Oops, something went wrong – ข้อผิดพลาดเข้าสู่ระบบ Microsoft Account บน Windows 10

หากคุณพบข้อความข้อผิดพลาด Oops, something went wrong เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้裝置 Windows 10 ของคุณโดยใช้ข้อมูลประจำตัว Microsoft Account บทความนี้มีไว้ช่วยคุณ ในบทความนี้ เราจะให้โซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหานี้

เมื่อคุณพบปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบดังนี้:

Oops – something went wrong

This service isn’t available at the moment, please try again later.

Oops, something went wrong – ข้อผิดพลาดเข้าสู่ระบบ Microsoft Account

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือล้างแคชเบราว์เซอร์และลองอีกครั้งหนึ่งหรือสองครั้งหลังจากประมาณ 5-10 นาที และดูว่าทำงานได้หรือไม่ หากไม่ได้ โซลูชันหนึ่งในเหล่านี้หวังว่าจะช่วยคุณ:

1. ตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ
2. สร้างบัญชีชั่วคราว
3. ตรวจสอบว่า Microsoft account ตั้งค่าเป็น 'Allow'
4. เข้าสู่ระบบด้วย Local Account
5. ลบโฟลเดอร์ Credentials

มาดูคำอธิบายกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการที่ระบุไว้

ก่อนที่คุณจะลองโซลูชันด้านล่าง คุณสามารถบูตเข้าสู่ Safe Mode และอัปเดต Windows 10 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1] ตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ด/ภาษาเหมาะสม และ Caps Lock ปิด หากไม่ใช่กรณีใดๆ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft Account และลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ หากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จด้วยข้อผิดพลาดเดียวกัน ลองโซลูชันถัดไป

2] สร้างบัญชีชั่วคราว

เนื่องจากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 โดยใช้ Microsoft Account คุณสามารถสร้าง Local Administrator Account ผ่าน Command Prompt ได้ หลังจากสร้างบัญชีท้องถิ่นแล้ว คุณสามารถย้ายไฟล์ของคุณไปยังบัญชีใหม่

3] ตรวจสอบว่า Microsoft account ตั้งค่าเป็น 'Allow'

มีนโยบาย Allow ใน Local Group Policy Editor ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Accounts และควรจะถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่า Microsoft Account ตั้งค่าเป็น Allow คุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่า Allow/Block Microsoft accounts ตามที่อธิบายไว้ที่นี่

4] เข้าสู่ระบบด้วย Local Account

หากคุณเคยตั้งค่าบัญชีท้องถิ่นบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณมาก่อน และคุณสามารถไปถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชีท้องถิ่นแทนได้

5] ลบโฟลเดอร์ Credentials

ข้อมูลประจำตัวของคุณ (และข้อมูลประจำตัวทั้งหมดที่ Windows จัดเก็บ) ถูกบันทึกในโฟลเดอร์เฉพาะ หากไฟล์ระบบที่เกี่ยวข้องบางส่วนเสียหาย คุณอาจพบปัญหานี้

คุณอาจต้องการล้างข้อมูลประจำตัวทั้งหมดจาก Credential Manager ก่อนและดูว่าช่วยได้หรือไม่

หากไม่ช่วย คุณสามารถลบโฟลเดอร์ Credentials พร้อมกับเนื้อหาภายในได้ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ โฟลเดอร์ Credentials จะถูกสร้างใหม่

เพื่อลบโฟลเดอร์ Credentials บน Windows 10 ให้ทำดังนี้:

• กด Windows key + R เพื่อเรียกกล่องโต้ตอบ Run
• ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ตัวแปรสภาพแวดล้อมด้านล่างและกด Enter:

%localappdata%

• ที่ตำแหน่ง คลิกสองครั้งที่โฟลเดอร์ Microsoft เพื่อเปิด
• ในโฟลเดอร์ ให้ค้นหาโฟลเดอร์ Credentials และลบมัน
• รีสตาร์ท PC

เมื่อบูต ลองเข้าสู่ระบบด้วย Microsoft Account ของคุณและดูว่าปัญหาที่มีอยู่ได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ได้ ลองโซลูชันถัดไป

บทความที่เกี่ยวข้อง: The User ID you entered does not exist – Microsoft account error