ปุ่ม Print Screen อาจไม่ทำงานและทำให้ PC ค้าง หากระบบตั้งค่าบูทเข้าสู่ Debug Mode นอกจากนี้ Keyboard Driver หรือ Graphics Driver ที่เสียหาย (Corrupt) ก็อาจเป็นสาเหตุ
ปัญหาเกิดเมื่อผู้ใช้พยายาม截图 (Screenshot) ด้วยปุ่ม Print Screen แต่ระบบค้าง ต้อง Restart (หรือ Kill Task ใน Task Manager) ปัญหาไม่จำกัดโปรแกรมเฉพาะตัว
ก่อนเริ่ม: ตรวจสอบว่า Clean Boot ระบบแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากได้ แสดงว่าปัญหาเกิดจาก แอป/กระบวนการที่ขัดแย้ง หาตัวร้ายโดยเปิดใช้งานแอป/กระบวนการทีละตัว จนพบตัวร้าย แล้วอัปเดตหรือลบตัวนั้น
วิธีที่ 1: ปิด Debug Mode ในการบูทของระบบ
ระบบอาจค้างตอนกด Print Screen หากตั้งค่าบูทเข้าสู่ Debug Mode (Debug Mode อาจถูกเปิดโดยแอปที่ติดตั้งใหม่) การปิด Debug Mode อาจช่วยได้
- กดปุ่ม Windows พิมพ์ System Configuration (หรือ MSConfig) เลือก System Configuration
- ไปแท็บ Boot คลิกปุ่ม Advanced Options
- Uncheck (ยกเลิกเลือก) ตัวเลือก Debug Apply การเปลี่ยนแปลง
- Reboot PC หลังรีบูต ตรวจสอบว่าปัญหาค้างหายไปหรือไม่
วิธีที่ 2: Reinstall Keyboard และ Graphics Drivers
อาจเจอปัญหาค้างตอนกด Print Screen หาก Keyboard Driver หรือ Graphics Driver เสียหาย การ Reinstall อาจช่วยได้
ก่อนเริ่ม: ลบ PIN หรือ Password ของบัญชีผู้ใช้ (ถ้าใช้) เพราะเราจะลบ Keyboard Driver ซึ่งอาจทำให้ล็อกอินกลับไม่ได้
- อัปเดต Driver ระบบทั้งหมด ตรวจสอบว่าปัญหาค้างแก้ได้หรือไม่
- หายังไม่ดี เปิดเบราว์เซอร์ ดาวน์โหลด Driver ล่าสุด ของ Keyboard และ Graphics Card จากเว็บ OEM
- Right-click ปุ่ม Windows เลือก Device Manager
- ขยาย Display Adapters Right-click Graphics Card ของคุณ
- เลือก Uninstall ติ๊ก Delete the Driver Software of This Device
- คลิก Uninstall รอ Uninstall เสร็จ
- ทำซ้ำเพื่อ Uninstall Keyboard Driver แล้ว Reboot PC
- หลังรีบูต ตรวจสอบว่าปัญหา Print Screen แก้ได้หรือไม่ (Windows อาจติดตั้ง Default Driver)
- หายังไม่ดี ติดตั้ง Driver ที่ดาวน์โหลดไว้ (ขั้นตอน 2) ตรวจสอบอีกครั้ง
หายังมีปัญหา อาจ Reset PC หรือ Clean Install Windows
