มักได้ยินว่าปัญหาเมาส์ Bluetooth ของ Logitech, Samsung หรือ Microsoft เช่น เคอร์เซอร์เมาส์หายไปทันที หรือไม่สามารถตรวจจับเมาส์ Bluetooth ได้บน Windows 10 คุณคงคุ้นเคยกับปัญหา Bluetooth เหล่านี้ แต่อาจไม่รู้จะทำอย่างไรเมื่อเมาส์ Bluetooth ไม่ตอบสนอง หรือ Windows 10 ตรวจจับไม่ได้
สาเหตุที่เมาส์ Bluetooth ไม่ถูกจดจำโดย Windows มักอยู่ที่ปัญหาไดรเวอร์หลังอัปเกรด Windows 10 และการตั้งค่าที่ผิดปกติของเมาส์ Bluetooth Logitech บทความนี้จึงเน้นการแก้ไขปัญหาไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth และข้อผิดพลาดการตั้งค่า
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมาส์ Bluetooth หยุดทำงานบน Windows 10
เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาเมาส์ Bluetooth ไม่ทำงานบน Windows 10 มีวิธีที่พบบ่อยและมีประสิทธิภาพที่สุดดังนี้ หากคุณใช้เมาส์แบบไร้สายและมีสาย ดูได้ที่ วิธีแก้ไขเมาส์ไร้สายและมีสายไม่ทำงาน
วิธีแก้ไข:
- 1: เชื่อมต่อเมาส์ Bluetooth กับ PC ให้ถูกต้อง
- 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเมาส์ Bluetooth
- 3: อัปเดตไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth
- 4: เปิดใช้งานบริการ Bluetooth แบบอัตโนมัติ
- 5: รันโปรแกรมแก้ไขปัญหา Bluetooth
วิธีที่ 1: เชื่อมต่อเมาส์ Bluetooth กับ Windows 10 ให้ถูกต้อง
ในเบื้องต้น คุณต้องรู้วิธีเชื่อมต่อเมาส์ Bluetooth กับ Windows 10
- กดค้าง ปุ่ม Connect ที่ด้านล่างของเมาส์ เพื่อเตรียมการจับคู่
- จากนั้นเลือก Settings > Devices > Bluetooth & other devices > Add Bluetooth or other devices > Connect or Pair หากมีคำแนะนำบนหน้าจอ ปฏิบัติตามคำแนะนำ เมาส์ Bluetooth Logitech หรือ HP จะจับคู่กับ Windows 10 ได้
ปกติแล้ว หากเมาส์ Bluetooth และการตั้งค่า Bluetooth บน Windows 10 ทำงานปกติ คุณจะไม่พบข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ แต่เมื่อเจอเมาส์ใช้ไม่ได้บน Windows 10 ถึงเวลาแก้ไขข้อผิดพลาดนี้แล้ว
เคล็ดลับ:
หากเมาส์ Bluetooth หยุดทำงานหรือไม่ได้เชื่อมต่อบน Windows 10 คุณสามารถใช้ Touchpad บนแลปท็อปชั่วคราว หรือเสียบเมาส์แบบมีสาย/ไร้สาย เพื่อดูว่าทำงานได้หรือไม่ ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ราบรื่น
เกี่ยวข้อง: วิธีเชื่อมต่อลำโพง Bluetooth กับแลปท็อป
วิธีที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเมาส์ Bluetooth
เมื่อพบว่าเมาส์ Bluetooth ไม่แสดงบน Windows 10 ควรตรวจสอบการตั้งค่าก่อน เนื่องจากหลายคนปิดการตั้งค่า Bluetooth เมื่อไม่ได้ใช้เพื่อประหยัดพลังงาน หรือปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ไปที่ Device Manager
- ค้นหา Bluetooth adapter คลิกสองครั้งเพื่อขยาย
- เลือกไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth คลิกขวาเลือก Properties
- ในแท็บ Power Management ยกเลิกเครื่องหมาย "Allow the computer to turn off this device to save power" แล้วคลิก OK
หากฟังก์ชันนี้เป็นสีเทา (Grayed out) ดูบทความ: แก้ไข Allow computer to turn off this device to save power ไม่ทำงานหรือหายไป
หลังจากนี้ เมาส์ Bluetooth ควรทำงานได้ปกติบน Windows 10 หากยังไม่ได้ ลองวิธีต่อไป
วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth
มีโอกาสมากที่ไดรเวอร์ Bluetooth เมาส์ Windows 10 ไม่เข้ากันได้ ต้องอัปเดต วิธีที่สะอาดและดีที่สุดคือใช้ Device Manager
- ค้นหา Device Manager กด Enter เปิด
- ขยาย Bluetooth คลิกขวา Bluetooth adapter เลือก Uninstall
- ปิด Device Manager และรีบูตคอมพิวเตอร์
Windows 10 จะติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth ล่าสุดให้โดยอัตโนมัติ
หากยังไม่ได้ ให้ใช้ Driver Booster ช่วยอัปเดตไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth โดยอัตโนมัติ เนื่องจากหลายคนใช้ Touchpad Driver Booster จะทำให้การดาวน์โหลดไดรเวอร์เมาส์ง่ายขึ้น
- ดาวน์โหลด Driver Booster ก่อน
- ติดตั้งและรัน แล้วกดปุ่ม Scan ให้ Driver Booster หาไดรเวอร์ที่มีปัญหา
- ค้นหา Bluetooth คลิก Update เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุดสำหรับ Windows 10
หากอัปเดตไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ปัญหา Bluetooth ตัดการเชื่อมต่อบ่อยๆ หรือเมาส์ Logitech Bluetooth หายไปบน Windows 10 น่าจะแก้ไขได้สมบูรณ์
เกี่ยวข้อง: Logitech MX Master ไม่ทำงานบน Windows 10
วิธีที่ 4: เปิดใช้งานบริการ Bluetooth แบบอัตโนมัติ
เมื่อเชื่อมต่อ Logitech MX Master, Microsoft Surface Mobile mouse กับแลปท็อปหรือเดสก์ท็อป อาจไม่ถูกตรวจจับหรือเชื่อมต่อไม่ได้กับ Windows 10 แม้คุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์แล้ว ในกรณีนี้ ต้องตั้งค่าบริการ Bluetooth
- กด Win + R พิมพ์ Services ในกล่องค้นหา
- ค้นหา Bluetooth Support Services ในหน้าต่าง Services
- คลิกขวาเลือก Properties
- ในหน้าต่าง Properties หา Startup type ภายใต้แท็บ General
- เลือก Automatic ใน Startup type คลิก Apply และ OK ตามลำดับ
หลังจากนั้น ลองจับคู่เมาส์ Bluetooth Logitech หรือ Microsoft กับ Windows 10 อีกครั้ง ครั้งนี้ควรเชื่อมต่อและทำงานได้ถูกต้อง
วิธีที่ 5: รันโปรแกรมแก้ไขปัญหา Bluetooth (Bluetooth Troubleshooter)
เมาส์เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่ทำงาน น่าหงุดหงิด พยายามหลายวิธี แต่ปัญหาเมาส์ Bluetooth ของ Xiaomi, Microsoft, หรือ Logitech ยังคงอยู่ ในโอกาสนี้ ควรใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Bluetooth ในตัวของ Windows 10
โปรแกรมนี้ช่วยได้ไม่แค่เมาส์ Bluetooth แต่อุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ เช่น คีย์บอร์ด ลำโพง หรืออุปกรณ์ Bluetooth ใดๆ ที่ไม่ทำงานบน Windows 10
- ไปที่ Start > Settings > Update & Security
- ใน Troubleshoot ค้นหา Bluetooth แล้วคลิก Run the Troubleshooter
ในบางกรณี ปัญหาเมาส์ Bluetooth เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่ทำงาน สามารถแก้ไขได้ด้วยเครื่องมือนี้
หากคุณอัปเดตไดรเวอร์เมาส์ Bluetooth ตั้งค่าเมาส์ Bluetooth เรียบร้อยแล้ว อาจแก้ไขปัญหาเมาส์ Bluetooth ไม่ทำงาน หรือจับคู่แล้วแต่เชื่อมต่อไม่ได้ได้แล้ว
หากวิธีทั้งหมดไม่ได้ผล และเมาส์ Bluetooth ใช้มานานกว่า 5 ปี อาจเป็นที่เมาส์ Logitech ชำรุด ควรพิจารณาเปลี่ยนใหม่ หากใช้คีย์บอร์ด Bluetooth ดูได้ที่: แก้ไขคีย์บอร์ด Bluetooth ไม่ทำงานบน Windows 10
