วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ตรวจพบปัญหาฮาร์ดแวร์' ในการวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows

ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าเมื่อเรียกใช้ Windows Memory Diagnostics Tool ยูทิลิตีสรุปว่ามีปัญหาพื้นฐานที่ส่งผลต่อส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ (ตรวจพบปัญหาฮาร์ดแวร์ ). ข้อผิดพลาดประเภทนี้จะรายงานในทุกเวอร์ชันล่าสุดของ Windows และมักมาพร้อมกับการรีสตาร์ทแบบสุ่มและคอมพิวเตอร์ค้าง

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีสถานการณ์พื้นฐานที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้:

• ปัญหาไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ทั่วไป – หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ไม่จำเป็นถูกบังคับให้ทำงานโดยมีไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้บางส่วน คุณควรสามารถจัดการปัญหาได้โดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
• การโอเวอร์คล็อกทำให้ระบบไม่เสถียร – หากคุณเพิ่งโอเวอร์คล็อกความถี่และแรงดันไฟฟ้าของส่วนประกอบบางอย่างของคุณ โปรดทราบว่าเครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows สามารถรับค่านี้ได้และทริกเกอร์ข้อผิดพลาดเพื่อเตือนคุณว่าส่วนประกอบของคุณมีความเสี่ยงที่จะร้อนเกินไป ลองเปลี่ยนกลับเป็นความถี่และแรงดันไฟฟ้าเริ่มต้น (หรืออย่างน้อยก็ลดเสียงลง) และดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
• ไฟล์ระบบเสียหาย – ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเผชิญกับปัญหาประเภทนี้เนื่องจากไฟล์ระบบเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อการจัดการหน่วยความจำ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ คุณควรแก้ไขได้โดยดำเนินการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมดบนการติดตั้ง Windows
• แรมล้มเหลว – หากคุณโชคไม่ดีพอที่จะประสบปัญหา RAM Stick ทำงานผิดปกติ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะเป็นสัญญาณแรกที่คุณจะต้องมองหาสิ่งทดแทน แต่ก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ ให้ใช้เวลาในการปรับใช้ Memtest สแกนและตรวจสอบอุณหภูมิด้วย HWMonitor เพื่อยืนยันข้อสงสัยของคุณ (หวังว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น)
• ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวต่างกัน – ตามที่ปรากฎ RAM ที่ล้มเหลวไม่ใช่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียวที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดประเภทนี้ด้วยเครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows ปัญหาสามารถเกิดขึ้นที่เมนบอร์ดของคุณหรือแม้แต่ PSU ของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ณ จุดนี้คือการนำพีซีของคุณไปหาช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองเพื่อทำการตรวจสอบขั้นสูง

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิด 'ตรวจพบปัญหาฮาร์ดแวร์ ' ข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือรายการแก้ไขสั้นๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบเคยใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มด้วยการตรวจสอบว่าการติดตั้ง Windows ของคุณไม่สามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองหรือไม่ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากส่วนประกอบที่ไม่จำเป็น การเรียกใช้ Hardware and Devices Troubleshooter อาจช่วยให้คุณค้นพบว่าส่วนประกอบใดที่รับผิดชอบ

หมายเหตุ: ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ประกอบด้วยตัวเลือกการแก้ไขอัตโนมัติที่สามารถนำมาใช้โดยอัตโนมัติในกรณีที่มีการระบุสถานการณ์สมมติที่คุ้นเคย การแก้ไขส่วนใหญ่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายของไฟล์และไดรเวอร์ที่ไม่ดี เห็นได้ชัดว่าไม่มีผลในสถานการณ์ที่ฮาร์ดแวร์ของคุณมีบางอย่างผิดปกติ

หากคุณยังไม่ได้ลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ของ Windows ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความที่เพิ่งปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ ‘ms-settings:troubleshoot’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด เครื่องมือแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
   
   
2.  เมื่อคุณอยู่ในการแก้ปัญหา ให้คลิกที่ เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ จากเมนูในบานหน้าต่างด้านขวา
3. ถัดไป เลื่อนลงผ่านรายการตัวเลือกที่มี และคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ปุ่มที่เชื่อมโยงกับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
4. เมื่อตัวแก้ไขปัญหาเริ่มต้นแล้ว ให้รออย่างอดทนจนกว่าขั้นตอนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น ในกรณีที่ระบุกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ คุณจะเห็นหน้าต่างที่คุณสามารถคลิกใช้การแก้ไขนี้ เพื่อใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ
5. เมื่อแก้ไขสำเร็จแล้ว ให้รีบูตพีซีของคุณก่อนที่จะเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาแบบเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

ปิดการใช้งานความถี่โอเวอร์คล็อก

อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้และมักถูกมองข้ามคือสถานการณ์ที่คุณโอเวอร์คล็อกความถี่ GPU, CPU หรือ RAM ก่อนหน้านี้ และปรับแรงดันไฟฟ้าในลักษณะที่ทำให้พีซีของคุณไม่เสถียร

หากคุณกำลังใช้ความถี่โอเวอร์คล็อกที่สูงกว่าที่ระบบเห็นว่าปลอดภัย คุณสามารถคาดหวังให้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows ทริกเกอร์ตรวจพบปัญหาฮาร์ดแวร์ .

