คุณอาจไม่ได้ยินเสียงจากลำโพง SB Audigy หากไดรเวอร์เสียงไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ การตั้งค่า SPDIF ที่ผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ทำการอัปเดต Windows แต่การ์ดเสียง SB Audigy หยุดทำงาน
ก่อนดำเนินการแก้ไข ให้ตรวจสอบว่าไดรเวอร์ระบบและ Windows 10 version อัปเดตเป็น Build ล่าสุดแล้ว นอกจากนี้ ลองเสียบลำโพงเข้ากับการ์ดเสียงโดยตรง (ไม่ผ่านสายต่อยาวหรือ Multimedia Hub) ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ เพิ่มเติม ตรวจสอบว่าทุก Checkbox ในแท็บ Headphones Detection เปิดใช้งานอยู่ (Speaker Properties >> Sound Blaster tab >> Settings >> Audio Control Panel)
วิธีแก้ไข 1: ใช้ไดรเวอร์อื่น (Use Another Driver)
Creative Labs หยุดรองรับการ์ดเสียง Audigy 2 ZS แล้ว และไม่ได้พัฒนาไดรเวอร์ใหม่ ในกรณีนี้ การใช้ไดรเวอร์เก่าจาก Creative Labs หรือไดรเวอร์จากแหล่งอื่น อาจแก้ไขปัญหาได้
คำเตือน: ดำเนินการด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษและความเสี่ยงของตนเอง เนื่องจากการใช้ไดรเวอร์เก่าหรือไดรเวอร์ไม่ใช่ทางการ อาจทำให้ระบบและข้อมูลของคุณอยู่ในภัยคุกคามด้านความปลอดภัยมากมาย
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ ไปที่ หน้า Driver ของ Sound Blaster Audigy Rx (ปกติคือ SBA5_PCDRV_L11_3_01_0056B)
- ที่ด้านล่างของหน้า ให้ตรวจสอบว่าคุณเห็นไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับ OS ที่เกี่ยวข้อง
- เลื่อนขึ้นและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดในหน้านั้น
- คลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และแยกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์
- เปิดโฟลเดอร์ที่แยกไฟล์แล้ว และไปที่พาธ:
Audio\DriversWin10\wdm
- คลิกขวาที่ wdma_emu.inf และในเมนูที่แสดง เลือก Install
- หลังติดตั้งไดรเวอร์ รีบูท ระบบและตรวจสอบว่าปัญหาไดรเวอร์แก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ ให้ดาวน์โหลด Audigy_SupportPack_6_2
- รันไฟล์ที่ดาวน์โหลดด้วย สิทธิ์ Administrator และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน แต่ให้แน่ใจว่ายกเลิกการติดตั้งไดรเวอร์เสียง (ใช้ Custom Install เพื่อติดตั้งเฉพาะ Console, Speakers, Control Panel ฯลฯ)
- รีบูทระบบและตรวจสอบว่าปัญหาการ์ดเสียงแก้ไขได้หรือไม่
หากปัญหายังไม่แก้ไข คุณอาจต้องลบไดรเวอร์เสียงจาก Device Manager แล้วติดตั้งใหม่
- กด Windows + X พร้อมกัน และในเมนู Quick Access เลือก Device Manager
- ขยาย Audio Inputs and Outputs และคลิกขวาที่อุปกรณ์ Audigy
- คลิก Uninstall Device และยืนยันการถอนการติดตั้งหลังติ๊กเลือก Delete the Driver Software of This Device
- ทำซ้ำเพื่อลบอุปกรณ์เสียงทั้งหมดภายใต้ "Sound, Video and Game Controllers" และ "Audio Inputs and Outputs"
- รีบูทระบบ และหลังบูท คลิกขวาที่ปุ่ม Windows เพื่อเลือก File Explorer
- ไปที่พาธต่อไปนี้ (คุณสามารถคัดลอกและวางใน Address bar):
\Windows\system32\Drivers
- ลบไฟล์ ha10kx2k.sys หากไม่สามารถลบได้ ให้ลองลบใน Safe Mode
- เปิด Device Manager (ขั้นตอนที่ 8) และคลิกขวาที่ อุปกรณ์ Audigy (อาจต้องขยาย "Unknown Devices", "Audio Inputs and Outputs", และ "Sound, Video and Game Controllers")
