คอมพิวเตอร์ Windows ดำจอหลัง Boot up หรือ Sign-in? หรือแย่กว่า ระหว่างทำงานอยู่? คุณไม่ได้คนเดียว หลายผู้ใช้รายงานปัญหานี้ ไม่ได้เกิดเฉพาะ Windows 11 มีใน Windows 10 ด้วย ผู้ส่วนใหญ่เจอ เมาส์เลื่อนได้บนหน้าจอดำ ทำให้ Error นี้แปลกกว่า แต่ไม่ต้องตกใจ เพราะส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาเล็กน้อย แก้ได้ด้วย Basic troubleshooting อ่านบทความนี้เพื่อแก้ Windows 11 black screen with mouse cursor issue
วิธีแก้ Windows 11 Black Screen with Mouse Cursor Issue
ทำตามวิธีในคู่มือนี้เพื่อแก้ Error ตอน Startup หรือหลัง Update บน Windows 10 & 11 Desktop/Laptop
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อและหน้าจอ Monitor
สำหรับ Desktop หรือ External display วิธีนี้ดีมาก เพราะ Loose connections เป็นสาเหตุ Black screen
- ตรวจสอบสายเชื่อม Monitor เสียบใหม่ Cables & Connectors
- ตรวจสอบสายเสียหาย เปลี่ยนใหม่ หากจำเป็น
- หากมี Spare monitor ลองเสียบดู หากแก้ได้ แสดงว่า Monitor เสีย
- หาก Multi-display setup ลองถอดทิ้ง ใช้จอเดียว ใช้ได้กับหลายคน
- ลอง สลับ Monitor (Primary ↔ Secondary)
วิธีที่ 2: ทำความสะอาด Hardware Components
- Black screen with cursor อาจจาก Computer overheating CPU Fan ดูดอากาศร้อนออก หากทำงานไม่ดี จะ Overheat
- Dust สะสมใน Fan ลดประสิทธิภาพ
- ควร ทำความสะอาดและตรวจสอบ Components อื่นๆ: Graphics card, RAM, PSU Carbon buildup ใน RAM ก็อาจเป็นสาเหตุ
หมายเหตุ: แนะนำขอ ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ตอนทำความสะอาด/ตรวจสอบ เพราะข้อผิดพลาดเล็กอาจทำให้ปัญหาใหญ่
วิธีที่ 3: เปลี่ยน Projection Settings
หาก Monitor ทำงานปกติ แต่จอมืดแม้ Restart Graphics driver แล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่ Projection settings ใน Windows 11 หากตั้ง Projection ผิด จะได้ Black screen พร้อม Mouse pointer เหลืออยู่ แก้ได้ดังนี้:
- กด Windows + P เปิดเมนู Project
- ใช้ Arrow keys เปลี่ยน Projection settings
- กด Enter รอสักครู่ ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่
- Repeat กระบวนการ หากจอยังดำ อาจใช้เวลานานสักนาทีหาตัวเลือกที่ถูกต้อง
วิธีที่ 4: Restart Graphics Drivers
Refresh Graphics driver มีประสิทธิภาพดี:
- กด Windows + Ctrl + Shift + B เพื่อ Restart Graphics driver
- หน้าจอจะ Klap (flicker) ประมาณ 1 วินาที และอาจได้ยิน Beep sound แสดงว่า Restart สำเร็จ
วิธีที่ 5: อัปเดต Graphics Drivers
Faulty graphics drivers ก็ทำให้ Black screen ได้ อัปเดตตามนี้:
- กด Windows + R เปิด Run dialog
- พิมพ์ devmgmt.msc คลิก OK เปิด Device Manager
- ดับเบิลคลิก Display adapters ขยาย
- คลิกขวา Graphics card driver (เช่น NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti) เลือก Update driver
- 5A. คลิก Search automatically for drivers ให้ Windows ค้นหา
5B. หรือ Browse my computer for drivers เลือก Browse หาไดรเวอร์จากที่เก็บ - คลิก Close Restart คอมพิวเตอร์หลัง Wizard อัปเดตเสร็จ
วิธีที่ 6: Reinstall Graphics Drivers
หากอัปเดตไม่ได้ ให้ Reinstall:
- ไป Device Manager > Display adapters ตามเดิม
- คลิกขวา Graphics card driver เลือก Uninstall device
- ติ๊ก Attempt to remove the driver for this device คลิก Uninstall
- Restart PC ดาวน์โหลด Graphics driver จากเว็บ NVIDIA อย่างเป็นทางการ
- รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด Install ใหม่ Restart PC ควรทำงานปกติ
วิธีที่ 7: อัปเดต Windows
Black screen บางครั้งมาจาก Bug ของ Windows OS อัปเดตควรช่วยได้:
- กด Windows + I เปิด Settings
- คลิก Windows Update แถบซ้าย
- คลิกปุ่ม Check for updates สีน้ำเงิน
- หากมีอัปเดต คลิก Download & install
- รอติดตั้งเสร็จ Restart คอมพิวเตอร์
วิธีที่ 8: Uninstall Conflicting Apps
Apps บางตัวอาจขัดกับ Display settings Uninstall แอปเหล่านั้นช่วยได้:
- กด Windows + X เปิด Quick Link menu
- คลิก Apps and Features
- เลื่อนดูรายการแอป คลิก สามจุด (⋯) ของแอปที่ต้องการ Uninstall
- คลิก Uninstall
- คลิก Uninstall ในกล่องยืนยัน หมายเหตุ: Win32 apps กด Yes ในกล่องยืนยัน
บทความแนะนำ:
- วิธีติดตั้ง XPS Viewer ใน Windows 11
- แก้ Windows 11 Update Error Encountered
- วิธี Repair Windows 11
- แก้ Windows 10 Yellow Screen of Death
หวังว่าคุณจะได้เรียนรู้ วิธีแก้ Windows 11 black screen with mouse cursor issue ทิ้งข้อเสนอแนะ/คำถามในความคิดเห็นด้านล่าง
