การซื้อเกมใหม่จากสโตร์เกมมักให้ความรู้สึกพอใจ แต่ความสุขนั้นจะหายไปทันทีหากพบข้อผิดพลาดที่ขวางไม่ให้เปิดใช้งานเกมได้ "Product Activation Failed" เป็นปัญหาที่พบบ่อยเมื่อผู้ใช้พยายามเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์บนบัญชี Epic Games ผ่านไคลเอนต์ Epic Games บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้มาจากฝ่ายคุณ แต่อาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Epic Games กำลังมีปัญหา ซึ่งในกรณีนี้คุณเพียงต้องรอสักครู่ ระบบจะแก้ไขโดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับคุณ คุณควรทำอย่างไร? จริงๆ แล้วผู้ใช้คนอื่นๆ ก็เคยเจอปัญหาแบบนี้ และมีวิธีแก้ไขหลายวิธีที่จะช่วยคุณผ่านอุปสรรคนี้ได้ ข้อผิดพลาดนี้บางครั้งอาจถูกกระตุ้นโดยภูมิภาคของบัญชี Epic Games ของคุณ แม้เราจะไม่แน่ใจว่าทำไมมันถึงเป็นสาเหตุ แต่มีรายงานจากผู้ใช้หลายคนว่านี่คือสาเหตุหนึ่ง นอกจากนี้ คุณอาจพบข้อความ "Product Activation Failed" ตามด้วยรหัสข้อผิดพลาดอย่าง E150-0 หากมีบางอย่างบนระบบของคุณขัดจังหวะการทำงานของไคลเอนต์ Epic Games
มาเริ่มต้นกับวิธีแก้ไขต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้เลย
ออกจากระบบและรีสตาร์ทไคลเอนต์
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหานี้คือ ออกจากระบบบัญชีแล้วปิดไคลเอนต์ทิ้ง วิธีนี้เคยช่วยผู้ใช้คนก่อนๆ ที่เจอปัญหาเดียวกัน และอาจแก้ปัญหาของคุณได้เช่นกัน ดังนั้น ให้ออกจากระบบ แล้วรีสตาร์ทไคลเอนต์ เมื่อ Epic Games Launcher ทำงานอีกครั้ง คุณจะถูกขอให้ล็อกอินใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- เพื่อออกจากระบบบัญชี Epic Games ให้คลิกที่ ชื่อผู้ใช้ ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
- จะมีเมนูใหม่ขึ้นมา ให้คลิกที่ตัวเลือก Sign Out ที่ด้านบนสุด
- หลังจากออกจากระบบสำเร็จ ให้ปิดไคลเอนต์โดยคลิกขวาที่ไอคอน Epic Games บนถาดระบบ แล้วคลิก Exit
- หลังจากนั้น ให้เปิด Epic Games Launcher ใหม่ เมื่อเริ่มต้นแล้ว คุณจะถูกขอให้ล็อกอินอีกครั้ง
- ใส่ข้อมูลบัญชีและล็อกอิน เมื่อเสร็จแล้ว ลองทำกระบวนการเปิดใช้งานอีกครั้ง ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
เปิด Epic Games Launcher ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Administrator)
ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากกระบวนการหรือบริการบนระบบที่ขัดจังหวะ Epic Games Launcher ในสถานการณ์นี้ คุณต้องรัน Launcher ในโหมด Administrator เพื่อไม่ให้บริการของบุคคลที่สามขัดจังหวะคำขอที่ส่งจาก Launcher ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิด Epic Games Launcher ให้หมดทุกกระบวนการโดย คลิกขวาที่ไอคอน บนแถบงาน แล้วคลิก Exit
- ค้นหา Epic Games Launcher ใน Start Menu โดยกดปุ่ม Windows หรือคลิกไอคอน Start
- ที่ फलขวาของผลการค้นหา จะเห็นตัวเลือก Run as an administrator ให้คลิกเพื่อเปิดไคลเอนต์ในโหมดแอดมิน
- เมื่อไคลเอนต์เปิดแล้ว ลองซื้อสินค้าอีกครั้ง ดูว่าทำงานได้หรือไม่
ตรวจสอบภูมิภาคของบัญชี
อีกวิธีหนึ่งที่ลองทำได้เมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้คือ ตรวจสอบภูมิภาคของบัญชี Epic Games ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อภูมิภาคปัจจุบันของบัญชีไม่ตรงกับประเทศที่คุณอาศัยอยู่จริง หากเป็นเช่นนั้น Epic Games จะปฏิเสธคำสั่งซื้อที่คุณวางไว้ และจะแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบภูมิภาคของบัญชี และหากไม่ถูกต้อง ต้องแก้ไขให้ถูกต้อง วิธีเปลี่ยนภูมิภาคบัญชี:
- เปิดไคลเอนต์ Epic Games ผ่าน Epic Games Launcher
- เมื่อเปิดแล้ว ตรวจสอบว่าล็อกอินอยู่ แล้วคลิกที่ชื่อผู้ใช้มุมล่างขวา เลือก Manage Account จากเมนูที่ขึ้นมา
- จะเปิดลิงก์ใหม่ในเบราว์เซอร์ นำคุณไปยัง Account Settings บนเว็บไซต์ Epic Games
- เลื่อนลงจนเจอ Country / Region และตรวจสอบว่าประเทศที่เลือกถูกต้องหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้เปลี่ยนจากเมนูแบบเลื่อนลง อย่างไรก็ตาม หากเคยทำรายการซื้อขายกับบัญชีนี้มาก่อน Epic Games จะไม่ให้เปลี่ยนภูมิภาคได้ ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อ Player Support เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านลิงก์ที่ให้มา
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์โดยตรง แทนที่จะใช้ไคลเอนต์ Epic Games บนสโตร์ วิธีนี้จะกำจัดความเป็นไปได้ของปัญหาที่เกี่ยวกับไคลเอนต์ และคุณควรจะสามารถเปิดใช้งานสินค้าได้โดยไม่มีปัญหา
