บางครั้ง เมื่อผู้ใช้พยายามส่งออกไฟล์ด้วยคุณสมบัติ Save for Web มันจะล้มเหลว ปัญหานี้รายงานบน Mac, Windows และ Linux สำหรับรูปแบบภาพทั้งหมด (JPEG, PNG, ฯลฯ) รวมถึง GIFs
คุณสมบัติ Adobe Save for Web อาจล้มเหลวในการทำงานเนื่องจากปัจจัยหลายอย่างที่แตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือสาเหตุหลักที่ผู้ใช้รายงานว่าก่อให้เกิดปัญหา:
- ข้อผิดพลาดในสิทธิ์ Full Disk Access ให้ Adobe Photoshop: Adobe Photoshop ต้องการ Full Disk Access บน Mac เพื่อดำเนินการ save for web ไปยังไดรฟ์เป้าหมาย หากแอปพลิเคชัน Photoshop ขาดสิทธิ์ full disk บน Mac มันอาจแสดงข้อผิดพลาด save for web
- Adobe Photoshop Preferences เสียหาย: Adobe Photoshop บันทึกการตั้งค่ามากมายไปยังไฟล์ preferences และหากไฟล์นั้นเสียหาย หรือการตั้งค่ใดๆ ขัดแย้งกับ 'save for web' แล้ว Photoshop อาจแสดงข้อผิดพลาดปัจจุบัน
- Adobe Photoshop หรือ OS ล้าสมัย: แอปพลิเคชัน Photoshop และ OS ของระบบของคุณ (เช่น Windows หรือ macOS) จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าล่าสุดในเทคโนโลยี หากแอปพลิเคชัน Photoshop หรือ OS ของระบบของคุณล้าสมัย มันอาจขัดแย้งกับอีกฝ่ายหนึ่ง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Adobe Save for Web
- แอปพลิเคชัน Cloud ที่ขัดแย้ง: ผู้ใช้หลายรายชอบสำรองระบบของพวกเขา (โดยเฉพาะ desktop และ documents) ไปยัง cloud หากคุณพยายามบันทึกไปยังไดเรกทอรีที่กำลัง sync ไปยังแอปพลิเคชัน cloud (เช่น Dropbox) แล้ว ข้อกำหนดสิทธิ์ของแอปพลิเคชัน cloud อาจจำกัดการเข้าถึงโฟลเดอร์ของ Photoshop และคุณอาจเผชิญกับปัญหาที่กำลังพูดถึง
ก่อนจะลงลึกลงไปในโซลูชันที่ละเอียดและทางเทคนิคมากขึ้น คุณอาจตรวจสอบรายการต่อไปนี้ว่ามีอย่างไรนำให้ทำงานได้สำหรับคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตาม recommended system settings สำหรับ Adobe Photoshop ไม่ใช่แค่ minimum requirements
- หากคุณกำลัง บันทึกไฟล์ด้วยชื่อที่มีอักขระพิเศษ (เช่น @, -, _, \, \, ฯลฯ) ให้ตรวจสอบว่าการบันทึกไฟล์ด้วยชื่อที่ไม่มีอักขระพิเศษแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ หากคุณใช้ animation และมีแหล่งวิดีโอ ให้แน่ใจว่า path ไปยังแหล่งนั้นไม่มีอักขระพิเศษ ตรวจสอบว่าการบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งใหม่แก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Adobe Photoshop version เดียวที่ติดตั้งอยู่ หากมีเวอร์ชันเก่าของ Photoshop อยู่ ให้ถอนการติดตั้งออก
โปรดทราบว่าบางครั้งการอัปเดต Adobe Photoshop จะเพิ่มแอปพลิเคชันอีกตัวหนึ่งเข้าไปในระบบของคุณ (โดยเฉพาะบน Mac) และไม่แทนที่เวอร์ชันเก่า ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดของแอปพลิเคชัน
นอกจากนี้ หากคุณมี shortcut ที่กำหนดให้เปิด Adobe Photoshop ให้แน่ใจว่า shortcut นั้นชี้ไปที่การติดตั้ง Adobe Photoshop ที่ถูกต้อง - หากไม่มีอะไรทำงานให้คุณ คุณอาจคลิกที่ปุ่ม Preview บนกล่องโต้ตอบ Save for Web และเมื่อภาพถูก preview ในเบราว์เซอร์ ให้ตรวจสอบว่าการบันทึกภาพจากภายในเบราว์เซอร์ตอบสนองความต้องการของคุณหรือไม่

