แก้ไข: ค้างที่ "Updating Office, Please wait a moment" บน Windows

เกือบทุกผู้ใช้ Windows ใช้ Microsoft Office แต่บางคนไหนโชคร้าย ค้างที่หน้าจอสแปลช "Updating Office, Please Wait a Moment" ทุกครั้งที่เปิดแอป Office เช่น Word, Excel

บางรายงานว่าหลังหน้าจอสแปลชปิด ได้ข้อความผิดพลาด:

Unable to start correctly, error code 0xc0000142

ปัญหามักเกิดหลังอัปเดต Office

Office อาจค้างที่ "Updating" ได้หลายเหตุผล แต่สาเหตุหลักมีดังนี้:

• Windows ระบบเก่า: หากอัปเดต Office ล่าสุดขัดแย้งกับ Windows เวอร์ชันเก่า แอป Office อาจแสดงปัญหานี้
• การติดตั้ง Office เสียหาย: หากอัปเดต Office ล่าสุดไม่สามารถนำไปใช้กับการติดตั้ง Office ได้อย่างถูกต้อง ไฟล์ติดตั้งจึงเสียหาย
• Fast Startup: ฟีเจอร์ Fast Startup ของ Windows 10 ลดเวลาบูท แต่ป้องกันไม่ให้ระบบปิดเครื่องสมบูรณ์ อาจก่อให้เกิดปัญหาเข้ากันได้กับแอป/อุปกรณ์ที่ไม่รองรับ Hibernation หรือ Sleep Mode สาเหตุเดียวกันก็อาจก่อให้เกิดปัญหา Office updating
• Office หลายเวอร์ชันขัดแย้ง: หากระบบมี Office มากกว่า 1 ตัว เช่น Office 2019 64-bit และ Access 2010 32-bit ทั้งสองจะขัดแย้งกัน ทำให้เกิดปัญหา

ก่อนเข้าวิธีแก้ไขทางเทคนิค ลองตรวจสอบว่าเปิด แอป Office ใน Safe Mode แล้วหายหรือไม่ หากหาย ให้หาและลบ Plug-in หรือ Add-on ที่ก่อให้เกิดปัญหา

บางคนรายงานว่า เลิก Pin แอป Office จาก Taskbar แก้ปัญหาได้ ลองดูว่าใช้ได้ไหม

รีสตาร์ทกระบวนการและบริการ Click to Run

หากบริการ Click to Run ค้างในสถานะผิดพลาดหลังอัปเดต Office แอปอย่าง Word อาจแสดงข้อผิดพลาด updating ตอนเปิดใช้งาน

ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทบริการและกระบวนการ Click to Run ใน Task Manager อาจช่วยได้ ก่อนเริ่ม ปิดแอป Office ทั้งหมด

1. คลิกขวา Windows เลือก Task Manager
2. คลิกขวา Microsoft Office Click-to-Run (SxS) process เลือก End Task
3. ยืนยันการสิ้นสุดกระบวนการ และไปแท็บ Services
4. คลิกขวา ClickToRunSvc เลือก Restart
5. เปิดแอป Office เช่น Word ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
6. หากยังไม่ได้ ทำซ้ำ ขั้นตอนข้างต้น 3 ครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

รีสตาร์ทระบบและอัปเดต Office เป็น Build ล่าสุด

หน้าจอ updating Office อาจแสดงหากอัปเดต Office ไม่สามารถนำไปใช้ได้สมบูรณ์ ในกรณีนี้ รีสตาร์ทระบบและอัปเดตการติดตั้ง Office ใหม่อาจช่วยได้

1. กดปุ่ม Windows เปิดเมนู Start คลิก Power
2. คลิก Shut Down รอเครื่องปิดสนิท
3. รอ 1 นาที แล้ว เปิดเครื่อง ใหม่
4. ตรวจสอบว่าแอป Office เช่น Word เปิดได้ปกติหรือไม่
5. หากได้ เปิดเมนู File ไปแท็บ Account
6. ในส่วน Office Updates คลิก Update Now และในเมนูที่ขึ้นมา เลือก Update Now
7. เมื่ออัปเดตแอป Office เสร็จ เปิดใหม่และตรวจสอบว่าปัญหา updating แก้ไขแล้วหรือไม่

อัปเดต Windows ของ PC เป็น Build ล่าสุด

อัปเดต Office ล่าสุดอาจไม่เข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันเก่า ทำให้เกิดปัญหา updating ที่นี่ การอัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ไขข้อผิดพลาด Office update

