ผู้ใช้ Windows 10 บางส่วนที่มีรุ่นโปรเซสเซอร์ Ryzen บางรุ่น (โดยเฉพาะ Ryzen 2700x) พบว่า ยูทิลิตี Device Manager แสดงข้อผิดพลาดเตือนสำหรับแต่ละโปรเซสเซอร์คอร์ที่แสดงภายใต้ Processors ข้อความข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้คือ A driver (service) for this device has been disabled. An alternative driver may be providing this functionality. (Code 32)
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลต่อผู้ใช้ Windows 10 ที่ใช้ชิปเซ็ต Ryzen 2700x โดยเฉพาะ ในกรณีนี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดการกับปัญหาคือการอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองผ่าน Device Manager แต่สำหรับขั้นตอนที่จะประสบความสำเร็จ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์เดียวกันสำหรับแต่ละคอร์ของโปรเซสเซอร์ของคุณ
Similar Reads: Best X470 Motherboards
อย่างไรก็ตาม ปัญหายังสามารถเกิดจากข้อบกพร่อง BIOS หรือความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ส่งผลต่อการติดตั้งไดรเวอร์คอมโพเนนต์ใหม่ หากสถานการณ์หนึ่งในนี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดต BIOS ด้วยตนเอง หรือการทำ repair install / clean install ตามลำดับ
วิธี 1: อัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง
เมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหานี้ วิธีที่เร็วที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุดคือการติดตั้งไดรเวอร์โปรเซสเซอร์ที่ไม่ชัดเจนทุกตัวด้วยตนเอง จากนั้นทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ทุกตัวแล้ว
ตามที่ปรากฏ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเลือกและติดตั้งไดรเวอร์โปรเซสเซอร์ที่จัดเก็บในท้องถิ่นซึ่งตรงกับ AMD แต่จุดสำคัญคือคุณต้องติดตั้งไดรเวอร์สำหรับแต่ละคอร์ของโปรเซสเซอร์ที่ CPU ของคุณมี
หลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์ทุกตัวด้วยตนเองและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ปัญหาควรจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
นี่คือคำแนะนำสั้นๆ สำหรับการอัปเดต AMD Ryzen driver ที่ไม่สอดคล้องทุกตัวโดยใช้ Device Manager เพื่อแก้ไขปัญหา:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ถัดไป ให้พิมพ์ devmgmt.msc ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิด Device Manager เมื่อคุณได้รับพรอมต์จาก User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์การจัดการ
- เมื่อคุณอยู่ภายใน Device Manager ให้เลื่อนลงในรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งและขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Processors ถัดไป ให้คลิกขวาที่รายการโปรเซสเซอร์แรกและเลือก Properties จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอ Properties ของ Processor ให้เลือกแท็บ Driver จากด้านบนของหน้าจอ แล้วคลิกที่ Update Driver
- หลังจากที่คุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ Browse my computer for driver software
- ที่หน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ Let me pick from a list of available drivers on my computer
- ภายในหน้าต่างการเลือกไดรเวอร์ด้วยตนเอง ให้เลือก Advanced Micro Devices แล้วเลือก AMD Processor และคลิกที่ Next
- คลิก Next เพื่อให้การติดตั้งไดรเวอร์ AMD ด้วยตนเองเสร็จสิ้นและปิดหน้าต่างการติดตั้ง
- ทำซ้ำขั้นตอน 2 ถึง 7 กับคอร์ AMD Ryzen ที่เหลือทุกตัว
- เมื่อเวอร์ชันไดรเวอร์ทุกตัวถูกแทนที่ด้วยไดรเวอร์ที่จัดเก็บในท้องถิ่นแล้ว ให้ทำการรีสตาร์ทระบบครั้งสุดท้ายและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
ในกรณีที่วิธีแก้นี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาสำหรับคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่างสำหรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา Driver Error (Code 32) for Ryzen Processors
วิธี 2: อัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด (หากใช้ได้)
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้ยังสามารถเกิดได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องของ BIOS ที่ทำให้ Device Manager หลงเชื่อว่าไดรเวอร์ CPU ไม่ได้ติดตั้งแม้ว่าจะติดตั้งอยู่แล้ว สิ่งนี้มักพบกับเมนบอร์ดที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อรองรับชิปเซ็ต Ryzen 2700x
ผู้ใช้บางส่วนที่ก็ต่อสู้กับปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดต BIOS ของเมนบอร์ด
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าขั้นตอนการอัปเดต BIOS version เฉพาะเจาะจงต่อรุ่นเมนบอร์ดที่คุณจัดการ ตอนนี้ ผู้ผลิตเมนบอร์ดส่วนใหญ่มีซอฟต์แวร์เฉพาะที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่มองหาการอัปเดต BIOS versions ตัวอย่างเช่น MSI มี MFlash, Asus ใช้ EZ Flash และอื่นๆ
ก่อนดำเนินการต่อด้วยวิธีนี้ สิ่งสำคัญมากคือคุณต้องใช้เวลาอ่านเอกสารอย่างละเอียดและทำตามขั้นตอนที่อธิบายโดยผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณให้ถูกต้อง ค้นหาออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะในการอัปเดต BIOS version ตามรุ่นเมนบอร์ดของคุณ
หากคุณอัปเดต BIOS version แล้วแต่ไม่ได้ผล หรือวิธีนี้ไม่ได้ใช้ได้ ให้ไปที่วิธีแก้ที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธี 3: การทำ repair install / clean install
ตามผู้ใช้บางส่วนที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้ยังสามารถแก้ไขได้โดยการทำ clean install หรือ repair install (หรือกระบวนการอื่นๆ ที่สุดท้ายแล้วรีเฟรชทุก Windows Component รวมถึงไดรเวอร์ที่ติดตั้ง)
สิ่งนี้สนับสนุนความเป็นไปได้ว่าปัญหานี้อาจเป็นไปได้มากที่เกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบที่รุนแรงซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขได้แบบดั้งเดิม หากสถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้หนึ่งในขั้นตอนต่อไปนี้:
- Repair install — นี่คือวิธีที่แนะนำหากคุณมองหาการแก้ไขปัญหานี้โดยไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญใดๆ แต่เพื่อทำเช่นนี้ คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อรักษาข้อมูลส่วนตัว, แอปพลิเคชัน และเกมทั้งหมดของคุณ
- Clean install — หากคุณมองหาวิธีที่ง่ายที่สุด clean install คือทางไป เพราะทั้งหมดสามารถทำได้โดยตรงจากเมนู GUI ของ Windows อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณจะสูญเสียทุกบิตของข้อมูลส่วนตัวที่จัดเก็บอยู่บน OS drive (รวมถึงโปรแกรม, แอปพลิเคชัน, สื่อส่วนตัว และทุกอย่างอื่น)
