[FIX] iTunes Error 5105 บน Windows (Your Request Cannot Be Processed)

iTunes Error 5105 (Your Request cannot be processed) เกิดบน Windows เมื่อพยายามอัปเดตแอปพลิเคชัน หรือพยายาม Re-download เนื้อหาที่เคยลบจาก Local Library

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• ขาด Admin Access – iTunes ต้องการ Admin Permission เพื่ออัปเดตและตรวจสอบสิทธิ์เนื้อหา ให้ปิด iTunes เปิดใหม่ด้วย Run as Administrator
• Bonjour Service ค้างอยู่ใน Limbo State – iTunes เรียก Bonjour Service แต่ Service ไม่ตอบสนอง ให้ Restart ผ่าน Services Screen
• Bonjour App เสียหาย – กรณีรุนแรง Bonjour ไม่ช่วย iTunes ได้ (Quarantined Item หรือ Bad Install) ให้ Repair ผ่าน Programs and Features
• iTunes Version เก่า/เสียหาย – Inconsistency หรือ AV False Positive ทำให้ iTunes ทำงานไม่ได้ วิธีดีคือ Uninstall เวอร์ชันปัจจุบัน Reinstall Latest Build จากช่องทางทางการ (ขั้นตอนต่างกันระหว่าง Desktop และ UWP App)
• Authorized Computers มากเกินไป – DRM Issue: มากกว่า 5 คอมพิวเตอร์ Authorized สำหรับ Apple ID เดียว ต้อง Remove อย่างน้อย 1 รายการจาก Authorization List
• 3rd Party Antivirus Interference – 3rd Party AV และ Windows Defender ขัดจังหวะการสื่อสารกับ Apple Server ต้อง Whitelist iTunes และ Supporting Apps หรือ Uninstall 3rd Party Suite
• ขาด QuickTime Player – iTunes ยังพึ่ง QuickTime Infrastructure สำหรับ Video Playback ปกติ Apple Software จัดการติดตั้ง/อัปเดต QuickTime แต่หาทำไม่ได้ ต้องติดตั้งเอง
• Downloads Folder มีไฟล์เสียหาย – Corrupted Data ใน Download Folder (Subfolder ของ iTunes Media) อาจเป็น Root Cause การลบเนื้อหาใน Download Folder อาจช่วย

วิธีที่ 1: รัน iTunes ด้วย Admin Access

หากเจอปัญหาตอนอัปเดต iTunes หรือดาวน์โหลดเนื้อหา โอกาสสูงเป็น Permission Issue Windows 10 ควรให้ Permission เพียงพอ แต่หาก Windows 8.1 หรือเก่ากว่า หรือเคยแก้ Permission ไป อาจต้อง Force iTunes ให้ Run as Admin

คลิกขวา iTunes Executable เลือก Run as Administrator

หลังแน่ใจว่า iTunes เปิดด้วย Admin Access ลองทำซ้ำการกระทำที่ Error 5105 ดูว่าหายหรือไม่

วิธีที่ 2: Restart Bonjour Service

สาเหตุทั่วไปคือ Bonjour Service ค้าง Limbo State (ไม่ได้เปิด ไม่ได้ปิด) Bonjour เป็น Key Component ให้ Apple Apps แชร์ Music Libraries, Device Info ฯลฯ

ผู้ใช้หลายรายแก้ได้โดย Restart Service ผ่าน Services Menu

1. ปิด iTunes และ Instance ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตรวจสอบว่าไม่มี Background Service ของ iTunes ทำงานอยู่
2. กด Windows + R พิมพ์ services.msc Enter เปิด Services Screen
   
3. หา Bonjour Service
   
4. คลิกขวา Bonjour Service เลือก Properties
5. แท็บ General เลื่อนไป Service Status – หาก Running กด Stop แล้ว Start ใหม่
   
6. กด Apply บันทึก เปิด iTunes ใหม่ ตรวจสอบ

วิธีที่ 3: Repair Bonjour App

บางรายแก้ได้โดย Repair Bonjour App ผ่าน Apps and Features

1. กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter เปิด Programs and Features
   
2. หา Bonjour App คลิกขวา Repair
   
3. ทำตาม Repair Wizard
4. Restart คอมพิวเตอร์ เปิด iTunes ตรวจสอบ

วิธีที่ 4: Reinstall iTunes เวอร์ชันล่าสุด

หากอัปเดต iTunes ปัจจุบันไม่ได้ (หรือเป็น Latest แล้ว) แต่ยัง Error อาจเป็น Corrupt/Inconsistent Installation

มี iTunes 2 Version บน PC: Desktop Version (นิยม) และ UWP (Universal Windows Platform) บน Windows 10 ขึ้นอยู่กับ Version ที่ใช้ ขั้นตอน Reinstall จะต่างกัน

A. Reinstall iTunes Desktop

1. กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter เปิด Programs and Features (Classic Control Panel)
   
2. คลิกคอลัมน์ Publisher เพื่อ Filter ตาม Publisher (Apple Inc.)
   
