[แก้ไข] iTunes Error 5105 บน Windows (คำขอของคุณไม่สามารถดำเนินการได้)

ข้อผิดพลาด iTunes 5105 (คำขอของคุณไม่สามารถดำเนินการได้)  พบใน Windows เมื่อผู้ใช้พยายามอัปเดตแอปพลิเคชันเมื่อพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาที่เคยลบออกจากไลบรารีในเครื่องอีกครั้ง

ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่การปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้:

• ไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ – หนึ่งในกรณีที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะพบข้อผิดพลาดนี้คือกรณีที่ไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบซึ่ง iTunes จำเป็นต้องอัปเดตตัวเองและยืนยันความเป็นเจ้าของเนื้อหา หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิด iTunes แล้วเปิดใหม่ด้วยสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
• บริการ Bonjour ติดอยู่ในสถานะ "ขอบรก" – ในบางกรณี คุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในขณะที่แอปพลิเคชัน iTunes หลักกำลังเรียกใช้บริการ Bonjour ที่รองรับ แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีสตาร์ทผ่านหน้าจอบริการ
• แอป Bonjour ที่เสียหาย – มีสถานการณ์ที่รุนแรงกว่านั้นที่อาจขัดขวางบริการ Bonjour ไม่ให้ช่วยเหลือแอปพลิเคชัน iTunes หลัก ตัวอย่างเช่น รายการกักกันหรือการติดตั้งค้างคาวอาจทำให้บริการนี้ไม่มีประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ คุณจะต้องบังคับซ่อมแซมผ่านหน้าจอโปรแกรมและคุณลักษณะ
• เวอร์ชัน iTunes ที่ล้าสมัย / เสียหาย – ความไม่สอดคล้องกับการติดตั้ง iTunes หลักหรือ AV false positive อาจทำให้ฟังก์ชันการทำงานของแอปนี้แย่ลง ในกรณีนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันแล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่โดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าขั้นตอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้เดสก์ท็อปของแอปเวอร์ชัน UWP หรือไม่
• คอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตมากเกินไป – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาที่อำนวยความสะดวกด้วย DRM ซึ่งอนุญาตให้มีคอมพิวเตอร์มากกว่า 5 เครื่องสำหรับ Apple ID หนึ่งเครื่อง ในกรณีนี้ คุณจะได้รับรหัสข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาภายในเครื่อง จนกว่าคุณจะลบรายการออกจากรายการการให้สิทธิ์ของคุณเป็นอย่างน้อย
• การรบกวนของไวรัสบุคคลที่สาม – AV ของบุคคลที่สามและโซลูชันในตัว (Windows Defender) ได้รับการยืนยันแล้วว่ารบกวนการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Apple ในกรณีนี้ คุณจะต้องอนุญาต iTunes ร่วมกับทุกแอปพลิเคชันที่รองรับ หรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามทั้งหมด
• ไม่มีโปรแกรมเล่น QuickTime – iTunes ยังคงใช้โครงสร้างพื้นฐาน QuickTime เพื่อดำเนินการบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเนื้อหาวิดีโอ โดยทั่วไป การติดตั้งและอัปเดต QuickTime โปรแกรมเล่นควรได้รับการจัดการโดย Apple Software แต่ในกรณีที่ใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องทำการติดตั้งด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหา
• โฟลเดอร์ดาวน์โหลดมีไฟล์ที่เสียหาย – ข้อมูลที่เสียหายซึ่งปัจจุบันจัดเก็บโดยโฟลเดอร์ดาวน์โหลด (โฟลเดอร์ย่อยของ iTunes Media) อาจเป็นรหัสรูทของรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ดาวน์โหลดภายใน iTunes

วิธีที่ 1:การเรียกใช้ iTunes ด้วยการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

หากคุณประสบปัญหานี้ขณะพยายามอัปเดตแอปพลิเคชัน iTunes หรือขณะพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาในเครื่อง เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาการอนุญาตง่ายๆ

โปรดทราบว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการดำเนินการที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนโครงสร้างของแอปพลิเคชัน คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ หากคุณใช้ Windows 10 ระบบปฏิบัติการของคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เพียงพอในการดำเนินการ