1. คลิก Windows ค้นหา Check for Updates
2. เปิด Check for Update (System Settings) ในหน้าต่าง Windows Update คลิก Check for Updates
3. หากมี อัปเดต ให้ดาวน์โหลด/ติดตั้ง แล้ว รีสตาร์ท ระบบ
4. หลังรีสตาร์ท เปิดแอป Office เช่น Word ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่

เปิดแอป Office ในฐานะ Administrator

หากแอป Office ต้องเข้าถึงทรัพยากรระบบที่ได้รับการป้องกันหลังอัปเดต แต่ UAC ไม่อนุญาต แอป Office อาจแสดงข้อผิดพลาด updating Office ในกรณีนี้ การเปิดแอป Office (Word, Excel ฯลฯ) ในฐานะ Administrator อาจช่วยได้

1. คลิก Windows ค้นหาแอป Office เช่น Excel
2. คลิกขวา เลือก Run as Administrator
3. หากได้ UAC prompt คลิก Yes และเมื่อแอป Office เปิด ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่

ซ่อมแซม Microsoft Office แบบ Quick หรือ Online Repair

หากอัปเดต Office ล่าสุดไม่สามารถนำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง อาจก่อให้เกิดความเสียหายของแอป Office ทำให้เกิดปัญหา updating Office ที่นี่ การซ่อมแซม (Quick หรือ Online) อาจช่วยได้

1. คลิกขวา Windows เลือก Apps & Features
2. ขยาย การติดตั้ง Office ที่มีปัญหา คลิก Modify
3. เลือก Quick Repair คลิก Repair
4. ทำตาม คำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม ตรวจสอบว่า Office ไม่มีปัญหา updating แล้ว
5. หากยังไม่ได้ ทำซ้ำข้างต้น แต่ขั้นตอนที่ 3 เลือก Online Repair และ ทำตาม คำแนะนำ ดูว่า Online Repair แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากใช้ Enterprise Office key อาจใช้ลิงก์ "Have a Key" เพื่อเปิดใช้งาน Office
6. หากซ่อมแซมสำเร็จ เปิดแอป Office เช่น Word ใช้ File>> Account>> Update Options>> Update Now อัปเดตต่อ

ลบเวอร์ชัน Office ที่ขัดแย้งกัน

หากระบบมี Office ติดตั้งมากกว่า 1 เวอร์ชัน ทั้งสองอาจขัดแย้งกัน ทำให้เกิดปัญหา Office updating ที่นี่ การลบเวอร์ชันเก่า หรือเวอร์ชันสถาปัตยกรรมอื่น (32-bit หรือ 64-bit) อาจช่วยได้

1. คลิกขวา Windows เลือก Apps & Features
2. ตรวจสอบว่ามี Office Product มากกว่า 1 ตัว เช่น Office 2019 และ Access 2010 หรือการติดตั้ง Office อื่น 32-bit หรือ 64-bit
3. หากมี ให้ ขยาย เวอร์ชันอื่นหรือเก่า ของ Office คลิก Uninstall
4. ยืนยัน การลบ Office และ ทำตาม คำแนะนำให้เสร็จสิ้น
5. รีบูท PC หลังรีบูท เปิดแอป Office เช่น Word ตรวจสอบว่าหายหน้าจอ updating แล้วหรือไม่

ปิด Fast Startup ของระบบ

Fast Startup ทำให้บูทเร็วขึ้นโดยเก็บสถานะระบบผสมระหว่าง Hibernation และ Sleep บนฮาร์ดดิสก์ แต่กระบวนการนี้อาจ "มองข้าม" ทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับ Microsoft Office ทำให้เกิดปัญหา updating Office การปิด Fast Startup อาจช่วยได้

1. คลิกขวา Windows เลือก Power Options
2. ภายใต้ Related Settings เปิดลิงก์ Additional Power Settings และในหน้าต่างที่ขึ้นมา เปิด Choose What the Power Buttons Do
3. คลิก Change Settings That Are Currently Unavailable ใน Shutdown Settings ยกเลิกติ๊ก Turn on Fast Startup
4. บันทึก การเปลี่ยนแปลง และ รีบูท PC
5. หลังรีบูท เปิด แอป Office เช่น Word ตรวจสอบว่าปัญหา Office updating แก้ไขแล้วหรือไม่

Clean Boot PC และปิด/ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

แอป Microsoft Office อาจแสดงข้อผิดพลาด updating หากแอปอื่นบนระบบขัดแย้งกับ Office การ Clean Boot และปิด/ลบแอปที่ขัดแย้งอาจช่วยได้