3. Uninstall ทุกตัวของ Apple Inc. อย่างเป็นระบบ: คลิกขวาแต่ละรายการ Uninstall ทำตามพรอมป์
   
4. Restart คอมพิวเตอร์ รอ Startup เสร็จ
5. เปิด Browser ไป iTunes Download Page ทางการ
6. เลื่อนลง Looking for other versions คลิก Windows ดาวน์โหลด Latest iTunes
   
7. รัน Installer ทำตามพรอมป์ ติดตั้ง Supporting Software
   
8. ติดตั้งเสร็จ Reboot อีกครั้ง ตรวจสอบ

B. Reinstall iTunes UWP

1. กด Windows + R พิมพ์ ms-settings:appsfeatures Enter เปิด Apps & Features ใน Settings
   
2. Search iTunes คลิก iTunes > Advanced Options
   
3. เลื่อนลง Reset Tab คลิก Reset
   
4. Confirm Reset รอเสร็จ (จะ Reset State กลับ Default Reinstall Components ทั้งหมด Library ยังคงอยู่ สามารถ Re-download ได้)
   Reboot ตรวจสอบ

วิธีที่ 5: Deactivate Authorized PC/Devices ทั้งหมดใน iTunes

Error 5051 อาจมาจากเครื่องเก่าที่ไม่มี Access แล้ว แต่ยัง Link กับ iTunes Account Authorization เป็น DRM (Digital Rights Management) แบบ Local Apple ID แต่ละอัน Authorized ได้สูงสุด 5 Computers หากเกิน 5 หรือเคย Authorized เครื่องที่มี Track Record ไม่ดี อาจได้ Error 5105 จนกว่าจะ Clean Authorization List

1. เปิด iTunes บนเครื่องที่มีปัญหา Login Apple ID
2. Ribbon บนสุด ไป Account > View My Account
   
3. ใน Account Settings เลื่อนไป Apple ID Summary คลิก Deauthorize All
   
4. Confirm Deauthorize Restart iTunes ตรวจสอบ

วิธีที่ 6: Whitelist iTunes หรือ Uninstall 3rd-Party Security Suite

Overprotective Firewall อาจเป็นสาเหตุ (3rd Party และ Windows Firewall Built-in โดยเฉพาะ Windows 7)

หมายเหตุ: หากใช้ 3rd Party Suite ค้นหาวิธี Whitelist iTunes และ Supporting Services ตามซอฟต์แวร์นั้น

หากใช้ Windows Firewall:

1. กด Windows + R พิมพ์ control firewall.cpl Enter เปิด Windows Firewall Classic Interface
   
2. เมนูซ้าย คลิก Allow an app or feature through Windows Defender Firewall
   
3. ใน Allowed Apps คลิก Change Settings กด Yes ที่ UAC
   
4. หา iTunes ในรายการ ติ๊ก Private และ Public กด Ok (หาไม่เจอ คลิก Allow another app เพิ่ม Manual)
   
5. หลัง Whitelist แล้ว เปิด iTunes ใหม่ ตรวจสอบ

วิธีที่ 7: ติดตั้ง QuickTime Player

หากเจอปัญหาบน Windows 10 ตอนเล่น/ดาวน์โหลด Video อาจขาด QuickTime Player iTunes พึ่ง QuickTime Infrastructure สำหรับงานบางอย่าง Apple Software ควรติดตั้ง Supporting Software เอง แต่หาทำไม่ได้ ต้องติดตั้ง Manual

1. ไป QuickTime Download Page คลิก Download Latest QuickTime for Windows
   
2. ดาวน์โหลดเสร็จ รัน Installer กด Yes ที่ UAC
3. ทำตาม On-screen Instructions ติดตั้ง QuickTime Player Restart คอมพิวเตอร์
   
4. หลัง Boot เปิด iTunes ตรวจสอบ

วิธีที่ 8: ลบ Downloads Folder ใน iTunes Media

หากวิธีก่อนไม่ได้ โอกาสสูงคือ Corrupted Data ที่ iTunes เก็บ Local ผู้ใช้บางรายแก้ได้โดย Clear Downloads Folder ใน iTunes Media

1. เปิด File Explorer ไปที่ iTunes Media Folder Default อยู่ที่:
   

   C:\Users\*YourUsername*\Music\iTunes\ iTunes Media

   หมายเหตุ: *YourUsername* เป็น Placeholder แทนด้วยชื่อ Windows User Account ของคุณ

2. ดับเบิลคลิก Downloads Subfolder กด Ctrl + A (หรือเลือก Manual) คลิกขวา Delete ลบทุกอย่าง
3. หลัง Clear Downloads Folder แล้ว Restart คอมพิวเตอร์ เปิด iTunes ตรวจสอบ