สำหรับผู้ใช้ macOS
ให้ Adobe Photoshop และ Default Browser เข้าถึงดิสก์เต็มรูปแบบ
หาก Adobe Photoshop หรือ default system browser ไม่มีการเข้าถึงดิสก์เต็มรูปแบบไปยังดิสก์ที่คุณต้องการบันทึกไฟล์ หรือสิทธิ์การเข้าถึงของ Photoshop/browser ถูกลบออก แล้ว Photoshop อาจล้มเหลวในการส่งออกสำหรับ web ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Adobe Save for web ได้โดยการให้ Photoshop และ browser เข้าถึงดิสก์เต็มรูปแบบใน preferences ของ Mac
- เปิด Mac's Preferences ของคุณ และเปิด Security & Privacy

- จากนั้นไปที่แท็บ Privacy และในแถบด้านซ้าย ให้ไปที่ Full Disk Access
- ตอนนี้คลิกที่ไอคอน padlock ใกล้มุมซ้ายล่าง และใส่ credentials ของคุณ (หากถูกถาม)
- ตอนนี้เปิด Applications folder และ drag/drop Adobe Photoshop ไปที่ Full Access Disk applications list คุณอาจใช้เครื่องหมาย plus ใกล้ด้านล่างของรายการเพื่อเพิ่ม Photoshop

- จากนั้น รีสตาร์ท Mac ของคุณ และเมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิด Adobe Photoshop เพื่อตรวจสอบว่าคุณสมบัติ Save for Web ทำงานได้ดีหรือไม่
- หากไม่ ให้ตรวจสอบว่าการ drag และ drop โฟลเดอร์ทั้งหมดของ Adobe Photoshop (ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชัน) จากโฟลเดอร์ Applications ไปที่รายการ Applications ของ Full Disk Access จะช่วยล้างข้อผิดพลาด save for web หรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการให้ Full Disk Access ให้ com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService โดยการ drag และ drop จากพาธต่อไปนี้จะแก้ไขปัญหา Photoshop หรือไม่:
/System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/XPCServices/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService.xpc/Contents/MacOS/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการให้ Full Disk Access ให้ default system browser (เช่น Chrome) จะแก้ไขปัญหาหรือไม่
รีเซ็ต PRAM ของ Mac เป็นค่าเริ่มต้น
PRAM (Parameter RAM) ร่วมกับ NVRAM ถูกใช้จัดเก็บการตั้งค่าระบบทั้งหมด แต่บางครั้ง RAM เหล่านี้เข้าสู่สถานะข้อผิดพลาด ที่นี่ การรีเซ็ต PRAM เป็นค่าเริ่มต้นอาจแก้ไขข้อผิดพลาดของ Adobe ก่อนดำเนินการ อย่าลืมสำรองเครื่อง Mac ของคุณ
- ขั้นแรก ปิดเครื่อง ระบบ Mac ของคุณ
- ตอนนี้ ค้าง ปุ่มต่อไปนี้ และ เปิดเครื่อง ระบบ Mac ของคุณ:
option (alt) + command + P + R

- ค้าง ปุ่ม 4 ตัวที่กล่าวมาข้างต้นจนกว่าคุณจะได้ยิน เสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง และจากนั้นปล่อยปุ่ม ในกรณีของชิป Apple T2 คุณควรปล่อยปุ่มที่กล่าวมาเมื่อ logo Apple แสดงขึ้นครั้งที่สอง ในทั้งสองกรณี คุณอาจต้องค้างปุ่มข้างต้นประมาณ 30 วินาที
- เมื่อ Mac ของคุณเปิดเครื่องแล้ว ให้เปิด Adobe Photoshop และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Save for Web ของมันถูกล้างแล้วหรือไม่
เปิดใช้งานตัวเลือก Low-Resolution ของ Mac สำหรับ Adobe Photoshop
Adobe Photoshop อาจไม่ส่งออกสำหรับ web บน Mac หาก resolution ไม่เหมาะสมสำหรับ Photoshop ที่นี่ การเปิดใช้งานตัวเลือก Low-Resolution ของ Mac สำหรับ Adobe Photoshop อาจแก้ไขปัญหา
- ขั้นแรก ปิด Adobe Photoshop และนำทางไปยัง Applications folder ของ Mac
- ตอนนี้เลือก Adobe Photoshop และ ในเมนูที่แสดง ให้เปิด Get Info