1. บูท PC เข้า Safe Mode ก่อน ตรวจสอบว่า Office ทำงานปกติหรือไม่
2. หากได้ คลิก Windows ค้นหาและเปิด System Configuration
3. ไปแท็บ Services ติ๊ก Hide All Microsoft Services
4. คลิก Disable All ไปแท็บ Startup ของ System Configuration
5. คลิก Open Task Manager ปิด ทุกรายการโดยคลิกขวาแต่ละรายการเลือก Disable
6. หลังปิดแล้ว นำไปใช้ การเปลี่ยนแปลง ใน Task Manager และ System Configuration
7. รีบูท PC หลังรีบูท ตรวจสอบว่าแอป Office ทำงานปกติหรือไม่
8. หากได้ ให้ เปิด กลับ แอปพลิเคชัน/บริการที่ปิดในขั้นตอนข้างต้นทีละตัว จนพบตัวที่ก่อให้เกิดปัญหา
9. เมื่อพบแล้ว ให้ปิดแอป/กระบวนการที่มีปัญหา หรือลบถ้าจำเป็น

รายการต่อไปนี้รายงานว่าก่อให้เกิดปัญหา:

• Program: กระบวนการเริ่มต้นของ Microsoft Teams
• Intel ProSet Wireless Zero Configuration Service
  
  

ลงทะเบียน System DLLs ใหม่

แอป Office อาจแสดงข้อผิดพลาด updating หาก System DLLs สำคัญถูกยกเลิกการลงทะเบียนจาก Registry ของระบบโดยแอป Registry Cleaner หรือผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยของระบบ

ที่นี่ การลงทะเบียน System DLLs ใหม่อาจช่วยได้ ก่อนเริ่ม ต้องสร้าง System Restore Point ก่อน เผื่อกรณีไม่เป็นไปตามแผน

1. ตรวจสอบว่า ไม่มีแอป Office หรือกระบวนการเกี่ยวข้อง ทำงาน ใน Task Manager
2. คลิก Windows ค้นหา Command Prompt
3. คลิกขวา Command Prompt ในเมนูย่อย เลือก Run as Administrator
4. รัน คำสั่งต่อไปนี้:

   for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i

5. ออก Command Prompt และ รีบูท PC
6. หลังรีบูท เปิดแอป Office เช่น Word ตรวจสอบว่าปัญหา Office updating แก้ไขแล้วหรือไม่

ติดตั้ง MS Office Suite ใหม่

หากการติดตั้ง Office ที่เสียหายไม่สามารถซ่อมแซมได้ด้วย Quick หรือ Online Repair การติดตั้ง MS Office ใหม่แบบ Clean อาจช่วยได้ ก่อนเริ่ม ต้องสำรองข้อมูลประจำตัวหรือ License Key ของ Office

1. คลิกขวา Windows เลือก Apps & Features
2. ขยาย การติดตั้ง Office ที่มีปัญหา คลิก Uninstall
3. ยืนยัน การลบ MS Office และ ทำตาม คำแนะนำให้เสร็จสิ้น
4. รีสตาร์ท PC หลังรีสตาร์ท ติดตั้ง Office ใหม่ จากพอร์ทัล Office หรือองค์กร ไม่ใช่จาก Setup ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อน
5. หลังติดตั้ง Office ใหม่เสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหา updating Office แก้ไขแล้วหรือไม่
6. หากปัญหาไม่หายหรือกลับมา ให้ เปิดเว็บเบราว์เซอร์ ไปที่หน้า Microsoft Office Uninstaller
7. ภายใต้ตัวเลือก 2 Completely Uninstall Office with the Uninstall Support Tool คลิก Download รอดาวน์โหลดเสร็จ
8. รัน ไฟล์ uninstaller ที่ดาวน์โหลด ในฐานะ administrator ทำตาม คำแนะนำเพื่อลบ Office ให้สิ้นสุด
9. รีสตาร์ท ระบบ หลังรีสตาร์ท ติดตั้ง MS Office ใหม่ หวังว่าจะทำงานปกติ

หากปัญหายังคงอยู่ ลองตรวจสอบว่ากู้คืนระบบไปยังเวลาก่อนหน้า (ถ้าเป็นไปได้) เมื่อ Office ทำงานปกติ และอัปเดต Office ใหม่อาจแก้ไขได้ หากไม่ได้ ลอง Reset Windows 10 พร้อมเก็บไฟล์และแอปไว้ ดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากยังคงอยู่ ลอง Repair Install Windows 10 ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่