แก้ไข: Scheduling Assistant ไม่สามารถดึงข้อมูล Free/Busy ได้

Scheduling Assistant ของ Outlook ไม่สามารถดึงข้อมูล free/busy ได้ 主要因为用户权限配置错误。此外，损坏的自动完成缓存或错误的服务器配置也可能导致此错误。此问题表示在安排会议时，邀请用户无法访问被邀请人的日历，无法检索 Free/Busy 数据。无法检索数据的用户信息将在日程安排助理中显示为斜线标记。

先决条件

如果问题出现在最近的 Windows/Office 更新之后，请卸载该更新。
确保相关用户已 接受或拒绝 约会，否则日历可用性将不显示。
使用 OWA 安排会议，如果 OWA 也有问题，则很可能是 服务器端 问题。请联系 IT 管理员。
确保日历未显示的用户 未设置 该时段为 "Working Elsewhere"。

此错误消息通常使用下面列出的方法即可立即解决，前提是组织本身没有限制（如果您使用的是与组织关联的帐户）。如果是，请咨询您的 IT 部门。

1. 根据组织工作时间设置可用时间

一些用户无意中将可用时间设置在组织办公时间之外，这可能导致日程安排助理无法检索免费/忙碌信息。例如，组织工作时间为上午 09:00 至下午 05:00，而用户将可用时间设置为下午 06:00 至凌晨 02:00，则该用户的免费/忙碌数据将在会议时间（如果会议在组织工作时间内举行）显示为斜线标记。在这种情况下，将该用户的时间设置为根据组织的办公时间，可能会解决问题。此步骤应在两个用户的系统上（邀请方和被邀请方）执行。

启动 Outlook，然后单击文件菜单并单击选项。

现在在窗口的左窗格中，单击日历。
现在在 工作时间 部分，根据组织的工作时间表调整时间和 工作日。

现在重启 Outlook 并检查日程安排助理是否正常工作。

2. 使用联机模式

Outlook 通过 缓存模式 或 联机模式 与 Exchange Server 通信。在缓存模式下，Outlook 会在本地保存用户 Exchange 邮箱的副本。如果 Outlook 在缓存模式下出现同步问题，则可能导致当前的日程安排助理问题。在这种情况下，将 Outlook 的连接模式更改为联机模式可能会解决问题。此步骤应在两个用户的系统上执行。

打开 Outlook 并单击文件菜单
然后单击 帐户设置 下拉按钮并再次单击 帐户设置。

在 电子邮件 选项卡中，选择帐户然后单击 "更改"。

然后在 Exchange 帐户设置窗口中，单击 更多设置。

转到高级选项卡，然后取消勾选 "使用缓存 Exchange 模式" 的复选框。

现在，重启 Outlook 并检查是否可以无问题地检索免费/忙碌信息。

3. 更改日历权限

当用户将其日历权限设置为 无/投稿人 时，其他人将无法看到其免费/忙碌信息。如果只有一个用户的免费/忙碌信息无法检索，则可能是其日历权限设置不正确。在这种情况下，将其 Outlook 日历权限设置为 免费/忙碌时间 或 免费/忙碌时间、主题、位置 可能会解决问题。此步骤将在无法检索免费/忙碌日程的用户的系统上执行。

打开 Outlook 并单击日历。
现在 右键单击 默认日历，然后单击属性。

现在转到权限选项卡。
将权限切换为 免费/忙碌时间 或 免费/忙碌时间、主题、位置.
现在单击添加按钮，并给安排日程的用户 "审阅者" 权限。

现在重启 Outlook 并检查日程安排助理是否开始正常工作。

4. 清除自动完成列表

自动完成是 Outlook 的一项出色功能。它存储您以前联系过的用户名称，当您开始输入用户名称时，它将开始显示供您选择的建议。但此缓存有时会损坏并导致许多问题，包括您目前面临的日程安排助理问题。在这种情况下，清除自动完成缓存可能会解决问题。此步骤应在无法检索免费/忙碌信息的用户的系统上执行。

启动 Outlook 并单击 新建项目 然后单击会议。

现在开始输入有问题的用户的名称。
您将看到用户名称的下拉/自动完成（假设您以前联系过他们）。现在单击下拉项目右侧的 "X" 以删除相关的自动完成条目。
关闭会议邀请而不保存。

重启 Outlook。
现在创建一个新的 Outlook 会议并输入有问题用户的完整电子邮件地址（也可以使用 检查名称 按钮让它对照 GAL 进行检查），然后单击日程安排助理以检查是否可以查看免费/忙碌日程。
如果不行，则清除完整的自动完成缓存可能会解决问题。为此，单击文件菜单，然后单击选项。

现在在选项窗口的左窗格中，单击邮件。
然后在窗口的右窗格中，向下滚动并单击 清空自动完成列表。如果提示确认，请单击是。

现在重启 Outlook，然后检查是否可以在日程安排助理中查看免费/忙碌信息。

5. 禁用防病毒软件/防火墙

防火墙和防病毒软件帮助我们在近乎无法无天的万维网世界中得到保护。这些应用程序与 Outlook 有已知的不兼容历史。如果 Outlook 在 OWA 中工作正常但在缓存模式和联机模式下出现问题，这可能是无法检索免费/忙碌日程的原因。此步骤应在两个用户的系统上执行。