แม้ว่าจะไม่มีความเสียหายเกิดขึ้นกับส่วนประกอบที่โอเวอร์คล็อก แต่ระบบของคุณจะแสดงข้อผิดพลาดนี้เพื่อเตือนคุณเกี่ยวกับส่วนประกอบที่ร้อนเกินไป

คุณสามารถทดสอบว่านี่คือที่มาของข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยปิดใช้งานชั่วคราว (หรืออย่างน้อยก็ลด) ความถี่และแรงดันไฟฟ้าที่โอเวอร์คล็อก เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้คืนค่าความถี่และแรงดันไฟฟ้าที่โอเวอร์คล็อกทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

เมื่อคุณกลับไปที่การตั้งค่า BIOS / UEFI และเปลี่ยนความถี่ที่โอเวอร์คล็อกกลับเป็นค่าเริ่มต้น ให้รีบูตตามปกติและเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาแบบเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือสถานการณ์นี้ไม่สามารถใช้งานได้ (ไม่มีการโอเวอร์คล็อกส่วนประกอบ) ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ตรวจสอบ RAM ที่ล้มเหลวด้วย MemTest86

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของหน่วยความจำ หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ทำให้คุณเข้าใกล้ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น คุณควรใช้เวลาในการทดสอบ RAM stick/s ของคุณและดูว่ามีปัญหากับพวกเขาที่บังคับให้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows เรียกใช้ 'ฮาร์ดแวร์' หรือไม่ ตรวจพบปัญหา' ข้อผิดพลาด

ในกรณีที่คุณใช้การตั้งค่า RAM แบบดูอัลแชนเนล ให้เริ่มแก้ไขปัญหาด้วยการถอดเพียงแท่งเดียวและดูว่าข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้นหรือไม่

นอกจากนี้ คุณควรใช้ยูทิลิตี้เช่น Memtest เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของแรมของคุณ

สำคัญ :หาก RAM ของคุณมีการโอเวอร์คล็อกอยู่ เราขอแนะนำให้คุณคืนค่าความถี่โอเวอร์คล็อกของแรงดันไฟฟ้า และใช้ยูทิลิตี้อย่าง HWMonitor เพื่อจับตาดูอุณหภูมิของคุณในขณะที่ทำการทดสอบความเครียด

ในกรณีที่การรันงาน Memtest บน RAM ของคุณเผยให้เห็นถึงปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับหน่วยความจำของคุณ คุณไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่าการหาสิ่งทดแทน

หากการตรวจสอบที่คุณไม่ได้เปิดเผยปัญหาพื้นฐานของ RAM ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง

ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ระบบเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อเครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows หรือการพึ่งพาเคอร์เนลที่เกี่ยวข้อง

สำหรับกรณีนี้โดยเฉพาะ (ซึ่งปัญหาเกิดจากการขึ้นต่อกันที่เสียหายจริง) แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการแทนที่ทุกองค์ประกอบของไฟล์ระบบด้วยค่าที่เทียบเท่าที่ดี

คุณสามารถทำได้โดยติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่ทั้งหมด หรือคุณอาจดำเนินการติดตั้งซ่อมแซม (การซ่อมแซมแบบแทนที่)

ข้อได้เปรียบหลักของการดำเนินการติดตั้งซ่อมแซมคือ คุณจะไม่ต้องติดตั้งใหม่ทั้งหมด – ขั้นตอนนี้จะสัมผัสเฉพาะกับส่วนประกอบของระบบเท่านั้น ทำให้คุณสามารถเก็บไฟล์ส่วนบุคคล ข้อมูล และแม้แต่แอปพลิเคชันที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ OS ในปัจจุบันได้

แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนการติดตั้งการซ่อมแซมจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ที่คุณกำลังใช้อยู่:

• ซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมแบบแทนที่) บน Windows 10
• ซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมแบบแทนที่) บน Windows 11 

นำพีซีไปหาช่างที่ผ่านการรับรอง

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้พิสูจน์แล้วว่าได้ผลในกรณีของคุณ สิ่งเดียวที่คุณทำได้ในตอนนี้คือนำไปให้ช่างเทคนิคพีซีที่ผ่านการรับรอง เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการตรวจสอบขั้นสูงและระบุส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เป็นสาเหตุของ ผิดพลาด

ในความเป็นจริง มีสถานการณ์อื่นๆ มากมายที่อาจทำให้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows เกิดข้อผิดพลาด "ตรวจพบปัญหาฮาร์ดแวร์"

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อ PSU ที่ใช้ไม่แรงพอที่จะจ่ายไฟให้กับทุกส่วนประกอบหรือคุณสามารถจัดการกับปัญหาเมนบอร์ดบางประเภทได้

การทดสอบประเภทนี้สามารถทำได้ในร้านเฉพาะทางเท่านั้น