ผู้ใช้ Windows เกือบทุกคนใช้ Microsoft Office แต่มีผู้ใช้ที่โชคร้ายบางคนติดอยู่ที่ “กำลังอัปเดต Office โปรดรอสักครู่ ” หน้าจอเริ่มต้นทุกครั้งที่เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word, Excel ฯลฯ
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขายังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้หลังจากปิดหน้าจอเริ่มต้น:
Unable to start correctly, error code 0xc0000142
โดยปกติแล้วปัญหาจะรายงานให้เกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Office
Office ของคุณอาจแจ้งว่ากำลังอัปเดตเนื่องจากปัจจัยหลายประการ แต่เราสามารถระบุสาเหตุหลักของปัญหาได้ดังต่อไปนี้:
- Windows ระบบที่ล้าสมัย :ถ้าการอัปเดต Office ล่าสุดขัดแย้งกับ Windows เวอร์ชันเก่าในระบบของคุณ แอป Office อาจแสดงปัญหาได้
- การติดตั้ง Office เสียหาย :แอป Office อาจแสดงปัญหาหากไม่สามารถใช้การอัปเดต Office ล่าสุดกับการติดตั้ง Office ของระบบของคุณได้อย่างเหมาะสม ดังนั้นไฟล์การติดตั้งจึงเสียหาย
- การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว :Fast Startup ถูกนำมาใช้เป็นคุณสมบัติ Windows 10 ที่ช่วยลดเวลาที่พีซีของคุณใช้ในการบูทเครื่อง อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้ป้องกันไม่ให้พีซีทำการปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ และอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับแอพพลิเคชั่นหรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับโหมดไฮเบอร์เนตหรือโหมดสลีป เช่นเดียวกันอาจทำให้เกิดปัญหาการอัปเดต Office ในมือได้
- เวอร์ชัน Office ที่ขัดแย้งกัน :หากระบบของคุณมีการติดตั้ง Office มากกว่าหนึ่งรายการ เช่น Office 2019 เวอร์ชัน 64 บิต และ Access 2010 รุ่น 32 บิตในระบบของคุณ ทั้งสองเวอร์ชันจะขัดแย้งกัน ทำให้เกิดปัญหา
ก่อนดำดิ่งสู่โซลูชันทางเทคนิคเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้แอปพลิเคชัน Office ในเซฟโหมดหรือไม่ ล้างข้อผิดพลาด หากเป็นเช่นนั้น ให้พยายามระบุและลบปลั๊กอินหรือส่วนเสริมที่ทำให้เกิดปัญหา
นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายได้รายงานว่า เลิกตรึงแอปพลิเคชัน Office จากแถบงานของระบบ แก้ปัญหาได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าเหมาะกับคุณหรือไม่
รีสตาร์ท Click to Run Process and Service
หากบริการ Click to Run ติดอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหลังจากอัปเดต Office แอปพลิเคชัน Office เช่น Word อาจแสดงข้อผิดพลาดในการอัปเดตเมื่อเปิดใช้แอปพลิเคชัน
ในกรณีดังกล่าว การเริ่มบริการและกระบวนการ Click to Run ใหม่ในตัวจัดการงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ ให้ปิดแอปพลิเคชัน Office ที่ทำงานอยู่ทั้งหมด
- คลิกขวาที่ Windows และเปิด ตัวจัดการงาน .
- ตอนนี้ คลิกขวา บน Microsoft Office คลิก-ทู-รัน (SxS) ดำเนินการและเลือก สิ้นสุดงาน .
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อสิ้นสุดกระบวนการและไปที่ บริการ แท็บ
- ตอนนี้ คลิกขวา บน ClickToRunSvc และเลือก เริ่มต้นใหม่ .
- จากนั้นเปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word และตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนข้างต้นสามครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
รีสตาร์ทระบบของคุณและอัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หน้าจอเริ่มต้นของ Office ที่อัปเดตอาจแสดงบนหน้าจอของคุณหากไม่สามารถใช้การอัปเดต Office กับการติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์ ในกรณีเช่นนี้ การรีสตาร์ทระบบและอัปเดตการติดตั้ง Office อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows คีย์เพื่อเปิดเมนูเริ่มต้นและคลิกที่ เปิด/ปิด .