- จากนั้น ติ๊ก ตัวเลือก Open in Low Resolution และเปิด Adobe Photoshop เพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานได้ดีหรือไม่
สำหรับผู้ใช้ Windows
ลบไฟล์ Temp ของระบบ
ไดเรกทอรีไฟล์ Temp ถูกใช้จัดเก็บข้อมูลชั่วคราวของแอปพลิเคชัน/ระบบ และหากไฟล์ Adobe Photoshop ชั่วคราวใดๆ เสียหาย แอปพลิเคชัน Photoshop อาจโยนข้อผิดพลาดที่กำลังพูดถึง ในกรณีนี้ การลบไฟล์ temp และว่างเปล่า Recycle Bin อาจแก้ไขปัญหา
- ขั้นแรก ปิด แอปพลิเคชัน Adobe Photoshop และ คลิกขวา ที่ Windows

- ตอนนี้เลือก Run และ นำทาง ไปยังพาธต่อไปนี้:
temp

- จากนั้น ลบไฟล์ทั้งหมด ในไดเรกทอรีที่แสดง ทิ้งไว้ที่คุณไม่สามารถลบได้ และ นำทาง ไปยังพาธต่อไปนี้ในกล่อง Run:
%temp%

- ตอนนี้ ลบไฟล์ทั้งหมด ในไดเรกทอรีที่แสดง และกดปุ่ม Windows + D เพื่อเปิด desktop ของระบบ
- ตอนนี้ คลิกขวา ที่ Recycle Bin และเลือก Empty Recycle Bin

- จากนั้น ยืนยัน เพื่อว่างเปล่า Recycle Bin และหลังจากนั้น ให้เปิด Adobe Photoshop เพื่อตรวจสอบว่าคุณสมบัติ save for web ทำงานได้ดีหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการ สร้างพื้นที่มากขึ้น บน system drive จะช่วยล้างปัญหาหรือไม่ หากขนาดภาพใหญ่พอ (ประมาณ 20,000 inches) คุณอาจต้องการพื้นที่ประมาณ 100GB บนไดรฟ์พร้อม RAM usage ประมาณ 10GB
สำหรับผู้ใช้ทุกคน (Windows และ macOS)
อัปเดต Adobe Photoshop เป็นビルด์ล่าสุด
หาก Adobe Photoshop บนระบบของคุณไม่ได้รับการอัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด มันอาจขัดแย้งกับ OS/modules ทำให้เกิด Save for Web Error ที่นี่ การอัปเดต Adobe Photoshop ของระบบของคุณเป็นビルด์ล่าสุดอาจแก้ไขปัญหา
- เปิด Adobe Photoshop และขยายเมนู Help ของมัน
- ตอนนี้เลือก Updates และหากมี Photoshop update ให้ ทำตาม พรอมต์เพื่ออัปเดตแอป หากคุณใช้แอป Creative Cloud คุณอาจใช้มันเพื่ออัปเดต Photoshop

- เมื่อแอปพลิเคชัน Photoshop ถูกอัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้คุณสมบัติ Save for Web ได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
อัปเดต OS ของระบบของคุณเป็นビルด์ล่าสุด
OS ที่ล้าสมัยอาจขัดแย้งกับเวอร์ชันล่าสุดของ Adobe Photoshop นำไปสู่ Save for Web error ในกรณีนี้ การอัปเดต OS ของระบบของคุณเป็น stable build ล่าสุดอาจแก้ไขปัญหา เพื่อการอธิบาย เราจะอภิปรายกระบวนการสำหรับระบบ Mac
- เปิด Mac's Preferences และเปิด Software Update

- ตอนนี้ตรวจสอบ OS updates และหากมีอัปเดต ให้คลิกที่ Update Now หรือในกรณีของ macOS version ใหม่กว่า คุณอาจคลิกที่ Upgrade Now

- จากนั้น รอ จนกว่าอัปเดตล่าสุดจะถูกนำไปใช้กับ Mac ของคุณ และหลังจากนั้น ตรวจสอบว่า Adobe Photoshop ทำงานได้ดีหรือไม่
เพิ่มการใช้หน่วยความจำใน Adobe Photoshop Preferences
หาก Adobe Photoshop ไม่มีหน่วยความจำเพียงพอที่ถูกจัดสรรให้ใน Preferences ของมัน มันอาจล้มเหลวในการทำคำสั่ง save for web ในบริบทนี้ การเพิ่มการใช้หน่วยความจำใน Adobe Photoshop Preferences อาจแก้ไขปัญหา ก่อนดำเนินการ ให้ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดบนระบบของคุณ รวมถึงแอปพลิเคชันจาก system tray
- เปิด Adobe Photoshop และขยายเมนู Edit ของมัน
- ตอนนี้ hover ที่ Preferences และเลือก Performance

- จากนั้นในส่วน Memory Usage ให้คลิกที่เครื่องหมาย Plus เพื่อเพิ่มการใช้หน่วยความจำจนกระทั่ง 90% ของหน่วยความจำถูกจัดสรร