แต่ถ้าคุณใช้ Windows 8.1 หรือเก่ากว่า หรือคุณเคยแก้ไขการอนุญาตเริ่มต้นใน Windows 10 ก่อนหน้านี้ คุณอาจต้องเปิด iTunes ด้วยสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบก่อนจึงจะผ่านข้อผิดพลาด 5105

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเปิด iTunes ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ ให้คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการ iTunes แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่

เมื่อคุณแน่ใจว่า iTunes เปิดขึ้นพร้อมการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้ทำให้คำขอของคุณไม่สามารถดำเนินการได้  error และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การเริ่มต้นบริการ Bonjour ใหม่

ตามที่ปรากฏ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้คือบริการ Bonjour ที่ติดอยู่ในสถานะขอบรก (ไม่ได้เปิดหรือปิด) บริการ Bonjour เป็นองค์ประกอบหลักที่ช่วยให้แอปพลิเคชัน Apple สามารถแชร์ไลบรารีเพลง ข้อมูลอุปกรณ์ และอื่นๆ ได้

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบ ข้อผิดพลาด iTunes 5105  . เดียวกัน ได้ยืนยันว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้เมนูบริการเพื่อเริ่มบริการใหม่โดยสมบูรณ์

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเริ่มบริการ Apple Bonjour ใหม่และแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ iTunes:

1. ปิด iTunes และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องกับ iTunes ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง
2. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ‘services.msc’  ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด บริการ หน้าจอ.
3. เมื่อคุณอยู่ในบริการ ให้เลื่อนลงผ่านรายการบริการที่ใช้งานอยู่และค้นหา บริการ Bonjour .
4. เมื่อคุณพบบริการ Bonjour แล้ว ให้คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
5. จาก บริการบองชูร์ หน้าจอ เลือก ทั่วไป แท็บจากเมนูแนวตั้งที่ด้านบน ถัดไป เลื่อนลงไปที่ สถานะการบริการ หน้าจอ – หากบริการ กำลังทำงาน  คลิก หยุด แล้วคลิก เริ่ม อีกครั้งเพื่อเริ่มบริการ Bonjour ใหม่
6. เมื่อเริ่มบริการใหม่แล้ว ให้คลิกที่ สมัคร เพื่อบันทึกการแก้ไข จากนั้นเปิด iTunes อีกครั้งและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การซ่อมแซมแอป Bonjour

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายที่เห็น ข้อผิดพลาด iTunes 5105  ข้อผิดพลาดยืนยันว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาได้รับการอำนวยความสะดวกโดยแอปสนับสนุน Bonjour ที่เสียหาย นอกจากนี้ พวกเขายืนยันว่าการซ่อมแซมแอปที่รองรับนี้ผ่านเมนูแอปและคุณลักษณะช่วยให้สามารถขจัดข้อผิดพลาดและใช้แอป iTunes ได้โดยไม่มีปัญหา

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อบังคับให้ซ่อมแซมแอป Bonjour:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา Bonjour แอป. เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ซ่อมแซม จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. ภายในวิซาร์ดการซ่อมแซม ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อซ่อมแซมแอป Bonjour ให้เสร็จสิ้น
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง

ในกรณีที่คุณไม่สามารถอัปเดต iTunes เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ (หรือคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว) และคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับการติดตั้งที่เสียหายหรือไม่สอดคล้องกันซึ่งส่งผลต่อคุณลักษณะบางอย่างใน iTunes

หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งการติดตั้ง iTunes ปัจจุบันพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่รองรับทั้งหมด และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดตั้งแต่เริ่มต้น

แต่โปรดจำไว้ว่า iTunes สำหรับพีซีมีสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน เวอร์ชันเดสก์ท็อปเป็นที่นิยมมากที่สุด แต่ถ้าคุณใช้ Windows 10 คุณอาจใช้ UWP (Universal Windows Platform แทน) .

