แก้ไข: Firefox แสดงหน้าจอว่างหรือหน้าขาว

เราใช้ Firefox เล่นเว็บประจำวัน แต่บางครั้งเจอ "หน้าขาว" (Blank Pages) คือ เปิดเบราว์เซอร์แล้วเห็นหน้าจอขาวเปล่า ไม่มีที่อยู่ในแถบที่อยู่ หรือเขียน "about:blank" บางครั้งใช้ Private Browsing จึงหลีกเลี่ยงได้ หรือหน้าขาวสุ่มบนเว็บต่างๆ เช่น Facebook, Blogs

สาเหตุหลากหลาย เช่น Extension บางตัว, ไฟล์ History เสียหาย หรือ Virus

แนะนำให้ลองวิธีทีละขั้นตอนตั้งแต่วิธีที่ 1 จนกว่าจะแก้ปัญหา

การแก้ปัญหาพื้นฐาน

ขั้นแรก ล้าง Cache และ Cookies ของเบราว์เซอร์ ซึ่งแก้ปัญหาได้ส่วนใหญ่

1. เปิด Firefox
2. กด CTRL, SHIFT และ DELETE พร้อมกัน (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. ติ๊ก Forms and search history, Cache และ Cookies
4. เลือก Everything จาก dropdown ในส่วน Time range to clear
5. คลิก Clear Now

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Extensions

ปิด Extensions ทั้งหมดเพื่อระบุสาเหตุ หากปิดแล้วหาย แสดงว่า Extension ตัวไหนตัวหนึ่งเป็นสาเหตุ ลองเปิดทีละตัว

1. เปิด Firefox
2. คลิก 3 เส้น มุมขวาบน
3. คลิก Add-ons
4. คลิก Extensions
5. คลิก Disable สำหรับ Extensions ทั้งหมดที่เห็น

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 2: ปิด Hardware Acceleration

ปิด Hardware Acceleration ช่วยแก้ปัญหาหน้าขาวได้

1. เปิด Firefox
2. คลิก 3 เส้น มุมขวาบน
3. คลิก Options
4. คลิก Advanced
5. คลิก General tab
6. ยกเลิกติ๊ก Use hardware acceleration when available

วิธีที่ 3: ปิด Shockwave Flash Player

หากหน้าเว็บโหลดแป๊บเดียวแล้วหน้าขาว แต่ยังได้ยินเสียง/เพลง Shockwave Flash Player อาจเป็นสาเหตุ สามารถตรวจสอบได้จากว่าหน้าที่ขาวมีวิดีโอ Embedded อยู่หรือไม่ หน้าที่มีวิดีโอ Embedded มักจะขาวถ้า Shockwave เป็นสาเหตุ

การปิด Shockwave Flash Player จะแก้ปัญหาในกรณีนี้

1. เปิด Firefox
2. คลิก 3 เส้น มุมขวาบน
3. คลิก Add-ons
4. คลิก Plugins
5. เลือก Never Activate จาก dropdown หน้า Shockwave Flash

หากหน้า Plugins เปิดไม่ได้ ลองวิธีนี้:

1. เปิดเบราว์เซอร์
2. เข้าเว็บที่ให้หน้าขาว เมื่อหน้าขาวขึ้น
3. กด CTRL, ALT และ DELETE พร้อมกัน
4. เลือก Task Manager (ถ้าถาม) เปิด Task Manager
5. หา Shockwave Flash Player
6. คลิกขวา Flash Player เลือก End task

วิธีที่ 4: รัน Firefox ด้วยสิทธิ์ Administrator

รัน Firefox เป็น Administrator บางครั้งช่วยได้ เป็นวิธีแก้ชั่วคราวจนกว่าจะแก้จริง เหมาะหากเข้าหน้าเว็บไม่ได้เลย

วิธีที่ 5: Uninstall และ Reinstall เบราว์เซอร์

Uninstall และ Reinstall อาจแก้ปัญหาได้ หากสาเหตุมาจากเบราว์เซอร์เอง

ก่อน Uninstall ให้แน่ใจว่า Firefox ปิดอยู่แล้ว

7. กด CTRL, ALT และ DELETE พร้อมกัน
8. เลือก Task Manager (ถ้าถาม) เปิด Task Manager
9. ตรวจสอบว่า Firefox ไม่อยู่ในรายการ หากมี คลิกขวาเลือก End task

ไปดาวน์โหลด Revo Uninstaller (ซอฟต์แวร์ช่วย Uninstall ให้สะดุด) ติดตั้ง แล้วรัน Revo Uninstaller เลือก Firefox Uninstall ให้เสร็จ ลองรันหลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า Uninstall สะดุด

เสร็จแล้ว ติดตั้ง Firefox ใหม่โดยดาวน์โหลด Setup จากอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 6: ตรวจสอบ Compatibility

บางครั้ง Firefox ตั้งเป็น Compatibility Mode อยู่ ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหา การยกเลิก Run in Compatibility mode ช่วยแก้ได้

1. คลิกขวา Application ของ Firefox
2. เลือก Properties
3. คลิกแท็บ Compatibility
4. ให้แน่ใจว่า Run this program in compatibility mode for ไม่ได้ถูกติ๊ก (อยู่ในส่วน Compatibility mode)
5. คลิก Apply แล้ว Ok

วิธีที่ 7: ลบหรือเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Default

1. ค้าง Windows Key กด E
2. พิมพ์ ในแถบที่อยู่ กด Enter
3. Delete โฟลเดอร์ Default (ชื่อโฟลเดอร์จะเป็น xxxxxxx.default โดย xxxxxxxx เป็นชื่อสุ่ม) คลิกขวา Default เลือก Delete (ถ้ายืนยัน กด OK) หรือ Rename แล้วพิมพ์ชื่อใหม่ กด Enter

เปิด Firefox ควรทำงานปกติแล้ว ไม่ต้องกังวล Firefox จะสร้าง Default folder ใหม่ให้อัตโนมัติครั้งแรกที่เปิด Firefox อีกครั้ง

วิธีที่ 8: สแกนคอมพิวเตอร์

หากสาเหตุมาจาก Virus ให้ 1) ดาวน์โหลด Antivirus สแกน 2) ใช้ Malwarebytes ตรวจสอบ

หายังไม่ได้ ให้ลอง System Restore โดยเฉพาะหากปัญหาเพิ่งเริ่มขึ้น ไปที่นี่เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน