ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนติดต่อมาถามหลังจากไม่สามารถสำรองข้อมูลการติดตั้ง Windows 10 ของพวกเขาได้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166 หลังจากกระบวนการสำรองข้อมูลล้มเหลว ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่ Windows เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง เนื่องจากยืนยันแล้วว่าพบได้ใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166
เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้หลายรายและลองกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำโดยผู้ใช้อื่นที่แก้ไขสำเร็จแล้ว ได้พบว่ามีสถานการณ์หลายอย่างที่อาจกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสาเหตุที่อาจเป็นไปได้:
- VSS service ตั้งค่าเป็น Automatic — ได้พบว่าอินสแตนซ์ที่ไม่เหมาะสมของ Volume Shadow Copy Service (VSS) นี่คือสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่จะทำให้กระบวนการสำรองข้อมูล中断 หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยเปลี่ยนการเริ่มต้นบริการจาก Manual เป็น Automatic
- ข้อมูลเสียหายภายในโฟลเดอร์ WindowsImageBackup — หากคุณลองสำรองข้อมูลซ้ำหลังจากกระบวนการล้มเหลว ข้อมูลคงเหลืออาจขัดจังหวะการสำรองข้อมูลครั้งใหม่ ในกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยล้างเนื้อหาของโฟลเดอร์ WindowsImageBackup
- การเสียหายของไฟล์ระบบ (System file corruption) — การเสียหายของไฟล์ระบบก็เป็นผู้ต้องสงสัยทั่วไปเมื่อพูดถึงรหัสข้อผิดพลาดนี้ ระหว่างกระบวนการสำรองข้อมูล มีบริการที่เกี่ยวข้องหลายอย่างเกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าจำนวนไฟล์มากอาจขัดจังหวะกระบวนการหากเสียหาย ในสถานการณ์แบบนี้ โอกาสดีที่สุดของคุณในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดคือแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบด้วยยูทิลิตี้ในตัวอย่าง SFC และ DISM
- การเสียหายของไฟล์ที่ลึกซึ้ง (Underlying file corruption) — ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ปัญหาอาจเกิดจากกรณีการเสียหายของไฟล์ระบบที่รุนแรงกว่าที่ไม่สามารถแก้ไขได้แบบดั้งเดิม ในสถานการณ์แบบนี้ โอกาสเดียวของคุณในการแก้ไขคือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบ OS ไม่ว่าจะใช้ System Restore snapshot หรือทำ repair install
วิธีที่ 1: ตั้งค่าสถานะบริการ VSS เป็น Automatic
สาเหตุทั่วไปที่สุดที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166 คืออินสแตนซ์ที่ไม่เหมาะสมของบริการ Volume Shadow Copy (ที่มักเรียกว่า VSS service) น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดว่ากระบวนการสำรองข้อมูลไม่สามารถเสร็จสิ้นได้เพราะประเภทการเริ่มต้นของ VSS service ตั้งเป็น Manual
ผู้ใช้หลายรายที่ก็มีปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาแก้ไขได้สุดท้ายโดยเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการ Volume Shadow Copy เป็น Automatic จาก Manual หลังจากทำเช่นนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาสามารถทำกระบวนการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นโดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166
คำแนะนำด่วน สำหรับการปรับเปลี่ยนประเภทสถานะของบริการ Volume Shadow Copy เป็น Automatic:
หมายเหตุ: คำแนะนำนี้จะทำงานได้ไม่ว่าคุณจะใช้เวอร์ชันระบบปฏิบัติการใดที่เผชิญปัญหา
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run เมื่ออยู่ในกล่อง Run ให้พิมพ์ "service.msc" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Services
- ภายในหน้าจอ Services ให้เลื่อนลงรายการ Services (Local) และค้นหา Volume Shadow Copy เมื่อเจอแล้ว คลิกขวาที่มันและเลือก Properties จากเมนูที่ปรากฏ