- จากนั้นคลิกที่ ปิดเครื่อง และปล่อยให้ระบบปิด
- ตอนนี้ รอ เป็นเวลา 1 นาที จากนั้นเปิดเครื่อง เครื่อง.
- หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชัน Office . ใดบ้าง เช่น Word สามารถเปิดได้โดยไม่มีปัญหา
- ถ้าใช่ ให้เปิด ไฟล์ . ของแอปพลิเคชัน เมนูแล้วไปที่ บัญชี แท็บ
- ตอนนี้ ในส่วนของ การอัปเดต Office ให้คลิกที่ อัปเดตทันที และในเมนูผลลัพธ์ ให้เลือกอัปเดตทันที
- เมื่ออัปเดตแอปพลิเคชัน Office แล้ว ให้เปิดใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดตได้รับการแก้ไขหรือไม่
อัปเดต Windows ของพีซีของคุณเป็นบิวด์ล่าสุด
การอัปเดต Office ล่าสุดที่ใช้กับการติดตั้ง Office ของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบเวอร์ชัน Windows ที่ล้าสมัย ส่งผลให้เกิดปัญหาในการอัปเดต ที่นี่ การอัปเดต Windows ของพีซีของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจล้างข้อผิดพลาดในการอัปเดต office ได้
- คลิก Windows และค้นหา ตรวจหาการอัปเดต .
- เปิดเลย ตรวจหาการอัปเดต (การตั้งค่าระบบ) และในหน้าต่าง Windows Update ให้คลิกที่ Check for Updates ปุ่ม.
- หากมีอัปเดตบางส่วน , ดาวน์โหลด/ ติดตั้ง และหลังจากนั้น รีสตาร์ท ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word และตรวจดูว่าทำงานได้ดีหรือไม่
เปิดแอป Office ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ถ้าแอป Office จำเป็นต้องเข้าถึงทรัพยากรระบบที่ได้รับการป้องกันหลังจากอัปเดต Office แต่ UAC ไม่ยอมให้เข้าถึง แอป Office อาจมีข้อผิดพลาดในการอัปเดต Office ในสถานการณ์เช่นนี้ การเปิดใช้แอป Office (เช่น Word, Excel เป็นต้น) ในฐานะผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิก Windows และ ค้นหา สำหรับแอปพลิเคชัน Office เช่น Excel .
- ตอนนี้ คลิกขวา และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- ถ้าเป็น UAC ได้รับข้อความแจ้ง คลิกใช่ และเมื่อแอปพลิเคชัน Office เปิดตัว ให้ตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่
ดำเนินการซ่อมแซม Microsoft Office อย่างรวดเร็วหรือออนไลน์
ถ้าการอัปเดต Office ครั้งล่าสุดไม่สามารถใช้กับการติดตั้ง Office ได้อย่างเหมาะสม อาจทำให้แอป Office เสียหาย ส่งผลให้เกิดปัญหาในการอัปเดต Office ที่นี่ การซ่อมแซม (อย่างรวดเร็วหรือออนไลน์) อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ Windows และเปิดแอปและคุณลักษณะ .
- ตอนนี้ ขยาย การติดตั้ง Office ที่มีปัญหา และคลิกที่ แก้ไข ปุ่ม.
- จากนั้นเลือกตัวเลือก ซ่อมแซมด่วน และคลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่ม.
- ติดตาม ข้อความแจ้งเพื่อดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น และหลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่า Office ไม่มีปัญหาการอัปเดตหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น แต่ในขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก การซ่อมแซมออนไลน์ และ ติดตาม ข้อความแจ้งเพื่อตรวจสอบว่า Online Repair ได้แก้ไขปัญหาการอัปเดตแล้วหรือไม่ หากคุณกำลังใช้คีย์ Office ขององค์กร คุณอาจใช้ “มีคีย์ ลิงก์เพื่อเปิดใช้งาน Office
- หากการซ่อมแซมสำเร็จ ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word และใช้ ไฟล์>> บัญชี>> ตัวเลือกการอัปเดต>> อัปเดตทันที เพื่ออัปเดต
ถอนการติดตั้ง Microsoft Office เวอร์ชันที่ขัดแย้ง
ถ้าระบบของคุณมี Office มากกว่าหนึ่งเวอร์ชันติดตั้งอยู่ Office ทั้งสองเวอร์ชันอาจขัดแย้งกัน ทำให้เกิดปัญหาในการอัปเดต Office ในบริบทนี้ การถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าหรือเวอร์ชันสถาปัตยกรรมอื่น (32 บิตหรือ 64 บิต) อาจแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ Windows และเปิดแอปและคุณลักษณะ .
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณมีผลิตภัณฑ์สำนักงานมากกว่าหนึ่งรายการ ติดตั้งเช่น Office 2019 และ Access 2010 หรือการติดตั้ง Office อื่นทั้งแบบ 32 บิตหรือ 64 บิต
- ถ้าเป็นเช่นนั้น ขยาย เวอร์ชันอื่นหรือเก่ากว่า ของ สำนักงาน ผลิตภัณฑ์และคลิก ถอนการติดตั้ง .
- ตอนนี้ ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้ง Office และ ติดตาม ข้อความแจ้งเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง
- จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word และตรวจสอบว่าไม่มีการอัปเดตหน้าจอเริ่มต้นของ office หรือไม่
ปิดใช้งานการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็ว
คุณลักษณะ Fast Startup ของระบบของคุณจะเร่งเวลาบูตระบบ เนื่องจากเก็บสถานะระบบผสมของการไฮเบอร์เนตและโหมดสลีปบนฮาร์ดไดรฟ์ของระบบ แต่ในระหว่างกระบวนการนี้ อาจ "มองข้าม" ทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Microsoft Office และทำให้เกิดปัญหาในการอัปเดต Office ในสถานการณ์เช่นนี้ การปิดใช้งานคุณสมบัติ Fast Startup ของระบบของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ Windows และเลือก ตัวเลือกพลังงาน .
- ตอนนี้ ภายใต้ การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง ให้เปิดลิงก์ของ การตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม และในหน้าต่างผลลัพธ์ ให้เปิด เลือกสิ่งที่ปุ่มเปิด/ปิดทำ .
- จากนั้นคลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้ และใน การตั้งค่าปิดเครื่อง , ยกเลิกการเลือก ตัวเลือก เปิดใช้ Fast Startup .
- ตอนนี้ บันทึก การเปลี่ยนแปลงของคุณและ รีบูต พีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word และตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดต Office ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
คลีนบูตพีซีของคุณและปิดใช้งาน/ ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน
แอป Microsoft Office อาจแสดงข้อผิดพลาดในการอัปเดตหากแอปพลิเคชันอื่นในระบบของคุณขัดแย้งกับ Office ในบริบทนี้ คลีนบูตพีซีของคุณและปิดใช้งาน/ ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันอาจแก้ปัญหาการอัปเดต Office ได้
- ประการแรก บูตพีซีของคุณในเซฟโหมดและตรวจสอบว่า Office ทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าใช่ คลิก Windows ค้นหาและเปิด การกำหนดค่าระบบ .
- ไปที่ บริการ แท็บและเครื่องหมายถูก ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด .
- จากนั้นคลิกที่ ปิดการใช้งานทั้งหมด และไปที่ การเริ่มต้น แท็บของการกำหนดค่าระบบ
- ตอนนี้คลิกที่ เปิดตัวจัดการงาน , ปิดการใช้งาน ทุกรายการโดยคลิกขวาที่แต่ละรายการแล้วเลือกปิดการใช้งาน
- เมื่อปิดใช้งานแล้ว ใช้ การเปลี่ยนแปลงของคุณ ในหน้าต่างตัวจัดการงานและหน้าต่างการกำหนดค่าระบบ
- จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าแอป Office ทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถ เปิดใช้งาน แอปพลิเคชัน/บริการถูกปิดใช้งานในขั้นตอนข้างต้นทีละตัวจนกว่าจะพบปัญหา
- เมื่อพบแล้ว ให้ปิดการใช้งานแอปพลิเคชัน/กระบวนการที่มีปัญหาหรือถอนการติดตั้ง หากไม่จำเป็น
มีการรายงานสิ่งต่อไปนี้เพื่อทำให้เกิดปัญหาในมือ:
- โปรแกรม: กระบวนการเริ่มต้นของ Microsoft Teams
- Intel ProSet Wireless Zero Configuration Service
ลงทะเบียน DLL ของระบบอีกครั้ง
แอป Office อาจแสดงข้อผิดพลาดในการอัปเดต ถ้า DLL ของระบบที่จำเป็นถูกยกเลิกการลงทะเบียนจาก Registry ของระบบโดยแอปพลิเคชันทำความสะอาดรีจิสทรีหรือผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยของระบบ
ที่นี่ การลงทะเบียน DLL ของระบบใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างจุดคืนค่าระบบ เผื่อกรณีที่ทุกอย่างไปไม่ได้ดี
- ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีแอปพลิเคชัน Office หรือกระบวนการใดๆ ที่เกี่ยวข้อง กำลังดำเนินการ ในตัวจัดการงานของระบบของคุณ
- จากนั้นคลิก Windows และค้นหา พรอมต์คำสั่ง .
- ตอนนี้ คลิกขวา บน พรอมต์คำสั่ง และในเมนูย่อย ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- จากนั้น ดำเนินการ ต่อไปนี้:
for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i
- ตอนนี้ ออก พรอมต์คำสั่งและ รีบูต พีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word และตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดต Office ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ติดตั้ง MS Office Suite อีกครั้ง
หากการติดตั้ง Office ที่เสียหายไม่สามารถซ่อมแซมได้ด้วย Quick หรือ Online Repair การติดตั้ง MS Office ใหม่ทั้งหมดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ อย่าลืมสำรองข้อมูลรับรอง Office หรือคีย์ใบอนุญาต
- คลิกขวาที่ Windows และเปิดแอปและคุณลักษณะ .
- ตอนนี้ ขยาย ปัญหา การติดตั้ง Office และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้ง MS Office และ ติดตาม ข้อความแจ้งเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
- หลังจากนั้น รีสตาร์ทพีซีของคุณ และเมื่อรีสตาร์ท ติดตั้ง Office ใหม่ จากพอร์ทัล Office หรือองค์กร ไม่ใช่จากการตั้งค่าที่ดาวน์โหลดก่อนหน้านี้
- เมื่อติดตั้ง Office ใหม่เสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดต Office ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหรือเกิดขึ้นอีก ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์ และไปที่หน้าโปรแกรมถอนการติดตั้ง Microsoft Office
- อยู่ภายใต้ตัวเลือก 2 ของ ถอนการติดตั้ง Office อย่างสมบูรณ์ ด้วยเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด และปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
- จากนั้น เปิดตัว โปรแกรมถอนการติดตั้งที่ดาวน์โหลด ในฐานะผู้ดูแลระบบ และ ติดตาม พร้อมท์ให้ถอนการติดตั้ง Office อย่างสมบูรณ์
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้ติดตั้ง MS Office ใหม่ และหวังว่าจะใช้งานได้ดี
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการกู้คืนระบบเป็นเวลาก่อนหน้า (ถ้าเป็นไปได้) เมื่อ Office ทำงานได้ดีหรือไม่ และการอัปเดต Office อีกครั้งช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการรีเซ็ตพีซีที่ใช้ Windows 10 โดยที่ไฟล์และแอปของคุณยังคงสามารถแยกแยะปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าทำการติดตั้งซ่อมแซม Windows 10 ขจัดข้อผิดพลาด