警告: 使用此解决方案需自担风险，因为禁用/更改防火墙/防病毒设置会使您的系统更容易受到恶意、欺诈或病毒攻击的威胁。我们不推荐此步骤。

退出 Outlook。
禁用防病毒软件。
禁用防火墙。
启动 Outlook 并检查是否可以检索免费/忙碌信息。

之后，不要忘记启用防病毒软件和防火墙。如果您成功检索了免费/忙碌信息，则在防病毒软件/防火墙中添加例外以允许 Outlook 与服务器通信。

6. 清除缓存的凭据

Windows 使用凭据管理器作为 "数字储物柜" 来存储登录凭据，如用户名、密码和地址。然后 Windows 本身或应用程序和程序（如 Microsoft Office 等）使用此数据。凭据分为两大基本类别；Windows 凭据 和 Web 凭据。如果这些凭据已损坏，则用户可能会遇到讨论中的错误。在这种情况下，从凭据中删除与 Outlook 相关的条目可能会解决问题。此步骤应在两个用户的系统上执行。

退出 Outlook。
按 Windows 键，然后输入 凭据管理器 并单击 凭据管理器。

现在单击 Windows 凭据 然后搜索 Outlook 相关条目。不要忘记检查 Office 条目。然后逐个单击所有与 Outlook 相关的条目上的删除。

现在启动 Outlook，然后使用您的凭据登录并检查日程安排助理是否显示免费/忙碌信息。

7. 在安全模式下使用 Outlook

加载项可帮助您直接从收件箱执行某些操作。但有时这些加载项开始阻碍 Outlook 的合法操作。iCloud 的加载项已知会造成当前问题。在这种情况下，使用 Outlook 内置的安全模式（Outlook 在不加载这些加载项的情况下运行）可能会解决问题。

退出 Outlook。
按 Windows 键，输入运行，然后在生成的列表中单击运行以打开运行命令框。
输入 Outlook.exe /safe（Outlook 和 / 之间有一个空格）然后单击确定。如果 Windows 找不到 Outlook.exe /safe，请使用 Outlook.exe 的完整路径。

现在检查日程安排助理是否显示免费/忙碌信息。如果是，则使用以下步骤逐个禁用 Outlook 加载项

在正常模式下打开 Outlook，然后单击文件选项卡，在后台视图的左窗格中，单击 选项.
转到 加载项.
找到位于窗口底部附近的 "管理" 下拉按钮，选择要管理的加载项类型（如 COM 加载项），然后单击 "转到".
现在 取消勾选 所有加载项并重启 Outlook 并检查是否仍可在日程安排助理中查看免费/忙碌信息。如果是，则逐个启用加载项以找出有问题的加载项，然后保持其禁用状态。现在访问该加载项开发者的网站以检查是否有该有问题加载项的更新版本，如果有，则安装该更新版本以检查是否解决了问题。

8. 重新生成 OST 文件

日程安排助理无法检索免费/忙碌信息可能是由于 OST 文件损坏导致的同步失败。在这种情况下，创建一个新的 OST 文件可能会解决问题。此步骤应在两个用户的系统上执行。

启动 Outlook，然后单击文件
现在单击 帐户设置，然后在下拉列表中再次单击 帐户设置。

现在单击 数据文件，然后选择 用户文件 并单击 "打开文件位置"。

现在保持该文件夹打开并 退出 Outlook。
现在，在打开的文件夹中，右键单击 OST 文件。然后单击 "重命名" 并将 OST 文件的扩展名更改为 ".old"。
现在启动 Outlook，OST 文件将被重新生成，然后检查是否可以检索免费/忙碌信息。

9. 更改服务器配置

不同的服务器设置允许用户使用不同的功能，如查看免费/忙碌数据。如果这些设置中的任何一个不到位，则用户可能会遭受当前的问题。有很多设置可以调整，但主要是 自动发现、EWS 和 mailboxfolderpermission 是可能导致此问题的设置。

Outlook 使用自动发现获取免费/忙碌信息，如果自动发现配置正确，则免费/忙碌数据将显示为灰色斜线。确保"不在办公室"助理工作正常。如果不正常，则极有可能 Exchange 中的自动发现服务配置不正确，因为这两个症状（"不在办公室"不起作用和日程安排助理无法检索免费/忙碌数据）在自动发现配置不正确时很常见。

此外，Exchange Web Services (EWS) 允许程序访问日历、联系人和电子邮件。如果 EwsAllowOutlook 设置配置为 $false，则可能导致 Outlook 日程安排助理中无法检索免费/忙碌信息。将 EwsAllowOutlook 更改为 $true 可能会解决问题。

而且，错误配置的 mailboxfolderpermission 可能导致手头的错误。