- ภายในหน้าจอ Properties ของ Volume Shadow Copy Service ให้เลือกแท็บ General จากรายการตัวเลือกเมนู และเปลี่ยน Startup type เป็น Automatic ต่อไป คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และทำซ้ำการกระทำที่เคยกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166 ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ทำความสะอาดโฟลเดอร์ WindowsImageBackup
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดในกรณีที่ไดรฟ์ที่ผู้ใช้พยายามเก็บสำรองข้อมูลมีไฟล์คงเหลือจากการสำรองข้อมูลครั้งก่อน ในส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่กระบวนการสำรองข้อมูลก่อนหน้าถูก中断 หรือไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะเสร็จสิ้น
ผู้ใช้หลายรายที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันยืนยันว่าพวกเขาแก้ไขได้โดยเข้าถึงไดรฟ์ที่พยายามเก็บสำรองข้อมูล และล้างเนื้อหาของโฟลเดอร์ windows image backup windowsimagebackup หลังจากทำเช่นนี้และลองกระบวนการอีกครั้ง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก
นี่คือขั้นตอนสำหรับการล้างโฟลเดอร์ windowsimagebackup เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166:
- เปิด File Explorer และไปที่ไดรฟ์ที่คุณเพิ่งพยายามสร้างสำรองข้อมูล
- เมื่อถึงแล้ว ให้ค้นหาโฟลเดอร์ WindowsImageBackup และดับเบิลคลิกเพื่อเข้าถึง จำไว้ว่าโฟลเดอร์นี้ซ่อนอยู่โดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นหากไม่เห็น ให้ไปที่แท็บ View ที่ด้านบนของหน้าจอ และติ๊กเช็คบอกซ์ที่เกี่ยวข้องกับ Hidden items
- เมื่อโฟลเดอร์ซ่อนมองเห็นแล้ว ให้เข้าถึงโฟลเดอร์ WindowsImageBackup เลือกทุกไฟล์ และลบทุกอย่างจนโฟลเดอร์ว่างเปล่า
- รันกระบวนการสำรองข้อมูลอีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: รัน SFC และ DISM scans
ตามรายงานผู้ใช้หลายรายที่แตกต่างกัน ปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบประเภทใดประเภทหนึ่งที่ขัดจังหวะกระบวนการสำรองข้อมูล ได้พบว่าในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80780166 ได้โดยการรันยูทิลิตี้สองตัวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงตรรกะและการเสียหายของไฟล์ระบบ: DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (System File Checker)
จำไว้ว่าทั้งสองเครื่องมือมีประโยชน์สำหรับสถานการณ์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดไฟล์ระบบ แต่วิธีการจัดการกับการเสียหายของไฟล์ต่างกัน ตัวอย่างเช่น SFC ดีกว่าในการแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงตรรกะ เนื่องจากพึ่งพาสำเนาที่แคชไว้ในเครื่องเมื่อต้องแทนที่ไอเท็มที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ ส่วน DISM ดีกว่าในการแก้ไขส่วนประกอบ OS ที่เสียหาย และใช้ส่วนประกอบ WU (Windows Update) เพื่อดาวน์โหลดสำเนาใหม่ที่จะใช้แทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
ทั้งสองยูทิลิตี้มีประโยชน์ในทางของมันเอง ดังนั้นเราขอแนะนำให้รันทั้งสองหากคุณเผชิญ 0x80780166 และวิธีแก้ไขก่อนหน้าไม่ช่วย นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'cmd' ภายในเมนูข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์แอดมิน เมื่อเห็น UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
- ภายในหน้าต่าง CMD ที่ได้สิทธิ์สูงแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่ม DISM scan:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
หมายเหตุ: จำไว้ว่า DISM จะใช้ Windows Update อย่างต่อเนื่องเพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ของไฟล์ที่ต้องการแทนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือก่อนเริ่มกระบวนการนี้ คำสั่งแรก (scanhealth) ใช้สำหรับสแกนและค้นหาความไม่สอดคล้องของระบบ ในขณะที่คำสั่งที่สอง (restorehealth) ใช้สำหรับแทนที่ความไม่สอดคล้องที่พบโดยการสแกนครั้งแรก
- เมื่อ DISM scan เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิด Command Prompt ที่ได้สิทธิ์สูงอีกครั้ง แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter อีกครั้งเพื่อเริ่ม SFC scan อีกครั้ง:
sfc /scannow
หมายเหตุ: จำไว้ว่าหลังจากเริ่ม SFC scan แล้ว การหยุดชะงักกระบวนการไม่ได้รับแนะนำ การทำเช่นนี้จะทิ้งระบบของคุณให้คว้าต่อข้อผิดพลาดเชิงตรรกะอื่นๆ ในอนาคต
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และดูว่าข้อผิดพลาด 0x80780166 แก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ใช้ยูทิลิตี้ System Restore
หากข้อผิดพลาด 0x80780166 ยังคงอยู่ และปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากคุณดำเนินการบางอย่างที่จบลงก่อนเวลา (ด้วยการปิดเครื่องไม่คาดคิด ข้อผิดพลาดวิกฤต ฯลฯ) คุณอาจแก้ไขได้โดยใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อกู้คืนสถานะคอมพิวเตอร์กลับไปยังจุดที่สมบูรณ์เมื่อข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้น
เครื่องมือนี้สามารถใช้สแนปช็อตเพื่อกู้คืนสถานะเครื่องกลับไปยังจุดในอดีต จำไว้ว่าโดยค่าเริ่มต้น Windows ถูกตั้งค่าให้สร้างสแนปช็อตใหม่ในทุกเหตุการณ์สำคัญของ PC (การติดตั้งแอป การอัปเดตใหญ่ การสแกนความปลอดภัย ฯลฯ) หากคุณไม่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้น โอกาสดีที่คุณจะมีสแนปช็อตมากมายให้เลือก
ก่อนเริ่มทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อนำเครื่องของคุณกลับไปยังจุดในอดีต จำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำตั้งแต่สร้างสแนปช็อตจะหายไป หมายความว่าแอปพลิเคชัน การตั้งค่าผู้ใช้ หรือสิ่งอื่นใดที่บังคับใช้ในช่วงเวลานั้นจะถูกย้อนกลับ
หากคุณตัดสินใจดำเนินการ System Restore นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run เมื่ออยู่ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'rstrui' และกด Enter เพื่อเปิด System Restore wizard
- ภายใน System Restore wizard ให้คลิก Next ที่พรอมป์เริ่มต้นเพื่อไปเมนูถัดไป
- จากนั้น เลือก restore point ที่มีวันที่ก่อนที่คุณจะลองสร้างสำรองข้อมูลครั้งแรก และคลิก Next เพื่อไปเมนูสุดท้าย
- เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน ให้คลิก Finish แล้วคลิก Yes ที่พรอมป์ยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน
- หลังจากไม่กี่วินาที คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท และสถานะใหม่จะถูกบังคับใช้ในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
- เมื่อสถานะเก่าถูกบังคับใช้แล้ว ให้ลองสำรองข้อมูล OS ของคุณอีกครั้ง และดูว่าข้อผิดพลาดเดียวกันเกิดขึ้นหรือไม่
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 0x80780166 ในช่วงท้ายของการสำรองข้อมูล Windows version ของคุณ ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ทำการ Repair/Clean install
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ โอกาสดีที่คุณจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบที่ลึกซึ้งซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้แบบดั้งเดิม หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอินสแตนซ์ของการเสียหายของไฟล์ระบบถูกกำจัดอย่างสมบูรณ์
ผู้ใช้ Windows หลายรายที่ก็ต่อสู้กับข้อผิดพลาด 0x80780166 ยืนยันว่าปัญหาหยุดเกิดขึ้นและพวกเขาสามารถสร้างสำรองข้อมูลได้โดยไม่มีปัญหาหลังจากทำ repair install หรือ clean install procedure
หากคุณต้องการกระบวนการที่เร็วที่สุดและไม่กังวลเรื่องการสูญเสียข้อมูล วิธีที่ดีที่สุดคือ clean install วิธีที่เน้นที่สุดนี้จะรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows ที่อาจได้รับผลกระทบจากการเสียหาย แต่ข้อเสียหลักคือไฟล์ส่วนตัวทั้งหมด รวมถึงแอป เกม การตั้งค่าผู้ใช้ และข้อมูลส่วนตัวก็จะสูญเสียไปด้วย (หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลด้วยยูทิลิตี้บุคคลที่สาม)
วิธีที่ยาวนานกแต่มีประสิทธิภาพมากกว่าซึ่งจะช่วยให้คุณเก็บไฟล์ส่วนใหญ่ได้ (รวมถึงแอป เกม และข้อมูลส่วนตัว) คือการทำ repair install (in-place repair) แต่จำไว้ว่าคุณต้องมีสื่อการติดตั้งหรือสร้างขึ้นใหม่ในกรณีที่ยังไม่มี
