[แก้ไข] ผลการค้นหาแอป Mail หายเมื่อคลิก

ผลการค้นหาในแอป Mail อาจหายเมื่อคลิก หาก Windows ของระบบหรือแอป Mail ไม่ได้อัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ป้อนคำค้นหาในแอป Mail และแอปดึงผลการค้นหาออกมา แต่ทันทีที่ผู้ใช้คลิกที่ผลการค้นหา ผลการค้นหาจะหายไปทีละรายการ (บางครั้งแอป Mail ปิดตัวเอง)

ก่อนจะไปยังวิธีแก้ไขแอป Mail Windows 10 ให้ตรวจสอบว่า การรีบูท ระบบ และ เราเตอร์ แก้ปัญหาได้หรือไม่ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการใช้ปุ่ม escape, ctrl, หรือปุ่มลูกศรขึ้น/ลง หลังจากแสดงผลการค้นหาแล้ว หยุดการหายของอีเมล

วิธีแก้ไข 1: อัปเดต Windows ของระบบและแอป Windows 10 Mail เป็นビルด์ล่าสุด

Microsoft อัปเดต Windows และแอป Microsoft Store เป็นประจำ เพื่อตอบสนองความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และแก้ไขบั๊กที่รายงาน (เช่น บั๊กที่ก่อให้เกิดปัญหานี้) ในบริบทนี้ การอัปเดต Windows ของระบบและแอป Mail เป็นビルด์ล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้

1. อัปเดต Windows ด้วยตนเองเป็นビルด์ล่าสุด
2. ตรวจสอบว่าปัญหาแอป Mail แก้ไขได้หรือไม่
3. หากไม่ได้ ให้กดปุ่ม Windows และ ค้นหา Mail
4. คลิกขวา ที่ผลลัพธ์ของ Mail และเลือก Share (จะเปิดหน้าแอป Mail ของ Microsoft Store)
5. ตรวจสอบว่ามี การอัปเดต ของแอป Mail พร้อมใช้งาน หรือไม่ หากมี ให้ อัปเดตแอป Mail และตรวจสอบว่าปัญหาการค้นหาของแอป Mail แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 2: เปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมาย (Mail Box Sync Settings)

ปัญหาการค้นหาอาจเป็นผลจากข้อผิดพลาดการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์จดหมายและระบบของคุณ เนื่องจากผู้ใช้หลายรายรายงานปัญหากับอีเมลที่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ ในกรณีนี้ การเปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมายเป็น "ทุกเวลา" (Any Time) จะดาวน์โหลดอีเมลทั้งหมดลงระบบ และสามารถค้นหาได้ง่ายในแอป Mail

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Mail แล้วเลือก Mail
2. เลือก บัญชีที่มีปัญหา (ใน果當左側) แล้วคลิกที่ ไอคอนเกียร์ (ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ) เพื่อเปิด Settings
3. ในเมนู Settings คลิกที่ Manage Accounts (จัดการบัญชี) และ เลือกบัญชีของคุณ
4. เปิด Change Mail Box Sync Settings (เปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมาย) และเปลี่ยนดรอปดาวน์ของ Download Email from เป็น Any Time (ทุกเวลา)
5. คลิก Done และ reboot คอมพิวเตอร์
6. หลังรีบูท ตรวจสอบว่าฟังก์ชันการค้นหาของแอป Mail ทำงานปกติหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถใช้ เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อ ค้นหาบนเว็บไซต์ผู้ให้บริการอีเมล ได้ คุณยังสามารถลอง แอปไคลเอนต์จดหมายอื่น (เช่น Outlook, Mozilla Thunderbird ฯลฯ) ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ clean โดยใช้ ISO เวอร์ชันล่าสุด (เช่น 20H2 ณ เวลาเขียนบทความนี้) แก้ปัญหาได้