ดังนั้นขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iTunes ที่คุณใช้ ขั้นตอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นี้ใหม่จะแตกต่างออกไป ทำตามคำแนะนำย่อย A หากคุณใช้เวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือทำตามคำแนะนำย่อย B หากคุณใช้เวอร์ชัน UWP

ก. ติดตั้ง iTunes ใหม่สำหรับเดสก์ท็อป

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนูของ แผงควบคุมตัวควบคุมแบบคลาสสิก อินเตอร์เฟซ.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ ให้คลิกที่ ผู้เผยแพร่ ที่ด้านบนเพื่อกรองรายการโปรแกรมที่ติดตั้งผ่านทางผู้เผยแพร่ ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่น iTunes หลักพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่รองรับทั้งหมด
3. เมื่อคุณมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เผยแพร่โดย Apple Inc . ดำเนินการต่อและเริ่มถอนการติดตั้งอย่างเป็นระบบโดยคลิกขวาที่แต่ละรายการ คลิก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง
4. หลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง iTunes พร้อมกับซอฟต์แวร์สนับสนุนทั้งหมด ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณบูทสำรองข้อมูล ให้เปิดเบราว์เซอร์และเข้าถึงหน้าดาวน์โหลด iTunes นี้
6. ในหน้าดาวน์โหลด ให้เลื่อนลงมาที่ส่วนกำลังค้นหาเวอร์ชันอื่น และคลิกบน Windows เพื่อดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด
7. หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดตัวติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นระบบจะขอให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุน
8. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป

ข. ติดตั้ง iTunes UWP ใหม่

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures ' และกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ เมนู ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมบนขวาเพื่อค้นหา iTunes จากนั้น คลิกที่ iTunes จากรายการผลลัพธ์ จากนั้นคลิก ตัวเลือกขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์
3. ภายในตัวเลือกขั้นสูง เมนู เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม.
4. เมื่อคุณได้รับข้อความแจ้งการยืนยัน ให้คลิกที่ปุ่มรีเซ็ตอีกครั้ง จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
   หมายเหตุ: ในระหว่างขั้นตอนนี้ สถานะ iTunes ของคุณจะถูกเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเริ่มต้น และส่วนประกอบทั้งหมดจะถูกติดตั้งใหม่ แต่อย่ากังวลว่าขั้นตอนนี้จะส่งผลต่อห้องสมุดที่มีอยู่ของคุณ คุณจะยังคงเป็นเจ้าของและดาวน์โหลดเนื้อหาในเครื่องได้อีกครั้งเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น
5. เมื่อคุณติดตั้ง iTunes เวอร์ชัน UWP ใหม่แล้ว ให้ทำซ้ำการดำเนินการที่เคยทำให้เกิดปัญหาและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5:การปิดใช้งานพีซีหรืออุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดใน iTunes

ตามที่ปรากฎ ข้อผิดพลาด iTunes 5105  สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไปที่ยังคงเชื่อมโยงกับบัญชี iTunes ของคุณ การอนุญาตบน iTunes เป็นรูปแบบหนึ่งของ DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล)  ที่ใช้ในประเทศ

Apple ID ทุกเครื่องสามารถมีคอมพิวเตอร์สูงสุดห้าเครื่องที่ได้รับอนุญาตให้เล่นเนื้อหาที่ป้องกันด้วย DRM จากบัญชีนั้น ๆ หากคุณมีคอมพิวเตอร์มากกว่า 5 เครื่องที่ได้รับอนุญาตสำหรับบัญชีนี้ หรือคุณเคยอนุญาตคอมพิวเตอร์ที่มีประวัติการทำงานไม่ดีมาก่อน คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด 5105  จนกว่าคุณจะล้างบัญชีคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาต

หากเป็นไปตามสถานการณ์นี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งานพีซีที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดสำหรับบัญชี iTunes ของคุณ:

1. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบและเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID . ของคุณ .
2. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้ใช้ Ribbon ที่ด้านบนเพื่อไปที่บัญชี และคลิกที่ ดูบัญชีของฉัน .
3. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าบัญชี เมนู เลื่อนลงไปที่ สรุป Apple ID และคลิกที่ปุ่ม ยกเลิกการอนุญาตทั้งหมด .
4. ในข้อความแจ้งถัดไป ให้ยืนยันตัวเลือกของคุณเพื่อยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อ จากนั้นรีสตาร์ท iTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6:การอนุญาต iTunes หรือการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม

เนื่องจากได้รับการยืนยันโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการรบกวนที่เกิดจากไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไป สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับทั้งยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามและไฟร์วอลล์ Windows ในตัว (โดยปกติใน Windows 7)

หมายเหตุ: หากคุณใช้ชุดโปรแกรมของบริษัทอื่น คุณควรค้นหาทางออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะในการอนุญาตแอป iTunes และบริการฟรี คำแนะนำจะแตกต่างกันไปตามบริการที่คุณใช้

ในกรณีที่คุณใช้ Windows Firewall ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'control firewall.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกของ ไฟร์วอลล์ Windows .
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูไฟร์วอลล์ Windows แล้ว ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก อนุญาตและแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender
   
   
3. ภายใน แอปที่อนุญาต เมนู คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ปุ่ม จากนั้นคลิกที่ ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ แจ้งให้ให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
4. เมื่อคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบแล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการและระบุ iTunes จากรายการ เมื่อคุณเห็น ให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องสำหรับทั้ง ส่วนตัว และสาธารณะ ก่อนคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณไม่เห็น iTunes ในรายการนี้ ให้คลิกที่ อนุญาตแอปอื่น จากนั้นเพิ่มรายการด้วยตนเอง
   
5. หลังจากที่ iTunes ได้รับการอนุญาตพิเศษเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังพบ ข้อผิดพลาด iTunes 5105  เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาในเครื่องหรือพยายามอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 7:การติดตั้ง QuickTime Player

หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 เมื่อพยายามเล่นหรือดาวน์โหลดเนื้อหาวิดีโอในเครื่อง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้ง QuickTime Player หายไป ปรากฏว่า iTunes ยังคงใช้โครงสร้างพื้นฐาน QuickTime สำหรับงานบางอย่าง และซอฟต์แวร์ Apple ควรติดตั้งซอฟต์แวร์ที่รองรับโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ติดตั้ง QuickTime Player ด้วยตนเองโดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ที่หายไปและแก้ไข ข้อผิดพลาด iTunes 5105  ข้อผิดพลาด:

1. ไปที่ หน้าดาวน์โหลด QuickTime และคลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดที่เกี่ยวข้องกับ QuickTime สำหรับ Windows เวอร์ชันล่าสุด
2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดโปรแกรมติดตั้งแล้วคลิก ใช่ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
3. จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง QuickTime Player เวอร์ชันล่าสุดให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. หลังจากที่พีซีของคุณบูทสำรองข้อมูล ให้เปิด iTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาดเดิมหรือติดตั้ง QuickTime แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไป

วิธีที่ 8:การลบโฟลเดอร์ดาวน์โหลดใน iTunes Media

หากวิธีการแก้ไขที่แสดงด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับข้อมูลที่เสียหายบางประเภทที่ iTunes จัดเก็บไว้ในเครื่อง ผู้ใช้บางคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการล้างดาวน์โหลด โฟลเดอร์ในโฟลเดอร์ Tunes Media

หากปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบโฟลเดอร์ดาวน์โหลดภายในโฟลเดอร์ iTunes Media:

1. เปิด File Explorer (คอมพิวเตอร์ของฉันใน Windows เวอร์ชันเก่า) และไปที่ตำแหน่งของโฟลเดอร์ iTunes Media โดยค่าเริ่มต้น ควรอยู่ใน :

   C:\Users\*YourUsername*\Music\iTunes\ iTunes Media

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่า *ชื่อผู้ใช้ของคุณ*  เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง แทนที่ด้วยชื่อบัญชีผู้ใช้ Windows ของคุณ

2. เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ ดาวน์โหลด โฟลเดอร์ย่อย กด Ctrl + A (หรือเลือกด้วยตนเอง) เพื่อเลือกทุกอย่าง จากนั้นคลิกขวาที่รายการที่เลือกแล้วเลือก ลบ เพื่อเอาทุกอย่างที่อยู่ภายในออก
3. เมื่อ ดาวน์โหลด โฟลเดอร์ในสื่อ iTunes ถูกล้างแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง