรไฟล์ Firefox เก่าหากยังอยู่บนคอมพิวเตอร์ และกู้คืนโดยใช้ Profile Manager

1. ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้:

~Library > Application Support > Firefox

ตรวจสอบว่ามีโปรไฟล์ Firefox ที่ถูกต้องอยู่หรือไม่ หากมี ให้เปิด Profile Manager อีกครั้ง คลิก New และเมื่อมีตัวเลือก ให้บราวซ์โฟลเดอร์สำหรับโปรไฟล์ที่มีอยู่แล้ว (นั่นคือไปที่โปรไฟล์ที่คุณค้นพบก่อนหน้านี้) กด OK และโปรไฟล์ Firefox ของคุณควรกู้คืนได้

หมายเหตุ: หากไม่ได้ผล ลองลบโปรไฟล์ที่แสดงใน Profile Manager แล้วสร้างใหม่

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Firefox ใหม่

หาก Profile Manager ไม่ได้ผล เราต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เหมือนที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อคุณถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ บางไฟล์คงเหลือจะถูกทิ้งไว้เสมอ เราต้องลบพวกมันด้วยก่อนที่จะติดตั้งสำเนาใหม่ มิฉะนั้นข้อผิดพลาดจะซ้ำ

1. คลิก Launchpad เลือก AppCleaner

2. คลิกไอคอนรายการมุมขวาบน เพื่อแสดงแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งบน Mac ค้นหา Firefox จากรายการ และดับเบิลคลิกเพื่อลบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกทั้งหมดถูกติ๊กก่อนคลิกปุ่ม Remove

3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Mac ตอนนี้ไปที่ตำแหน่งไฟล์ต่อไปนี้:

*~/Library/Application Support/Firefox/ *~/Library/Caches/Firefox/Profiles/

ลบไฟล์/โฟลเดอร์ทั้งหมดในไดเรกทอรีที่กำหนด และรีสตาร์ท Mac อีกครั้ง

4. ตอนนี้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Firefox โดยใช้ Safari ดาวน์โหลด Firefox client ล่าสุด และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ตามลำดับ หวังว่าปัญหาจะแก้ไข

หมายเหตุ: หากคุณมีปัญหาถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันด้วยโปรแกรมนี้ คุณสามารถพิจารณาใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามสำหรับการถอนการติดตั้ง เช่น Osx uninstaller