- ตอนนี้ นำไปใช้ การเปลี่ยนแปลง และ เปิดใหม่ Adobe Photoshop เพื่อตรวจสอบว่า Adobe Save for Web ทำงานได้ดีหรือไม่
- หากไม่ได้ผล และคุณกำลังพยายามส่งออก animation ให้ตรวจสอบว่าการเปิดใช้งาน Timeline ในเมนู Window จะแก้ไขปัญหาหรือไม่

- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการ แปลง smart object เป็น layers ใน Photoshop จะล้างข้อผิดพลาด save for web หรือไม่

เปิดใช้งาน Optimized Export as Technology Previews ของ Adobe Photoshop
คุณสมบัติ Adobe Photoshop ที่แตกต่างกันถูกเผยแพร่ผ่าน Technology Preview โดย Adobe เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ของคุณสมบัติใหม่ และคุณสมบัติหนึ่งคือ Optimized Export ซึ่งมีเจตนาจะแทนที่เทคโนโลยี Save for Web หากคุณปิดใช้งาน Optimized Export เป็นคุณสมบัติ แล้ว มันอาจทำลายการทำงานของ Adobe Save for Web ที่นี่ การเปิดใช้งาน Optimized Export เป็นคุณสมบัติอาจแก้ไขปัญหา
- เปิด Adobe Photoshop และขยายเมนู Edit ของมัน
- ตอนนี้ hover ที่เมนู Preferences และเลือก Technology Previews

- จากนั้น Enable Optimized Export as และ เปิดใหม่ Adobe Photoshop เพื่อตรวจสอบว่าคุณสมบัติ Save for Web ทำงานได้ดีหรือไม่

- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการ ลดขนาดภาพ ขณะส่งออกจะล้างข้อผิดพลาดหรือไม่
- หากนั่นไม่ใช่ตัวเลือก ให้ตรวจสอบว่าการลด image bit จาก 32 bit เป็น 16 bit หรือ 8 bit ใน Image>> Mode จะแก้ไขปัญหาหรือไม่

- หากไม่ได้ผล ให้เปิดไฟล์ที่มีปัญหาใน Adobe Photoshop และขยายเมนู File
- ตอนนี้ hover ที่ Export และเลือก Save for Web (Legacy)

- จากนั้นค้างปุ่ม Alt ที่จะแปลงปุ่ม Cancel และ Done เป็นปุ่ม Reset และ Remember
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม Reset, Remember และจากนั้นตรวจสอบว่า Save for Web ทำงานได้ดีหรือไม่

- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการใช้ File>>Export>>Export As จะตอบสนองความต้องการของคุณหรือไม่ เนื่องจากคุณสมบัตินี้มีเจตนาจะแทนที่เทคโนโลยี Save for Web ปุ่มลัดสำหรับ Export as บน Windows คือ Alt + Shift + Ctrl + W และสำหรับ Mac คือ Shift + Option + Command + W โปรดทราบว่าตัวเลือกนี้มีคุณสมบัติน้อยกว่า และอาจไม่เป็นประโยชน์ในกรณีของไฟล์ที่มี animation

รีเซ็ต Adobe Photoshop Preferences เป็นค่าเริ่มต้น
Adobe Photoshop อาจแสดงข้อผิดพลาด Save for Web หาก Preferences ของมันเสียหาย ในสถานการณ์เช่นนี้ การรีเซ็ต Adobe Photoshop เป็นค่าเริ่มต้นอาจล้างข้อผิดพลาด Save for web
ก่อนดำเนินการ โปรดแน่ใจว่าคุณสำรอง custom brushes, presets และ actions ใดๆ ไว้ เนื่องจากพวกมันจะถูกล้างเมื่อรีเซ็ต Preferences
รีเซ็ต Preferences เมื่อปิดโปรแกรม
- เปิด Adobe Photoshop และเปิดเมนู Edit ของมัน
- ตอนนี้ขยาย Preferences และในเมนูย่อย ให้เลือก General

- จากนั้นคลิกที่ Reset Preferences on Quit และเมื่อถูกถาม ให้ ยืนยัน เพื่อรีเซ็ต Preferences เมื่อปิดโปรแกรม

- ตอนนี้เปิด Photoshop application ใหม่ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Save for Web ถูกล้างแล้วหรือไม่
รีเซ็ต Preferences ผ่านปุ่มลัดคีย์บอร์ด
- ปิด แอปพลิเคชัน Adobe Photoshop และ ค้างปุ่มต่อไปนี้ ตาม OS:
Mac: Command + Options + Shift Windows: Alt + Ctrl + Shift
- ตอนนี้เปิด Adobe Photoshop ไม่ว่าจะจาก shortcut หรือจากรายการแอปพลิเคชัน และคลิก Yes เมื่อถูกถามให้ Reset the Adobe Photoshop Preferences

- จากนั้นตรวจสอบว่า Adobe Save for Web ทำงานได้ดีหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการ ลบไฟล์ Preferences files จากพาธต่อไปนี้ตาม OS จะแก้ไขปัญหาหรือไม่:
For Mac: Users/[user name]/Library/Preferences/Adobe Photoshop [version] Settings For Windows: %AppData%/Adobe/Adobe Photoshop [version]/Adobe Photoshop [version] Settings
ปิดใช้งานการสำรองและซิงค์ของแอปพลิเคชัน Cloud
หากคุณพยายามบันทึกไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกเพิ่มเข้าไปใน cloud backup & sync (เช่น Dropbox) หรือกำลังสำรอง Desktop และ Documents ผ่าน cloud app แล้ว ข้อกำหนดสิทธิ์ของ cloud app อาจขัดขวางคุณสมบัติ Adobe Save for Web ในสถานการณ์เช่นนี้ การปิดใช้งาน cloud app หรือยกเว้นโฟลเดอร์ใน preferences ของ cloud app อาจแก้ไขปัญหา
- ขยาย system's tray และ คลิก ที่แอปพลิเคชัน cloud ของคุณ (เช่น Dropbox)
- ตอนนี้คลิกที่ your Profile icon และเลือก Preferences

- จากนั้นไปที่แท็บ Backups และคลิก Manage Backup หรือคุณอาจเลือก Selective Sync ในแท็บ Sync

- ตอนนี้ ยกเลิกการติ๊ก โฟลเดอร์ที่คุณ ไม่ต้องการ sync ออนไลน์ โดยเฉพาะ โฟลเดอร์ Desktop และ Documents
- จากนั้น นำไปใช้ การเปลี่ยนแปลงของคุณ และเปิด Adobe Photoshop
- ตอนนี้ลองบันทึกไฟล์ที่มีปัญหาไปยังโฟลเดอร์ และตรวจสอบว่า Adobe Photoshop ทำงานได้ดีหรือไม่ โปรดทราบว่าคุณอาจถูกถามให้ให้สิทธิ์การเขียนไปยังโฟลเดอร์ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งาน write permissions สำหรับ Adobe Photoshop
ติดตั้ง Adobe Photoshop ใหม่
Adobe Photoshop อาจแสดงข้อผิดพลาดหากการติดตั้งของแอปพลิเคชันเสียหาย ที่นี่ การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อาจแก้ไขปัญหา เพื่อการอธิบาย เราจะแนะนำคุณผ่านกระบวนการติดตั้ง Adobe Photoshop ใหม่บนเครื่อง Windows
ก่อนดำเนินการ โปรดแน่ใจว่าคุณสำรอง custom presets, brushes, actions ฯลฯ หากคุณใช้แอป Adobe Creative Cloud ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Photoshop ใหม่ผ่านมัน
- คลิก Windows พิมพ์ Adobe Photoshop และ คลิกขวา ที่มัน
- จากนั้นเลือก Uninstall และ ทำตาม พรอมต์บนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Adobe Photoshop

- หลังจาก Photoshop ถูกถอนการติดตั้งแล้ว รีบูท PC ของคุณ และเมื่อรีบูทแล้ว คลิกขวา ที่ Windows และเปิด Run
- ตอนนี้ นำทาง ไปยังโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
/Program Files/Adobe

- จากนั้น ลบ โฟลเดอร์ Adobe Photoshop และ ทำซ้ำ สำหรับโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
/Program Files (x86) %appdata%/Adobe/
- ตอนนี้ ติดตั้ง Adobe Photoshop ใหม่ และหวังว่ามันจะปราศจากข้อผิดพลาด Save for Web
- หากการติดตั้ง Photoshop เวอร์ชันล่าสุดไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้ง older version of Photoshop จะแก้ไขปัญหา web save หรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการสร้างบัญชีผู้ใช้ Mac หรือ Windows ใหม่จะล้างข้อผิดพลาด web save หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการเพิ่ม RAM ของระบบ หรือ ติดตั้ง OS ใหม่ ของระบบของคุณจะแก้ไขข้อผิดพลาดของ Adobe หรือไม่ หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขแม้หลังจากนั้น คุณอาจใช้ Adobe tool อื่นที่สามารถเปิดไฟล์ PSD ได้ เช่น Adobe Illustrator หรือใช้ แอปพลิเคชันอื่น