- เลือก Update Driver และเลือก Browse My Computer for Drivers
- คลิกปุ่ม Browse และไปที่โฟลเดอร์ที่แยกไฟล์ขั้นตอนที่ 4
- เปิดพาธต่อไปนี้ในโฟลเดอร์ที่แยกไฟล์:
Audio\DriversWin10\wdm
- เลือก wdma_emu.inf และคลิก OK
- คลิก Next เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสิ้น และ รีบูทคอมพิวเตอร์ หลังบูท ตรวจสอบว่าปัญหาไดรเวอร์แก้ไขได้หรือไม่
- หากยังไม่ได้ผล คุณสามารถทำซ้ำกระบวนการข้างต้นด้วยไดรเวอร์ unofficial ของ Daniel หรือ PAX
วิธีแก้ไข 2: ย้อนกลับไปใช้ Windows 10 เวอร์ชันเก่า
เนื่องจากการรองรับไดรเวอร์ทางการสิ้นสุดลง การ์ดเสียงอาจไม่ทำงานกับ Windows เวอร์ชันใหม่ ในกรณีนี้ การดาวน์เกรดไป Windows เวอร์ชันเก่าอาจแก้ไขปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
- เปิด Update & Security และเลือก Recovery (ในแถบซ้ายของหน้าต่าง)
- ภายใต้ Go Back to the Previous Version of Windows 10 คลิก Get Started
- ทำตามขั้นตอนเพื่อย้อนกลับไป Windows 10 เวอร์ชันเก่า
- หลังย้อนกลับแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาการ์ดเสียงแก้ไขได้หรือไม่
หากการ์ดเสียงทำงานปกติใน Windows เวอร์ชันเก่า ให้ใช้วิธีที่ 1 เพื่อติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงใหม่ แล้วอัปเดต Windows ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: เปลี่ยนการตั้งค่า SPDIF
คุณอาจไม่สามารถใช้การ์ดเสียง Audigy ได้ หากการตั้งค่า SPDIF ของระบบไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ การแก้ไขการตั้งค่า SPDIF ที่เกี่ยวข้องอาจแก้ไขปัญหาได้
- คลิกขวาที่ไอคอน Speaker (ปกติขวานาฬิการะบบ) และเลือก Open Sounds
- ไปที่แท็บ Playback และตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับ SPDIF ถูก Disable หรือ Mute
- หลังจาก Enable/Unmute อุปกรณ์ที่เกี่ยวกับ SPDIF แล้ว ให้รีบูทระบบและตรวจสอบว่าปัญหาการ์ดเสียงแก้ไขได้หรือไม่
หากวิธีนี้ไม่แก้ไขปัญหา คุณสามารถใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าเพื่อแก้ไขได้
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์เก่าจากเว็บไซต์ Creative Labs ตามที่อธิบายในวิธีที่ 1
- คลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และเลือก Run as Administrator
- ตรวจสอบว่า Setup ติดตั้งสำเร็จและแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- หาก Setup ไม่ติดตั้งสำเร็จหรือไม่แก้ไขปัญหา คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และเลือก Run
- ไปที่โฟลเดอร์ Temp
- เปิดโฟลเดอร์ที่ขึ้นต้นด้วย CRF (เช่น CRF003) และคลิกขวาที่ Setup.exe
- เลือก Run as Administrator และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเสร็จสิ้น (แต่ให้แน่ใจว่า ติ๊กเลือก "Overwrite Existing Shared Creative Audio Files")
- รีบูทคอมพิวเตอร์ และหลังบูท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงเสียบอยู่ที่ Jack
- คลิกขวาที่ไอคอน Speaker และเลือก Sound Settings
- ตั้งค่า SPDIF (Creative SB Audigy) เป็น Default Device และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ หากได้ แต่คุณภาพเสียงไม่ดี ให้แก้ไข Sound Mixer Options เพื่อสลับแอปพลิเคชัน/อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อปรับคุณสมบัติเสียง
